Структура
коммуникативного
процесса
Вороная В.
Коммуникативный процесс
• Процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией;
• Процесс социального
взаимодействия между людьми, взятый в своем знаковом аспекте.
• Цель – обеспечение понимания информации, являющейся предметом общения, т.е.
сообщения;
Процесс коммуникации может быть разделен на отдельные фрагменты, единицы коммуникации –
коммуникативные акты
Элементы
•Отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее её.
•Сообщение - собственно информация, закодированная с помощью символов.
•Канал - средство передачи сообщения;
-технический канал (радио,тв,сми); -межличностные (вербальные, невербальные );
•Получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует её.
•Обратная связь
• Индивидуумы или их объединения, являющиеся создателями (авторами) некоторого сообщения — это инициаторы коммуникации;
•Индивидуумы или их объединения, выступающие в качестве передатчика,
переносчика или преобразователя
сообщений, образованных инициатором коммуникации — это коммуникаторы.
Этапы
1.Зарождение идеи
2.Кодирование и выбор канала, превращение идеи в сообщение
3.Передача
сообщения
4.Декодирование
сообщения
получателем
Помехи
•Внутренние помехи, или помехи, определяемые особенностями субъектов общения, — это направленность личности, предубеждения и др.
•Внешние помехи: мнение других членов группы, давление с их стороны, особенно со стороны лидера, сбои и отказы технических средств поддержки и др.
Обратная связь
•Вербальные и невербальные сообщения, намеренно или ненамеренно посылаемые реципиентом в ответ на сообщения коммуникатора.
•Безоценочная обратная связь не содержит отношения реципиента к коммуникатору или его сообщению.
•В ходе оценочной обратной связи реципиент дает оценку коммуникатору или его высказыванию.
На эффективность процесса коммуникации влияют:
коммуникативные навыки, установки и опыт, умственные способности субъектов общения, формирующие специфику их восприятия сообщения и эмоциональную подоплеку