3. Организация коммуникационной деятельности оао «брестский райагросервис» в среде интернет

3.1 Рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики оао «Брестский райагросервис»

Появление электронных методов ведения бизнеса имеет существенное значение для развития внутренней и внешней торговли. Используя сеть Интернет, предприятия получают дополнительные возможности выхода на внешний рынок, расширяют каналы сбыта, создают эффективную систему взаимодействия поставщиков и покупателей. Глобальный характер сети позволяет им снижать расходы; обслуживать заказчиков на более высоком, чем это было раньше, уровне; внедриться на ранее недоступные по географическим причинам рынки; создавать новые рынки труда и капитала, новые потоки доходов и, наконец, видоизменить характер своей деятельности. Очевидно, что страны и компании, не учитывающие потенциал электронной торговли, могут существенно ослабить свои позиции как на внутреннем, так и на внешнем рынках под натиском более способных к адаптации в современных условиях конкурентов.

Темпы развития информационных технологий полностью зависят от состояния экономики.

Что касается Республики Беларусь, то вопросы развития информационных технологий в ней включены в систему важнейших хозяйственно-стратегических приоритетов, с которыми связано формирование современной «информационной экономики». Сегодня в Беларуси электронная торговля рассматривается как путь к созданию цивилизованного, прозрачного, высокоорганизованного рынка продукции,услуг и технологий и постепенно из теории превращается в практически осязаемую реальность.

Кроме того, постоянный рост аудитории белорусского Интернета создает чрезвычайно благоприятную ситуацию для развития всевозможных видов интернет-бизнеса. За несколько лет Интернет превратился из всемирной информационной сети в полноценный рынок с собственной инфраструктурой, законами развития, конъюнктурой и конкуренцией. Помимо того, что постоянно растет численность пользователей белорусского сектора сети Интернет, сильно изменились сознание и поведение этих пользователей. Сегодня почти каждый пользователь осознает, что Интернет подходит для ведения бизнеса не хуже, чем традиционная деловая среда. При этом новейшие бизнес-идеи позволяют рассматривать в качестве источника получения прибыли даже те области Интернета, которые изначально считались «немонетизируемыми», такие как блоги, хранилища специализированного мультимедиа-контента и др.

По результатам анализа, проведенного во второй главе, было определено, что перспективным направлением совершенствования коммуникационной политики ОАО «Брестский райагросервис» будет создание корпоративного сайта предприятия, который будет являться главным элементом коммуникационной политики.

В условиях высокой конкуренции в сфере бизнеса практически все компании и предприятия в Интернете имеют собственные информационные ресурсы, которые сообщают посетителям об их деятельности, предлагаемых услугах и товарах. Большое количество людей именно из Интернета получают нужную информацию, находят своих покупателей, будущих потенциальных клиентов и партнёров.

В настоящее время создание сайтовприобретает массовый характер, во Всемирной Паутине появилось много похожих страниц, поэтому заниматься этой работой должны специалисты в области программирования и веб-дизайна. Только они смогут выполнить его эксклюзивное оформление, обеспечить лёгкий доступ посетителей, наполнить содержательной информацией.

Контактная информация, обратная связь с пользователями сети, возможность сделать заказ он-лайн, получить консультацию – всё это привлекает большое количество людей на сайт, помогает увеличить количество посещений и, соответственно, принести ощутимую прибыль своим владельцам.

Обзаводясь фирменной Web-страничкой, предприятие как бы приобретает собственное средство коммуникации, обеспечивающее постоянную прямую связь (и обратную, что очень важно) с потребителем.

Индивидуализация общения, обеспечение эффекта личного присутствия (как минимум – естественный диалог, как максимум – виртуальная реальность), передача информации любого типа от текстовой до мультимедийной в реальном масштабе времени – вот возможности, которые предоставляет Интернет для реализации коммуникативной политики. Интернет позволяет организации оперативно корректировать свою коммуникативную политику: сообщать самые свежие новости об услугах, ценах, методах стимулирования сбыта. При этом временной лаг между принятием решения и доведением информации до потребителя сокращается до минимума. Однако, оперативная реклама – далеко не единственная задача, которую позволяет решать Интернет. С его помощью можно приводить в действие практически весь традиционный арсенал инструментов маркетинга. Таким образом, используя только одно средство – Интернет, можно достичь высокого синергического эффекта воздействия на потребителя.

Однако, обладая большим набором достоинств, Интернет, как коммуникативное средство имеет и определенные ограничения, главное из которых – возможность коммуникации только с теми потребителями, которые имеют доступ к сети. Но по мере развития информационной инфраструктуры это ограничение будет все больше нивелироваться. Другое ограничение заключается в том, что предприятию в процессе коммуникации приходится играть роль «пассивного рыбака», а не «активного охотника» (второе возможно, но не поощряется сетевым сообществом); это несколько ограничивает диапазон методов влияния на потребителя. Но, тем не менее, с точки зрения гибкости Интернет является оптимальным средством продвижения.

Гибкость, оперативность, многообразие рычагов воздействия, качественно новый способ дистанционного общения с потребителем (максимальная индивидуализация) – вот те преимущества, которые несет с собой Интернет в сравнении с другими каналами коммуникации.

Создание сайта– это довольно кропотливый и сложный процесс. Он состоит из множества различных деталей, которые объединяются в единый комплекс, называемый – созданием сайта. Здесь важна каждая мелочь, начиная от какого-то тега и кончая юзабилити.

Процесс создания сайта многоступенчатый и, как правило, состоит из следующих этапов:

1. Постановка задачи.

Прежде чем начать создание сайта, необходимо определить цели и задачи будущего ресурса. В зависимости от этого выбирается тип сайта. Это может быть:

• сайт-визитка;

• корпоративный сайт;

• информационный портал;

• электронный магазин;

• комбинация представленных выше типов.

2. Определяется целевая аудитория Интернет-представительства. Планируется, на сколько часто будет обновляться информация, какую информацию следует разместить в сети Интернет, стилистика и навигация ресурса. Все требования к будущему сайту будут формализованы в спецификации по проекту.

3. Разработка графического дизайна.

На данном этапе разрабатывается дизайн макет с учетом фирменного стиля и логотипа компании. Основные задачи, которые ставятся при разработке дизайна – это представление пользователям удобного способа общения с  сайтом, оптимальная скорость загрузки и, конечно, создание запоминающейся оригинальной стильной графики.

4. HTML-кодирование.

Верстка страниц в HTML-код, то есть создание рабочей модели сайта, с которой можно работать в сети Интернет. Оптимизация страниц и изображений для их скорейшей загрузки и для облегчения регистрации в поисковых системах.

5. Web-программирование.

Современный корпоративный сайт – это не просто визитная карточка компании в Интернете, с его помощью можно взаимодействовать с потенциальными клиентами, обрабатывать заказы и оперативно сообщать важную информацию.

6. Тестирование.

Тщательная проверка работы сайта в различных условиях, на различных типах браузеров. Проверка работы всех ссылок, правильного отображения картинок. Тестирование на присутствие любых ошибок, начиная от грамматических, заканчивая программными.

7. Публикация в сети Интернет.

Выбор места для размещения сайта в сети Интернет (хостинг). Помощь в выборе, регистрации имени для сайта (доменного имени).Размещение сайтав сети Интернет.

Однако, не достаточно создать сайт и просто опубликовать его в сети Интернет. Для того, чтобы он выполнял возложенные на него задачи, необходимо, чтобы потенциальные посетители узнали о ресурсе и смогли быстро его найти.

Самыми оптимальными видами продвижения сайтов будут:

• Поисковая оптимизация(англ. search engine optimization, SEO) — поднятие позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем. Как правило, поисковая оптимизация состоит из двух мероприятий – внутренней оптимизации сайта и повышения ссылочного ранжирования разнообразными методами.

• Баннерная реклама – рекламные ссылки, как правило с графических баннеров.

• Контекстная реклама– показ баннеров и объявлений на страницах, соответствующих контексту продвигаемого сайта или объявлений, соответствующих контексту интересов пользователя.

• Обмен ссылками– размещение на других сайтах ссылок на продвигаемый сайт – на возмездной основе, в обмен на ссылку или на другие блага по договоренности. Часто этот вид продвижения сводится к банальнойпокупке ссылок.

• Продвижение через блоги– размещение в блогах материалов с ссылками на сайт.

• Новостное продвижение - распространение новостей с упоминаниями сайта на популярных новостных ресурсах.

• Продвижение в почтовых рассылках– привлечение посетителей путем рассылок по электронной почте.

• Публикация объявленийна сайтах-досках объявлений.

• Продвижение через каталоги– публикация ссылок в каталогах сайтов.

• Ссылки в печатных материалах– в газетах, журналах, книгах и буклетах.