- •Движущие факторы roa
 - •Расчет показателей прибыльности
 - •Фактические значения показателей рентабельности
 - •Фактические значения показателей прибыльности
 - •Расчет компонентов для вычисления параметра a*
 - •Расчет компонентов для вычисления параметров xср, Хi, ss, (t)
 - •Показатели качества работы с клиентами
 - •Приложение 1. Данные о доходах и расходах
 
	
		 
		 
		

Рис. 2. Анализ причин неудовлетворенности клиентов банка
Схема 4
Организационная структура ЗАО «Коммерцбанка (Евразия)»

Таблица 4
Фактические значения показателей ликвидности
| 
			 №  | 
		
			 Наименование показателя  | 
		
			 Ед. изм.  | 
		
			 Норматив-ное значение  | 
		
			 январь 2010  | 
		
			 апрель 2010  | 
		
			 июль 2010  | 
		
			 октябрь 2010  | 
		
			 январь 2011  | 
		
			 апрель 2011  | 
		
			 июль 2011  | 
		
			 октябрь 2011  | 
		
			 январь 2012  | 
		
			 апрель 2012  | 
	
| 
			 1  | 
		
			 Показатель мгновенной ликвидности банка (L1)  | 
		
			 %  | 
		
			 ≥ 15.00  | 
		
			 87.60  | 
		
			 120.74  | 
		
			 178.41  | 
		
			 116.83  | 
		
			 173.99  | 
		
			 121.54  | 
		
			 98.69  | 
		
			 96.95  | 
		
			 198.99  | 
		
			 164.71  | 
	
| 
			 2  | 
		
			 Показатель текущей ликвидности банка (L2)  | 
		
			 %  | 
		
			 ≥ 50.00  | 
		
			 235.70  | 
		
			 251.06  | 
		
			 221.36  | 
		
			 202.86  | 
		
			 174.49  | 
		
			 123.96  | 
		
			 109.30  | 
		
			 108.04  | 
		
			 145.60  | 
		
			 172.58  | 
	
Диаграмма 1
Д
иаграмма
динамики значений показателей ликвидности
(L1,
L2)
Таблица 5
Фактические значения показателей ликвидности
| 
			 №  | 
		
			 Наименование показателя  | 
		
			 Ед. изм.  | 
		
			 Норматив-ное значение  | 
		
			 январь 2010  | 
		
			 апрель 2010  | 
		
			 июль 2010  | 
		
			 октябрь 2010  | 
		
			 январь 2011  | 
		
			 апрель 2011  | 
		
			 июль 2011  | 
		
			 октябрь 2011  | 
		
			 январь 2012  | 
		
			 апрель 2012  | 
	
| 
			 1  | 
		
			 Показатель долгосрочной ликвидности банка (L3)  | 
		
			 %  | 
		
			 ≤ 120.00  | 
		
			 41.50  | 
		
			 47.76  | 
		
			 76.44  | 
		
			 59.67  | 
		
			 46.21  | 
		
			 54.89  | 
		
			 48.49  | 
		
			 48.57  | 
		
			 48.58  | 
		
			 22.67  | 
	
| 
			 2  | 
		
			 Показатель максимального размера крупных кредитных рисков (L4)  | 
		
			 %  | 
		
			 ≤ 800.00  | 
		
			 224.20  | 
		
			 200.83  | 
		
			 184.12  | 
		
			 105.75  | 
		
			 85.97  | 
		
			 129.48  | 
		
			 169.40  | 
		
			 185.00  | 
		
			 135.95  | 
		
			 101.42  | 
	
Диаграмма 2
Д
иаграмма
динамики значений показателей ликвидности
(L3,
L4)
Таблица № 9
Фактические значения показателей оценки капитала
| 
			 №  | 
		
			 Наименование показателя  | 
		
			 Ед. изм.  | 
		
			 январь 2010  | 
		
			 апрель 2010  | 
		
			 июль 2010  | 
		
			 октябрь 2010  | 
		
			 январь 2011  | 
		
			 апрель 2011  | 
		
			 июль 2011  | 
		
			 октябрь 2011  | 
		
			 январь 2012  | 
		
			 апрель 2012  | 
	
| 
			 1  | 
		
			 Показатель достаточности капитала (ПЕ1)  | 
		
			 %  | 
		
			 28.30  | 
		
			 32.54  | 
		
			 36.22  | 
		
			 48.00  | 
		
			 53.48  | 
		
			 48.31  | 
		
			 37.88  | 
		
			 37.71  | 
		
			 43.86  | 
		
			 56.68  | 
	
| 
			 2  | 
		
			 Показатель общей достаточности капитала (ПЕ2)  | 
		
			 %  | 
		
			 27.65  | 
		
			 35.38  | 
		
			 37.30  | 
		
			 36.79  | 
		
			 40.11  | 
		
			 42.22  | 
		
			 28.57  | 
		
			 32.73  | 
		
			 32.11  | 
		
			 42.80  | 
	
| 
			 3  | 
		
			 Показатель оценки качества капитала (ПЕ3)  | 
		
			 %  | 
		
			 8.83  | 
		
			 10.84  | 
		
			 12.83  | 
		
			 15.33  | 
		
			 17.81  | 
		
			 18.34  | 
		
			 2.76  | 
		
			 1.53  | 
		
			 0.95  | 
		
			 4.55  | 
	
| 
			 4  | 
		
			 Обобщающий результат по группе показателей оценки капитала (РГК)  | 
		
			 -  | 
		
			 1  | 
		
			 1  | 
		
			 1  | 
		
			 1  | 
		
			 1  | 
		
			 1  | 
		
			 1  | 
		
			 1  | 
		
			 1  | 
		
			 1  | 
	
Диаграмма 3
Д
иаграмма
динамики значений показателей оценки
капитала
Схема 5
Движущие факторы ROE
	 Группа
				А. От банковских операций и других
				сделок Процентные
				доходы Другие
				доходы от банковских операций и других
				сделок Группа
				Б. Операционные доходы Доходы
				от операций с ценными бумагами кроме
				процентов, дивидендов и переоценки Доходы
				от участия в капитале других организаций Положительная
				переоценка 
				 Другие
				операционные доходы Группа
				В. Прочие доходы Прочие
				доходы 
	
		
	
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
	
				 
		
	 
	ROE
	(Reture on Equity) 
	Рентабельность
	капитала 
	ROE
	= П
	/ E = 
	=
	(П/E)
	* (В/В) = = RN
	* kоб.E 
	
	 
	Рентабельность
	продаж RN
	
	 
	
	 
	RN
	= П / B 
	Коэффициент
	оборачиваемости капитала 
	kоб.E
	=
	В / Е 
	Финансовый
	результат / Прибыль после налогообложения 
	П
	= Д - Р 
	Доход 
	Капитал 
	Е
	= ∑ Е Группа
				А. От банковских операций и других
				сделок Группа
				Б. Операционные доходы Группа
				В. Прочие доходы 
	 Уставной
				капитал кредитной организации Собственные
				акции (доли), выкупленные у акционеров
				(участников) Эмиссионный
				доход Резервный
				фонд 
				 Переоценка
				ценных бумаг Переоценка
				основных средств Нераспределенная
				прибыль прошлых лет Нераспределенная
				прибыль за отчетный период 
	 Группа
				А. По банковским операциям и другим
				сделкам 
				Процентные
				расходы Другие
				расходы по банковским операциям и
				другим сделкам
				
				 Группа
				Б. Операционные расходы Расходы
				по операциям с ценными бумагами кроме
				процентов, дивидендов и переоценки Отрицательная
				переоценка Другие
				операционные расходы Расходы,
				связанные с обеспечением деятельности
				кредитной организации Группа
				В.
				Прочие расходы Прочие
				расходы Налог
				на прибыль 
	 
	Доход
		
	
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
	
				 
		
		
	
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
	
				 
		
		
	
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
	
				 
		
Схема 6
Движущие факторы roa
	 Группа
				А. От банковских операций и других
				сделок Процентные
				доходы Другие
				доходы от банковских операций и других
				сделок Группа
				Б. Операционные доходы Доходы
				от операций с ценными бумагами кроме
				процентов, дивидендов и переоценки Доходы
				от участия в капитале других организаций Положительная
				переоценка 
				 Другие
				операционные доходы Группа
				В. Прочие доходы Прочие
				доходы 
	
		
	
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
	
				 
		
	 
	ROA
	(Return on Assets) 
	 
	Рентабельность
	активов 
	ROE
	= П / A
	= 
	=
	(П/A)
	* (В/В) = = RN
	* kоб.A 
	
	 
	Рентабельность
	продаж RN
	
	 
	
	 
	RN
	= П / B 
	Коэффициент
	оборачиваемости активов 
	kоб.A
	=
	В / A 
	Финансовый
	результат / Прибыль после налогообложения 
	П
	= Д - Р 
	Доход 
	Активы 
	А
	= ∑ А Группа
				А. От банковских операций и других
				сделок Группа
				Б. Операционные доходы Группа
				В. Прочие доходы 
	 Денежные
				средства Средства
				кредитных организаций в ЦБ РФ Средства
				в кредитных организациях Финансовые
				активы Чистая
				ссудная задолженность Чистые
				вложения в ценные бумаги Основные
				средства, нематериальные активы и
				материальные запасы Прочие
				активы 
	 Группа
				А. По банковским операциям и другим
				сделкам 
				Процентные
				расходы Другие
				расходы по банковским операциям и
				другим сделкам
				
				 Группа
				Б. Операционные расходы Расходы
				по операциям с ценными бумагами кроме
				процентов, дивидендов и переоценки Отрицательная
				переоценка Другие
				операционные расходы Расходы,
				связанные с обеспечением деятельности
				кредитной организации Группа
				В.
				Прочие расходы Прочие
				расходы Налог
				на прибыль 
	 
	Доход
		
	
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
	
				 
		
		
	
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
	
				 
		
		
	
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
		
				 
		
			 
	
				 
		
Таблица 10
Расчет показателей прибыльности
| 
			 №  | 
		
			 Наименование показателя  | 
		
			 Ед. изм.  | 
		
			 январь 2010  | 
		
			 апрель 2010  | 
		
			 июль 2010  | 
		
			 октябрь 2010  | 
		
			 январь 2011  | 
		
			 апрель 2011  | 
		
			 июль 2011  | 
		
			 октябрь 2011  | 
		
			 январь 2012  | 
		
			 апрель 2012  | 
	
| 
			 1  | 
		
			 Доходы  | 
		
			 тыс.руб.  | 
		
			 116 575 103  | 
		
			 7 396 272  | 
		
			 14 918 565  | 
		
			 21 272 061  | 
		
			 33 964 529  | 
		
			 7 257 885  | 
		
			 16 597 022  | 
		
			 30 627 279  | 
		
			 47 548 772  | 
		
			 10 675 720  | 
	
| 
			 2  | 
		
			 Расходы  | 
		
			 тыс.руб.  | 
		
			 115 534 314  | 
		
			 6 703 934  | 
		
			 13 868 313  | 
		
			 19 917 603  | 
		
			 32 636 878  | 
		
			 7 194 490  | 
		
			 16 258 387  | 
		
			 30 424 956  | 
		
			 47 406 852  | 
		
			 10 327 268  | 
	
| 
			 3  | 
		
			 Прибыль после налогообложения  | 
		
			 тыс.руб.  | 
		
			 1 040 789  | 
		
			 692 338  | 
		
			 1 050 252  | 
		
			 1 354 458  | 
		
			 1 327 651  | 
		
			 63 395  | 
		
			 338 635  | 
		
			 202 323  | 
		
			 141 920  | 
		
			 348 452  | 
	
| 
			 4  | 
		
			 Собственный капитал  | 
		
			 тыс.руб.  | 
		
			 8 072 003  | 
		
			 8 652 790  | 
		
			 9 008 754  | 
		
			 10 907 533  | 
		
			 10 879 604  | 
		
			 10 928 473  | 
		
			 11 204 054  | 
		
			 11 069 329  | 
		
			 11 006 914  | 
		
			 11 398 567  | 
	
| 
			 5  | 
		
			 Рентабельность продаж  | 
		
			 %  | 
		
			 0,009  | 
		
			 0,094  | 
		
			 0,070  | 
		
			 0,064  | 
		
			 0,039  | 
		
			 0,009  | 
		
			 0,020  | 
		
			 0,007  | 
		
			 0,003  | 
		
			 0,033  | 
	
| 
			 6  | 
		
			 Коэффициент оборачиваемости капитала  | 
		
			 %  | 
		
			 14,44  | 
		
			 0,85  | 
		
			 1,66  | 
		
			 1,95  | 
		
			 3,12  | 
		
			 0,66  | 
		
			 1,48  | 
		
			 2,77  | 
		
			 4,32  | 
		
			 0,94  | 
	
| 
			 7  | 
		
			 ROE (Reture on Equity)  | 
		
			 %  | 
		
			 12,89  | 
		
			 8,00  | 
		
			 11,66  | 
		
			 12,42  | 
		
			 12,20  | 
		
			 0,58  | 
		
			 3,02  | 
		
			 1,83  | 
		
			 1,29  | 
		
			 3,06  | 
	
| 
			 8  | 
		
			 Активы  | 
		
			 тыс.руб.  | 
		
			 31 955 038  | 
		
			 28132806  | 
		
			 28 992 242  | 
		
			 39 287 799  | 
		
			 40 827 903  | 
		
			 34 694 235  | 
		
			 40 756 008  | 
		
			 35 874 503  | 
		
			 37 269 821  | 
		
			 28 447 007  | 
	
| 
			 9  | 
		
			 Рентабельность продаж  | 
		
			 %  | 
		
			 0,009  | 
		
			 0,094  | 
		
			 0,070  | 
		
			 0,064  | 
		
			 0,039  | 
		
			 0,009  | 
		
			 0,020  | 
		
			 0,007  | 
		
			 0,003  | 
		
			 0,033  | 
	
| 
			 10  | 
		
			 Коэффициент оборачиваемости активов  | 
		
			 %  | 
		
			 3,65  | 
		
			 0,26  | 
		
			 0,51  | 
		
			 0,54  | 
		
			 0,83  | 
		
			 0,21  | 
		
			 0,41  | 
		
			 0,85  | 
		
			 1,28  | 
		
			 0,38  | 
	
| 
			 11  | 
		
			 ROA (Reture on Assets)  | 
		
			 %  | 
		
			 3,26  | 
		
			 2,46  | 
		
			 3,62  | 
		
			 3,45  | 
		
			 3,25  | 
		
			 0,18  | 
		
			 0,83  | 
		
			 0,56  | 
		
			 0,38  | 
		
			 1,22  | 
	
| 
			 12  | 
		
			 Процентные доходы  | 
		
			 тыс.руб.  | 
		
			 2 728 772  | 
		
			 299 395  | 
		
			 630 286  | 
		
			 915 289  | 
		
			 1 185 201  | 
		
			 234 336  | 
		
			 490 627  | 
		
			 766 604  | 
		
			 1 038 990  | 
		
			 224 387  | 
	
| 
			 13  | 
		
			 Процентные расходы  | 
		
			 тыс.руб.  | 
		
			 1 210 136  | 
		
			 36 640  | 
		
			 66 184  | 
		
			 112 102  | 
		
			 165 663  | 
		
			 48 792  | 
		
			 103 064  | 
		
			 165 922  | 
		
			 231 714  | 
		
			 101 405  | 
	
| 
			 14  | 
		
			 Процентная маржа  | 
		
			 тыс.руб.  | 
		
			 1 518 636  | 
		
			 262 755  | 
		
			 564 102  | 
		
			 803 187  | 
		
			 1 019 538  | 
		
			 185 544  | 
		
			 387 563  | 
		
			 600 682  | 
		
			 807 276  | 
		
			 122 982  | 
	
| 
			 15  | 
		
			 Чистая процентная маржа  | 
		
			 %  | 
		
			 4.75%  | 
		
			 0.93%  | 
		
			 1.95%  | 
		
			 2.04%  | 
		
			 2.50%  | 
		
			 0.53%  | 
		
			 0.95%  | 
		
			 1.67%  | 
		
			 2.17%  | 
		
			 0.43%  | 
	
| 
			 16  | 
		
			 Операционные доходы  | 
		
			 тыс.руб.  | 
		
			 102 510 612  | 
		
			 6 555 359  | 
		
			 12 765 124  | 
		
			 17 433 178  | 
		
			 23 222 853  | 
		
			 4 531 944  | 
		
			 9 696 013  | 
		
			 18 028 801  | 
		
			 27 534 528  | 
		
			 4 866 921  | 
	
| 
			 17  | 
		
			 Операционные расходы  | 
		
			 тыс.руб.  | 
		
			 102 678 523  | 
		
			 5 463 927  | 
		
			 11 645 952  | 
		
			 16 288 672  | 
		
			 21 814 844  | 
		
			 5 001 708  | 
		
			 10 653 596  | 
		
			 18 412 230  | 
		
			 28 067 521  | 
		
			 5 493 184  | 
	
| 
			 18  | 
		
			 Маржа операционной прибыли  | 
		
			 тыс.руб.  | 
		
			 -167 911  | 
		
			 1 091 432  | 
		
			 1 119 172  | 
		
			 1 144 506  | 
		
			 1 408 009  | 
		
			 -469 764  | 
		
			 -957 583  | 
		
			 -383 429  | 
		
			 -532 993  | 
		
			 -626 263  | 
	
| 
			 19  | 
		
			 Чистая маржа операционной прибыли  | 
		
			 %  | 
		
			 -0.53%  | 
		
			 3.88%  | 
		
			 3.86%  | 
		
			 2.91%  | 
		
			 3.45%  | 
		
			 -1.35%  | 
		
			 -2.35%  | 
		
			 -1.07%  | 
		
			 -1.43%  | 
		
			 -2.20%  | 
	
Таблица 11
