Показатели качества работы с клиентами

№

 Наименование показателя

Ед. изм.

январь 2010

апрель 2010

июль

2010

октябрь 2010

январь 2011

апрель 2011

июль 2011

октябрь 2011

январь 2012

апрель 2012

1

Общее количество клиентов - юридических лиц

тыс.

руб.

913

894

900

909

912

888

889

891

894

898

2

Кол-во новых клиентов

тыс.

руб.

6

2

11

13

6

5

6

8

8

7

3

Кол-во новых открытых счетов

тыс.

руб.

27

6

15

17

24

6

18

19

26

8

4

Кол-во потерянных клиентов

тыс.

руб.

3

21

5

4

3

29

5

6

5

3

5

Кол-во закрытых счетов

тыс.

руб.

8

45

13

12

16

62

22

22

5

20

6

Доходы, полученные от работы с клиентами

тыс.

руб.

4 654 434

2 090 358

3 313 468

4 337 432

4 841 924

341 335

714 183

1 141 664

1 608 605

574 482

6.1

1. Процентные доходы

тыс.

руб.

2 527 559

272 159

591 325

850 497

1 110 954

185 559

415 395

670 705

941 711

201 091

6.2

2. Операционные доходы

тыс.

руб.

2 126 875

1 818 199

2 722 143

3 486 935

3 730 970

155 776

298 788

470 959

666 894

373 391

7

Доходы, полученные от работы с постоянными клиентами

тыс.

руб.

3 723 547

1 672 286

2 650 774

3 469 946

3 873 539

273 068

571 346

913 331

1 286 884

459 586

7.1

1. Процентные доходы

тыс.

руб.

2 234 128

1 003 372

1 590 465

2 081 967

2 324 124

163 841

342 808

547 999

772 130

275 751

7.2

2. Операционные доходы

тыс.

руб.

1 489 419

668 915

1 060 310

1 387 978

1 549 416

109 227

228 539

365 332

514 754

183 834

8

Доходы, полученные от работы с новыми клиентами

тыс.

руб.

930 887

418 072

662 694

867 486

968 385

68 267

142 837

228 333

321 721

114 896

8.1

1. Процентные доходы

тыс.

руб.

558 532

250 843

397 616

520 492

581 031

40 960

85 702

137 000

193 033

68 938

8.2

2. Операционные доходы

тыс.

руб.

372 355

167 229

265 077

346 995

387 354

27 307

57 135

91 333

128 688

45 959