МЕНЕДЖМЕНТ! тест 60 вопросов
.doc1. Формальная группа - это:
- группа, созданная по воле руководителя или иной внешней силы.
2. Неформальная группа - это:
- группа, созданная по желанию входящих в нее участников на основе симпатий и предпочтений.
Хоторнские эксперименты позволили выявить:
важность поведенческих факторов и человеческих отношений в коллективе.
Одной из причин, по которым люди вступают в неформальные группы, является.
- потребность в самореализации
5. Социальный контроль, как характеристика неформальной организации основан на:
- системе коллективных ценностей, норм, правил, ритуалов и т.д.
6. Неформальный лидер-это:
- чел-к, обладающий властью, основанной на опыте, симпатиях и уважении окружающих.
7. Оптимальный размер «идеальной» группы:
- 7 чел-к.
8. В теории менеджмента групповые нормы это:
- определенные правила, выработанные группой, принятые ее большинством и регулирующие взаимоотношения между членами группы,
9. Конформизм - это:
- подчинение суждения или действия индивида групповому давлению, возникающее из конфликта между его собственным мнением и мнением группы.
10. Под развитием малой группы понимается:
- прохождение группой ряда стадий, сопровождающееся виутригрупповыми конфликтами.
Число стадий развития малой группы в модели Стэнфорда и Роарка:
- 7
Что не относится к стадиям развития малой группы в модели Стэнфорда и Роарка:
процесс знакомства;
период формирования групповых норм;
стадия конфликтов;
период сбалансированности,
формирование понятия «МЫ»;
переоценка групповых норм сточки зрения сложившихся эмоциональных отношений;
формирование инструментальных ценностей;
стадия внутригрупповой активизации.
13. На процесс сплочения группы оказывает влияние:
- эмоциональная привлекательность членов гр.;
сходство членов гр между собой,
предпочитаемый группой способ взаимодейст.;
особенности групповых целей,
-удовл-ть группы и каждого ее участника групповой деятельностью и своим статусом, хар-р руководства и стиль принятия решений;
- все приведенные утееррждения.
14. К целям группового принятия решения не относятся.
сбор информации и ее оценка, поиск возможных решений;
- принятие группового решения;
- нет правильного ответа.
15. Метод «мозгового штурма»:
- входит в метод «Дельфи».
16. Одним из основных условий проведения «мозгового штурма» явл.:
- запрещена любая критика альтернатив.
17. Одним из главных отличий метода «Дельфи» от «мозгового штурма» явл.:
- наличие экспертной группы, работающей изолированно друг от друга.
18, К стадиям (этапам) метода «Дельфи» не относятся:
разработка анкет с четкой формулировкой вопросов:
рассылка анкет, заполнение и анализ;
статистич. обработка полученных результатов;
анализ экспертами результатов статистич. обработки, подтверждение или изменение ими своего первоначального мнения,
нет правильного ответа.
19, В групповой дискуссии можно выделить:
- 3 этапа (ориентация; оценка; завершение дискуссии).
20, Современное представление конфликта это:
столкновение противоположных интересов; противоречие в решении проблемы, противостояние взаимоисключающих интересов;
система отношений, процесс развития взаимодействия, заданный различиями субъектов, участвующих в нем;
оба приведенных утверждения.
2!. Конфликтология выделяет:
- 3 типа конфликтов (социальные, внутриличиостные, зооконфликты).
22. Межличностные конфликты относятся к:
- социальным конфликтам.
23. Ресурсные конфликты относятся к:
- зооконфликтач.
24. Конфликт между «хочу и надо» относится к:
- внутриличностын конфликт.
25. В конфликте можно выделить следующие фазы:
- конфронтационная, переговорная, созидательная,
26. Конфликт начинается с того момента, когда хотя бы один из взаимодействующих субъектов:
- осознает различие своих интересов и ценностных ориентации от интересов и ценностных ориентации другого субъекта,
- начинает односторонние действия по обеспечению своих интересов;
- оба приведенных утверждения.
27. Информационный инцидент - это:
- нет правильного ответа (это событие, которое помогло осознать хотя бы одному из взаимодействующих субъектов прямое или косвенное отличие его интересов от интересов другого участника взаимодействия).
28. Конфликт, который должен был бы произойти, но не произошел, т.к. по тем или иным причинам не был осознан сторонами, явл.:
- латентный конфликт.
29. Ситуация, когда внешний конфликт скрывает внутренний (настоящий) порождает.
- смещенный конфликт.
30. Для точного описания конфликта необходимо
- установить его действительных участников;
- изучить их мотивы, цели, характеры и проф.
- компетентность;
- оба приведенных утверждения,
31. Какой стиль поведения в конфликтной ситуации имеет место, если: 1) мера удовлетворенности собственных интересов- высокая; 2) мера удовлетворенности интересов других сторон- низкая, 3) действия - активные и индивидуальные
- конфронтация.
32. Какой стиль поведения в конфликтной ситуации имеет место, если: 1) мера удовлетворенности собственных интересов - низкая; 2) мера удовлетворенности интересов других сторон - высокая; 3) действия - пассивные и групповые
- приспособление.
33. Распределение выгод и убытков, приемлемое для обеих сторон, характерно для
- сотрудничества
Изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий характерно для:
-приспособления.
Что не относится к субъектам конфликта в организации:
- администрация конфликта в орг-ции;
- средний управленческий персонал;
- низший управленческий персонал;
- осн. специалисты;
- внештатный персонал;
технический персонал;
- нет правильного ответа.
Социометрия, как метод, позволяет изучить:
-тесноту социальных связей в коллективе
Технология проведения социометрии включает в себя следующие этапы:
- анкетирование, построение социометрической матрицы, построение стенограммы, анализ.
38. Социометрическая структура группы - это:
- система предпочтений и отвержений, эмоциональных симпатий и антипатий между членами группы.
39. С точки зрения статусов, используемых в соцоиметрии, члены группы, у которых отсутствуют любые выборы: как положительные, так и отрицательные относятся к:
- изолированным.
40 Коммуникативная структура группы - это:
- совокупность позиций членов группы в системах информационных потоков, связывающих участников группы между собой.
41. SWOT-анализ предназначен для:
- генерирования (выбора) стратегического направления развития фирмы.
42 Задачи кадровой службы развивающейся организации - это:
- направления кадровой работы, формирование представлений о целях работы с персоналом, конкретизированных с учетом условий существования организации.
43. Основными задачами по управлению персоналом на этапе формирования организации не являются:
- анализ деятельности, выявление источников потерь и построение максимально эффективной работы.
44. При проектировании структуры управления персоналом необходимо учитывать:
-уровень, на котором предполагаетсяреализоеывать управление персоналом.
45. Ситуация, при которой бизнес-идея находит свое материальное воплощение: найден товар, получены инвестиции, налажено производство и товар поступил на рынок характерна для:
- стадии интенсивного роста.
46. Организационная культура - это:
- комплексная характеристика организации как системы цениостей, норм поведения и т.д.
47. Формирование организационной культуры наиболее актуально для стадии:
- формирования организации
48. Основной задачей управленческого персонала на стадии стабилизации явл.:
-удержание заданного высокого уровня рентабельности.
49. При проведении организационных изменений самые большие трудности и долгое время требуется для изменений:
- в групповом поведении.
50. Ситуация «кризиса зрелости» характерна для перехода от стадии:
- стабилизации к стадии спада (кризиса)
51. Управленческой командой называют:
- оба приведенных утверждения.
52. Беспрекословное подчинение членов команды своему лидеру характерно для команды типа:
- «клика»
53. Открытое обсуждение проблем и хорошая циркуляция информации характерны для управленческих команд типа:
-«команда»
54. Организационно-кадровый аудит - это:
- оценка соответствия структурного и кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития.
55. Технология кадрового аудита не предусматривает диагностики и анализа:
- соответствия заработной платы реально вложенному труду.
56. Что из перечисленного не относится к паталогкям организационных структур:
- дублирование организационного порядка
57. Человека, ориентированного на новые решения, интеллектуально активного, обладающего большим инновационным потенциалом, с точки зрения занимаемой в группе роли можно назвать:
- «генератор идеи».
58. в случае, если исполнитель верит, что влияющий (руководитель) обладает специальными знаниями, мы имеем дело с властью:
- экспертной властью.
59. Власть и влияние - это
- власть основывается на влиянии.
60. Харизматическая власть - это власть, построенная на:
- силе личных качеств или способностей лидера.