Специализированная подготовка разработчиков бизнес приложений

рования ИС. Состав работ на предпроектной стадии, состав проектной до-

кументации.

Приведены примеры проектирования информационной системы.

2.1.Проектирование информационной системы. Понятия и структура проекта ИС

2.1.1. Основные понятия и определения

Информационная система (ИС) — коммуникационная система по сбору, передаче, обработке информации для принятия решений и реализа-

ции функций управления (в интересах достижения поставленной цели).

Под автоматизированной информационной системой (АИС) пони-

мается прикладная программная подсистема, ориентированная на сбор,

хранение, поиск и обработку текстовой и/или фактографической информа-

ции.

Каждая ИС включает компоненты:

структура системы – множество элементов системы и взаимосвя-

зей между ними (например, организационная и производственная структура фирмы);

функции каждого элемента системы;

вход и выход каждого элемента системы (материальные или ин-

формационные потоки, поступающие в систему или выводимые ею);

цели и ограничения системы.

Проект информационной системы – это ограниченное по времени целенаправленное изменение отдельной системы с четко определенными целями, установленными требованиями к срокам завершения, результатам,

риску, рамкам расходования средств и ресурсов, организационной струк-

туре.

Тип проекта определяется по основным сферам деятельности, в ко-

торых осуществляется проект. Можно выделить пять основных типов про-

екта [1–3]: технический, организационный, экономический, социальный,

смешанный.

ИС имеют ряд существенных отличий от стандартных прикладных программ и систем. В зависимости от предметной области ИС могут весь-

ма значительно различаться по своим функциям, архитектуре, реализации.

Проектирование информационных систем всегда начинается с опре-

деления цели проекта. Основная задача любого успешного проекта заклю-

чается в том, чтобы на момент запуска системы и в течение всего времени

ееэксплуатации можно было обеспечить:

требуемую функциональность системы и степень адаптации к из-

меняющимся условиям ее функционирования;

требуемую пропускную способность системы;

требуемое время реакции системы на запрос;

безотказную работу системы в требуемом режиме, иными слова-

ми – готовность и доступность системы для обработки запросов пользователей;

простоту эксплуатации и поддержки системы;

необходимую безопасность.

Производительность является главным фактором, определяющим эффективность системы. Хорошее проектное решение служит основой вы-

сокопроизводительной системы.

Задачи и функции ИС. ИС предназначены для решения задач обра-

ботки данных, автоматизации работ, выполнения поиска информации и отдельных задач, основанных на методах искусственного интеллекта.

Задачи обработки данных обеспечивают обычно рутинную обработ-

ку и хранение информации с целью выдачи (регулярной или по запросам)

уменьшение расходов на управление за счет высвобождения (на

90% и более) людских ресурсов, занятых различными видами об-

работки бумажных документов, снижение бюрократической во-

локиты за счет маршрутизированного перемещения документов и жесткого контроля за порядком и сроками прохождения докумен-

тов;

быстрое создание новых документов из существующих;

поддержка одновременной работы многих пользователей с одним и тем же документом, предотвращение его потери или порчи;

сокращение времени поиска нужных документов.

Использование АИС может рассматриваться в качестве базы для об-

щего совершенствования управления предприятием. При этом управление предприятием реализует следующие основные функции:

обслуживание клиентов;

разработка продукции;

учет и контроль за деятельностью предприятия;

финансовое обеспечение деятельности предприятия и т.д.

Комплексная автоматизация этих функции требует создания единого информационного пространства предприятия, в котором сотрудники и ру-

ководство могут осуществлять свою деятельность, руководствуясь едины-

ми правилами представления и обработки информации в документном и бездокументном виде.

Для этого в рамках предприятия требуется создать единую ИС по управлению информацией или единую систему управления документами,

включающую возможности:

удаленной работы, когда члены одного коллектива могут работать в разных комнатах здания или в разных зданиях;

доступа к информации, когда разные пользователи должны иметь доступ к одним и тем же данным без потерь в производительно-

сти и независимо от своего местоположения в сети;

средств коммуникации, например: электронная почта, факс, пе-

чать документов;

сохранения целостности данных в общей базе данных;

полнотекстового и реквизитного поиска информации;

открытость системы, когда пользователи должны иметь доступ к привычным средствам создания документов и к уже существую-

щим документам, созданным в других системах;

защищенность информации;

удобства настройки на конкретные задачи пользователей;

масштабируемости системы для поддержки роста организаций и защиты вложенных инвестиций и т.д.

2.1.3.Области применения и примеры реализации информационных систем

Бухгалтерский учет – классическая и наиболее часто реализуемая на сегодняшний день область применения информационных технологий

(ИТ). Задача бухгалтерского учета довольно легко формализуется, так что разработка систем автоматизации бухгалтерского учета не представляет технически сложной проблемы. В то же время разработка систем автома-

тизации бухгалтерского учета весьма трудоемка, так как а) к системам бухгалтерского учета предъявляются повышенные требования в отноше-

нии надежности, максимальной простоты и удобства в эксплуатации;

б) постоянные изменения в бухгалтерском и налоговом учете.

Управление финансовыми потоками. Внедрение ИТ в управление финансовыми потоками также обусловлено критичностью этой области управления предприятия к ошибкам. Неправильно построив систему рас-

четов с поставщиками и потребителями, можно спровоцировать кризис наличности даже при налаженной сети закупки, сбыта и хорошем марке-

тинге. И наоборот, точно просчитанные и жестко контролируемые условия финансовых расчетов могут существенно увеличить оборотные средства фирмы.

Управление складом, ассортиментом, закупками. Автоматизация процесса анализа движения товара позволит решать задачу получения мак-

симальной прибыли (отследив и зафиксировав те двадцать процентов ас-

сортимента, которые приносят восемьдесят процентов прибыли).

Оптимальное управление производственным процессом представ-

ляет собой очень трудоемкую задачу. Автоматизированное решение по-

добной задачи дает возможность грамотно планировать, учитывать затра-

ты, проводить техническую подготовку производства, оперативно управ-

лять процессом выпуска продукции в соответствии с производственной программой и технологией.

Очевидно, что чем крупнее производство, тем большее число бизнес-

процессов участвует в создании прибыли, а значит, использование инфор-

мационных систем жизненно необходимо.

Управление маркетингом подразумевает сбор и анализ данных о фирмах-конкурентах, их продукции и ценовой политике, а также модели-

рование параметров внешнего окружения для определения оптимального уровня цен, прогнозирования прибыли и планирования рекламных кампа-

ний. Решения большинства этих задач могут быть формализованы и пред-

ставлены в виде ИС, позволяющей существенно повысить эффективность маркетинга.

Документооборот является очень важным процессом деятельности любого предприятия. Хорошо отлаженная система учетного документо-

оборота отражает реально происходящую на предприятии текущую произ-

водственную деятельность и дает управленцам возможность воздейство-

вать на нее. Поэтому автоматизация документооборота позволяет повы-

сить эффективность управления.

ИС, решающая задачи оперативного управления предприятием,

строится на основе базы данных, в которой фиксируется вся возможная информация о предприятии. ИС оперативного управления включает в себя массу программных решений по автоматизации бизнес-процессов, имею-

щих место на конкретном предприятии. Процесс принятия управленческо-

го решения состоит из фаз:

получение информации;

переработка информации;

анализ, подготовка и принятие решения.

Все эти этапы самым тесным образом связаны с документационным обеспечением процессов управления, проектирования и производства

(рис. 2.2).

2.1.4.Требования, предъявляемые к информационным системам

1. Гибкость или способность к адаптации и дальнейшему развитию подразумевают возможность приспособления ИС к новым условиям, но-

вым потребностям предприятия. Выполнение этих условий возможно, если на этапе разработки ИС использовались общепринятые средства и методы документирования.

2. Надежность подразумевает ее функционирование без искажения информации, потери данных по «техническим причинам». Требование надежности обеспечивается созданием резервных копий хранимой инфор-

мации, выполнения операций протоколирования, поддержанием качества каналов связи и физических носителей информации, использованием со-

временных программных и аппаратных средств. Сюда же следует отнести защиту от случайных потерь информации в силу недостаточной квалифи-

кации персонала.

3. Эффективность обеспечивается оптимизацией данных и мето-

дов их обработки, применением оригинальных разработок, идей, методов проектирования (в частности, спиральной модели проектирования ИС, о

которой речь пойдет ниже). Система является эффективной, если с учетом выделенных ей ресурсов она позволяет решать возложенные на нее задачи

вминимальные сроки.

4.Безопасность. Под безопасностью подразумевается свойство си-

стемы, в силу которого посторонние лица не имеют доступа к информаци-

онным ресурсам организации. Согласно действующему в России законода-

тельству, ответственность за вред, причиненный ненадлежащим качеством работ или услуг, несет исполнитель, то есть в нашем случае разработчик ИС. Поэтому ненадлежащее обеспечение безопасности ИС заказчика в худшем случае обернется для исполнителя судебным преследованием, в

лучшем – потерей клиента и утратой деловой репутации.

Требование безопасности обеспечивается современными средствами разработки ИС, современной аппаратурой, методами защиты информации,

применением паролей и протоколированием, постоянным мониторингом состояния безопасности операционных систем и средств их защиты.

2.1.5. Жизненный цикл информационных систем

Жизненный цикл информационных систем (ЖЦ ИС) – это непрерыв-

ный процесс, начинающийся с момента принятия решения о необходимо-

сти создания ИС и заканчивающийся в момент полного ее изъятия из экс-

плуатации.

Структура ЖЦ ПО по стандарту ISO/IEC3 12207 базируется на трех группах процессов:

основные процессы ЖЦ (приобретение, поставка, разработка,

эксплуатация, сопровождение);

вспомогательные процессы, обеспечивающие выполнение основ-

ных процессов (документирование, управление конфигурацией,

обеспечение качества, верификация, аттестация, оценка, аудит,

решение проблем);

организационные процессы (управление проектами, создание ин-

фраструктуры проекта, определение, оценка и улучшение самого

ЖЦ, обучение).

Среди основных процессов ЖЦ наибольшую важность имеют три:

разработка, эксплуатация и сопровождение.

Разработка ИС включает в себя все работы по созданию информа-

ционного ПО и его компонентов в соответствии с заданными требования-

ми, включая оформление проектной и эксплуатационной документации,

подготовку материалов, необходимых для тестирования разработанных

3 ISO – International Organization of Standardization – Международная организация по стандартизации, IEC – Interna-

tional Electrotechnical Commission – Международная комиссия по электротехнике