Психология руководителя (с.119)

Значительна психологическая роль личности, сти­ля, методов и приемов текущей управленческой дея­тельности руководителя и его аппарата.

Президент действует с позиции силы, не выяснив ситуации до конца и увольняя руководителя среднего звена. Его действия неправильные, если он увольняет руководителя, и он виновен, и именно по его вине сло­жилась ситуация. Но обычно многие президенты не знают, что происходит на фирме. Они даже в психоло­гии разбираться не желают, так о чем можно говорить. Придумав, что вы президент, это модно, но, конечно, такому президенту очень сложно в работе. И самое глав­ное, когда становятся президентами крупной фирмы, они многое теряют в работе и в жизни.

Влияние личности руководителя объективно за­дано положением его в коллективе. Сотрудники и граждане пристально, даже придирчиво наблюдают за ним. Буквально все в его личности и поведении под­вергается оценке, находит тот или иной психологичес­кий и педагогический отклик: его свойства и качества, отношение к людям, принимаемые решения, даже вы­ражение лица, особенности речи, манеры, принимае­мые решения, поза. Как он здоровается и пожимает руку и пр. Все это по крупицам входит в психологию и воспитанность людей и выливается не только в отно­шение к руководителю, к его распоряжениям, но и во все поведение в организации.

Это во многом зависит от руководителя, от его зна­ний, от его понимания людей, с кем он работает. А так­же его имени, отчества, месяца рождения, если он родился в декабре, его, например, зовут Дмитрий Ни­колаевич, то многим даже в кабинет сложно будет захо­дить. Такой президент бывает с плохим настроением, и поэтому тем, кто с ним работает, будет очень трудно. Он очень расчетлив (жадный). Все же второй пример, Владимир Александрович у него очень подвижная, нервная система, добрый ко всем, к нему также труд­но зайти, но все же можно. Но он постоянно не проду­мывает до конца многие вопросы и страдает сам из-за этого. Основные ориентиры:

• словарный запас, построение речи, изложение мыслей, ответы на вопросы, по которым можно судить о его образованности, культуре, профессиональной принадлежности, умственном развитии, находчивос­ти, знаниях, опыте и т. п.;

• произношение, позволяющее оценивать нацио­нальную и региональную принадлежность, возможное место рождения и длительного жительства, образован­ность;

• темп речи, интонации, жестикуляция, вырази­тельность мимики и экспрессивности речи, по которым можно оценить тип темперамента. Эмоциональную уравновешенность, умение владеть собой, силу воли, самомнение, культурность, систему ценностных при­оритетов. Так, человек с холерическим темпераментом быстр, темп речи у него устойчиво высок, мимика вы­разительна, в поведении характерны порывистость, нетерпеливость, несдержанность.

Правило выявления и оценки психического состоя­ния человека. Взволнованность, страх, радость, трево­га, напряженность, расслабленность, злость, растерян­ность, даже спокойствие во многом характеризуют об­щающегося человека, занятую им позицию, отношение к содержанию разговора. О психическом состоянии можно судить по интонации голоса, изменениям его темпа, паузам, тембру, выражению и движению глаз, цвету лица и выступлению пота, жестам, позе, движе­ниям рук. Трудно вообще судить о человеке, ни разу не взглянув пристально, изучающе ему в глаза.