Конфликтология. (2)

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «КОНФЛИКТОЛОГИЯ»

1.Конфликтология как наука: объект, предмет, функции, методы исследования конфликтов.

2.Накопление знаний о конфликтах в Древнем мире,

вСредние века и Новое время.

3.Развитие конфликтологии в рамках психологической науки XIX–XX вв.

4.Развитие конфликтологии в рамках социологической науки XIX–XX вв.

5.Становление теории конфликта как самостоятельной области научных исследований. Современные концепции конфликта.

6.Становление и развитие конфликтологии в дореволюционной, советской и современной России.

7.Конфликт: сущность и специфика конфликтного взаимодействия. Типологияконфликтов икритерииклассификации.

8.Структура конфликта: характеристика основных элементов конфликтного взаимодействия. Объективные и личностные элементы конфликта.

9.Конструктивные и деструктивные функции конфликта.

10.Динамика развития конфликта: основные этапы и их характеристика. Разновидности форм завершения конфликта по способам и характеру.

11.Стратегии разрешения конфликта и их характеристика по схематической сетке К. Томаса и Р. Киллмена. Тактики разрешения конфликтаи механизмыихпрактического осуществления.

12.Методы диагностики конфликта и их характеристика.

13.Методы профилактики конфликта. Социально-психо- логические и организационные методы предупреждения конфликтов.

21

ELIB.PSTU.RU

14.Технология управления процессом протекания конфликта. Организационный механизм управления конфликтами. Руководитель в управлении организационными конфликтами.

15.Методика определения уровня социальной напряженности на муниципальном уровне.

16.Межличностный конфликт: понятие, функции, стили поведения в межличностном конфликте. Предотвращение межличностных конфликтов. Влияние темперамента и характера на межличностный конфликт. Типы конфликтных личностей и способы их нейтрализации.

17.Третья сторона в конфликте: понятие, формы участия

истепень властных полномочий в урегулировании конфликта. Условия эффективного участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.

18.Посредничество в урегулировании конфликтов: сущность, функции, этапы осуществления, критерии выбора посредника. Медиаторство в условиях современной России.

19.Переговоры как способ урегулирования конфликтов: общая характеристика, функции, основные стратегии и тактические приемы.

20.Жесткий стиль переговоров и его характеристика. Противодействие тактике жесткого стиля.

21.Мягкий стиль ведения переговоров: сущность, условия и методики применения.

22. Торговый стиль ведения переговоров: особенности

иобласть применения. Тактика позитивного торга.

23.Сотруднический стиль ведения переговоров и методики его применения.

24.Динамика переговоров: подготовка, ведение, анализ результатов и выполнение достигнутых договоренностей.

25.Политические конфликты: сущность, субъекты, особенности, типология. Политические конфликты в посткоммунистической России: основные линии развертывания конфликтов и механизмы их урегулирования.

22

ELIB.PSTU.RU

26.Этнонациональные конфликты: сущность, причины, особенности, принципы урегулирования. Межнациональные конфликты в истории России.

27.Конфликты цивилизаций в системе международных отношений. Концепция «столкновения цивилизаций» С. Хантингтона.

28.Конфликты в организациях: причины, типы организационных конфликтов и их характеристика. Социальная напряженность в коллективе и факторы ее возникновения.

29.Нормативно-правовое регулирование конфликтов. Разновидности норм и их роль в урегулировании конфликтов. Виды документов, применяемых при разрешении конфликтов.

30.Рассмотрение и разрешение индивидуальных трудовых споров.

31.Рассмотрение и разрешение коллективных трудовых споров. Участие государственных органов в урегулировании коллективных трудовых споров.

32.Примирительные процедуры при трудовых спорах. Этапы рассмотрения коллективного трудового спора. Уклонение от участия в примирительных процедурах.

33.Забастовка как крайняя форма трудового конфликта: сущность, основные виды, организация забастовки, ограничение на участие в забастовке. Гарантии и правовое положение работников в связи с проведением забастовки. Ответственность за участие в незаконной забастовке.

34.Социальное партнерство как фактор регулирования социально-трудовых отношений.

35.Нормативно-правовое урегулирование конфликта интересов на государственной гражданской и муниципальной службе.

36.Исторические предпосылки конфликтности российского общества.

23

ELIB.PSTU.RU

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА

Список основной литературы1

1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 490 с.

2.Вишневская А.В. Конфликтология: курс лекций / Уральская академия государственной службы. Федеральный портал «Социально-гуманитарное и политологическое образо-

вание» [Электронный ресурс]. – URL: http: // humanities.edu.ru/

db/msg/46605.

3.Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанова [и др.]. – М.:

ИНФРА-М, 2007. – 301 с.

4.Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления и гуманитарносоциальным специальностям / под ред. В.П. Ратникова. – 2-е изд., перераб. идоп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 511 с.

Список дополнительной литературы

1.Аклаев А.Р. Этнополитическая конфликтология: анализ

именеджмент: учеб. пособие / Академия народ. хоз-ва при Правительстве Российской Федерации. – М.: Дело, 2005. – 471 с.

2.Антонян Ю.М., Давитадзе М.Д. Этнорелигиозные конфликты: проблемы, решения: учеб. пособие. – М.: Щит-М., 2004. –

368 с.

3. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций: учеб. пособие. – М.: МЗ Пресс, 2001. – 182 с.

1 Курсивом выделены учебники для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление».

24

ELIB.PSTU.RU

4. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: учеб. пособие для вузов. – М.: Академический Проект: Трикста, 2005. –

376 с.

5.Глухова А.В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. – М., 2000.

6.Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. – М.:

Тандем, 2000. – 319 с.

7.Дмитриев А.В. Конфликтология: учеб. пособие для вузов. – М.: Гардарики, 2002. – 318 с.

8.Кильмашкина Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: учебное пособие длявузов. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 287 с.

9.Кардаш В.А. Конфликты и компромиссы в рыночной экономике; Рос. акад. наук, Отдел. обществ. наук. – М.: Наука,

2006. – 248 с.

10.Козырев Г.И. Политический конфликт: общее и особенное. – М.: Экслибрис-ГУМС, 2007. – 328 с.

11.Конфликтология: учебник / под ред. А.С. Кармина. – 2-е изд., испр. – СПб: Лань, 2000. – 448 с.

12.Конфликты на государственной службе (Основы государственно-административной конфликтологии): учеб.-метод. пособие. – М.: Изд-во РАГС, 2009. – 66 с.

13.Степанов Е.И., Васильева Е.И., Романенко Л.М. Конфликты в современной России: Проблемы анализа и регулирования / РАН, Институт социологии. – 2-е изд. – М.: Эдиториал УРСС, 2000. – 343 с.

14.Конфликты и диалог политических культур в современной России. – Воронеж, 2005. – 216 с.

15. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: Общение

вработе руководителя. – М.: Экономика, 2000. – 286 с.

16.Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: учебное пособие для вузов. – СПб: Питер,

2005. – 236 с.

17. Лукин Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфлик-

тами. – М.: Трикета, 2007. – 255 с.

25

ELIB.PSTU.RU

18.Лучшие HR-решения: сб. статей. – М.: Вершина, 2006. – 268 с. (Глава «Управлениеконфликтами»).

19.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции

испособы преодоления: пер. с нем. – Харьков: Изд-во Гуманитарный Центр, 2005. – 394 с.

20.Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.:

ЭКМОС, 2000. – 271 с.

21.Фелау Э.Г. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать: пер. с нем. – 2-е изд., испр. –

М.: Омега-Л, 2006. – 116 с.

Список справочной литературы

1.Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие для вузов. – Спб.: Питер, 2005. – 288 с.

2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликто-

лога. – 2-е изд. – СПб: Питер, 2006. – 528 с.

Хрестоматии

1.Конфликтология: хрестоматия: учебное пособие / Российская академия образования; Московский психологосоциальный институт; сост. Н.И. Леонов. 3-е изд., испр. и доп. – М.; Воронеж: Изд-во МПСИ: Модэк, 2005. – 367 с.

2.Прикладная конфликтология: хрестоматия / сост. К.В. Сельченок. – Минск: Харвест, 2003. – 623 с. (Библиотека практической психологии).

Работы классиков

1.Дарендорф Р. Современный социальный конфликт: Очерк политики свободы / пер. с нем. Л.Ю. Пантиной. – М.:

РОССПЭН, 2002. – 286 с.

2.Козер Л. Функции социального конфликта / пер. с англ. О.А. Назаровой. – М.: Идея-Пресс; Дом интеллектуальной книги,

2000. – 208 с.

26

ELIB.PSTU.RU

3. Хорни К. Наши внутренние конфликты: пер. с англ. –

М.: ЭКСМО-Пресс, 2000. – 558 с.

Нормативно-правовые акты

1.Конституция Российской Федерации: офиц. текст. –

М.: Маркетинг, 2007. – 39 с.

2.Трудовой кодекс РФ. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 года. Одобрен Советом Федерации 26 декабря 2001 года (в ред. Федеральных законов от 24.07.2002 N 97-ФЗ,

от 25.07.2002 N 116-ФЗ, от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 27.04.2004

N 32-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 29.12.2004 N 201-ФЗ, от 09.05.2005 N 45-ФЗ, от 30.06.2006 N 90-ФЗ, с изм., внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 15.03.2005 N 3-П) [Электронный ресурс]. – URL: http: //base.garant.ru.

3. Федеральный закон от 27 июля 2004 г. №79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации». [Элек-

тронныйресурс]. – URL: http: //www.consultant.ru.

4. Федеральный закон от 2 марта 2007 года № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации» [Электрон-

ный ресурс]. – URL: http: //www.consultant.ru.

5.Указ Президента Российской Федерации от 03 марта 2007 г. № 269 «О комиссиях по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Российской Федерации и урегулированию конфликта инте-

ресов» [Электронный ресурс]. – URL: http: //www.consultant.ru

6.Указ Президента РФ от 15 ноября 1991 г. «О социальном партнерстве и разрешении трудовых споров (конфликтов)» [Электронный ресурс]. – URL: http: //www.consultant.ru.

7.Федеральный закон от 23.11.1995 N 175-ФЗ (ред. от 30.12.2001) «О порядке разрешения коллективных трудовых споров» (принят ГД ФС РФ 20.10.1995) в редакции Федераль-

ных законов от 06.11.2001 N 142-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ) [Электронный ресурс]. – URL: http: //nalog.consultant.ru/ doc34692.

html.

27

ELIB.PSTU.RU

Материалы периодической литературы

Введение. Конфликтология как наука.

1.Найденова Л.И. Социологические теории конфликтов и их разрешение// Социально-гуманитарныезнания. – 1994. – №1–2.

2.Степанов Е.И. Отечественная конфликтология: к вопросу

остановлении и развитии // Социологические исследования. –

1998. – №10.

Тема 2. Конфликты и их развитие.

1.Козырев Г.И. Конфликтология. Межличностные конфликты // Социально-гуманитарные знания. – 1999. – № 3.

2.Козырев Г.И. Конфликтология. Внутриличностные конфликты// Социально-гуманитарные знания. – 1999. – №2.

3.Козырев Г.И. Конфликтология. Группа и конфликт // Социально-гуманитарные знания. – 1999. – № 6.

4.Сперанский В.И. Конфликтная ситуация и инцидент // Социально-гуманитарные знания. – 1995. – № 5.

5.Сперанский В.И. Основные виды конфликтов: проблемы классификации // Социально-гуманитарныезнания. – 1995. – №4.

6.Сперанский В.И. Конфликт: сущность и особенности его проявления // Социально-гуманитарные знания. – 1995. – №3.

7.Сперанский В.И. Конкретные факторы и причины конфликтов // Социально-гуманитарные знания. – 1996. – № 3.

Тема 3. Методы диагностики и профилактики конфликта. Стратегииразрешения конфликта.

1.Мнацанян М.О. О природе социальных конфликтов

всовременной России // Социологические исследования. –

1997. – № 6.

2. Ниловская Н.И. Трансформация в России с точки зрения теории конфликта // Социологические исследования. –

2006. – № 9.

28

ELIB.PSTU.RU

3.Самарин А.М. Социальные конфликты в меняющемся обществе // Социологические исследования. – 1997. – № 2.

4.Социально-политические конфликты в российском обществе: проблемы урегулирования («круглый стол») // Социологические исследования. – 1999. – № 3.

5.Социальная напряженность в российском обществе

(материалы «круглого стола») // Социология власти. – 2006. –

№6. – С. 19-28.

6.Сулимова Т. Социальный конфликт: возникновение и методы разрешения // Проблемы теории и практики управле-

ния. – 1994. – № 1.

7.Сперанский В.И. Конфликтующие и конфликтогенные люди // Социально-гуманитарные знания. – 1996. – № 4.

8.Сперанский В.И. Конфликтогенные факторы социальной напряженности // Социально-гуманитарные знания. – 1996. –

№2.

Тема 5. Переговоры как способ урегулирования конфликтов.

1.Авдыев М.А. Искусство договоров и соглашений //

ЭКО. – 2003. – № 10.

2.Калашников Д.В. Переговорный метод управления конфликтом // Социологические исследования. – 1998. – № 5.

Тема 6. Технология управления конфликтами на различных уровнях социальной системы.

1. Вазгенов А. Управление трудовыми отношениями в условиях обострения социальной напряженности // Проблемы теории и практики управления. – 1999. – № 4.

2. Грошев И., Юрьев В. Гендерные различия поведения руководителей в конфликтных ситуациях // Проблемы теории и практики управления. – 2005. – № 2.

29

ELIB.PSTU.RU

3.Даналин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Механизм социальной регуляции в технологии управления конфликтом // Социально-гуманитарные знания. – 1998. – № 3.

4.Даналин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Социальная регуляция в системе управления конфликтом // Соци- ально-гуманитарные знания. – 1998. – № 2.

5.Дойч М. Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные процессы // Социально-гуманитарные знания. –

1997. – № 1.

6. Конфликтный менеджмент в политических и экономических структурах («круглый стол») // Социологические иссле-

дования. – 1994. – № 3.

7. Сейнер Р., Личиа Ю. Стили поведения менеджеров в конфликтных ситуациях: опыт Швейцарии // Проблемы теории

ипрактики управления. – 1994. – № 3.

8.Смольков В. Конфликт в социальном управлении // Проблемы теории и практики управления. – 1994. – № 5.

9.Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях // Социально-гуманитарные знания. – 1997. –

№1, 2.

10.Сперанский В.И. Основные элементы технологии малоконфликтного поведения // Социально-гуманитарные знания. –

1997. – № 3.

11.Сперанский В.И. Общие правила человеческих взаимоотношений и их проявление в конфликтных ситуациях // Социально-гуманитарные знания. – 1997. – № 4.

12.Чусовитин А.Г. Бесконфликтные социальные взаимодействия // Социально-гуманитарные знания. – 2000. – № 6.

13.Вачугов Д.Д., Веснин В.Р. Поощрения, наказания, конфликты // Социально-гуманитарныезнания. – 1993. – № 11, 12.

14. Гайдаков В.И. Экстремальные ситуации, конфликты исоциальное согласие // Социологические исследования. – 2000. –

№12.

30

ELIB.PSTU.RU