6. Различие эмоций и чувств

Макдауголл (Me Dougall) Уильям, англо-американский психолог в своей работе «Различие эмоций и чувств» утверждает, во-первых, что все те переживания, которые мы называем чувствами и эмоциями, связаны с проявлениями устремлений организма, вызываемыми либо воздействиями извне, либо метаболическими процессами внутри организма, либо, чаще всего, обоими путями; во-вторых, что в общих чертах мы можем надежно разграничить чувства, с одной стороны, и эмоции — с другой, на основе их функционального отношения к целенаправленной активности, которую они сопровождают и определяют, поскольку эти отношения в обоих случаях существенно различаются. Существуют две первичные и фундаментальные формы чувства — удовольствие и страдание, или удовлетворение и неудовлетворение, которые окрашивают и определяют в некоторой, хотя бы незначительной, степени все устремления организма. Удовольствие является следствием и знаком успеха как полного, так и частичного, страдание — следствием и знаком неуспеха и фрустрации. Возможно, что примитивные удовольствие и страдание были альтернативами, практически (хотя, пожалуй, и не абсолютно) друг друга взаимоисключающими. Но с развитием познавательных функций организм начинает, во-первых, одновременно схватывать разные аспекты объектов и ситуаций, во-вторых, испытывать удовольствия и страдания, вызываемые предвосхищением или воспоминанием. Леонтьев А. Н. о чувствах и эмоциях говорит в работе «Потребности, мотивы и эмоции». Более условным и менее общепринятым является выделение чувств как особого подкласса эмоциональных процессов. Основанием для их выделения служит их отчетливо выраженный предметный характер, возникающий в результате специфического обобщения эмоций, связывающегося с представлением или идеей о некотором объекте — конкретном или обобщенном, отвлеченном (например, чувство любви к человеку, к родине, чувство ненависти к врагу и т. п.). Возникновение и развитие предметных чувств выражает формирование устойчивых эмоциональных отношений, своеобразных «эмоциональных констант». Другая особенность чувств состоит в том, что они образуют ряд уровней, начиная от непосредственных чувств к конкретному объекту и кончая высшими социальными чувствами, относящимися к социальным ценностям и идеалам. Эти различные уровни связаны и с разными по своей форме обобщениями объекта чувств: образами или понятиями, образующими содержание нравственного сознания человека. Эмоции и чувства служат для ориентации в мире и для реализации энергии, помогающей решить различные задачи.

7. Понятие эмоциональной компетентности

 

В последние годы внимание специалистов привлекает понятие эмоционального интеллекта или эмоциональной компетентности. ( Э. Митачкин. Электронный журнал для руководителей. Статья) Первым об эмоциональном интеллекте заговорил американский исследователь Дэниел Гоулмен. Работая с лидерами компаний, он обнаружил, что EQ оказывает гораздо большее влияние на потенциал успеха личности (85%), чем умственный интеллект (15%). Говоря простым русским языком, успех зависит от умения управлять своими эмоциями в гораздо большей степени, нежели от умственных способностей. Эмоциональная компетентность, или эмоциональный интеллект - это умение управлять своими чувствами и ладить с другими людьми. Его можно разделить на пять составляющих. Первые три составляющие - это навыки владения собой, последние две - касаются способности человека управлять взаимоотношениями с другими людьми.

1. Осознанность

Первая составляющая - это самоосознанность или умение распознавать и глубоко понимать свои эмоции, настроения, побуждения, потребности, сильные и слабые стороны, тип личности, индивидуальный стиль общения, привычки, предпочтения и другие особенности. Самоосознанность также выражается в честности и искренности с самим собой и с другими, что предполагает готовность открыто и точно говорить о своих подлинных чувствах, мыслях, желаниях и об их влиянии. Здесь же способность реалистично и позитивно оценивать себя и принимать таким, какой есть. Знать свою "планку", уровень возможностей и способностей. Отсюда - реальные (а не завышенные или заниженные) обязательства, планы и требования, и соответственно, уверенность в себе.

2. Самообладание

Самообладание имеет отношение к способности размышлять и действовать вдумчиво (семь раз отмерь, один раз отрежь). А также к тому, чтобы держать под контролем свои разрушительные эмоции, умению сказать им твердое "нет" и перенаправить эти импульсивные побуждения в другое русло. Сюда же относится способность отвечать за себя и свои поступки, демонстрировать надежность и цельность натуры. Самообладание также важно в контексте перемен. В этом случае оно проявляется в способности чувствовать себя комфортно, трезво мыслить и сохранять инициативу в ситуации неопределенности. Кроме того, оставаться открытым к новым возможностям и использовать их, быстро приспосабливаясь к меняющимся условиям.

3. Мотивация

Ключ высокомотивированных людей в их отношении. Два человека с одинаковым уровнем способностей и равными возможностями, но разным отношением к делу, будут иметь разные результаты. Спортсмены называют это "волей к победе", а военные "боевым духом". Мотивация в данном случае понимается как страстное желание достичь поставленной цели и преданность своему делу. Она связана не столько с желанием обладать деньгами, контролем и другими благами, сколько со "спортивным интересом" - достижением ради самого достижения, желанием превзойти себя, постоянно повышать свою планку и достигать внутренних стандартов. Мотивация проявляется в неуемном оптимизме, творческом подходе, настойчивости и упорстве. В том чтобы не терять надежду, даже когда все плохо, верить в себя и в свою цель, подниматься на ноги после очередного падения и продолжать свой путь.

4. Чуткость

В контексте отношений с другими людьми эмоциональный интеллект проявляется в умении чувствовать эмоции и настроения других людей, понимать их точку зрения и проявлять активный интерес к их заботам.

5. Коммуникация

Коммуникацию можно рассматривать как кульминацию других сторон эмоционального интеллекта. В этом контексте, эмоциональный интеллект проявляется в следующих способностях и умениях: - Находить общее, создавать доверие и строить взаимопонимание - Зажечь и заразить идеей, видением и повести за собой - Вовлекать, убеждать и уговаривать, чтобы воодушевить людей на определенные действия - Точно доносить свои идеи, мысли и чувства и также точно понимать сообщения других - Поддерживать, развивать и обучать, давая наставления, советы и обратную связь - Разрешать конфликты, устранять напряжение и разногласия, примирять - Создавать прочные связи и развивать сеть поддержки - Сотрудничать, создавать команды и руководить ими.