- •1. Психология как наука: предмет, структура, задачи, методы.
- •2. Сознание и бессознательное как уровни психики.
- •3. Ощущение как психический познавательный процесс: виды, свойства.
- •4. Восприятие как психический познавательный процесс: виды, свойства.
- •5. Внимание, виды и свойства внимания.
- •6. Память как психический познавательный процесс. Классификация видов памяти.
- •7. Мышление как высший познавательный процесс. Умственные операции.
- •8. Речь как инструмент мышления и средство общения. Виды речи.
- •9. Воображение как высший познавательный процесс. Приёмы творческой деятельности.
- •10. Психические состояния и их классификация.
- •11. Общая характеристика эмоциональной сферы человека. Классификация эмоциональных состояний.
- •12. Понятие и свойства темперамента. Типы темперамента и их характеристика.
- •13. Понятие о характере. Структура характера. Акцентуации характера.
- •14. Понятие о способностях. Виды способностей. Уровни развития способностей.
- •15. Понятие о личности. Индивид, субъект, индивидуальность, личность. Развитие личности.
- •16. Мотивационная сфера личности. Направленность личности. Я-концепция личности.
- •18. Феномены груповой жизнедеятельности.
- •17. Понятие о группе. Виды групп. Развитие малой группы.
- •19. Руководство и лидерство в малой группе, их общие и отличительные особенности.
- •20. Личностные особенности руководителя. Власть и авторитет руководителя, их виды.
- •21. Понятие общения. Виды и способы общения. Структура общения.
- •22. Общение как коммуникативный процесс. Коммуникативные барьеры и возможности их преодоления.
- •23. Интерактивная сторона общения. Типы и стили взаимодействия.
- •24. Перцептивная сторона общения. Эффекты восприятия.
- •25. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Способы управления конфликтными ситуациями.
- •26. Педагогика как наука. Основные категории педагогики.
- •27. Современное состояние образования в Республике Беларусь. Позитивные и негативные тенденции и особенности функционирования системы образования.
- •28. Воспитание как фактор развития. Методы, приёмы и средства воспитания.
- •29. Понятие и функции семьи. Общая характеристика семейного воспитания. Модели семейного воспитания.
- •30. Самоактуализация и самосовершенствование личности. Творческий потенциал личности и его развитие.
21. Понятие общения. Виды и способы общения. Структура общения.
Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимание другого человека.
Виды общения. Существует несколько классификаций видов общения: по способу передачи информации, по цели, по средствам и т.д.
По способу передачи информации: Вербальное. Невербальное.
По цели: Деловое и управленческое общение. Направлено на регуляцию и управление рабочими процессами или организацией. Личностное. Общение, сосредоточенное на личностном контакте. Более эмоциональное. Когнитивное (познавательное, обучающее). Духовное, межличностное. Глубоко эмоциональное общение между людьми. Манипулятивное. Вид общения, в процессе которого человек намеренно добивается от собеседника определенной выгоды. Светское. Общение на принятые темы. Люди не говорят о собственных переживаниях или отношениях. Это формальный контакт.
В зависимости от средства общения: Непосредственное (прямое). Личное общение, предполагающее непосредственный контакт и восприятие людьми друг друга. Происходит непосредственно при помощи речи, слуха и позволяет незамедлительно получать реакцию или ответ. Опосредованное. Общение происходит с использованием специальных предметов, инструментов или средств. Это может быть письмо, аудиозапись, видеоролик и т.п.
Средства общения. Когда мы произносим данный термин, мы имеем в виду любые способы передачи информации, которые позволяют на должном уровне осуществлять процесс коммуникации. Как и собственно общение, его средства также разделяют на вербальные и невербальные. Помимо этого, существует еще ряд классификаций, разделяющих средства общения по различным признакам. Так, М. И. Лисина выделяет: экспрессивно-мимические средства (взгляды, мимика); предметно-действенные (позы, жесты); речевые средства общения (слова, структура речи и манера изложения).
Структура общения – это совокупность основных элементов, из которых складывается процесс общения. При этом структурная характеристика общения может быть дана и применительно к основным элементам, и относительно внутренней структуры каждого из них.
Основные компоненты общения: субъекты; средства; потребности, мотивация и цели;
способы взаимодействия, взаимовлияния и отражения влияний в процессе общения;
результаты.
22. Общение как коммуникативный процесс. Коммуникативные барьеры и возможности их преодоления.
Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми.
Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом общения, т.е. сообщения. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей.
Коммуникативная сторона общения выражается в обмене информации между людьми.
Особенности процесса обмена информацией в процессе человеческого общения:
1) происходит не только передача информации, но и её формирование, уточнение и развитие;
2) обмен информацией сочетается с отношением людей друг к другу;
3) происходит взаимное влияние и воздействие людей друг на друга;
4) коммуникативное влияние людей друг на друга возможно только при совпадении систем кодификации у коммуникатора (отправителя) и реципиента (принимающего);
5) возможно возникновение специфических коммуникативных барьеров социального и психологического характера.
Структура общения как коммуникативной деятельности:
1) субъект общения – коммуникатор;
2) объект общения – реципиент;
3) предмет общения – содержательная часть отправляемой информации;
4) действия общения – единицы коммуникативной активности;
5) средства общения – операции, с помощью которых осуществляются действия общения;
6) продукт общения – образование материального и духовного характера, как итог общения.
Под коммуникативным барьером обычно понимается все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее.
В литературе по психологии принято выделять четыре типа барьеров:
♦ фонетический — невыразительная быстрая или медленная речь, речь-скороговорка, акцент, речь с большим количеством звуков-паразитов и т.п.;
♦ семантический — различие в системах значений слов;
♦ стилистический — несоответствие стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля общения и психологического состояния партнера по общению;
♦ логический — сложная, непонятная или неправильная логика рассуждений.
Барьеры, обусловленные факторами среды.К ним относятся характеристики внешней физической среды, создающие дискомфортные условия передачи и восприятия информации:
Технические барьеры. –все, что искажает передаваемый сигнал и в результате влияет на сообщение в целом.
«Человеческие» барьеры коммуникацииможно разделить на психофизиологические и социокультурные.
Психофизиологические барьеры. Такие барьеры могут возникать вследствие каких-либо физиологических нарушений: нарушения артикуляции, глухота, полная или частичная потеря зрения и т.д. Также на способность людей общаться, передавать и воспринимать информацию сильное влияние оказывают их психологические характеристики. К распространенным формам психологических барьеров относятся нервное напряжение, которое может привести к эмоциональному срыву, некоторые психические состояния (индифферентность, апатия, депрессия) и психические свойства личности (замкнутость, повышенная впечатлительность и др.).
Социокультурные барьеры. социокультурные различия, обусловленные принадлежностью к тому или иному языковому, этническому, культурному, профессиональному и другому сообществу или ряду сообществ одновременно.
– никогда не следует настаивать на том, что единственно правильными являются только те представления, которые сложились в данной культуре; необходимо знакомить с ними представителей других культур, объясняя причины их возникновения;
♦ важно иметь правильное представление о психологии и культуре людей, с которыми осуществляется общение; именно в недооценке этого кроются причины большинства коммуникативных неудач;
♦ необходимо рассматривать сообщения с точки зрения получателей, фокусировать внимание на получателе сообщения, его интересах, чувствах, приоритетах;
♦ нужно использовать различные средства доставки сообщения;
♦ следует добиваться обратной связи и в процессе коммуникации сверять свои действия с ответной реакцией получателя.