1096bc3b-7d1f-4651-aa76-43d5917aced4

•MS Excel обеспечивает анализ данных и подготовку решений на основе экономико-математических моделей. К технологиям анализа данных в MS Excel относятся:

•представление исходных данных в виде списков, баз данных для целей анализа;

•фидьтрация списков (баз данных) по различным условиям;

•использование встроенных функций MS Excel для формирования экономико-математических моделей;

•подбор параметров модели по заданному значению функционала;

•многовариантные расчеты и анализ чувствительности модели;

•подстановка табличных значений параметров в функционал модели;

•методы математического программирования для решения оптимизационных задач;

•статистическая обработка экономической информации;

•графические методы решения экономических задач и представления результатов анализа.

Ценной характеристикой Excel является возможность писать код на основе Visual Basic для приложений. Этот код пишется с использованием отдельного от таблиц редактора. Управление электронной таблицей осуществляется посредством объектно-ориентированной модели кода и данных. С помощью кода данные входных таблиц мгновенно обрабатываются и отображаются в таблицах и диаграммах (графиках), а таблица становится интерфейсом кода, позволяя легко работать изменять его и управлять расчетами.

Важным свойством программного пакета Microsoft Excel является возможность создавать убедительные изображения аналитически данных. Причем, с целью экономии времени, в программе имеются шаблоны для планирования бюджета, создания форм и отчетов, приложение Excel рекомендуеттипыдиаграмм, наиболееподходящиедлявведенныхданныхи различные виды их оформления. Сводные диаграммы позволяют отобразить не только категории и оси, но и интерактивные элементы, позволяя анализировать подмножества данных (рис. 15). При этом источником данных для составления сводных диаграмм могут быть внешние данные.

Рис. 15. Создание сводных диаграмм с использованием Microsoft Excel1

Широкие возможности анализа данных предоставляют сводные таблицы (рис. 16). Возможности Microsoft Excel позволяют создать сводную таблицу на основе внешних данных, таких как источник OLAP, база дан-

ных Microsoft Access или Microsoft SQL Serve, а также модели данных для анализа информации в нескольких таблицах.

Пакет анализа Microsoft Excel позволяет строить гистограммы, делать случайные или периодические выборки данных и находить их статистические характеристики, генерировать неравномерно распределенные случайные числа, проводить регрессионный анализ, выполнять преобразование Фурье и т. д.

Современные системы управления базами данных содержат следующие компоненты:

•ядро — отвечает за управление данными во внешней и оперативной памяти и журнализацию;

•процессор языка баз данных — обеспечивает оптимизацию запросов на извлечение и изменение данных и создание машинно-независимого исполняемого внутреннего кода;

1Уокенбах Дж. Excel 2010: профессиональное программирование на VBA = Excel 2010 Power Programming with VBA. — М.: Диалектика, 2013.

•подсистему поддержки времени исполнения — интерпретирует программы манипуляции данными, создает пользовательский интерфейс;

•сервисные программы — обеспечивают дополнительные возможности по обслуживанию информационной системы.

Рис. 16. Создание сводных таблиц с использованием Microsoft Excel1

Microsoft Excel даетвозможностьанализироватьсовокупностьрезультатов измерений (так называемые распределения), используя встроенные статистические функции, функции анализа выборок и генеральной совокупности, а также инструменты: «Описательная статистика», «Гистограмма», «Ранг» и «Перцентиль».

Инструмент анализа «Описательная статистика» дает возможность построить таблицу параметров: «Скользящее среднее», «Стандартная

1Джон Уокенбах. Excel 2010: профессиональное программирование на VBA = Excel 2010 Power Programming with VBA. — М.: Диалектика, 2013.

ошибка», «Медиана, «Мода, «Стандартное отклонение, «Дисперсия выборки, «Эксцесс, «Асимметричность, «Интервал, «Минимум, «Максимум, «Сумма, «Счет, «Наибольший» (k), «Наименьший» (k) (для любого заданного k) и «Уровень надежности» (доверительный интервал). Если нужна не таблица, а отдельные статистические характеристики, то их можно получить либо с помощью другого инструмента «Пакета анализа», либо с помощью функций Microsoft Excel.

Для обработки результатов измерений применяют инструмент «Гистограмма». Можно выполнить три типа анализа, установив соответствующие флажки: «Парето» (отсортированная гистограмма), «Интегральный процент» и «Вывод графика». При установленном флажке «Парето» выходная таблица сортируется по убыванию частоты, а при установленном флажке Интегральный процент в таблицу добавляется столбец с накопляемым процентным вкладом каждого кластера.

Перцентили — это показатели, позволяющие разбивать анализируемый массив на определенные части. Перцентиль представляет собой какой-то элемент массива, имеющий определенный ранг и выраженный в тех же единицах, что и сам массив в целом. Например, 70-й перцентиль эффективности (как элемент набора данных) равен 20 000 руб. и характеризует деятельность менеджера по продажам Иванова, то это значит, что примерно 70% других таких менеджеров имеют результат ниже, чем у Иванова, а 30% — выше. Перцентили используются для двух целей:

•чтобы показать значение элемента в массиве при заданном перцентильном ранге (например, 10-й перцентиль равен 4 000 руб.);

•чтобы показать перцентильный ранг значения данного элемента в рассматриваемом массиве статистических данных (например, эффективность работы менеджера Сидорова составляет 16 000 руб., что соответствует 60-му перцентилю»).

ТакжеинструментыанализаMicrosoft Excel позволяютполучатьмассивыслучайныхчисел, используемые, например, прирешениизадачметодом Монте-Карло, осуществлять построение выборки из генеральной совокупности. При решении задач прогнозирования возможно использование:1

•вычислений скользящего среднее — позволяет упростить анализ тренда путем сглаживания флуктуаций результатов измерений по некоторому периоду времени,

1Уокенбах Дж.. Excel 2010: профессиональное программирование на VBA = Excel 2010 Power Programming with VBA. — М.: Диалектика, 2013.

•формированияфункцийлинейнойиэкспотенциальнойрегрессии. Например, прогнозирование изменения объема продаж при изменении цен.

Однако возможности Microsoft Excel ограничены использованием статических моделей. Привлечение динамических моделей для решения финансово-аналитических задач предполагает использование более мощных инструментальных средств расчетов, наиболее популярным из которых является MATLAB.

5.4. ВОЗМОЖНОСТИ ПОВЫШЕНИЯ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

Деловая активность предприятия в широком смысле означает весь спектр усилий, направленных на продвижение предприятия (фирмы) на рынках продукции, труда, капитала. В современных рыночных условиях деловая активность является определяющим фактором эффективности деятельности предприятия. Деловая активность предприятия малого бизнеса может быть охарактеризована широтой рынков сбыта продукции, репутацией организации, степенью выполнения плановых показателей, обеспечения заданных темпов их роста (снижения), объемами и направлениями капиталовложений.

Помимо внешних факторов (институциональные, социально-эконо- мические, политические и пр.) на уровень деловой активности малого бизнеса значительное влияние оказывают факторы внутренней среды. В частности, высокую значимость имеет уровень организации работ с поставщиками и потребителями, маркетинговая деятельность, система получения информации о рынке и др.

Деловая активность малого бизнеса во многом основана на самостоятельной инициативе и инновационных идеях предпринимателя. ВданномконтекстересурсысетиИнтернетпредоставляютзначительные возможности для повышения уровня деловой активности предприятия1.

В первую очередь, следует отметить возможности осуществления отношений купли-продажи товаров и услуг посредством глобальной сети Интернет. В зависимости от участников данных отношений выделяют следующие направления электронной коммерции2:

1Аксак В.А. Общение в сети Интернет. М.: — Изд-во. «ЭКСМО», 2005.

2Якушев А.В. Начинаем работать в Интернет. М., — ИД «Вильямс», 2005.

Рис. 17. Блок-схема структуры web-сайта предприятия малого бизнеса1

Основными критериями при выборе варианта являются следующие:

•использование новейших интернет-технологий, например, AJAX, CMS;

•«чистота» сайта, т. е. отсутствие спама, всплывающих окон, большого количества рекламы;

•простота, функциональность, надежность, работоспособность;

•присутствие справочной информации;

•бесплатность или платность, размер платы;

•дизайн, набор предоставляемых функций.

Не менее существенна роль для повышения деловой активности предприятия электронной почты, которая на сегодняшний день является основным каналом связи с поставщиками, потребителями, конкурентами, контактными аудиториями (органами государственного регулирования, традиционными СМИ, общественными организациями). Многие компании имеют не один, а несколько почтовых ящиков: для внутреннего пользования и для связи с внешней средой. Обмен документами посредством электронной почты повышает оперативность принятия решения, уровень мобильности предприятия.

1Алексеев А. Маркетинговые решения на российском рынке Интернет. — СПб.: ДуксНет, 1998.

В качестве почтового сервера используются, как правило, бесплатные сервисы информационных порталов Mail.ru, rambler.ru, yandex.ru, gmail.com

от Google и др. Электронная почта позволяет создавать и отправлять электронные сообщения (в том числе и с файловыми вложениями) другим пользователямсети, атакжеприниматьичитатьвходящуюкорреспонденцию.

Однако бесплатная электронная почта имеет ряд ограничений почтового ящика (по объему письма, количеству прикрепляемых файлов и пр.) иневсегдаудобнадляразмещениярекламныхсообщений. Всвязисэтим, а также по деловому этикету, для нужд коммерческой фирмы существует платная электронная почта. Такая почта, в частности, может использоваться при осуществлении прямой почтовой рассылки (Direct Mail).

Помимо электронной почты для повышения деловой активности предприятия могут быть использованы средства передачи файлов общего назначения, например факс. В отличие от электронной почты почтовый послания здесь представляют собой четко структурированный документ.

1Алексеев А. Маркетинговые решения на российском рынке Интернет. — СПб.: ДуксНет, 1998.

•Телефон–Компьютер. При звонке на номер абонента во время Интернет-сессии вызов переадресуется на сервер IPтелефонии, который преобразовывает его в IP-пакеты и отправляет на компьютер абонента. На компьютере абонента появляется иконка «Входящий звонок», кликнув на которую он может поговорить со звонящим.

•Компьютер–Телефон. Обратный случай, когда абонент провайдера IP-телефонии может осуществить звонок с любого компьютера, имеющего выход в Интернет. Обычно такой звонок дешевле, чем звонок телефон-телефон.

•Глобальный роуминг. Позволяет просто и с минимальными затратами организовать роуминг услуг связи. Это особенно актуально, если бизнес связан с значительным использованием услуг международной связи.

Таким образом, доступ в Интернет предоставляет для малого бизнеса большое количество широких и постоянно расширяющихся возможностей для повышения уровня своей деловой активности. Кроме того, Интернет — это источник постоянно обновляющейся информации самого разнообразного характера: деловые и финансовые новости, базы данных компаний, информация по различным отраслям деятельности, статистические данные и мн. др.

Вопросы для самоконтроля:

1.Какие требования предъявляют к информационным технологиям в сфере малого бизнеса? Чем это обусловлено?

2.Дайте характеристику основным этапам процесса формирования информационной системы малого бизнеса.

3.Для решения каких задач функционирования предприятий малого бизнеса используются информационные технологии?

4.Какие программные продукты позволяют автоматизировать бухгалтерский учет на предприятии малого бизнеса?

5.Какие программные продукты позволяют автоматизировать аналитический учет на предприятии малого бизнеса?

6.Охарактеризуйте программные продукты, предназначенные для организации работы с клиентами.