Нечеткие модели и алгоритмы управления рисками разработки программных продуктов

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

48. Ошибки в процессе

Отсутствие опыта управления требова-

Несвоевременноеинформирование

Срыв плановых

управления измене-

ниями, системой управления версиями

команды

проекта

об изменении

сроков. Критиче-

ниями требований

требований, должного внимания менед-

требований. Нечеткие, неполные или

ские отклонения

жера проекта отслеживанию состояния

противоречивые требования к ПП

по требованиям к

требований и связей между ними

качеству и функ-

ционалу

49. Ошибки или от-

Недостаточный

опыт

менеджера

по

Несоответствие плановых и ре-

Срыв плановых

сутствие процесса

управлению программными проектами.

альных сроков выполнения этапов

сроков. Критиче-

управления проектом

Неудачный выбор руководителя проекта

проекта, бюджета проекта. Несо-

ские отклонения

из команды разработчиков. Незаинтере-

ответствие разработанного про-

по требованиям к

сованность руководства компании в ПП

дукта требованиям заказчика

качеству и функ-

ционалу. Превы-

шение бюджета

50. Ошибки управле-

Недостаточный опыт менеджера по уп-

Несоответствие плановых и реаль-

Срыв плановых

ния процессом разра-

равлению проектом. Неудачный выбор ру-

ных сроков разработки, недоста-

сроков. Критиче-

ботки программного

ководителя проекта из команды разработ-

точная квалификация членов ко-

ские отклонения

продукта

чиков. Отсутствие плана и по разработке

манды проекта, невозможность оцен-

по требованиям к

ПП, текущего контроля и документирова-

ки и контроля текущего состояния

качеству и функ-

ния деятельности, наличие ошибок в стра-

процесса

ционалу. Превы-

тегиях подбора и оценки членов команды

шение бюджета

51. Ошибки при

Недостаточный

опыт

менеджера

по

Недостаточное финансирование про-

Превышение бюд-

определении бюдже-

управлению проектом. Неудачный вы-

екта или задержка финансирования

жета

та проекта

бор руководителя проекта из команды

этапов

проекта,

нестабильность

разработчиков.

Незаинтересованность

команды проекта, отказ от проекта

руководства компании в ПП

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

52. Ошибки в оценках

Отсутствие или недостаток опыта в оцен-

Несоответствие плановых и реаль-

Срыв плановых

трудоемкости и сро-

ках трудоемкости и сроков работ. Введе-

ных сроков выполнения этапов про-

сроков

ков работ по проекту

ние в заблуждение менеджера членами

екта. Дополнительный объем работ

команды разработчиков (завышение сте-

сотрудников компании

пени трудоемкости и сроков работ)

53. Несоответствие

Отсутствие у менеджера проекта опыта

Несоответствие плановых и реаль-

Срыв плановых

стандартам, регла-

управления, слабая поддержка или от-

ных сроков выполнения этапов про-

сроков. Критиче-

ментирующим управ-

сутствие поддержки руководителями ком-

екта, бюджета проекта. Несоответ-

ские отклонения

ление проектами

пании процесса управления проектами

ствие разработанного продукта тре-

по требованиям к

бованиям заказчика

качеству и функ-

ционалу. Превы-

шение бюджета

54. Появление «забы-

Отсутствие у руководителя полного ви-

Позднее обнаружение ошибок, сдвиг

Срыв плановых

тых» работ

дения работ по проекту. Изъяны в пла-

сроков тестирования и опытной экс-

сроков. Критиче-

нировании работ. Отсутствие точек про-

плуатации, дополнительная нагруз-

ские отклонения

межуточного контроля. Недостаточный

ка на отдельных членов команды

по функциональ-

уровень взаимодействия с заказчиком

разработки

ным требованиям

55. Слабый уровень

Незаинтересованность руководителя про-

Неполнота и нечеткость требова-

Срыв плановых

взаимодействия ме-

екта в общении с заказчиком. Незаинтере-

ний, увеличение вероятности из-

сроков. Критиче-

неджера проекта с

сованность представителя заказчика в ПП.

менения требований в процессе

ские отклонения

заказчиком

Территориальная разобщенность заказчи-

разработки. Позднее обнаружение

по требованиям к

ка и исполнителя. Минимальная вовле-

ошибок

функционалу и

ченность в проект конечного пользователя

качеству

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

56. Отсутствие виде-

Отсутствие прототипа приложения. Сов-

Некомпетентность

руководителя

Срыв плановых

ния системы в целом

мещение руководства проектом с други-

проекта в оценивании трудоемко-

сроков. Превыше-

у руководителя про-

ми обязанностями руководителем проек-

сти и состава работ по проекту

ние бюджета.

екта

та. Неполнота и нечеткость требований

57. Ошибочный вы-

Недостаточный опыт при сегментирова-

Неверное определение целевой ауди-

Срыв плана по ко-

бор метода сегменти-

нии рынка

тории. Низкое количество конечных

личеству продаж

рования рынка

пользователей. Снижение конверсии

58. Недостаточное сег-

Недостаточный опыт при сегментирова-

Низкое количество конечных поль-

Срыв плана по ко-

ментирование рынка

нии рынка

зователей

личеству продаж

59. Ошибочный выбор

Недостаточный опыт в продвижении ПП.

Низкое количество конечных поль-

Срыв плана по ко-

целевой аудитории

Занижение прогнозируемых показателей

зователей

личеству продаж

программы продвижения.

60. Ошибки выбора

Недостаточный опыт при продвижении

Низкий уровень осведомленности

Срыв плана по ко-

каналов и инструмен-

программного продукта

целевой аудитории

личеству продаж

тов коммуникаций

61. Отсутствие кри-

Недостаточный опыт при продвижении

Низкая степень разработанности

Срыв плана по ко-

териев оценки эф-

программного продукта

маркетинговой стратегии; невоз-

личеству продаж

фективности про-

можность

комплексной реализа-

движения ПП

ции маркетинговой стратегии

62. Недостаточное

Менеджер проекта уделяет недостаточ-

Несоответствие плановых и ре-

Срыв плановых сро-

внимание руководст-

ное внимание

проблемам

управления

альных сроков выполнения этапов

ков. Критические от-

ва компании к проекту

человеческими

ресурсами,

контролю

проекта. Несоответствие разрабо-

клонения по требо-

технической

стороны, допускаются

танного

продукта

требованиям

ваниям к качеству и

несоответствия в графике разработки.

заказчика.

функционалу. Пре-

вышение бюджета

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

63. Нестабильность

Ненадлежащее отношение руководства

Несоответствие плановых и реаль-

Срыв плановых

принципов менедж-

компании к управлению проектами. От-

ных сроков выполнения этапов про-

сроков. Критиче-

мента проектов, при-

сутствие внутренних документов, регла-

екта, бюджета проекта. Несоответ-

ские отклонения

нятых в организации

ментирующих процесс управления проек-

ствие разработанного продукта тре-

по требованиям к

тами. Нестабильность кадрового состава

бованиям заказчика

качеству и функ-

организации

ционалу. Превы-

шение бюджета

64. Слабая поддержка

Ненадлежащее отношение руководства

Несоответствие плановых и реаль-

Срыв плановых

менеджмента проек-

компании к управлению проектами. От-

ных сроков выполнения этапов про-

сроков. Критиче-

тов со стороны руко-

сутствие контроля со стороны руково-

екта, бюджета проекта. Несоответ-

ские отклонения

водства организации

дства. Незаинтересованность руководст-

ствие разработанного продукта тре-

по требованиям к

ва в реализуемом проекте

бованиям заказчика

качеству и функ-

ционалу. Превы-

шение бюджета

65. Границы и рамки

Слабый уровень взаимодействия менед-

Необходимость

доработки

техни-

Срыв плановых

проекта определены

жера проекта с заказчиком. Отсутствие

ческого задания. Появление до-

сроков. Превыше-

неверно

четкой формулировки и полноты требо-

полнительных

работ на

этапах

ние бюджета

ваний к ПП со стороны заказчика, их

внедрения и опытной эксплуатации

нестабильность

66. Увеличение объема

Расширение функционала типовой кон-

Саботаж сотрудников исполнителя.

Срыв плановых

работ исполнителя в

фигурации разработчиком одновремен-

Увеличение сроков разработки мо-

сроков. Критиче-

рамках бюджета, выде-

но с разработкой исполнителем модели

дели. Временное увеличение на-

ские отклонения

ленного для этапа про-

на типовой конфигурации

грузки сотрудников исполнителя

по требованиям к

екта

качеству

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

67. Временное увели-

Дополнительные работы по изменению

Низкое качество построенной мо-

Срыв плановых

чение нагрузки на со-

типовой конфигурации: расширение функ-

дели. Увеличение сроков построе-

сроков. Критиче-

трудников во время

ционала разработчиком одновременно с

ния модели

ские отклонения

согласования модели

разработкой модели исполнителем

по требованиям к

качеству

68. Недостаток инфор-

Низкий

уровень качества

проведения

Низкий уровень интеграции ПП с

Критические от-

мации о внешних ком-

этапа анализа предметной области и

существующими у заказчика ин-

клонения по тре-

понентах, определяющих

проектирования. Неточные и неполные

формационными системами

бованиям к ка-

окружение ПП или во-

требования к ПП

честву

влеченных в интеграцию

69. Недостаточная

Недостаточный опыт менеджера проекта.

Отсутствие возможности корректной

Срыв плановых

осведомлённость ме-

Одновременное руководство несколькими

оценки текущего состояния проекта

сроков. Критиче-

неджера проекта о

проектами. В работе не используется

ские отклонения

точном состоянии

система контроля версий. Формальное

по требованиям к

проекта

выполнение обязанностей

менеджером

качеству и функ-

проекта

ционалу

70. Невозможность

Высокий уровень сложности ПП. Исполь-

Организация дополнительного обу-

Срыв плановых

подбора работников с

зование

новой технологии

разработки

чения сотрудника. Привлечение сто-

сроков. Критиче-

требуемым профес-

ПП. Отсутствие в числе сотрудников

ронних специалистов. Дополнитель-

ские отклонения

сиональным уровнем

компании необходимого специалиста

ное время на обучение членов ко-

по требованиям к

манды разработчиков

качеству и функ-

ционалу. Превы-

шение бюджета

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

71. Невозможность

Использование новой технологии разра-

Привлечение сторонних специали-

Превышение

организовать необхо-

ботки ПП

стов. Дополнительная нагрузка чле-

бюджета

димое обучение пер-

нов команды разработчиков по ор-

сонала

ганизации

72. Недостаточное фи-

Несоответствие между заявленным бюд-

Нестабильный состав команды про-

Срыв плановых

нансирование проекта

жетом проекта и существующим финан-

екта. Увеличение сроков выполне-

сроков. Критиче-

сированием. Ошибки в оценке трудоем-

ния этапов проекта и их низкое

ские отклонения

кости проекта. Незапланированные рас-

качество. Саботаж сотрудников

по требованиям к

ходы по проекту (привлечение сторон-

качеству

них специалистов, обучение и сертифи-

цирование членов команды проекта).

Незаинтересованность высшего руково-

дства в проекте

73. Неверное опреде-

Недостаточный опыт по определению рын-

Невозможность реализации марке-

Срыв плана по

ление масштабов рын-

ка внедрения: неверное описание потенци-

тинговой стратегии

количеству про-

ка внедрения

альной целевой аудитории или цели соз-

даж

даваемого ПП (маркетолог не понимает,

что выводить на рынок и для кого)

74. Неверное выделе-

Низкая конверсия. Отсутствие новых

Невозможность реализации марке-

Срыв плана по

ние побудительных

потребителей

тинговой стратегии; отсутствие ста-

количеству про-

мотивов потребителей

бильного (растущего) рынка сбыта

даж

75. Недостаточное

Отсутствие финансовых и трудовых ре-

Невозможность продвижения ПП

Срыв плана по

количество ресурсов

сурсов для продвижения ПП

на рынок. Ошибки при реализации

количеству про-

для продвижения ПП

маркетинговой стратегии

даж

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

76. Ошибочные про-

Использование неадекватного метода про-

Несоответствие плановых и факти-

Срыв плана по

гнозы объема продаж

гнозирования. Отсутствие исходных дан-

ческих показателей результативно-

количеству про-

ных для прогнозирования

сти программы продвижения

даж

77. Недостаточная

Отсутствие опыта в составлении комму-

Несоответствие плановых и факти-

Срыв плана по

проработка коммуни-

никационных сообщений. Неверное опи-

ческих показателей результативно-

количеству про-

кационных сообщений

сание потенциальной целевой аудитория

сти программы продвижения. Зани-

даж

или цели создаваемого ПП (маркетолог

женная реакция пользователей на

не понимает, что выводить на рынок и

коммуникационные воздействия

для кого). Неверное выделение побуди-

тельных мотивов потребителей

78. Низкий уровень

Неопытность менеджера проекта. От-

Увеличение вероятности позднего

Срыв плановых

внутренней органи-

сутствие графика промежуточного кон-

обнаружения ошибок. Разработка

сроков. Критиче-

зации работ при вы-

троля. Слабый уровень коммуникации

плохо согласованных между собой

ские отклонения

полнении проекта,

между членами команды проекта

компонентов ПП

по требованиям к

неумение работать в

качеству

реальном времени

Технология управления разработкой

79. Высокая скорость

Специфика разрабатываемого ПП. Теку-

Низкий уровень интеграции ПП с су-

Критические от-

устаревания приме-

щее состояние рынка технологий

ществующими у заказчика ИС и ап-

клонения по требо-

няемых технологий

паратно-программным комплексом

ваниям к качеству

80. Ошибки при выбо-

Низкое качество проведения этапа сбора

Вынужденный возврат на этап ана-

Срыв плановых

ре программно-аппа-

требований. Неполные и неточные тре-

лиза предметной области и проек-

сроков проекта

ратной платформы и

бования к проекту. Низкая квалифика-

тирования

средств реализации

ция членов команды проекта

продукта

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

81. Недостаточные

Отсутствие в команде проекта необхо-

Увеличение сроков выполнения эта-

Срыв плановых

навыки владения

димых специалистов. Использование но-

пов проекта. Организация дополни-

сроков. Критиче-

исполнителями новых

вых технологий разработки.

тельного обучения членов команды

ские отклонения

инструментальных

разработчиков. Привлечение сторон-

по требованиям к

средств разработки

них специалистов

качеству и функ-

ПП

ционалу. Превы-

шение бюджета

82. Использование

Требования заказчика ПП. Желание ру-

Дополнительное время на обучение

Срыв плановых

при разработке ПП

ководителей компании соответствовать

членов команды. Привлечение сто-

сроков. Критиче-

новых программных

современному уровню развития инфор-

ронних специалистов. Увеличение

ские отклонения

средств и технологий

мационных технологий

времени выполнения этапа разра-

по требованиям к

ботки. Несоответствие разработан-

качеству. Превы-

ного ПП требованиям к качеству

шение бюджета

83. Неполный учет

Отсутствие в команде разработки специа-

Некорректная работа системы, вле-

Критические от-

всех особенностей

листа по информационной безопасности

кущая убытки заказчика ПП

клонения по требо-

кэширования

интернет-приложений

ваниям к качеству

84. Неоптимальное

Отсутствие в команде разработки спе-

Повышение вероятности уязвимо-

Критические от-

использование воз-

циалиста по информационной безопас-

сти системы, вызывающее возник-

клонения по тре-

можностей API

ности интернет-приложений

новение риска критических откло-

бованиям к каче-

нений по требованиям к качеству ПП

ству

85.Изменение плат-

Изменение конфигурации технических

Дополнительные работы по проекту,

Срыв плановых

формы, используемой

средств заказчика во время реализации

связанные с адаптацией разработан-

сроков. Критиче-

заказчиком при реа-

проекта

ного ПО к новым конфигурациям

ские отклонения

лизации проекта

технических средств заказчика

по требованиям к

качеству

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

86. Недостаточная

Использование новых технологий раз-

Увеличение сроков этапов проекти-

Срыв плановых

зрелость технологий,

работки ПП

рования и программирования ПП.

сроков. Отклонения

применяемых в про-

Дополнительное время на обучение

по требованиям к

цессе реализации

членов команды разработчиков.

качеству и функ-

проекта

Низкое качество ПП

ционалу. Превыше-

ние бюджета

Потребители

87. Незаинтересован-

Несоответствие функционала ПП требо-

Отказ от проекта. Затягивание про-

Срыв плановых

ность руководства во

ваниям заказчика. Консерватизм руко-

цесса подписания контракта на раз-

сроков. Критиче-

внедрении ПП

водителей организации заказчика, не-

работку. Неполные, неточные или

ские отклонения

знание возможностей ПП. Отсутствие

противоречивые требования

по требованиям к

или недостаточный уровень рекламы ПП.

качеству и функ-

Недостаточные действия менеджера про-

ционалу. Превы-

екта по разъяснению возможностей ПП

шение бюджета

88. Нечеткие функ-

Отсутствие опыта составления требований

Ошибки в планировании финансо-

Превышение бюд-

циональные и не-

у заказчика. Отсутствие ряда фукциональ-

вых и временных затрат по проек-

жета. Срыв пла-

функциональные

ных требований (наличие программы уста-

ту. Увеличение вероятности изме-

новых сроков.

требования к проекту

новки, возможность настройки, конкретная

нения требований.

Критические от-

конфигурация, миграция данных, интерфей-

клонения по тре-

сы с внешними системами, наличие спра-

бованиям к каче-

вочной системы) и нефункциональных тре-

ству и функцио-

бований к ПП: производительность, надеж-

налу

ность, открытость, масштабируемость, безо-

пасность, портируемость, эргономичность

Продолжение табл.

Факторы

Условия возникновения

Последствия проявления

Влияние

на результат

89. Отсутствие опыта

Отсутствие у представителей заказчика

Нечеткие функциональные и не-

Срыв плановых сро-

представителей заказ-

необходимых знаний предметной области

функциональные

требования

к

ков. Критические

чика в реализации

проекту.

отклонения по тре-

подобных проектов

бованиям к качест-

ву и функционалу

90. Непредоставление

Отсутствие опыта заказчика при реали-

Изменение сроков подготовки тех-

Срыв плановых

заказчиком информа-

зации подобных проектов. Недостаток

нического задания

сроков

ции, необходимой для

квалификации заказчика. Преднамерен-

составления техниче-

ное утаивание информации заказчиком.

ского задания в ука-

Отсутствие фиксированного договора по

занные сроки

выполняемым работам

91. Недостаточная

Недостаток квалификации заказчика как

Увеличение сроков этапа внедре-

Срыв плановых

готовность производ-

пользователя. Отсутствие со стороны за-

ния ПП. Отказ конечных пользова-

сроков

ства (бизнес-процес-

казчика мероприятий, разъясняющих не-

телей от ПП

сов) к внедрению ПП

обходимость внедрения ПП. Недостаточ-

ность мотивации конечных пользователей

92. Нестабильность

Нестабильность бизнес-процессов заказ-

Частое изменение

требований

к

Срыв плановых

требований к ПП со

чика. Отсутствие опыта заказчика при реа-

создаваемому ПП. Сдвиг плановых

сроков

стороны заказчика

лизации подобных проектов. Слабое

сроков этапов разработки ПП. До-

вовлечение представителей заказчика в

полнительный объем работ членов

процесс реализации проекта

команды проекта по доработке ПП

93. Незаинтересован-

Отсутствие мотивации сотрудников за-

Увеличение сроков этапа внедре-

Срыв плановых

ность отдельных со-

казчика. Продвижение сотрудниками за-

ния ПП. Отказ конечных пользова-

сроков

трудников заказчика

казчика другого ПП. Отсутствие меро-

телей от ПП

во внедрении ПП

приятий по разъяснению преимуществ ПП