- •1. Понятие личности в научных исследованиях.
- •2. Социально-психологическая структура личности
- •Социализация и социальная идентичность личности
- •1. Понятие социализации
- •3. Стадии процесса социализации
- •4. Институты социализации
- •5. Содержание процесса социализации
- •6. Влияние социально-психологических факторов на социализацию личности
- •2. Становление проблемы аттитюда в социальной психологии
- •3. Иерархическая структура диспозиций личности
- •4. Изменение социальных установок
- •1. Понятие и виды социальных отношений, их взаимосвязь с общением
- •2. Межличностные отношения
- •1. Психоаналитическая интерпретация
- •2. Позиция к. Левина: удовлетворение потребностей
- •3. М. Дойч: зависимость от контекста
- •4. Конфликты в различных сферах взаимодействия
- •5. Систематизация интерперсональных конфликтов
- •1. Общение как социально-психологический феномен
- •2. Значение и функции общения
- •4. Типы и виды общения
- •1. Понятие социальной перцептии
- •2. Механизмы взаимопонимания в процессе общения
- •3. Содержание и эффекты межличностного восприятия
- •4. Точность межличностной перцепции
- •5. Межличностная аттракция
- •1. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе
- •2. Средства коммуникации
- •2.2. Невербальная коммуникация
- •2.1. Слухи и их разновидности
- •2.2. Психология сплетни
- •3. О пользе слухов и сплетен
- •1. Понятие социально-психологического механизма общения
- •2. Психическое заражение
- •3. Внушение
- •4. Убеждение
- •1. Место взаимодействия в структуре общения
- •2. Типы взаимодействий
- •3. Взаимодействие как организация совместной деятельности
- •1. Общие проблемы малой группы в социальной психологии
- •2. Определение малой группы и ее границы
- •3. Классификация малых групп
- •4. Основные направления исследования малых групп
- •2. Влияние группового меньшинства
- •1. Проблема лидерства в социальной психологии
- •2. Теории происхождения лидерства
- •3. Стиль лидерства
- •1. Содержание и структура психологии большой социальной группы
- •2. Психологическая структура большой социальной группы
- •3. Методы исследования психологии большой социальной группы
- •1. Понятие массового сознания
- •2. Массы
- •3. Психология толпы
2.2. Невербальная коммуникация
Другой вид коммуникации включает следующие основные знаковые системы: 1) оптико-кинетическую, 2) пара-и экстралингвистическую, 3) организацию пространства и времени коммуникативного процесса, 4) визуальный контакт (Лабунская, 1989). Совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.
Оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты, мимику, пантомимику. В целом оптико-кинетическая система предстает как более или менее отчетливо воспринимаемое свойство общей моторики различных частей тела (рук - жестикуляцию; лица - мимику; позы - пантомимику). Первоначально исследования в этой области были осуществлены еще Ч. Дарвином, который изучал выражения эмоций у человека и животных. Именно общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека, поэтому включение оптико-кинетической системы знаков в ситуацию коммуникации придает общению нюансы. Эти нюансы оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же жестов, например, в различных национальных культурах. (Всем известны недоразумения, которые возникают иногда при общении русского и болгарина, если пускается в ход утвердительный или отрицательный кивок головой, так как воспринимаемое русским движение головы сверху вниз интерпретируется как согласие, в то время как для болгарской «речи» это отрицание, и наоборот). Значимость оптико-кинетической системы знаков в коммуникации настолько велика, что в настоящее время выделилась особая область исследований — кинесика, которая специально имеет дело с этими проблемами. Так, например, в исследованиях М. Аргайла изучались частота и сила жестикуляции в разных культурах (в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, французы — 20, итальянцы — 80, мексиканцы — 180).
Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков представляют собой также «добавки» к вербальной коммуникации. Паралингвистическая система — это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система — включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. Все эти дополнения увеличивают семантически значимую информацию, но не посредством дополнительных речевых включений, а «околоречевыми» приемами.
Организация пространства и времени коммуникативного процесса выступает также особой знаковой системой, несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. Так, например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в то время как окрик в спину также может иметь определенное значение отрицательного порядка. Экспериментально доказано преимущество некоторых пространственных форм организации общения как для двух партнеров по коммуникативному процессу, так и в массовых аудиториях.
Точно так же некоторые нормативы, разработанные в различных субкультурах, относительно временных характеристик общения выступают как своего рода дополнения к семантически значимой информации. Приход своевременно к началу дипломатических переговоров символизирует вежливость по отношению к собеседнику, напротив, опоздание истолковывается как проявление неуважения. В некоторых специальных сферах (прежде всего в дипломатии) разработаны в деталях различные возможные допуски опозданий с соответствующими их значениями.
Проксемика как специальная область, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения, располагает в настоящее время большим экспериментальным материалом. Основатель проксемики Э. Холл, который называет проксемику «пространственной психологией», исследовал первые формы пространственной организации общения у животных. В случае человеческой коммуникации предложена особая методика оценки интимности общения на основе изучения организации его пространства. Так, Холл зафиксировал, например, нормы приближения человека к партнеру по общению, свойственные американской культуре: интимное расстояние (0—45 см); персональное расстояние (45—120 см), социальное расстояние (120—400 см); публичное расстояние (400—750 см). Каждое из них свойственно особым ситуациям общения. Эти исследования имеют большое прикладное значение, прежде всего при анализе успешности деятельности различных дискуссионных групп. Так, например, в ряде экспериментов показано, каким должно быть оптимальное размещение членов двух дискуссионных групп с точки зрения «удобства» дискуссии.
Лидер
1-я команда
Лидер
2-я
команда
В каждом случае члены команды — справа от лидера. Естественно, что не средства проксемики в состоянии обеспечить успех или неуспех в проведении дискуссий; их содержание, течение, направление задаются гораздо более высокими содержательными уровнями человеческой деятельности (социальной принадлежностью, позициями, целями участников дискуссий). Оптимальная организация пространства общения играет определенную роль лишь «при прочих равных», но даже и ради этой цели изучением проблемы стоит заниматься.
Специфика ситуации общения (специфические наборы пространственных и временных констант) иногда создает неожиданные эффекты воздействия. Эти наборы получили название хронотопов (термин введен А.А. Ухтомским, позднее использован М.М. Бахтиным). Описаны, например, такие хронотопы, как хронотоп «больничной палаты», «вагонного попутчика» и др.: например, не всегда объяснимая откровенность по отношению к первому встречному «вагонному попутчику».
Следующая специфическая знаковая система, используемая в коммуникативном процессе, — это «контакт глаз», имеющий место в визуальном общении. Исследования в этой области тесно связаны с общепсихологическими исследованиями в области зрительного восприятия — движения глаз. В социально-психологических исследованиях изучается частота обмена взглядами, длительность их, смена статики и динамики взгляда, избегание его и т.д. «Контакт глаз» на первый взгляд кажется такой знаковой системой, значение которой весьма ограничено, например, пределами сугубо интимного общения. Действительно, в первоначальных исследованиях этой проблемы «контакт глаз» был привязан к изучению интимного общения. М. Аргайл разработал даже определенную «формулу интимности», выяснив зависимость степени интимности, в том числе и от такого параметра, как дистанция общения, в разной мере позволяющая использовать контакт глаз. Однако позже спектр таких исследований стал значительно шире: знаки, представляемые движением глаз, включаются в более широкий диапазон ситуаций общения. В частности, есть работы о роли визуального общения для ребенка. Выявлено, что ребенку свойственно фиксировать внимание прежде всего на человеческом лице: самая живая реакция обнаружена на два горизонтально расположенных круга (аналог глаз). Не говоря уже о медицинской практике, явление это оказывается весьма важным и в других профессиях, например, в работе педагогов и вообще лиц, имеющих отношение к проблемам руководства. Как и все невербальные средства, контакт глаз имеет значение дополнения к вербальной коммуникации, т.е. сообщает о готовности поддержать коммуникацию или прекратить ее, поощряет партнера к продолжению диалога, наконец, способствует тому, чтобы обнаружить полнее свое «Я», или, напротив, скрыть его.
Психология массовой коммуникации
Массовая коммуникация в структуре общения
В современных трактовках понятием «массовая коммуникация» (от латинского communicatio — сообщение, передача) принято обозначать массовый процесс «производства информации, ее передачи средствами прессы, радио, телевидения и общение людей как членов "массы"... осуществляющееся с помощью технических средств («Политология: Энциклопедический словарь», 1993). Материальной предпосылкой возникновения массовой коммуникации в первой половине XX века стало создание технических устройств (прежде всего, массовое распространение радио), позволявших осуществлять очень быструю передачу и массовое тиражирование больших объемов вербальной, образной и музыкальной информации. Собирательно комплексы этих устройств, обслуживаемых работниками высокой профессиональной специализации, и принято называть «средствами массовой информации» или «средствами массовой коммуникации».
По сути, это особая человеческая деятельность, осуществляемая в целях воздействия на объективно несвязанные социальные группы и отдельных индивидов ради массовизации их сознания и поведения. М. Вебер прямо рассматривал прессу как «капиталистическое предприятие». Р. Парк, Ч. Кули, У. Липман и др. трактовали массовую коммуникацию как особый способ общения массы, возникающей на волне индустриализации и урбанизации, объект интересов членов которой лежит вне широкого разнообразия локальных групп и культур, к которым они принадлежат.
Функции массовой коммуникации:
С социально-психологической точки зрения, основной, стратегической функцией массовой коммуникации является формирование массовой психологии, формирование массы как субъекта социального действия. Другими словами, важнейшей является психологическая интеграционно-коммуникационная функция.
Для ее обеспечения необходимо создание определенного общего эмоционально-психологического тонуса аудитории.
Кроме того, необходимо обеспечить аудиторию определенным общим набором информации, создать единую систему координат в восприятии информации.
Параллельно выполняется и социализирующе-воспитательная функция, формируя единые установки, ценности и ценностные ориентации.
Наконец, конечной целью является организация поведения сформированной таким образом массы и его стимуляция в определенном направлении.
Г. Лассуэллом предложена следующая «коммуникационная формула»:
КОММУНИКАТОР СОДЕРЖАНИЕ СООБЩЕНИЯ CРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ ХАРАКТЕРИСТИКИ АУДИТОРИИ ИЗМЕНЕНИЯ АУДИТОРИИ В РЕЗУЛЬТАТЕ КОММУНИКАЦИИ
Деятельность средств массовой коммуникации - это особого рода мифотворчество, причем не в образном, а в буквально-психологическом понимании. Миф устанавливает вымышленные причинные связи между реальными объектами, порождает ложные объекты (например, героические образы вполне заурядных политических лиц), легенды о славном прошлом, соединяет действительность с вымыслом, вносит вымышленные отношения в реальность социальной жизни.
Каналы распространения информационных феноменов подразделяются на формальные (официальные, институционализированные - СМИ) и неформальные (слухи и сплетни).
Средства массовой коммуникации
Считается, что уникальность коммуникационного процесса заключается в пяти основных его свойствах, обеспечиваемых средствами массовой коммуникации.
Диахронность — возможность устойчивого сохранения передаваемого сообщения во времени.
Диатопность — возможность преодоления передаваемыми сообщениями значительных пространств и расстояний.
Мультиплицирование — возможность многократного, почти неограниченного воспроизведения одного и того же, аутентичного (подлинного) содержания.
Симультанность — это возможность предоставлять совершенно аутентичные сообщения множеству людей практически одновременно.
Репликация — возможность регуляции своих воздействий самими средствами массовой коммуникации.
Эффекты массовой коммуникации
Как из специальных исследований, так и из практики известен ряд интересных и важных эффектов массовой коммуникации. Наиболее заметные из них – это «Эффект ореола» и «Эффект бумеранга».
«Эффект ореола» по-другому называется «эффектом нимба». Нимб, как известно, -это светящийся круг, изображаемый вокруг головы Бога, его апостолов или просто святых и великомученников. Обычно под словами «эффект ореола» в современной массовой коммуникации понимается то «голубое свечение», которым отличаются телеэкраны и которое как бы передается наиболее часто мелькающим на телеэкране персонам. В традиционной социальной психологии под «ореолом» понимается распространение авторитета, популярности от конкретного лидера или же какого-то обобщенного символа на их наиболее доверенных последователей и сторонников. Вспомним хрестоматийные фразы из известных кинофильмов (средств массовой коммуникации своего времени) — типа «Меня Ленин послал!» или «Именем революции!», а также «эффект мандатов» в первые годы Советской власти в России. Ныне ситуация изменилась.
Из повседневной жизни известно: человек, узнаваемый внешне по его частым появлениям на телеэкране, неизбежно воспринимается простыми людьми как «начальник». Даже затратив значительные усилия, обычную аудиторию бывает просто невозможно переубедить в этом.
«Эффект бумеранга»
Если «Эффект ореола» касается механизмов почти всесилия телевидения, то «эффект бумеранга» связан с его подчас проявляющимся бессилием или, еще хуже, с предельно негативной ролью для связанных с ним людей.
Бумеранг, как известно, представляет собой оружие австралийских охотников-аборигенов, обладающее уникальным свойством. Сделав свое дело, бумеранг всегда возвращается в запустившие его умелые руки. Однако, будучи неправильно употребленным, тот же бумеранг возвращается неожиданно и по неправильной траектории. Будучи неправильно употребленным, он вполне может убить самого охотника.
Еще советский психолог Ю.А. Шерковин (1973) рассматривал «эффект бумеранга» как дисфункциональный эффект плохой пропаганды. Он писал о наличии предела насыщения человека информацией. Выход за этот предел дает негативные результаты.
Современный «эффект бумеранга» проявляется в том, что масса телезрителей, «перекормленная» одним и тем же персонажем, начинает вначале тихо, молча ненавидеть его, затем отказывать ему в доверии в социологических опросах и, наконец, откровенно бунтовать, тайно голосуя против него на выборах. Телевизионную «кашу» иногда очень даже можно испортить маслом. Вот тогда бумеранг и возвращается на горе охотнику.
Психология слухов и сплетен
Массовые психологические явления возникают вследствие того, что какая-то важная информация становится массовой или же у людей возникает иллюзия обладания такой информацией. Это происходит либо тогда, когда они оказываются под влиянием механизмов непосредственного заражения, внушения или убеждения, лицом к лицу сталкиваясь со стихийными формами поведения других людей, непосредственно вызывающими феномен подражания, либо же опосредованно, узнавая о чем-то подобном через каналы официальной или неофициальной коммуникации.
Возникновение и развитие того или иного вида масс и варианта массового поведения исторически было чаще всего связано с каналами неофициальной, неформальной информации — прежде всего с циркуляцией слухов и сплетен. Собственно говоря, само появление и активная циркуляция слухов и сплетен всегда выступали в качестве одного из самых массовых психологических явлений — особой, информационной формой массового поведения и формирования психологии масс. По многочисленным оценкам вполне авторитетных западных специалистов, информационное воздействие на население с помощью слухов и сплетен ныне стоит практически в одном ряду с воздействием через прессу, радио, телевидение и кино.
Целенаправленное использование различных слухов и сплетен во внутренней политической жизни большинства государств, а также во внешнеполитической борьбе достигло значительного размаха.
Изучение психологических закономерностей циркуляции слухов и сплетен важно по двум причинам. Во-первых, слухи и сплетни — важная форма самовыражения массовых настроений и общественного мнения. Во-вторых, слухи и сплетни — один из эффективных каналов формирования общественного мнения и массовых настроений и управления ими.