Информационный менеджмент

УДК 005.5:004(075.8) ББК 65.290.2с51.я73

И 853

Рецензенты:

А. Ю. Матросова, д-р техн. наук, профессор, зав. кафедрой программирования Национального исследовательского Томского государственного университета; С. Л. Миньков, канд. физ.-мат. наук, с. н. с., зав. кафедрой информационного обеспечения инновационной деятельности Национального исследовательского Томского государственного университета

Исакова А. И.

И853 Информационный менеджмент : учебное пособие / А. И. Исакова. – Томск : ФДО, ТУСУР, 2016. – 177 с.

Вучебном пособии рассматриваются вопросы, касающиеся понятий информационных ресурсов, технологической среды ИС, процессов развития ИС, эффективного использования созданных ИС в конкретной предметной области. Анализируется, какие фирмы действуют на рынке средств информатизации, каковы их вес и надежность, технические характеристики их продукции, комплексной защищенности информационных ресурсов.

Для бакалавров, обучающихся по направлению 09.03.03 – «Прикладная информатика».

© Исакова А. И., 2016 © Оформление.

ФДО, ТУСУР, 2016

3

Оглавление

5

Введение

Одной из важнейших задач настоящего времени можно назвать совершенствование процессов управления, в числе которых применение современных информационных технологий является залогом результативности работы практически любых организаций. Эффективное управление организацией сегодня невозможно без управления ее информационной деятельностью, всей системой корпоративной информации.

Стремительное развитие и распространение новых информационных, а также телекоммуникационных технологий приобретает сегодня характер глобальной информационной революции, которая оказывает возрастающее влияние на политику, экономику, управление, финансы, науку, культуру и другие сферы жизнедеятельности общества в рамках национальных границ и в мире в целом. Наступает новый этап в развитии процессов обмена информацией [1].

Интенсивное внедрение и переплетение современных компьютерных, теле- и радиовещательных, телефонных технологий и коммуникационных служб, быстрое распространение локальных и глобальных коммуникационных сетей создают принципиально новое качество трансграничного информационного обмена и инструментария воздействия на массовое сознание, усиливая значение социально-психологических и культурно-информационных аспектов глобализации [2].

Предоставив уникальные возможности в области передвижения капитала, товаров и услуг, информационные и коммуникационные технологии стали основой формирования нового типа экономики – «киберэкономики». Существующие экономические системы вынуждены приспосабливаться к информационной и компьютерной реальности.

Ускоряющееся развитие и распространение информационнотелекоммуникационных систем, связанных между собой и пересекающих традиционные национальные, политические и экономические границы, привели к вынужденному изменению направления политической мысли.

Информационно-технологическая революция, разворачивающаяся на наших глазах, определяет движение к совершенно новому типу общества – информационному, или, как его еще называют, обществу знания. Одной из основополагающих характеристик этого общества является его глобальный характер. В процессе его формирования постепенно стираются границы между

6

странами и людьми, радикально меняется структура мировой экономики, значительно более динамичным и конкурентным становится рынок. Информация и знания становятся одним из стратегических ресурсов государства, масштабы использования которого стали сопоставимы с использованием традиционных ресурсов, а доступ к ним – одним из основных факторов социальноэкономического развития. В связи с этим к числу важнейших задач каждого государства относятся формирование и развитие информационной инфраструктуры и интеграция в глобальное информационное общество.

Решение этих задач становится сегодня необходимым условием устойчивого развития государства и его полноценного вхождения в мировую экономику [3].

Аналогичные задачи ставятся и реализуются и на уровне современного предприятия. Информатизация широко применяется не только для совершенствования технологических процессов создания и изготовления продукции, но и в процессах подготовки и принятия управленческих решений на всех уровнях управления предприятием.

Дисциплина «Информационный менеджмент» охватывает широкий спектр теоретических, организационно-методических и прикладных вопросов, связанных с функционированием информационных технологий (ИТ) в процессе деятельности современных предприятий [1–4].

Отдельно рассматриваются насущные проблемы организации ИТподразделений в структуре управления предприятием, управления ИТперсоналом, формирования и эксплуатации корпоративных информационных систем, отраслевые модели информационного менеджмента, разработка ИТстратегии организации, вопросы информационного маркетинга, фундаментальные проблемы развития процессов информатизации.

Менеджеру любой сферы деятельности, в которой используются информационные ресурсы, необходимо знать [5]:

•что собой представляют информационные ресурсы;

•как и из чего формируется технологическая среда информационной системы (ИС);

•как сопровождаются процессы развития ИС и к чему они могут привести;

•как эффективно использовать созданные ИС в конкретной предметной области;

8

1 Предмет и задачи дисциплины

1.1 Информационный менеджмент – технология организации управленческой деятельности

В современных условиях мирового социально-экономического развития возросла роль информационного обеспечения процесса управления, состоящего в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Интерес к проблемам менеджмента со стороны руководителей постоянно растет. Эффективные методы управления все более осознаются как необходимый инструмент грамотного ведения бизнеса, фактора роста конкурентоспособности организации [2].

Эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится определяющим в совершенствовании деятельности предприятия в целом.

Средства информатизации составляют значительную долю мирового рынка и в существенной мере определяют структуру инвестиционных потоков мирового хозяйства. В связи с этим становится очевидной необходимость обеспечения эффективного управления этими средствами – менеджмента – на всех этапах их жизненного цикла. Эффективный менеджмент в сфере информатизации в значительной мере определяет темп научно-технического прогресса.

Содной стороны, мировой парк компьютеров и связанных с ними средств столь велик, что их мировое производство представляет собой огромную, мощную и наукоемкую, динамично развивающуюся отрасль индустрии. Эта индустрия сама по себе стала транснациональной, глобальной в полном смысле этого слова; к ней примыкает огромный шлейф сервисных услуг разного рода.

Сдругой стороны, в мировой экономике многие сферы деятельности человека стали интернациональными, мультинациональными или транснациональными благодаря возможностям информационных систем: системы межбанковских расчетов, грузовые и пассажирские перевозки, системы телевидения и связи, промышленные производства и т. д. Понятно, что все уровни таких систем должны быть обеспечены эффективным управлением сверху донизу.

9

Одним из самых мощных факторов, стимулирующих создание эффективных ИС, является конкуренция в основной деятельности предприятия, поскольку именно оперативная и полная информация дает преимущество перед конкурентами, а невнимание к качеству и эффективности ИС обязательно ведет к потере позиций предприятия и, в конце концов, к его поражению на рынке.

В настоящее время на предприятиях существуют большие объемы информации по любому технологическому вопросу, который, как правило, эффективно не используются. Отсюда следует необходимость системного подхода к рассмотрению столь масштабных явлений, как информационные процессы. С таких позиций можно более четко поставить и проблему информационного менеджмента (ИМ) [3].

Базовой составляющей информационного менеджмента является информационный ресурс – организованная совокупность документированной информации, включающая базы данных и знаний, другие массивы информации в информационных системах. Более подробная информация об информационных ресурсах будет представлена ниже.

Главная цель системы управления внутрифирменной информацией – создание эффективной системы информационного обеспечения процессов управления. Основное внимание должно уделяться не вопросам техники и организации, а вопросам создания информации, которая будет проходить через систему информационного обеспечения.

·····························································

Информационные технологии – базовый инструмент инфор-

мационного менеджмента.

·····························································

Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привели в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством. При выполнении внутрифирменных процессов функция информационной технологии перестала быть вспомогательной, превратившись в важнейшую составную часть продукта или производственных мощностей [6, 7].

В деятельности крупных фирм, представляющих собой комплексы большого числа повседневно взаимосвязанных подразделений, предприятий, управление информацией является непременным и первостепенным фактором нор-