
- •Тема 1 качество как экономическая категория и объект управления
- •1.1. Понятие качества. Предмет и задачи курса
- •1.2. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе
- •1.3. Стандартизация в системе управления качеством
- •1.3.1. Система стандартизации
- •1.3.2. Категории нормативных документов
- •1.3.3. Уровни стандартизации
- •1.4. Механизм управления качеством
- •1.5. Стандарты исо серии 9000
- •1.5.1. Фундаментальные требования
- •1.5.2. Структура комплекса стандартов
- •1.5.3. Структура документов системы управления качеством
- •1.5.4. Как работает система управления качеством
- •1.6. Сертификация продукции, услуг и систем менеджмента качества
- •1.6.1. Основные предпосылки сертификации
- •1.6.2. Обязательная и добровольная сертификация
- •1.6.3. Национальная система сертификации
- •1.6.4. Схемы сертификации и условия их применения
- •1.6.5. Порядок проведения работ по сертификации
1.3.2. Категории нормативных документов
Объектами стандартизации могут быть продукция, услуги и процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и/или использования (рис. 1.4). Непосредственным результатом стандартизации является нормативный документ (НД). Применение НД – способ упорядочения в определенной области, поэтому нормативный документ – средство стандартизации.
Рис.1.4. Классификация объектов стандартизации
Нормативный документ – документ, устанавливающий правила, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов.
Уровень утверждения или принятия НД по стандартизации и соответствующая область его использования называется категорией НД. В Республике Беларусь выделены семь категорий НД (табл. 1.1).
Таблица 1.1 Категории нормативных документов стандартизации
Категории НД |
Порядок разработки |
Согласование, утверждение |
Требования к поставляемой продукции |
Государственная регистрация |
Государственный стандарт, СТБ |
СТБ 1.2–96 |
Госстандарт, Минстройархитектуры |
+ |
+ |
Государственные строительные нормы и правила, СНБ |
СНБ 1.01.01– 93 |
Минстройархитектуры |
− |
+ |
Общегосударственный классификатор технико–экономической и социальной информации, ОК РБ |
СТБ 6.01.2–94 |
Госстандарт (может совместно с др. ми- нистерствами, ведомствами) |
− |
+ |
Руководящий документ, РД РБ |
Министерство, ведомство |
Министерство, ведомство |
− |
+ |
Технические условия, ТУ РБ |
СТБ 1.3–98 |
Руководитель предприятия (заказчика, изготовителя) |
+ |
+ |
Техническое описание, ТО РБ |
СТБ 1.4–96 |
Руководитель предприятия |
+ |
− |
Стандарт предприятия, СТП |
Предприятие |
Руководитель предприятия |
− |
− |
В зависимости от специфики объекта стандартизации и содержания, установленных к нему требований различают виды стандартов:
основополагающие (общетехнические и организационно-методические);
на продукцию;
на работы (процессы), услуги;
на методы контроля, (испытаний, измерений, анализа).
В государственных стандартах СТБ устанавливаются обязательные и рекомендуемые требования. Рекомендуемые требования подлежат обязательному выполнению в случаях: предусмотренных законодательными актами; когда включены в договор на разработку, изготовление и поставку продукции; сделана документальная заявка о соответствии продукции этим требованиям.
Стандарты СССР (ГОСТ) по межправительственному «Соглашению по проведению согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации» приняты в качестве межгосударственных стандартов СНГ с сохранением обозначения ГОСТ. Вновь разрабатываемым межгосударственным стандартам присваивается это обозначение.
Международные стандарты (ИСО, МЭК), региональные стандарты (EН) и национальные других стран (ГОСТ Р, DIN) применяются через государственные стандарты СТБ. Возможны три способа применения:
Прямое применение (например, СТБ ИСО 14001–2000);
Прямое применение с дополнительными национальными требованиями (например, СТБ 914–99 (ИСО 7591:1982));
Прямое применение в качестве приложения к СТБ (в обозначении не отображается).
Правила ЕК ООН действуют в Беларуси напрямую.
Общесоюзный классификатор продукции ОКП, разработанный в СССР, действует совместно с общегосударственными ОКП РБ. ОК РБ создаются на основе европейских классификаторов (например, ОК РБ (СРА) 007–96).
В настоящее время в Республике Беларусь используются отраслевые стандарты (ОСТ) министерств и ведомств СССР и России. ОСТы, разработанные в СССР, не отменены, если они есть в указателе за 1997 год.
Руководящие документы Республики Беларусь используют предприятия и организации, входящие в систему органа, утвердившего РД РБ. Руководящие документы отражают общетехнические и организационно– методические вопросы и разрабатываются на конкретную продукцию.
Технические условия (ТУ) – нормативный документ, устанавливающий требования к конкретной продукции или услуге, группе продукции или услуг, предназначенной к самостоятельной поставке и утвержденный разработчиком (изготовителем) продукции. ТУ разрабатываются при отсутствии стандартов на данную продукцию или в случае необходимости их уточнения. Требования, устанавливаемые в ТУ, не должны нарушать обязательные требования действующих стандартов и нормативных актов Республики Беларусь, распространяющихся на данную продукцию.
В случае существования нормативных документов на выпускаемую продукцию разрабатывается техническое описание.
Техническое описание (ТО) – нормативный документ на конкретную продукцию, разрабатываемый в случаях, предусмотренных стандартами (техническими условиями) на данную продукцию или стандартами (руководящими документами), определяющими порядок постановки на производство простейших товаров народного потребления и утверждаемых разработчиком, изготовителем продукции.
Стандарты предприятий (СТП) утверждаются или принимаются самими субъектами хозяйственной деятельности, используются только этим предприятием и являются объектами авторского права. В качестве СТП могут разрабатываться документы системы качества предприятия на основе международных стандартов ИСО серии 9000.