Нечеткие модели и алгоритмы управления рисками разработки программных продуктов

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

94. Незаинтересован-

Недостаточность квалификации и отсут-

Увеличение сроков этапа внедрения

Срыв плановых

ность IT-специалис-

ствие мотивации IT-специалистов. Про-

ПП. Дополнительный объем работ

сроков. Превы-

тов заказчика во вне-

движение ПП конкурентов IT-специа-

членов команды разработчиков по

шение бюджета

дрении ПП

листами. Недостаточная степень участия

технической поддержке пользовате-

IT-специалистов заказчика в процессе

лей ПП

разработки ПП

95. Низкий уровень

Отсутствие мероприятий по подготовке

Увеличение сроков этапа внедрения

Срыв плановых

подготовки квалифи-

пользователей ПП. Некачественные учеб-

ПП. Отказ конечных пользователей

сроков. Превы-

кации сотрудников

но-методические материалы по ПП. Вре-

от ПП. Дополнительное финанси-

шение бюджета

заказчика по инфор-

менное увеличение нагрузки на сотрудни-

рование программы обучения поль-

мационным техноло-

ков заказчика во время обучения

зователей. Дополнительный объем

гиям

работ членов команды по техниче-

ской поддержке пользователей ПП

96. Незаинтересован-

Отсутствие мотивации к обучению. Вре-

Увеличение сроков этапа внедре-

Срыв плановых

ность сотрудников

менное увеличение нагрузки на сотруд-

ния ПП

сроков

заказчика в обучении

ников заказчика во время обучения. Не-

информационным

заинтересованность

сотрудников

заказ-

технологиям

чика в ПП

97. Активное или пас-

Незаинтересованность

сотрудников

заказ-

Отказ от использования ПП

Срыв плановых

сивное сопротивление

чика во внедрении ПП. Отсутствие меро-

сроков

сотрудников заказчика

приятий по разъяснению преимуществ ПП

98. Временное увеличе-

Высокая загруженность сотрудников

Увеличение сроков этапа опытной

Срыв плановых

ние нагрузки на сотруд-

заказчика

эксплуатации. Саботаж сотрудни-

сроков

ников заказчика во вре-

ков заказчика. Формальное прове-

мя внедрения системы

дение этапа опытной эксплуатации

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

99. Временное увели-

Отсутствие расписания занятий. Плохое

Увеличение сроков обучения. Не-

Срыв плановых

чение нагрузки на со-

качество учебно-методических материа-

совпадение фактического и запла-

сроков

трудников заказчика

лов. Высокая загруженность сотрудни-

нированного сроков окончания эта-

во время обучения

ков заказчика

па внедрения ПП

100. Отказ от исполь-

Отсутствие мотивации конечных поль-

Увеличение сроков этапа опытной

Срыв плановых

зования ПП

зователей. Продвижение другого ПП от-

эксплуатации. Саботаж сотрудни-

сроков.

дельными пользователями. Отсутствие

ков заказчика

мероприятий по разъяснению преиму-

ществ ПП

101.Ухудшение фи-

Нестабильность экономической ситуации

Нестабильное финансирование ра-

Срыв плановых

нансовой ситуации

в государстве. Нестабильность структуры

бот по проекту

сроков

организации-заказчика

организации и несовершенное управление

102. Нестабильность

Несовершенное управление организаци-

Отсутствие должного внимания со

Срыв плановых

структуры организа-

ей. Низкий уровень квалификации кад-

стороны руководства к реализуе-

сроков. Критиче-

ции

рового состава

мым проектам. Изменение приори-

ские отклонения

тетов в управлении проектом

по требованиям к

качеству и функ-

ционалу. Превы-

шение бюджета

103. Отказ сотрудни-

Высокая загруженность сотрудников за-

Неполные и неточные требования к

Срыв плановых

ков заказчика от уча-

казчика. Незаинтересованность руковод-

ПП. Позднее обнаружение ошибок.

сроков. Критиче-

стия в реализации

ства организации-заказчика в реализа-

Несоответствие функционала раз-

ские отклонения

проекта

ции проекта. Недочеты в работе руково-

работанного ПП потребностям поль-

по требованиям к

дителя проекта по организации взаимо-

зователей

качеству и функ-

действия с заказчиком

ционалу

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

104. Отсутствие у ко-

Слабое вовлечение сотрудников заказчи-

Неполные и неточные требования к

Срыв плановых

нечных пользователей

ка в процесс реализации проекта. Боль-

программному продукту

сроков. Критиче-

представления о по-

шой разрыв в квалификации специали-

ские отклонения

нятиях или деталях

стов разных областей знаний

по требованиям к

разработки системы

качеству и функ-

ционалу

105.Нестабильное фи-

Отсутствие пакета юридических доку-

Задержка оплаты труда членов ко-

Срыв плановых

нансирование работ

ментов, регламентирующих процесс фи-

манды проекта

сроков

по проекту

нансирования работ по проекту. Несо-

блюдение организацией-заказчиком усло-

вий контракта по финансированию. Ухуд-

шение финансовой ситуации организа-

ции-заказчика

106. Противоречи-

Отсутствие опыта составления требова-

Позднее выявление ошибок на эта-

Срыв плановых

вость требований к

ний у заказчика. Непонимание заказчи-

пах разработки и интеграции ПП и

сро-ков. Критиче-

ПП

ком поставленной перед ним задачи

вынужденное уточнение требований

ские отклонения

по требованиям к

качеству

Партнеры

107. Появление новых

Выход на рынок аналогичного ПП. Ак-

Повышение конкуренции среди ПП.

Срыв плана по ко-

аналогичных продуктов

туальность разработки ПП

Невозможность вывода на рынок ПП

личеству продаж

108. Непредсказуемое

Отсутствие информации о возможных кон-

Нечеткое определение конкурент-

Срыв плана по ко-

поведение конкурентов

курентах. Наличие на рынке аналогичных

ных преимуществ ПП

личеству продаж

программных продуктов

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

109. Дискредитация

Наличие на рынке аналогичных ПП.

Невозможность вывода на рынок

Срыв плана по ко-

ПП со стороны кон-

Высокий уровень конкуренции на рынке

ПП. Пересмотр плана маркетинго-

личеству продаж.

курентов

аналогичных ПП

вой компании

Превышение бюд-

жета

110. Пиратское рас-

Появление в сети Интернет лицензион-

Незаинтересованность потенциаль-

Срыв плана по ко-

пространение копий

ных ключей или «взломанных» версий

ных потребителей в использовании

личеству продаж

ПП

ПП. Недостаточный уровень защиты ПП

легальных копий

от несанкционированного копирования

111. Изменение цен на

Тарифная политика поставщиков услуг.

Дополнительные расходы на рек-

Превышение бюд-

услуги связи

Экономическая ситуация в государстве.

ламную компанию

жета программы

Высокий уровень инфляции

продвижения

112. Изменение цен на

Тарифная политика поставщиков услуг.

Дополнительные расходы на рек-

Превышение бюд-

размещение рекламы

Экономическая ситуация в государстве.

ламную компанию

жета программы

Высокий уровень инфляции. Пересмотр

продвижения

маркетинговой программы

113. Изменение цены

Тарифная политика поставщиков услуг.

Дополнительные финансовые рас-

Превышение бюд-

на лицензионное ПО,

Экономическая ситуация в государстве.

ходы по проекту

жета

использующееся при

Высокий уровень инфляции. Выпуск но-

разработке ПП

вых версий программного обеспечения

114. Ненадёжная

Отсутствие опыта работы менеджера

Смена аутсорсинговой компании

Срыв плановых

работа аутсорсинго-

проекта с аутсорсинговыми компаниями

сроков. Критиче-

вых компаний

и низкий уровень квалификации сотруд-

ские отклонения по

ников этих компаний. Отсутствие юри-

требованиям к

дической поддержки отношений между

качеству

компаниями

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

Государство и рынок

115. Нестабильность

Изменение политики государства в об-

Изменение условий контракта и свя-

Превышение бюд-

нормативно-правовых

ласти бизнеса заказчика и/или исполни-

занные с этим доработки по проекту

жета. Срыв плано-

механизмов ведения

теля. Принятие законов по регулирова-

в соответствии с новыми норматив-

вых сроков

бизнеса у заказчика

нию бизнес-процессов в области приме-

но-правовыми механизмами

и/или исполнителя

нения ПП. Изменение структуры норма-

тивно-правовых актов

116. Нестабильность

Изменение экономической и политиче-

Возможное изменение цен на ПП,

Превышение бюд-

курса валют

ской обстановки в государстве.

рекламу, услуги

жета

117. Отсутствие усто-

Отсутствие нормативно-правовых актов

Потеря прав на разрабатываемый

Провал проекта.

явшейся законотвор-

по защите авторских и имущественных

ПП

ческой практики по

прав. Отсутствие патентов, свидетельств

защите авторских и

регистрации на разработанное ПП

имущественных прав

118. Изменение экономи-

Экономический кризис

Изменение платежеспособности по-

Срыв плановых

ческой ситуации в госу-

требителей

сроков

дарстве, отрасли, регионе

119. Изменение ставок

Нестабильность экономической ситуации

Увеличение платежей по кредиту. Из-

Срыв плановых

по кредитам

в государстве. Экономический кризис

менение финансового положения ис-

сроков. Провал

полнителя и/или заказчика. Нестабиль-

проекта

ное финансирование работ по проекту

120. Изменение ситуа-

Изменение условий регистрации патен-

Повышение конкуренции среди

Превышение бюд-

ции на рынке ПП

та. Появление на рынке новых аналогич-

ПП. Невозможность вывода на

жета

ных продуктов

рынок программного продукта

Введение …………………………………………………………….

3

1. Управление процессами реализации программного проекта

1.1. Программный продукт как объект проектной деятельности

6

Особенности нового программного продукта [6]; Жизненный цикл

вывода на рынок нового программного продукта [9]; Оценка каче-

ства программного продукта [18]

1.2. Стандартизация деятельности по управлению проектами

21

Специфика программного проекта [21]; Оценка качества управления

проектами [24]; Стандарты управления рисками проектов [25]

2. Риски и рискообразующие факторы разработки программных

продуктов

2.1. Понятия и классификация рисков и рискообразующих факторов

46

Анализ существующих подходов к определению и классификации риска

и рискообразующих факторов [46]; Новые подходы к классифика-

циям риска и рискообразующих факторов [53]

2.2. Семантическая модель процесса управления рисками

программных проектов ……………………………………….

60

Особенности управления рисками проектов [60]; Этапы управления

рисками [63]

3. Нечеткие модели оценки рейтинга рискообразующих факторов

3.1. Общая постановка задачи ……………………………………

78

3.2. Нечеткая модель и алгоритмы вычисления рейтинга

рискообразующих факторов…………………………………

81