Саволлар

1. Низоли вазият нима?

2. Хавотирланиш нима?

3. Асаб таранглик(стресс) нима?

4. Низо келиб чикиш холати нимадан иборат?

5. Бозор иқтисодиётига хос булган низолар нимадан иборат ва уларни қандай бошкариш керак?

6. Низо, мажаро ва асабгаранглик холатлари (стрест) қандай боғлиқда булади?

7. Стрестни бошкариб буладими?

8. Хавотирланиш нима ва қандай пасайтириш йуллари бор?

9. Стрест холатини қандай олдини олиш мумкин?

10. Мулоқот нима?

11. Мулоқот элементлари нималардан иборат?

12. Қандай мулоқот шакллари бор?

13. Мулоқот санъати нималарни эътиборга олишни такозо этади?

14. Мулоқот қандай шаклларда олиб борилади ва уларни қандай ташкил этиш мумкин?

15. Ишбилармон музокараларини олиб бориш сирлари нимадан иборат?

16. Музокара утказиш услублари нимадан иборат?

Топшириқлар

17. Қуйидаги низонинг турларига таъриф беринг:

0. антагонистик низолар;

1. келишиб хал килинадиган низолар;

2. ташкилий низолар;

3. хиссий ёки шахсий низолар;

4. вертикал ва горизонтал низолар;

5. ошкора низолар;

6. яширин низолар;

7. шихснинг ички низолари;

8. гурухлараро ва шахслараро низолар.

18. К. Томас ва Р. Килмени низоли вазиятда хулк-атворнинг куйидаги бешта асосий услубини ажратиб курсатганлар: Уларни тавсифлаб беринг.

0. мослашиш, ён берувчанлик;

1. бош тортиш;

2. карши курашиш;

3. хамкорлик;

4. муросага келиш.

19. Қуйидаги стессни урганиш усуллари тавсифланг:

0. режалаштириш;

1. жисмоний машклар;

2. пархез;

3. психотерапия;

4. рухий тахлил;

5. медитация ва бушатиш.

20. Қуйидаги асаб таранглик хосил булиш вазиятларига таъриф беринг:

0. ходимга етарли даражада топширик берилмаслиги;

1. ходимнинг ишлаб чикариш жараёнидаги, жамоасидаги уз вазифасини ва урнини унчалик аниқ тушуниб етмаслиги;

2. узаро бир-бири билан богланмаган ва бир хилда шошилинч булган хилма-хил топширикларни бир вактда бажариш зарурлиги;

3. ходимларнинг фирмани бошкаришда, унинг ваоллик йуналишлари кескин узгарган шароитда ташкилот фаолиятини янада ривожлантириш юзасидан карорлар кабул қилишда иштирок этмаслиги.

Мулоқот шакллари ҳақида тушунча беринг.

21. Қуйидаги схемани шарҳлаб беринг.

Ахборотни киритиш

Кабул килиш,

тасавур этиш

Манбаъа

Маълумот

Акс

холда

Таъсир манзили (йул)

Маъно,

натижа

Ахборот кабул килувчи

Тахлил

Мулокотдан чикишдаги ахборот

Мулоқот жараёни модели.

22. Қуйидаги чизмани шарҳланг.

Сухбат

мазмуни

Ахборот таркиби

Сухбатни ташкил этганни нуфузи

Сухбатдош

Менежер шахнинг кучи

Хамсухбатга таъсир курсатувчи омиллар.

23. Қуйидаги чизмани шарҳлаб беринг.

Ишбилармон музокара юритишни ташкил этиш

тайёргарлик

1. Йигилишнинг утказилиш зарурлигини аниклаш;

2. Катнашувчилар таркиби;

3. Йигилиш муддати ва вакти;

4. Учрашув жойи.

Утказиш

1. Йигилиш муддати;

2. Регламент;

3. Баённома.

Карор кабул килиш

Карорни амалга ошириш назорати

Ишбилармон музокараларни ташкил этиш ва юритиш технологияси.

24. Музокара утказиш услублари ҳақида гапириб беринг.

25. Мулоқот қилиш санъатининг таркибий кисмини келтиринг.

26. Мулоқот қилишда хамсухбатларга куйиладиган талабларни келтиринг.