Преодоление личностного сопротивления

Выделяют 6 методов, на практике, как правило, применяют 1, хотя это является ошибкой, надо 2-3 приема одновременно.

1. Образование и предоставление информации.

Подразумевается предварительное информирование людей. Это помогает людям осознать необходимость изменений и их логику. Процесс может включать в себя индивидуальные беседы, доклады и выступления перед группой. Прием эффективен тогда, когда сопротивление основывается на неверной или недостаточной информации.

Преимущества:

Если вы убедите людей, то они, скорее всего, будут помогать проводить изменения.

Недостатки:

1.длительно

2.требует хороших отношений инициаторов и их противников.

2. Участие и вовлечение.

Потенциальные противники привлекаются к планированию и осуществлению изменений.

Подход эффективен тогда, когда инициаторы не обладают всей полнотой информации за проведение изменений.

Плюсы: участие приводит к чувству ответственности за изменение, а не просто к ощущению изменений. Поэтому некоторая надлежащая информация будет предоставлена.

Минусы: может привести к неправильным решениям, если процесс пошел по неправильному пути. Может потребовать неприемлемо много времени.

3. Помощь и поддержка

Может выражаться в предоставлении возможности обучения новым навыкам или же в предоставлении свободного времени для обучения новым навыкам или же в предоставлении возможности просто быть выслушанным и получить эмоциональную поддержку. Метод эффективен тогда, когда в основе сопротивления лежит страх.

Плюсы: при решении проблем адаптации к новым условиям этот подход наиболее эффективен.

Минусы: требует много времени и средств и, тем не менее, может потерпеть неудачу.

4. Переговоры и соглашения

Предусматривает предоставление стимулов наиболее активным или потенциальным противникам (например, более высокая пенсия в обмен на более ранний уход на пенсию).

Метод эффективен тогда, когда ясно, что кто-то в результате изменений теряет.

Плюсы: в ряде случаев – это самый легкий способ избежать основного сопротивления.

Очень серьезный недостаток:

Метод может создать прецедент и настроить других добиваться согласия уговорами.

5. Манипулирование и кооптация

Манипулирование – это избирательное использование информации или же сознательное изложение событий в определенном порядке.

Кооптация заключается в предоставлении человеку желаемой роли или же предоставлении ключевой роли лидеру при планировании и проведении изменений. Кооптация не является участием, т.к. стремятся получить только поддержку.

Метод эффективен тогда, когда другие способы не срабатывают или являются слишком дорогими.

Плюсы: подход может показаться сравнительно быстрым и недорогим решением проблем сопротивления

Минусы: проблемы резко усилятся, если люди почувствуют, что ими манипулируют.

6. Явное и неявное принуждение.

Людей заставляют смириться с принуждениями путем угрозы, а также путем реального увольнения или переводы на другую работу.

Прием эффективен в ситуации, когда изменения надо осуществить быстро и инициаторы обладают значительной силой.

Плюсы: это быстрота и возможность преодолеть некоторое сопротивление.

Минус: высокая степень риска и сильное сопротивление навязанному изменению.

Пятый и шестой приемы могут создать очень серьезные проблемы, поэтому их надо использовать в исключительных случаях.