3. Понятие и виды управленческих решений.

Управленческое решение – это вывод об осуществлении конкретных действий, закрепленных в сознании субъекта, объекта управления или в управленческих документах. Управленческое решение должно быть закреплено в сознании субъекта и доведено до объекта управления.

Требования к управленческому решению:

Целевая направленность. Означает, что решение всегда ориентировано на достижение определенной цели или системы целей.

Альтернативность. Предполагает наличие нескольких альтернативных вариантов решения проблемы или задачи. Если решение одно, то скорее всего оно не самое лучшее.

Адресность. При принятии управленческого решения должен быть четко назван исполнитель, определены конкретные результаты которые должны быть достигнуты. Если ЛПР и исполнитель одно и то же лицо, то это требование утрачивает свое значение.

Обоснованность. Означает, что принятию решения всегда должна предшествовать подготовительная работа, заключающаяся в изучении ситуации, сборе информации, формировании критериев выбора из альтернатив…

Своевременность. Необходимо точно определить время принятия управленческого решения. Его несвоевременность может резко снизить его эффективность или свести её на нет.

Компетентность. Решение должно приниматься лицом, имеющим на то полномочия. В противном случае принятое решении ничтожно, оно не имеет силы, а ЛПР вышло за пределы своей компетенции.

Директивность. Принятое управленческое решение становится обязательным к исполнению. Невыполнение принятого решения подрывает авторитет ЛПР, разрушает организационную иерархию (порождает дезорганизацию).

Различают разнообразные виды управленческих решений:

По функциям управления: плановые, организационные, контрольные, мотивационные …

По характеру решаемых задач: стратегические; оперативные.

По степени определенности исходной информации: принятые в условиях определенности; принятые в условиях риска; принятые в условиях неопределенности

По степени структуризации задачи: хорошо структурированная (хорошо изученная, типовая), слабо структурированная (мало изученная, нестандартная).

По функциональной сфере: финансовые; кадровые; производственные…

По масштабам воздействия: общие; частные; экспериментальные.

По числу критериев: однокритериальные; многокритериальные.

По числу участников: единоличные; коллегиальные; коллективные.

4. Методология разработки и реализации управленческого решения.

Методология процесса разработки УР – это совокупность методов, приемов исследования, применяемых в ходе всестороннего исследования проблемной ситуации, нахождения способов ее разрешения, выбора оптимального способа и формирования решения. Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности. Правильность и эффективность принятого решения во многом определяется качеством экономической, организационной, социальной и других видов информации.

Ценность получаемой информации зависит от точности задачи, так как правильно поставленная задача предопределяет необходимость конкретной информации для принятия решения.

Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.

Выполняя свои функциональные обязанности, каждый менеджер выбирает наиболее оптимальные решения, способствующие претворению в жизнь поставленной задачи.

Принятию решения предшествуют несколько этапов:

- возникновение проблем, по которым необходимо принять решение;

-сбор и уточнение инфы о проблеме (анализ состояния внешней среды и состояния организации, выбор критериев, по которым будет принято решение;

- формирование множества альтернатив (сбор существующих и генерация новых)

- выбор оптимальной альтернативы из их множеств (фильтрация)

- реализация решения (детализация УР, разработка контрольных показателей эффективности, внедрения модели в Ко)

- обратная связь(анализ результатов УР) Для определения стратегических целей нужна информация о целях всех субъектов целеполагания и ситуации окружающей среды.

Оперативные цели – подцели стратегической системы целей и, по сути, обусловлены разработанной стратегией с позиции выполнения требуемых подфункций.

Для определения стратегических проблем необходима информация о текущем состоянии организации и стратегических целях.

Для определения оперативных проблем требуется информация о текущем состоянии подсистемы и требуемом состоянии, обусловленном оперативными целями.