3.3. Мотивация
Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Все теории основываются на понятиях потребности и вознаграждения.
Потребности – это физиологическое или психологическое ощущение недостатка чего-либо. Бывают первичными и вторичными.
Первичные – как правило, физиологические, т.е. врожденные.
Вторичные – психологические, осознаются с опытом и различаются в большей степени, чем первичные.
Измерить потребности человека невозможно, можно лишь судить об их существовании по поведению человека. Потребности служат мотивом к действию и побуждают в человеке состояние устремленности. Т.к. потребности у всех людей разные, то мотивации через потребности очень сложны.
Вознаграждение – это все то, что человек считает ценным для себя. Вознаграждение бывает внутренним и внешним. Внешнее дается организацией. Внутренние дает сама работа, чувство достижения результата и самоуважение.
Различные теории мотивации разделены на две категории: содержательные и процессуальные.
Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Это теории А. Маслоу, К. Альдерфера Д. Мак Клелланда и Ф. Герцберга.
Более современные процессуальные теории мотивации основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания – теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера-Лоулера.
Содержательные теории.
1. Теория а. Маслоу
Согласно теории все потребности человека подразделены на 5 основных категорий: первые две - первичные, верхние три – вторичные (рис. 3.10).
Первый уровень - физиологические потребности, необходимые для выживания человека: еда, вода, отдых, убежище, секс.
Второй уровень – потребность безопасности и уверенности в будущем, это потребность в защите от физических и психологических опасностей окружающего мира, а также потребность в том, что физиологические потребности в будущем будут удовлетворяться.
|
Рис. 3.11. Пирамида Маслоу |
Третий уровень – социальные – это чувство привязанности, причастности, поддержки кого-либо или чего-либо.
Четвертый уровень – потребность в уважении - самоуважение, личные достижения, компетентность, уважение со стороны окружающих, признание;
Пятый – потребность в самовыражении - потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.
Согласно теории потребности высокие теории начинают работать тогда, когда потребности низших уровней закрыты в полной мере, т.е. не требуется полное закрытие низших уровней.
Недостатки:
нет и не может быть четкой ступенчатой иерархии потребности;
удовлетворение одной потребности не приводит автоматически к задействованию следующего уровня;
т.к. потребности меняются, то та мотивация, которая работала эффективно один раз, другой раз уже работать не будет;
не учитываются индивидуальные отличия людей.