Заключение

ООО "Автофорум" является официальным дилером компании Renault в г.Уфе. Она осуществляет продажу автомобилей и их гарантийное обслуживание, включающее проведение ежегодного ТО и ремонта.

Для осуществления ремонта на предприятии предложены мероприятия по организации уборочно-моечных работ автомобилей. Рассчитана годовая трудоемкость работ по мойке автомобилей, на основе которой произведен расчет штата, производственных площадей, выбран комплекс основного технологического оборудования и выполнена планировка участка.

В дипломном проекте предложено внедрение моечной ванны для очистки агрегатов автомобиля при ремонте. Мероприятия по безопасности жизнедеятельности позволяют улучшить условия труда работающих. Важным звеном также являются предложения по экологичности проекта.

Проведенные расчеты показали, что внедрение моечной ванны оправдывает капитальные вложения на организацию участка мойки. Эффективность предлагаемых в проекте мероприятий определяется сроком окупаемости 3 года.

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время автомобильный транспорт играет огромную роль в жизни общества. Ему приходится работать в различных дорожных условиях, как в черте города, так и за её пределами, при различном дорожном покрытии и при разных погодных условиях. Наряду с этими и многими другими факторами автомобиль получает различного вида загрязнения, для удаления которых сегодня создана целая область в технической эксплуатации автомобилей.

При работе автомобиля узлы и детали двигателя, трансмиссии получают эксплуатационные загрязнения, такие как нагар, остатки ТСМ, накипь и др. При осуществлении ремонта эти загрязнения значительным образом снижают качество выполняемых работ. Поэтому на ремонтных предприятиях создаются участки мойки автомобилей.

В данном дипломном проекте, исходя из темы и поставленных задач, мы обосновали необходимость создания участка мойки автомобилей на ремонтном предприятии, выполнен проект участка мойки автомобилей в ООО «Автофорум», разработана конструкция моечной ванны для очистки агрегатов автомобиля, предложены мероприятия по безопасности жизнедеятельности и определены экономические показатели.

1 Анализ производственной деятельности ооо "Автофорум"

1. Общая характеристика предприятия

ООО "Автофорум" - официальный дилер компании Renault в Уфе. Компания содержит полный перечень услуг, соответствующих международным стандартам качества: гарантийное и техническое обслуживание, магазин оригинальных запасных частей, аксессуаров и расходных материалов.

8 июля 2002 г. на улице Воровского 41 состоялось торжественное открытие автоцентра Автофорум, что ознаменовало появление официального дилера Renault на автомобильном рынке Башкортостана. Автоцентр, приобретая опыт продаж, расширял ассортимент предоставляемых услуг, планомерно повышая квалификацию кадров, проводил различные рекламные кампании и акции для упрочнения имиджа Renault в регионе.

Ежегодно Автофорум принимает участие на выставке "Автосалон. Автотехсервис. Уралтранс", серьезно уделяя внимание красочному, всегда разному оформлению стенда и продуманной программе представления моделей автомобилей. Это не осталось незамеченным организаторами выставки.

По итогам выставки "Автосалон-2005" ООО "Автофорум" был удостоен диплома I степени в конкурсе "Лучший автосалон - 2005" в номинации «Специализированный автосалон по продаже автомобилей иностранного производства». По итогам 2006г. автосалон награжден Почетным дипломом в номинации "Лучшая тематическая экспозиция".

Клиентам предлагается ряд услуг, которые сделают совместное «общение» приятным:

- услуга - предоставление скидок. При покупке двух и более машин, клиент получает 10% скидку на ТО;

- благодаря сотрудничеству с ведущими страховыми компаниями можно застраховать свой автомобиль, не выходя из салона;

- услуги по лизингу и кредитованию. Деловыми партнерами являются такие банки как ОАО "УралСиб" и ОАО "Газпромбанк", ОАО "Русь-Банк", лизинговые компании "Каркадэ", "Европлан", "УралСиб-Лизинг".

Сервисный центр Автофорум работает в едином комплексе с автосалоном и оснащен новейшим технологическим оборудованием, позволяющим обеспечить оперативное и качественное выполнение любых работ по ремонту и обслуживанию автомобилей.

Компания Renault - одна из первых автомобильных компаний на российском рынке, которая установила единые цены на свою продукцию на всей территории России. ООО «Автофорум», как официальный дилер Renault, представляет фиксированные цены на техническое обслуживание. Единая цена включает в себя одинаковую стоимость работы, оригинальные запасные части и расходные материалы у всех официальных дилеров Renault. Автомобиль обслуживают компетентные и опытные мастера из официального центра Renault, которые регулярно проходят переподготовку и повышение квалификации в учебном центре ООО «Автофрамоса», представительстве Renault в России.

Все специалисты автосервиса Renault имеют высшее образование, что сегодня является достаточно большой редкостью. При ремонте автомобилей они руководствуются специализированной дилерской литературой и используют оригинальный инструмент. Работы выполняются в соответствии с требованиями концерна Renault. Важным является то, что все специалисты проходят регулярную стажировку в центре обучения Renault в Москве и Санкт-Петербурге. В Автофоруме по рекомендации Renault введена должность COTECH (технический координатор). Специалист, работающий на этой должности, проводит сложную диагностику, обучает сотрудников основам использования диагностического оборудования для устранения серьезных повреждений.

При покупке автомобиля Renault в ООО «Автофорум» клиенту представляется гарантия на автомобиль в течение двух лет без ограничения пробега, а также гарантия на кузов автомобиля сроком на 6 лет.

Структура управления ООО «Автофорум» показана на рисунке 1.1. Руководителем автоцентра является генеральный директор, ему подчиняется коммерческий директор. Под его руководством работают все основные специалисты и управляющие: руководитель отдела продаж, руководитель послепродажного сопровождения. Отдел продаж включает в себя ресепшн, где производится регистрация и обслуживание клиентов. Старший продавец отдела продаж руководит продавцами, продавцами корпоративным клиентам и коммерческим администратором, который занимается оформлением заказа на автомобили.

В отдел послепродажного сопровождения входят: механический цех, служба запчастей, кузовной цех, в каждом из которых имеются свои руководители. В механический цех так же входят ресепшн для обслуживания и регистрации клиентов, посменные бригады во главе со страшим мастером-приемщиком, которому подчиняются механики и технический координатор.

В службу запасных частей входят продавцы, продавец профессионалам, координатор заказа запасных частей, кладовщик. Персонал кузовного и малярного производств входят в кузовной цех.

Рисунок 1.1 Организационная структура ООО «Автофорум»

Общая площадь занимаемая предприятием составляет 1300 м². На этой площади размещены следующие сооружения: стоянка автомобилей как новых представленных на продажу, так и автомобилей требующих технического обслуживания и ремонта, здание ремонтного цеха, на втором этаже которого расположены управляющие отделы, мойка автомобилей и автосалон. Общая схема представлена на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2 Общая схема ООО «Автофорум»

1 – стоянка продаваемых автомобилей, 2 – автосалон, 3 – ремонтный цех, 4, 5 – стоянка автомобилей на ТО и Р, 6 – мойка автомобилей, 7 – котельная.

На предприятии ООО «Автофорум» проводится техническое обслуживание и текущий ремонт автомобилей. Техническое обслуживание и текущий ремонт производится силами ремонтного подразделения. Схема зоны технического обслуживания и ремонта представлена на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3 Схема ремонтной зоны.

1 – приемная, 2,5 – бытовые помещения, 3 – зона диагностики, 4 – склад запасных частей и расходных материалов, 6 – зона ТО и ремонта.