Ценовые характеристики

1. Соответствие цены товара платежеспособности данного сегмента потребителей.

2. Соответствие цены товара издержкам производства и продвижения.

3. Технология ценообразования, ее соответствие целям фирмы, характеру конъюнктуры:

- скользящая цена, снижающаяся по мере насыщения рынка;

- устойчивая долговременная цена;

- преимущественная цена (снижение цены за счет увеличения объема сбыта и экономии на реализации продукции – при условии доминирования фирмы на рынке);

- демпинговая цена.

4. Технология платежа, ее соответствие задачам фирмы по стимулирования спроса:

- кредиты;

- скидки;

- возможность отсрочки платежа.

5. Наличие гарантии цен в соответствии с сортностью товара.

6. Наличие договорных цен для некоторых потребителей при выполнения ими ряда условий (круг потребителей, перечень возможных условий, уровень снижения цены).

7. Возможность постоянного снижения цены для постоянных потребителей, имеющих статус «постоянного клиента».

Методы товародвижения и сбыта

1. Формы и методы транспортировки и хранения товара (стоимость, скорость, сохранность товара и др.).

2. Формы распределения товара (интенсивное, исключительное, выборочное).

3. Соответствие используемого набора каналов сбыта поставленным целям по охвату потребителей.

4. Соответствие организации сбытовой сети необходимым требованиям.

5. Количество сбытовых пунктов.

6. Возможность использования сбытовых сетей совместно с другими фирмами.

7. Уровень торгового обслуживания.

8. Соответствие форм и методов торговли задачам фирмы по стимулированию сбыта.

Методы стимулирования сбыта

1. Степень активности рекламной кампании (использование всего доступного набора каналов и форм рекламы; частота рекламных контактов, охват рекламой необходимых сегментов и т.д.).

2. Уровень качества рекламы (адресность, достижение необходимой степени воздействия на потребителя).

3. Используемый набор форм стимулирования сбыта.

4. Уровень послепродажного обслуживания товара:

а) соответствие комплекса услуг, оказываемых в рамках сервиса, запросам потребителя;

b) уровень качества сервиса (измерители):

- осязаемость;

- надежность;

- ответственность;

- законченность;

- вежливость;

- доверие;

- коммуникабельность;

- доступность;

- взаимодействие с потребителем.

с) соответствие технического уровня сервиса современных требованиям.

d) территориальный охват, количество и места расположения сервисных пунктов;

e) наличие соглашений с сервисными пунктами, не входящими в состав фирмы;

f) наличие гарантийного сервиса, соответствие сроков и условий гарантий пожеланиям потребителей.

g) соответствие цены за сервисные услуги, платежеспособность потребителей.

h) наличие системы консультаций по эксплуатации товара.

Приложение 2

Система ранжирования степени необходимости совершенствования свойств товара в зависимости от оценок свойств

Оценка важности свойства	Оценка воплощения свойства	Ранг предпочтения	Степень необходимости совершенствования
			Группа	Уровень	Коэффициент необходимости реализации мероприятий
3	1	0	2	0	7
3	1	1,2	2	2	8
3	2	0	3	0	5
3	2	1,2	2	2	6
3	3	0	4	0	4
3	3	1,2	3	2	5
4	1	0	1	0	9
4	1	1,2	1	1	10
4	1	3,4	1	2	9
4	1	5,6	1	3	8
4	2	0	2	0	7
4	2	1,2	2	1	9
4	2	3,4	2	2	8
4	2	5,6	2	3	7
4	3	0	3	0	5
4	3	1,2	3	1	7
4	3	3,4	3	2	6
4	3	5,6	3	3	5
5	1	0	1	0	9
5	1	1,2	1	1	10
5	1	3,4	1	2	9
5	1	5,6	1	3	8
5	2	0	1	0	9
5	2	1,2	1	1	10
5	2	3,4	1	2	9
5	2	5,6	1	3	8
5	3	0	2	0	7
5	3	1,2	2	1	9
5	3	3,4	2	2	8
5	3	5,6	2	3	7
5	4	0	5	0	1
5	4	1,2	5	1	3
5	4	3,4	5	2	2
5	4	5,6	5	3	1