Психофизиология профессиональной деятельности
..pdf192
тельно менее тяжелая, чем когнитивная деятельность, определяющая, какие клавиши нажимать. Физическая рабочая нагрузка и энергетические затраты могут быть достаточно точно измерены количеством потребляемого кислорода и теплоотдачей тела. Поскольку все большее количество видов трудовой деятельности основывается на умственной, а не на физической, работе, значительные усилия направляются на разработку методов измерения умственной нагрузки. Конечной целью поисков могла бы быть численная величина, которая бы указывала, сколько умственной нагрузки связано с той или иной задачей. К сожалению, не представляется возможным, что эта цель будет когданибудь достигнута. Умственная рабочая нагрузка — слишком сложное понятие, чтобы выразить его численной величиной.
Многие специалисты по умственной рабочей нагрузке приходят к заключению, что отсутствует единое определение этого параметра. Предложено много рабочих определений, зависящих от профессиональных интересов и точки зрения отдельных исследователей. Так, можно привести убедительные доводы об отношении умственной рабочей нагрузки к процессам обработки информации и вниманию (экспериментальные психологи), имеющемуся для решения задачи времени (системные инженеры), управлению техникой (электротехники и машиностроители), напряжению и эмоциональному состоянию (психофизиологи и физиологи). Поведенческие критерии умственной рабочей нагрузки позволили сформулировать 14 типов задач, или методов, сгруппированных в три категории: субъективное мнение, резервные психические способности, основная и второстепенная задачи.
Субъективные мнения могут быть собраны либо с помощью оценочных шкал, либо посредством вопросников (анкет) и/или интервью. Оценочная шкала представляет собой психометрическую методику упорядочения мнений математически последовательным образом, тогда как интервью или вопросник дает результаты, не выраженные количественно. Наиболее популярна оценочная шкала Купера—Харпера (рисунок 8.1). Более новые исследования по субъективному шкалированию умственной рабочей нагрузки использовали математическую процедуру, названную комбинированным измерением. Другой использованный подход — многомерное шкалирование.
Рисунок 8.1 – Процедура принятия решений для выявления субъективного уровня рабочей нагрузки (шкала Купера-Харпера)
194
Резервные психические способности образуют наиболее широкую категорию. Она определяется предположениями об ограниченности внимания и наличии верхнего предела человека как информационного канала. Методы измерения резервной способности взяты из теории информации и обеспечиваются различными методами численного моделирования.
Однако намного больше данных было получено при использовании методов основной и второстепенной задач. Этот подход заключается в том, что одновременно должны решаться основная и второстепенная задачи. При этом операторам дается инструкция, в соответствии с которой им следует уделять внимание, прежде всего, основной задаче, а второстепенную решать только в тех случаях, когда это никак не влияет на их способность выполнения основной. Снижение успешности в решении второстепенной задачи интерпретируется как свидетельство повышенной рабочей нагрузки, создаваемой основной задачей. Таким образом, если данная второстепенная задача может быть успешно решена в 80 % случаев совместно с основной задачей А, но только в 50 % случаев с основной задачей Б, делается вывод, что задача Б создает большую рабочую нагрузку. Однако, хотя эта логика достаточно корректна, отбор подходящих второстепенных задач сложен технически.
Во многом это обусловлено тем, что использование данного подхода базируется на предположении о том, что человек является одноканальной системой получения информации. Тогда как недостатки модели канала ограниченной пропускной способности вступают в противоречие с экспериментальными данными и опытом работы операторов. Кроме того, в отсутствие универсальной второстепенной задачи результаты многих исследований в этой области пока очень трудно интерпретировать. Некоторые исследователи пытались использовать теоретические модели для отбора второстепенных задач, большинство же пользовались случайными комбинациями, основной и второстепенной, что препятствует обобщению результатов по отдельным комбинациям отобранных задач. Так как практически невозможно провести эксперименты со всеми вероятными сочетаниями из широкого круга задач, применяемых для оценки резервной психической способности, очевидно, что прогресс в этой области
195
будет больше зависеть от новых теоретических разработок, нежели от накопления большего количества данных, основанных на неадекватной одноканальной модели ограниченной пропускной способности.
Метод основной задачи опирается на предположение о том, что увеличение умственной рабочей нагрузки вызывает снижение эффективности ее решения. Этот метод может успешно применяться, если рабочая нагрузка действительно очень высока. Но анализ методом основной задачи при нагрузках ниже среднего уровня часто не способен обнаружить влияние дополнительных задач или процедурных изменений.
Для оценки тяжести умственного труда используется показатель напряженность труда — характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку преимущественно на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работника. К факторам, характеризующим напряженность труда, относятся интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, степень монотонности нагрузок, режим работы (Приложение В).
При рассмотрении умственной нагрузки встречаются с рядом ограничений, обусловленных человеческими возможностями.
В сложных случаях условия труда оценивают по показателям функционального состояния организма работника и другим данным специалисты по гигиене или медицине труда (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, научные подразделения гигиенического профиля). К таким случаям относят:
-особые формы организации работ (продолжительность рабочей смены более 8 ч, вахтовый метод труда и т. п.);
-работы, связанные с преимущественными перемещениями
ивоздействием на работника факторов, меняющихся по интенсивности, продолжительности и природе;
-работы, требующие применения специальных средств защиты, ухудшающих .функциональное состояние работника;
-сложные комбинации факторов рабочей среды, тяжести и напряженности труда.
Таким образом, в организации работы персонала важное
196
значение имеет оценка тяжести и напряженности умственного и физического труда. Вопросы нормирования труда, мотивации работников, оплаты труда, разрешения трудовых споров, так или иначе, затрагивают проблему учета выполненной работы и ее тяжести, а также сложности. При всем многообразии видов профессиональной деятельности предлагаются достаточно универсальные критерии оценки выполненных трудовых операций, характерных как для физического, так и для умственного труда.
Вопросы для самопроверки
1)Для чего анализируются рабочие нагрузки?
2)Дайте определение понятиям «условия труда» и «тяжесть труда».
3)Дайте определение понятиям «вредные факторы рабочей силы» и гигиенические нормативы условий труда».
4)Дайте характеристику допустимых, вредных и опасных условий труда.
5)Что такое эргономическая концепция анализа работы, напряжения организма и стресса?
6)Как оценивается тяжесть умственного труда?
7)Какие факторы характеризуют напряженность умственного труда?
197
9 Психофизиологические функциональные состояния. Роль и место функционального состояния в поведении человека
9.1 Структура и типология психических состояний
Для современной психологии и психофизиологии характерен наметившийся переход от стадии аналитической, для которой свойственно изучение отдельных явлений человеческой психики, к стадии синтетической, на которой психика рассматривается как целостное явление, как система. И если основные категории психологии аналитического этапа относились к психическим процессам или свойствам, то синтетической характеристикой человека является понятие «психическое состояние», вбирающее в себя все составляющие, определяющие функционирование психики в целом в каждый конкретный момент времени.
Психические состояния (далее — ПС) представляют собой целостную характеристику психической деятельности за определенный период времени, показывающую своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отражаемых предметов и явлений действительности, предшествующего состояния и психических свойств личности». Важно подчеркнуть, что, с одной стороны, ПС во многом влияют на эффективность протекания трудовой деятельности, с другой стороны, являются своеобразной реакцией работника на профессиональную нагрузку и определяются способом организации, условиями выполнения, характеристиками самой этой деятельности.
ПС понимается как сложное, целостное, полифункциональное и полиструктурное явление. Структурное описание, основанное на представлениях о системности и иерархичности организации психики, рассматривается в рамках общей структуры состояния человека как три подструктуры:
системная подструктура; координационная подструктура;
подструктура, отражающая соотношения частного – общего в каждом состоянии.
Наиболее важная системная, подструктура представлена
198
физиологическим, психофизиологическим, психологическим и социально-психологическим уровнями. Выделение этих уровней отражает понимание самой психики как сложного, иерархического системного явления, включающего несколько особых, взаимосвязанных друг с другом, пластов.
С этих позиций структура ПС имеет следующие уровни:
-физиологический (нейрогуморальные, гормональные, биохимические, морфологические характеристики состояния);
-психофизиологический (вегетативные реакции, изменения психомоторной и сенсорной сфер);
-психологический (изменения психических функций и эмоционального реагирования);
-социально-психологический (характеристики поведения, деятельности и отношений человека, обусловленные ПС).
ПС в рамках данного подхода рассматривается как системная реакция человека на конкретную ситуацию (профессиональную деятельность). Изменение ПС непосредственно в процессе деятельности проявляется в виде смены всех компонентов функциональной системы (смена субъективного отношения к отражаемой ситуации, мотивов по отношению к решаемой задаче, изменение уровня активации физиологических систем, поведенческих реакций).
В научной литературе, в силу ряда методологических и теоретических трудностей, достаточно глубоко проработанной и общепринятой классификации ПС еще нет. Характеристику и название ПС часто дают в соответствии с доминирующими в нем психическими явлениями. Например, выделяется класс эмоциональных состояний (настроения, аффекты, страсти). Другая категория — волевые состояния, например, волевое усилие. Познавательные (когнитивные) процессы дают название еще одному классу состояний — размышления, грезы, мечтательность, творческое воображение. Любая черта характера тоже может временно придать определенную специфику всей структуре состояния. Рассматриваются ПС, связанные с определенным проявлением темперамента. ПС могут получить свою характеристику в связи с теми процессами, которые подавлены (страх — подавление чувством рассудка).
Возникающие в процессе трудовой деятельности ПС распо-
199
лагают по следующим группам:
1)относительно устойчивые и длительные по времени состояния. Такие состояния определяют отношение человека к данному конкретному производству и конкретному виду труда. Эти состояния (удовлетворенности или неудовлетворенности работой, заинтересованности трудом или безразличия к нему и т.п.) отражают общий психологический настрой работника;
2)временные, ситуативные, быстропроходящие состояния. Возникают под влиянием разного рода неполадок в производственном процессе или во взаимоотношениях рабочих;
3)состояния, возникающие периодически в ходе трудовой деятельности. Таких состояний много. Например, предрасположение к работе, пониженная готовность к ней, врабатывание, повышенная работоспособность, утомление, конечный порыв и т.д. Сюда же относят психические состояния, вызванные содержанием и характером работы (операции): скука, сонливость, апатия, повышенная активность и т. п. Нетрудно видеть, что перечисленные состояния отражают уровень работоспособности в течение трудового цикла.
Специфичность развития ПС определяется двумя основными группами факторов:
1)ситуативными, понимаемыми как «система внешних по отношению к субъекту условий, побуждающих и опосредующих его активность (элементом которой может быть и общение)»;
2) личностными (сам субъект и его психические особенности, составляющие совокупность внутренних условий — индивидуальные особенности высшей нервной деятельности, ее внутренние законы, потребности, установки, чувства и способности, вся система навыков, привычек и занятий). Любое изменение внутренних условий влечет за собой изменение ПС. ПС
— это отражение личностной ситуации в виде устойчивого целостного синдрома (совокупности) в динамике психической деятельности, выражающегося в единстве поведения и переживания в континууме времени.
Таким образом, при анализе причин и механизмов возникновения ПС следует исходить из понятия психологического синдрома, описывающего целостный, системно-организованный комплекс физиологических систем, переживаний и действий.
200
Главная черта ПС заключается в целостной характеристике всей психической деятельности за определенный промежуток времени. То есть ПС — это устойчивое, относительно длительное и вполне определенное психологическое явление, на фоне которого осуществляется вся психическая деятельность. Ни отдельно эмоции, ни тем более ситуационные (мимолетные) реакции человека на различные воздействие не могут быть отнесены к психическим состояниям. Как и все другие психические явления, они возникают и развиваются в процессе взаимодействия с окружающей средой, прежде всего, деятельности и общения. Но их эмоциональная окраска и содержательная сторона имеют свои отличительные черты.
В русском языке существует 187 терминов, характеризующих состояние человека, возникающее в самых разнообразных ситуациях и по различным поводам. Предметом изучения становились состояния возбуждения, вдохновения, подъема, сосредоточенности, монотонии и утомления, рассеянности, скуки, апатии, напряжения, эмоционального разрешения, стартового напряжения, стресса, одиночества, изоляции и многие другие. Специалистов в области психофизиологии профессиональной деятельности интересуют те психические состояния, которые развиваются у человека, включенного в работу, и оказывают влияние на эффективность ее выполнения. Такие состояния еще называют практическими (от греч. праксис — действие). Другой близкий по своему значению термин — «функциональные состояния».
Учитывая многоуровневость, иерархичность ПС и уточняя некоторые общие теоретические положения, структуру ПС любого работника можно представить в следующем виде:
1)активационный уровень, включающий нейрогуморальные, гормональные, биохимические, морфологические характеристики состояния, вегетативные реакции, изменения психомоторной и сенсорной сфер;
2)эмоционально-волевой уровень (отражающий изменения психических функций и эмоционального реагирования);
3)мотивационный уровень (отражающий, прежде всего, отношение к выполняемой деятельности, удовлетворенность от работы);
201
4) операциональный (поведенческий) уровень (качественные характеристики поведения, деятельности и отношений человека, обусловленные ПС).
Вместе они являются компонентами ПС в трудовой деятельности. Анализ многочисленных исследований, посвященных изучению конкретных состояний в профессиональной деятельности, позволил составить сводную таблицу состояний с краткой качественной характеристикой компонентов каждого состояния (таблица 9.1).
Как видно из таблицы, все ПС можно отнести к одному из пяти классов:
функциональный комфорт; психическое утомление; напряженность; профессиональный стресс; монотония.
Все они имеют специфический набор признаков, позволяющий отделить одно состояние от другого. Смысл выделения предложенных классов состоит в том, что они, во-первых, по-разному отражаются на профессиональной деятельности субъекта, а во-вторых, предполагают различные мероприятия для оптимизации (приведения к состоянию функционального комфорта).
Прежде чем перейти к описанию конкретных ПС, необходимо дать краткую характеристику основных составляющих (компонентов) ПС: активационной, мотивационной, эмоциональной и операциональной.