Управление организационным развитием Методические рекомендации по изучению дисциплины, направление подготовки 38.06.01 Экономика
.pdfа) организационная структура управления; б) организационная культура управления; в) методы управления; г) стиль управления.
Ответ: а
58. Организация представляет собой систему, предназначенную для: а) расширения объема маркетинговой информации; б) развития технологий деловых отношений, в) достижения поставленных целей
г) реализации задач, связанных с достижением поставленных целей.
Ответ: в
59. Процесс принятия решения включает в себя следующие стадии (выберите правильную последовательность):
а) постановка задач, формирование вариантов решения, выбор наилучшего решения, принятие решения;
б) формирование вариантов решения, постановка задач, выбор наилучшего решения, принятие решения;
в) выбор наилучшего решения, постановка задач, формирование вариантов решения, принятие решения;
г) принятие решения, постановка задач, формирование вариантов решения, выбор наилучшего решения.
Ответ: а
60. Какая из предложенных ниже последовательностей шагов, предпочтительней при принятии управленческого решения:
а) анализ альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив, согласование выбранной альтернативы с коллективом;
б) анализ альтернатив, обсуждение альтернатив в коллективе, выбор альтернативы; в) разработка альтернатив, анализ альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив; г) формулировка проблемы, выбор приемлемой альтернативы, обсуждение вы-
бранной альтернативы; д) формулировка проблемы, разработка альтернатив, выбор наилучшей из альтер-
натив.
Ответ: д
61. При либеральном стиле руководства:
а) работники вольны сами принимать решения; б) власть сконцентрирована в руках единоличного руководителя;
в) руководитель стремится принимать решения, согласую их с мнениями и потребностями работников;
г) работники не могут положиться на компетенцию руководителя.
Ответ: г
62. Процесс принятия решений начинается с: а) сбора информации о ситуации; б) анализа внешней среды; в) выявления проблемы; г) формулирования целей;
д) определения лица, ответственного за принятие решений.
Ответ: в
63. В рамках данной концепции было сформулировано понятие организационной структуры фирмы:
а) административного управления; б) научного управления;
31
в) человеческих отношений; г) экономического управления.
Ответ: а
64. В какой период времени была утверждена новая парадигма управления? а) в конце ХХ в.; б) в середине ХХ в.;
в) в конце XIXв.; г) в середине XIXв.
Ответ: а
65. Из каких составляющих образуется организационная культура: а) философия организации; б) ценности организации; в) нормы поведения; г) стиль управления.
Ответ: а, б, в
66. Кто является носителем организационной культуры в организации: а) сотрудники; б) клиенты; в) руководство;
г) конкуренты.
Ответ: а
67. ________ - совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.
Ответ: организационная структура.
68. Совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией, называется:
а) звеном управления; б) уровнем управления;
в) управленческими связями; г) матричной структурой управления.
Ответ: б
69. Выдели факторы управленческой структуры: а) масштаб организации; б) особенности технологии; в) норма управляемости; г) стиль управления.
Ответ: а, б, в
70. Субструктура формальной организации, созданная на постоянно-временной основе для управления проектами, называется:
а) линейная структура управления; б) функциональная структура управления; в) адаптивная структура управления; г) матричная структура управления.
Ответ: г
71. Нахождение определенного варианта действия и сам процесс деятельности, а также ее конечный результат называются:
а) решение; б) выход из сложившейся ситуации;
в) разрешение проблемы; г) консенсус.
Ответ: а
32
72. Результат труда руководителя, полученный в процессе переработки информации, который является основным предметом труда управленца называется:
а) управленческое решение; б) стратегия организации; в) контроль; г) разрешение проблемы.
Ответ: а
73. Выберите признак, который характеризует управленческое решение: а) наличие цели деятельности; б) стратегия организации; в) управленческое воздействие;
г) четко поставленные задачи деятельности.
Ответ: а
74. Под полным самоуправлением понимается:
а) система, не имеющая над собой ни одного вышестоящего органа управления; б) власть отдана в руки работников;
в) процесс превращения всего трудового коллектива из объекта управления в ее субъект;
г) система единоличного управления коллективом.
Ответ: а, в
75. По мотивационному критерию методы управления подразделяются на: а) материальные; б) моральные; в) экономические; г) социальные.
Ответ: а, б, в
76. По организационным формам методы управления подразделяются на: а) единоличные; б) коллегиальные; в) коллективные; г) управленческие.
Ответ: а, б, в
77. По сфере применения методы управления подразделяются на: а) локальные; б) доступные; в) общие; г) закрытые.
Ответ: а, в
78. Объектом управления социально-психологического метода управления является: а) организация труда и рабочих мест; б) система подбора, расстановки и переподготовки кадров; в) система стимулирования работников;
г) создание благоприятного микроклимата в коллективе; д) все перечисленное
Ответ: д
79. Совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления называется:
Ответ: управленческий потенциал.
80. Под человеческими ресурсами понимается: а) весь численный состав организации; б) весь обслуживающий персонал организации;
33
в) все специалисты организации; г) весь управленческий состав организации.
Ответ: а
81. Данная составляющая определяется сопоставлением результата и ресурсов, затраченных на его достижение и проявляется не только в эффективности производства, но и в эффективности координации в масштабах конкретной социально-экономической системы.
Ответ: эффективность управления.
82. Под управленческим потенциал подразумевается:
а) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;
б) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система производства;
в) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система снабжения;
г) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует муниципальное образование.
Ответ: а
83. Последовательность действий субъекта управления, направленная на разрешение проблем организации и заключающаяся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения называется:
Ответ: процесс принятия решений:
84. Данное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала:
Ответ: организационное воздействие.
85. Выработка управляющих воздействий включает в себя: а) сбор информации; б) передачу и обработку информации; в) принятие решений;
г) наказание и поощрение персонала.
Ответ: а, б, в
86. Что из выделенного можно отнести к закономерностям управления: а) единство системы управления производством; б) пропорциональность производства и управления; в) централизация и децентрализация управления;
г) соотносительность и адекватность управляющей и управляемой систем; д) все перечисленное.
Ответ: д
87._________ - совокупность звеньев управления, находящихся во взаимосвязи и соподчиненности и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого называется:
Ответ: организационная структура.
88. ______ - система правил, в соответствии с которыми ведет себя система в целом и по которым действуют люди, входящие в эту систему, называется:
Ответ: политика организации;
89. Причинами роста организаций являются:
а) обеспечение конкурентоспособности в условиях глобализации; б) желание вкладывать деньги в новые технологии и контролировать каналы про-
движения товаров на рынке; в) потребность организации в том, чтобы оставаться экономически здоровой;
г) все предыдущие ответы верны.
Ответ: г
34
90. Преимуществами малых организаций являются:
а) гибкость, быстрая реакция и плоская, органичная структура; б) высокая квалификация специалистов и вертикальная иерархия, механистическая
структура; в) возможности для диверсификации деятельности организации и стабильный рынок.
Ответ: а
91. Модель жизненного цикла организации Л. Грейнера включает стадии: а) креативность, директивное руководство, делегирование;
б) креативность, директивное руководство, делегирование, координацию, сотрудничество, упадок и смерть;
в) креативность, директивное руководство, делегирование, координацию, сотрудничество;
в) ухаживание, младенчество, юность, расцвет, упадок и смерть; г) все ответы а), б), в) неверны.
Ответ: б
92. Модель организационного развития И. Адизеса включает стадии: а) ухаживание, младенчество, взросление и смерть; б) давай-давай, юность, расцвет, старение (аристократизм);
в) рождение, младенчество, финальное разрушение (Салем Сити); в) зарождение, рождение, взросление, бюрократизация и смерть; г) ухаживание, младенчество, давай-давай и смерть;
д) ухаживание, младенчество, давай-давай, юность, расцвет, старение (аристократизм), финальное разрушение (Салем Сити), бюрократизация и смерть.
Ответ: д
93. Какая из моделей жизненного цикла организации (Л. Грейнера и И. Адизеса) учитывает государственное вмешательство:
а) модель И. Адизеса; б) модель Л. Грейнера;
в) ни одна из моделей не предполагает государственного вмешательства; г) обе модели учитывают государственное вмешательство?
Ответ: в
94. И. Адизес в своей модели организационного развития акцентирует внимание на: а) либо на гибкости, либо на контролируемости; б) гибкости и контролируемости;
в) другое______________________________________________.
Ответ: б
95. На какой из стадий организационного развития компания в модели И. Адизеса нуждается в реструктуризации:
а) на любой из стадий компания может нуждаться в реструктуризации; б) на стадии «расцвет»; в) на стадии «аристократизм»;
г) на стадии «давай-давай»)?
Ответ: в
96. Почему модель организационного развития Л. Грейнера называют незавершенной: а) потому, что модель содержит значительно меньшее количество стадий, чем мо-
дель И. Адизеса; б) потому, что организация на пройденную стадию вернуться не может;
в) оба ответа а) и б) неверны?
Ответ: в
97. Модель организационных изменений К. Левина включает этапы: а) «размораживание», «движение» и «замораживание»;
35
б) давление на высшее управление; посредничество на высшем уровне руководства; диагностика проблемной области; нахождение нового решения и обязательства по его выполнению; эксперимент с новым решением и подкрепление на основе положительных результатов;
в) рефрейминг; реструктуризация; оживление (ревитализация) и обновление; г) застой; подготовка; реализация; проверка на прочность и достижение цели
Ответ: а
98. Обновление имеет дело с:
а) источниками роста компании; б) человеческой стороной процесса преобразования и с духом компании и связано
с приобретением людьми новых навыков и постановкой новых целей; в) реструктуризацией.
Ответ: б
99. Для проведения быстрых изменений следует использовать: а) директивную политику; б) политику переговоров; в) аналитическую политику; г) политику проб и ошибок.
Ответ: а
100. Назовите структурные причины (барьеры) сопротивления персонала организационным изменениям:
а) страх перед неизвестным, неопределенным; б) инертность сложных организационных структур, взаимозависимость подсистем;
в) отрицание необходимости перемен и опасение явных потерь; г) правильного ответа вообще нет.
Ответ: а, в
101. Потенциал изменения –это:
а) степень готовности к изменениям в организации и степень склонности к изменениям, которая может быть развита;
б) нереализованные возможности изменения организации; в) оба ответа а) и б) верны.
Ответ: в
102. К факторам, соответствующим высокому и низкому потенциалу изменения, относятся:
а) скорость изменения; б) уровень доверия руководству, внутренний контакт, цели организации, стратегия,
тип структуры и возраст компании; в) процессы изменения.
Ответ: б
103. Реструктуризация –это:
а) (от лат. re –вновь) совокупность элементов и методов функционирования организации в соответствии с изменяющимися условиями внешней среды и выработанной стратегией ее развития с целью решения проблем выживания или повышения эффективности;
б) совершенствование структуры управления; в) перепроектирование отдельных процессов.
Ответ: в
104. К формам реструктуризации относятся:
а) связанные с реорганизацией юридических лиц формы: присоединение, разделение, выделение, преобразование и слияние;
36
б) не связанные: поглощение и отделение, а также крупные сделки по изменению физической (активов) и финансовой (пассивов) структуры капитала и структуры собственника организации;
в) связанные с реорганизацией юридических лиц формы: присоединение, разделение, выделение, преобразование и слияние и не связанные: поглощение и отделение, а также крупные сделки по изменению физической (активов) и финансовой (пассивов) структуры капитала и структуры собственника организации.
Ответ: а
105. Причинами проведения реструктуризации могут быть следующие:
а) кризисное положение организации, возможность банкротства; необходимость изменить (расширить/сократить) сферу деятельности; появление тенденций к спаду/росту объема продаж продукции компании; появление (усугубление) административных проблем; устойчивая тенденция к увеличению накладных расходов; ухудшение выполнения операций (закупки, производство, сбыт);
б) тенденция к ухудшению основных экономических показателей по сравнению с конкурентами или удачными периодами деятельности компании; невозможность осуществлять контроль хода выполнения работ; отсутствие системы учета рыночных изменений при разработке и продвижении продукции компании; изменение стратегии компании;
в) переход компании из одной организационной структуры в другую (например, из линейно-функциональной в дивизиональную или наоборот); необходимость проведения реинжиниринга бизнес-процессов, внедрение регулярного менеджмента;
г) все предыдущие ответы а), б) и в) верны.
Ответ: г
106. К подходам по разработке организационной структуры следует относить:
а) функциональный (сотрудники объединяются в отделы в соответствии с видами выполняемой деятельности и квалификацией, например,
инженерный отдел или бухгалтерия); б) дивизиональный, когда отделы группируются в самодостаточные подразделения
в соответствии с общностью выпускаемой продукции, потребителями или по географическому принципу;
в) матричный – предполагает сосуществование функциональных и дивизиональных перекрывающих друг друга командных цепочек, когда сотрудники подотчетны двум начальникам;
г) командный – создается для выполнения специфических задач и координации деятельности основных отделов в организации;
д) все предыдущие ответы а), б), в) и г) верны.
Ответ: д
107. Стратегическое планирование включает следующие этапы: а) качественный анализ и моделирование бизнеса будущего;
б) качественный анализ, моделирование бизнеса будущего, разработку функциональной программы;
в) другое__________________________________________________.
Ответ: б
108. Какие типовые примеры реструктуризации Вам известны?
а) реструктуризация управления в условиях сокращения, реструктуризация в условиях слияния;
б) появление новых функций, сценарная реорганизация; в) реструктуризация управления в условиях сокращения, реструктуризация в усло-
виях слияния, появление новых функций, сценарная реорганизация; г) правильных ответов нет вообще.
Ответ: в
37
109. Какие способы формирования содержательной части должностных инструкций Вам известны:
а) умозрительная корректировка старых документов; составление должностных инструкций по результатам опроса сотрудников на рабочих местах; использование та- рифно-квалификационных справочников;
б) дедуктивный (сверху вниз); индуктивный (снизу-вверх); «от процессов»; в) оба ответа а) и б) верны.
Ответ: в
110. Бенчмаркинг –это:
а) анализ сильных и слабых сторон организации; б) промышленный шпионаж;
в) механизм сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных компаний.
Ответ: в
111. Основными этапами бенчмаркинга являются:
а) выбор продукта, услуги или процесса для сравнения; определение основных критериев оценки; выбор компании или внутрифирменной области для сравнения; сбор информации; анализ показателей и определение возможностей применения полученных данных; адаптация и применение лучших практических разработок;
б) бенчмаркинг не имеет этапов проведения;
в) другое_______________________________________________.
Ответ: а
112. Какие подходы к бенчмаркингу Вам известны? а) конкурентный и функциональный;
б) конкурентный; функциональный, общий и внутренний; в) общий и внутренний.
Ответ: б
113. К этапам реализации бенчмаркингового проекта относят: а) планирование, исследование, наблюдение и улучшение; б) сбор информации, анализ, улучшение; в) сбор информации, анализ, адаптацию и улучшение.
Ответ: в
114. Концепция «Шесть сигм» как инструмент управления организационными изменениями может быть представлена как:
а) статистический показатель качества процесса или продукта, цель в области совершенствования деятельности и система менеджмента;
б) политика развития предприятия; в) только как статистический показатель.
Ответ: а
115. Концепция «Шесть сигм» как цель предполагает: а) отношение сотрудников к выполняемой работе; б) регулярную отчетность менеджеров;
в) что компания, чтобы снизить возможные дефекты, задает уровень допустимого стандартного отклонения.
Ответ: в
116. Сбалансированная система показателей направлена:
а) на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности предприятия, как удовлетворенность клиента, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность, меры по улучшению финансовых результатов;
38
б) на процесс разработки стратегии организации; в) верны оба ответа а) и б).
Ответ: в
Контролируемые компетенции: ПК-1, ПК-2, ПК-3, ПК-4. Критерии оценивания:
-усвоение теоретического материала;
-владение понятиями и категориями.
5.2. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы аспиранта по дисциплине
В соответствии с ФГОС ВО 38.06.01 «Экономика», направленность (профиль) «Экономика и управление народным хозяйством» дисциплина «Управление организационным развитием» относится к блоку факультативных дисциплин подготовки кадров высшей квалификации. Она осваивается студентами в течение 36 часов. Часть этого времени (14 часов) отводится на аудиторные занятия в форме лекционных и семинарских занятий и других видов аудиторных занятий, которые проводятся при непосредственном участии преподавателя. Вторая часть установленных стандартом часов (22 часа) отводится для самостоятельной, или внеаудиторной, работы аспирантов.
Под самостоятельной работой аспирантов понимается планируемая учебная, учебно-исследовательская, а также научно-исследовательская работа аспирантов, которая выполняется во внеаудиторное время по инициативе студента или по заданию и при методическом руководстве преподавателя, но без его непосредственного участия.
Самостоятельная работа аспирантов способствует развитию ответственности и организованности, творческого подхода к решению проблем учебного и профессионального (в том числе научного) уровня.
При предъявлении видов заданий на внеаудиторную самостоятельную работу преподаватель проводит инструктаж по выполнению заданий, который включает цель задания, его содержание, сроки выполнения, ориентировочный объём работы, основные требования к результатам работы, критерии оценки. Во время выполнения студентами внеаудиторной самостоятельной работы преподаватель может проводить при необходимости консультации за счёт общего бюджета времени.
Самостоятельная работа может осуществляться индивидуально или группами аспирантов, в зависимости от цели, объёма, конкретной тематики самостоятельной работы, уровня сложности, уровня умений аспирантов.
Контроль результатов внеаудиторной самостоятельной работы аспирантов может осуществляться в пределах времени, отведённого на обязательные учебные занятия по дисциплине и внеаудиторную самостоятель-
39
ную работу аспирантов по дисциплине, может проходить в письменной, устной или смешанной форме, с представлением изделий или продукта творческой деятельности аспирантов.
Аудиторная самостоятельная работа по дисциплине «Управление организационным развитием» выполняется на практических занятиях под непосредственным руководством преподавателя и по его заданию.
Внеаудиторная самостоятельная работа выполняется студентом по заданию преподавателя, но без его непосредственного участия.
При организации самостоятельной работы, следует обратить особое внимание на регулярность изучения основной и дополнительной литературы. В период изучения литературных источников можно также вести конспект. В случае затруднений необходимо обратиться к преподавателю за разъяснениями.
Самостоятельная работа аспиранта при изучении дисциплины «Управление организационным развитием» состоит в:
-изучении материалов практической части курса;
-углубленном изучении отдельных вопросов теоретической части дисциплины, выносимых полностью или частично на самостоятельную проработку аспиранта с использованием основной и дополнительной литературы;
-выполнении домашних творческих заданий;
-подготовке к практическим занятиям;
-подготовке к тестированию в рамках текущей аттестации;
-подготовке к зачету по дисциплине.
В учебном процессе выделено два вида самостоятельной работы:
-аудиторная;
-внеаудиторная.
Аудиторная самостоятельная работа по дисциплине «Управление организационным развитием» выполняется на практических занятиях под непосредственным руководством преподавателя и по его заданию.
Внеаудиторная самостоятельная работа выполняется аспирантом по заданию преподавателя, но без его непосредственного участия.
Виды заданий для внеаудиторной самостоятельной работы аспиранта: для овладения знаниями:
-чтение текста (учебника, первоисточника, дополнительной литературы); составление плана текста;
-конспектирование текста;
-выписки из текста;
-работа со словарями и справочниками;
-учебно-исследовательская работа;
-использование компьютерной техники и Интернета и др. при выполнении творческих домашних заданий.
для закрепления и систематизации знаний:
-повторная работа над учебным материалом (электронного учебника, первоисточника, дополнительной литературы);
40