- •48.Особенности маркетинга услуг.
- •31.Стимулирование сбыта.
- •10.Коньюктура рынка
- •6.Факторы макросреды маркетинга.
- •5. Факторы микросреды маркетинга.
- •3.Роль маркетинга в деятельности предприятия
- •4.Анализ рыночных возможностей фирмы.
- •7.Анализ поведения потребителей.
- •8. Четыре типа покупательского поведения:
- •Сложное покупательское поведение
- •Неуверенное покупательское поведение
- •Привычное покупательское поведение
- •Поисковое покупательское поведение
- •12. Пять конкурентных сил Портера
- •Как работают идеи
- •13. Сегментация как метод выявления рыночной ниши.
- •14. Позиционирование товара на рынке
- •2. Оценка потенциала рынка:
- •3. Оценка возможностей освоения сегмента рынка:
- •17. Конкурентоспособность и качество товара
- •18. Концепция жизненного цикла товара
- •19. Процесс разработки нового товара. Модификация товара
- •21,22. Цели ценообразования.
- •На первом этапе формирования ценовой стратегии при сборе исходной информации — работа ведется по пяти направлениям:
- •Второй этап разработки ценовой стратегии — стратегический анализ — проводится также по пяти направлениям:
- •25. Структура и типы каналов распределения
- •26. Типы посредников
- •27. Распространение вертикальных маркетинговых систем (вмс)
- •[Править] Виды маркетинговых коммуникаций
- •Отрасли, связанные с маркетинговыми коммуникациями
- •32. Понятие pr
- •Определения pr
- •Принципы и функции pr
- •Общественность в сфере pr
- •Pr в системе маркетинга
- •[Править] Другие виды бизнес-исследований
- •[Править] Типы маркетинговых исследований
- •[Править] Фаза инициации
- •[Править] Фаза разработки
- •[Править] Фаза опытного производства и тестирования
- •[Править] Фаза промышленного производства и распространения
- •34. Основные методы сбора первичной экономической информации в процессе маркетинговых исследований предпочтений потребителей.
- •7. Метод экспертных оценок
- •8. Метод бенчмаркинга
- •9. Исследования с использованием фокус-группы
- •Виды опросов
- •Типовая структура анкеты
- •Этапы разработки анкеты
- •Количество вопросов в анкете
- •37. Составление плана выборки
- •40. Понятие организации маркетинга
- •Организационная структура управления маркетингом
- •Организационная структура управления маркетингом на предприятии
- •48. Особенности маркетинга в сфере услуг
- •49. Сущность и специфика инструментов международного маркетинга
- •Реклама
- •Личная продажа
2. Оценка потенциала рынка:
оценка емкости сегмента и тенденций ее изменения;
оценка способности рынка обеспечить высокий долговременный доход на вложенный капитал.
3. Оценка возможностей освоения сегмента рынка:
оценка рисков;
анализ соответствия товара рыночным требованиям (нормы, стандарты сертификация), проверка патентной чистоты;
оценка критериев покупателей и конкурентоспособности товара;
изучение позиций и возможностей конкурентов;
определение возможности разработки программы маркетинга, неуязвимой для конкурентов;
выявление своих сильных и слабых сторон, ключевых факторов успеха;
позиционирование товара и фирмы;
анализ тенденций развития рынка, отрасли;
определение возможного объема продаж, возможной цены и расчет доходов;
разработка программы маркетинга и расчет затрат, связанных с ее реализацией;
принятие решения о выборе на основе сравнения доходов и затрат.
16.
Продукт в маркетинге - это решение, предлагаемое фирмой своему потребителю как средство удовлетворения его потребностей (или носитель ценности для потребителя). Т.е. все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления, с целью удовлетворения определенных потребностей потенциальных клиентов.
Зачастую ошибочно в маркетинге термин "продукт" приравнивается к термину "товар" - это некорректно (см. ниже). Продукт является более широким понятием - оно включает в себя как сам материальный предмет (товар), так и неосязаемую часть - например, услуги при продаже, гарантийные обязательства... и даже главную идею бренда, под которым выпущен товар (см. Концепцию тотального продукта). Более того - термин "продукт", равно как и полный инструментарий управления продуктами (или "продакт менеджмента") может использоваться даже применительно к самим услугам при отсутствии материальных товаров.
Определение того, что является продуктом компании, зависит только от самой компании. Так один и тот же товар в разной форме (например, ткань в рулонах или отрезках) может считаться одним и тем же продуктом или разными, в зависимости от того, какие потебности, каких потребителей он должен удовлетворять. Если один и тот же товар (услуга) в какой-то другой форме будет ориентирован на другую целевую аудиторию, то скорее всего, он также потребует отдельного позиционирования и продвижения для этой аудитории - тогда целесообразно относиться к нему как к другому продукту.
Особенно важно четкое определение продукта компании для сферы услуг, потому что от определения продукта зависит то, как именно должны оказываться услуги и даже характер самих услуг. Например, продуктом для парикмахерских услуг может быть как созданная стрижка, так и внешний вид клиента после создания ему новой стрижки (его ощущение себя "стильным", "модным"), или реакция окружающих на клиента с новой стрижкой (например, внимание противоположного пола), или довольный вежливым обслуживанием и приятной обстановкой (музыкальный фон, запахи, общение с персоналом) клиент. Любой из этих вариантов может быть применен на практике - все зависит от того, какую целевую аудиторию выберет компания.