«Гарантийный ремонт, ТО по талонам сервисных книжек»
Выполнил студент группы АСБ-016 Федотов Г.К.
Что такое гарантия?
Гара́нтияявляется одним из способов обеспечения исполнения обязательств одним субъектом перед другим(-и).
Гара́нт— предоставляющий гарантии субъект; им может выступать государство, организация, предприятие, частное лицо. Субъект заявляет и принимает на
себя меру ответственности (обязательства) за какие-либо обязательства или за качества и характеристики чего-либо.
1. Общие положения
Гарантийное обслуживание распространяется на технику, эксплуатирующуюся на территории, закрепленной за сервисным центром.
Идентификация оборудования осуществляется по маркировке
распространяется на дефекты, заявленные владельцем в течение срока гарантии.
Гарантийное обслуживание выполняется сервисным центром или его уполномоченным представителем.
2. Начало гарантии и документы, подтверждающие гарантию
Гарантийный срок исчисляется от даты продажи техники, которая фиксируется в гарантийном талоне сервисной книжки.
2.2. Документы, подтверждающие гарантию
Заполненный
гарантийный талон с указанием наименования, модели и заводского номера оборудования, даты отгрузки и
срока гарантии.
Договор на гарантийное обслуживание данной техники.
Сервисную книжку, содержащую соответствующие записи о наименовании, модели и заводском номере оборудования, датах проведения профилактического (регламентного) технического обслуживания.
Внимание! К рассмотрению принимается гарантийный талон сервисной книжки установленного образца, выдаваемый заводом-изготовителем на каждую единицу техники. При утере сервисной книжки, дубликат не выдается и изделие снимается с гарантии.
3. Определение гарантийного случая
Гарантийным является случай дефекта (потери работоспособности) любого из компонентов гарантийного оборудования за исключением:
несоблюдение Потребителем требований инструкций по эксплуатации и сервисной книжкинарушение периодичности и объёма технического обслуживания более, чем на 20% от нормативных показателейиспользование техники не по назначению (в т.ч. для практического обучения вождению);внесение изменений в
конструкцию без уведомления и согласования с Производителем;повреждения техники в результате ДТП или пожара; самовольной разборки или ремонта номерных или опломбированных
узлов и агрегатов;
ремонта техники с использованием не оригинальных узлов, комплектующих или применением не оригинальных расходных материалов при техническом обслуживании;отсутствие записей в сервисной книжке о проведении всех предусмотренных регламентных ТО, заверенных печатью сервисной организации.
В гарантийном ремонте (замене) может быть отказано при отсутствии гарантийного талона, сервисной книжки на оборудование или ее неправильном заполнении.
4. Методы восстановления гарантийного оборудования
В течение гарантийного срока дефект оборудования устраняется путем замены неисправных компонентов (узлов) на аналогичные, в исправном состоянии.
Если дефектная запасная часть по каким-либо причинам не может быть передана в собственность сервисного центра, то она подлежит оплате по цене запасной части, предоставляемой для замены.
Предоставляемые для гарантийного ремонта запасные части являются либо вновь произведенными, либо восстановленными на заводах фирм-производителей и соответствующими по параметрам новым.
Восстановление гарантийного оборудования необязательно связано с заменой дефектных запасных частей. Для восстановления работоспособности оборудования могут быть произведены работы и без использования запасных частей