ТиГ - 4 ОЗО / Вопросы к экзамену
.docxВопросы к экзамену по дисциплине «Информационные технологии в туризме» для студентов 4 курса заочной формы обучения специальности «Туризм и гостеприимство» 2012-2013г.
-
Система информационных технологий в туризме (понятие об информационных технологиях, классификация информационных технологий, основные направления развития информационных технологий в туризме, аппаратное и программное обеспечение информационных технологий в туризме).
-
Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма (основные направления влияния современных компьютерных технологий на туризм, информационные системы туристских агентств, компьютерные системы резервирования CRS, информационные системы туристских агентств).
-
Глобальные системы резервирования и бронирования в туризме (характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования, системы бронирования Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre, российские компьютерные системы бронирования, выбор системы бронирования).
-
Динамика и направления развития Internet – технологий в туризме (направления использования Интернета, характеристика туристских серверов, электронная коммерция в туризме).
-
Перспективы развития туристических Интернет – проектов. WEB – представительства туристических организаций (доходы от Интернет – бизнеса, реклама туристических услуг, дальнейшие перспективы онлайнового туристического бизнеса: продажа/бронирование билетов, продажа отдельных сегментов тура, WEB – сайт туристического предприятия, создание WEB – страниц средствами приложений пакета MS Office, электронная почта).
-
Мультимедийные технологии (особенность мультимедийного компьютера, виртуальные экскурсии и путешествия, создание и использование энциклопедических, справочных и рекламных дисков, электронные каталоги).
-
Информационные системы менеджмента (классификация информационных систем менеджмента, пакеты управления туристскими фирмами).
-
Программные продукты фирмы «Арим-Софт» (основные сведения, программа TurWin, технические характеристики программы TurWin, программа Овир, программа «Чартер», программа Tour Anketa, программа Tour Pilot).
-
Программа «Само-Тур» (основные направления деятельности программы, справочные базы данных системы, условия оформления заявки клиента, единое информационное пространство туроператора, турфирмы, использующие программу «Само-Тур»).
-
Программный комплекс «Мастер-Тур» (основное предназначение программного комплекса, основные виды услуг, основные функции, основные АРМ программы, турфирмы, использующие программу «Мастер-Тур» ).
-
Программные продукты фирмы «Интур-Софт» (основные функции, функциональные блоки, особенность системы, технические требования для локального режима работы системы Travel Agent-2000, система Travelnet-2000).
-
Программы Voyage Office и «Аист-2.5» (основные сведения, функциональные возможности системы «Аист-2.5»).
-
Система Continent-ANT (варианты организации коммуникаций между туроператором и его турагентами, достоинства и недостатки).
-
Программа «Тур» (основные сведения, основные функции программы).
-
Программа «Туристский офис» (три основных модуля программного комплекса, функции туристического и финансового модулей, модуль управления документооборотом и внешними связями).
-
Программа Jack (отличительная особенность данной программы, меню программы, основные сведения о программе Jack).
-
Автоматизированные системы управления для предприятий гостиничного и ресторанного бизнеса (общая характеристика гостиничного комплекса, системы автоматизации гостиниц, сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом, ресторанный бизнес).
-
Пакеты финансового менеджмента туристических фирм и отелей (сравнительный анализ финансовой деятельности, управление проектами с помощью Microsoft Project).
-
Современные средства оргтехники (классификация средств оргтехники, способы передачи информации).
-
Классификация каналов связи (признаки классификации каналов связи, модуляция, демодуляция, виды модуляции, внутренний модем, внешний модем).
-
Телефонная связь (иерархическая структура телефонной сети, АТС и их применение на предприятиях туристической индустрии, основные функции телефонных аппаратов).
-
Компьютерная телефония. Радиотелефонная связь (понятие компьютерной телефонии, IP-телефонии, способы использования IP-телефонии, понятие радиотелефонной связи, достоинства беспроводной системы телефонной связи, разновидности радиотелефонных систем).
-
Системы сотовой радиотелефонной связи (история появления сотовой радиотелефонной связи, три поколения систем сотовой связи, функционирование системы сотовой связи, стандарты сотовой связи, роуминг).
-
Транкинговые радиотелефонные системы. Персональная спутниковая радиосвязь (транкинговая связь, виды транковых радиотелефонов, геостационарные, среднеорбитальные и низкоорбитальные спутниковые ретрансляторы).
-
Пейджинговые системы связи. Факс (общие сведения о пейджинговой системе связи, виды пейджеров, факс, факс-модем, функции факсимильных аппаратов, факс-бумага).
-
Видеосвязь (достоинства видеосвязи, видеоконференция и мультимедиасвязь, применение мультимедиасвязи в туристическом бизнесе, основные проблемы передачи аудио- и видеоинформации).
-
Средства оргтехники, применяемые в СКС и туризме (сканеры, средства отображения информации).
-
Средства оргтехники, применяемые в СКС и туризме (слайд-проекторы, жидкокристаллическая проекционная панель, аппараты для уничтожения документов)
-
Информационные технологии в туризме на базе пакета MS Office (использование MS Excel, MS Point, создание баз данных для сферы туризма средствами Access, основные понятия реляционных баз данных).
-
Компьютерная техника, применяемая в работе туристических агентств (офисная машина для менеджера туристической фирмы, бухгалтера, кассира, руководителя, выбор комплектующих: монитор, винчестер, видеокарта и др., построение локальной вычислительной сети организации, цена сети, выбор сервера).
-
Создание эффективного сайта туристического агентства. Реклама туристических услуг в сети Интернет (создание сайта, система бронирования On-line, основные требования к сайту туристического агентства, «Бюро Интернет Маркетинга» (www.bim.ru) и информации Интернет – пейджера ТАМА (www.tama.ru).
-
Реклама туристических услуг (баннерная реклама, срочная информация в базе туров, цена рекламы, эффективные возможности рекламы).
-
Защита информации (понятие информационной безопасности, понятие информационной угрозы, виды компьютерных преступлений, преступления в деловых Internet – технологиях, информационная безопасность в условиях функционирования глобальных сетей, организационные, технические и программные методы защиты информации, электронная цифровая подпись).