Управление организационным развитием Методические рекомендации по изучению дисциплины, направление подготовки 38.06.01 Экономика
.pdf33.Способы наблюдения за компонентами макроокружения.
34.Принципы воздействия макросреды на организацию.
35.Подходы к изучению компонентов макросреды.
36.Два основных варианта анализа влияния макросреды: STEP- и PEST-анализ.
37.Эволюция концепции «стратегия».
38.Задачи процесса разработки стратегии.
39.Сценарное планирование как элемент стратегического управления.
40.Характеристика основных стратегий развития организации (корпоративные, деловые, функциональные) и роль ресурсного обеспечения в их реализации.
41.Модель «5 сил конкуренции» М. Портера.
42.Модель динамического управления по Х. Фридагу и В. Шмидту.
43.Ключевые компетенции и ресурсно-ориентированный подход к формированию стратегий (В.С. Катькало).
44.Процесс, принципы и этапы управления непрерывностью бизнеса (BCM). «Метод 8D для командного решения проблем».
45.Понятие реструктуризации.
46.Подходы к построению организационных структур управления.
47.Анализ организационной структуры компании. Этапы разработки «Положение об организационной структуре» компании.
48.Связь модели стратегии и модели организационной структуры.
49.Подходы к реструктуризации управления компанией.
Критерии оценивания:
-полнота и правильность освещения вопросов билета;
-четкость, логичность, последовательность изложения материала;
-правильное использование терминологии;
-наличие примеров из практики и их соответствие теоретическим положениям;
-качество ответов на дополнительные вопросы;
-аргументированность ответов;
-сформированность компетенций.
Шкала оценивания:
Оценка «Зачтено» - выставляется при условии, если аспирант показывает хорошие знания изученного учебного материала; самостоятельно, логично и последовательно излагает, и интерпретирует материалы учебного курса; полностью раскрывает смысл предлагаемого вопроса; владеет основными терминами и понятиями изученного курса; показывает умение переложить теоретические знания на предполагаемый практический опыт.
Оценка «Не зачтено» - выставляется при наличии серьезных упущений в процессе изложения учебного материала; в случае отсутствия знаний основных понятий и определений курса или присутствии большого количества ошибок при интерпретации основных определений; если аспирант показывает значительные затруднения при ответе на предложенные основ-
21
ные и дополнительные вопросы; при условии отсутствия ответа на основной и дополнительный вопросы.
Одной из наиболее эффективных форм контроля усвоения знаний студентами является проведение тестирования по дисциплине.
Тестирование производится в середине и конце семестра. Компьютерное тестирование предусматривает автоматическую случайную выборку тестовых заданий для каждого из тестируемых студентов. Время тестирования определяется из расчета 1 минута на одно тестовое задание. При проведении текущего тестирования в каждом варианте предусматривается 20 тестовых заданий.
Критерии оценки результатов тестирования:
При проведении тестирования его результаты переводятся в баллы:
–правильных ответов меньше 50 % – 0 баллов;
–правильных ответов от 50 % до 69 % –3 балла;
–правильных ответов от 70 % до 84 % –4 балла;
–правильных ответов от 85 до 100 % – 5 баллов.
Фонд примерных тестовых заданий по дисциплине «Управление организационным развитием»
1. В современных условиях важными факторами успеха являются следующие характеристики и качества руководителей:
а. Наличие технических знаний в области деятельности организации; б. Способность изменяться и управлять переменами; в. Умение мотивировать высокообразованных сотрудников; г. Умение принимать решения, настойчивость; д. Решительность;
е. Практические навыки в области финансов, маркетинга, продаж; ж. Нестандартность мышления; з. Навыки коммуникации.
Ответ: в, г, д
2. Определите последовательность изменения семи составляющих в известной модели развития организации «7S»:
1.Стратегия.
2.Системы.
3.Кадры.
4.Стиль.
5.Структура.
6.Разделяемые ценности.
7.Навыки.
Ответ: 1, 7, 6, 5, 2, 3, 4
3. К числу базовых установок ОР относятся:
а. Никакая технологическая, продуктовая или структурная инновация не будет успешной, если при ее внедрении не будет принят во внимание фактор межличностного и межгруппового взаимодействия;
б. Вовлечение сотрудников в процесс организационного развития; в. Создание организационной среды, благоприятствующей развитию и самосовер-
шенствованию каждого сотрудника организации; г. Рассмотрение организации как открытой живой системы;
22
д. Создание подходящей системы управления, которая обеспечивала бы максимальную гибкость и динамичность организации для достижения ее целей.
Ответ: б, в
4. Какой из перечисленных методов организационного развития всё более часто используется в настоящее время?
а. Метод вмешательства больших групп; б. Метод формирования команд; в. Налаживание обратной связи.
Ответ: б
5. К наиболее распространенным мероприятиям по организационному развитию относятся:
а. Создание команд и специальных групп; б. Обучение и повышение квалификации; в. Кооптация; г. Предоставление информации;
д. Изменение организационной и производственной структуры.
Ответ: а, в
6. Определите последовательность этапов управления изменениями. а. Планирование выполнения изменений.
б. Осуществление изменений.
в. Признание необходимости изменений.
г. Анализ альтернативных вариантов изменений. д. Оценка и проверка изменений.
е. Установление целей изменений.
ж. Отбор наилучшего варианта изменений
Ответ: в, е, а, г, ж, б, д
7. На каком этапе управления изменениями наиболее необходимо содействовать творчеству, новаторству, проявлению инициативы?
а. Осуществление изменений; б. Инициирование перемен;
в. Установление целей изменений; г. Подкрепление перемен.
Ответ: б
8. Автором модели «Силовое поле изменений» является: а. Бекхард; б. Левин; в. Тюрли;
г. Хайнингс.
Ответ: б
9. Каковы характеристики обучающейся организации? а. Ориентация на разрешение проблем;
б. Ориентация на повышение эффективности организации; в. Наделение властью сотрудников; г. Разработка стратегии развития лидером организации;
д. Каждый сотрудник сам заботится о своей карьере.
Ответ: в, д
10. Почему приходится пересматривать организационную структуру, чтобы провести изменения в компании?
а. В существующей структуре может корениться негибкость, сопротивление переменам; б. Структура ориентирована на реализацию существующей стратегии и не рассчи-
тана на решение дополнительных задач;
23
в. В некоторых случаях желательно осуществлять перемены поэтапно или в ограниченном масштабе до принятия окончательного решения;
г. Все ответы верны; д. Все ответы не верны.
Ответ: г
11. Модель «EASIER» расшифровывается следующим образом: а. «Проще»; б. Создание видения; в. Внедрение;
г. Одобрение, признание; д. Эксперимент;
е. Новые формы организации труда; ж. Активация; з. Обеспечение;
и. Целевые и рабочие группы; к. Поддержка.
Ответ: б, ж, к, в, з, г
12. «Закрытая» проблема имеет несколько возможных решений, нет четкого ответа на возникающие вопросы.
а. Верно; б. Неверно.
Ответ: б
13. Модель, предложенная Бекхардом, иллюстрирует влияние согласия или несогласия сотрудников на успешность проведения планового изменения.
а. Верно; б. Неверно.
Ответ: а
14. Кто из ниже перечисленных исследователей является автором пяти подходов к управлению изменениями: директивный, переговорный, завоевание «сердец и умов», аналитический и основанный на действии?
а. Екхард; б. Левин; в. Тюрли;
г. Хайнингс; д. Бир.
Ответ: в
15. На каком из этапов управления изменениями возникает наибольшее сопротивление переменам?
а. На этапе планирования изменений; б. Осуществления изменений; в. Осознания необходимости перемен; г. Подкрепления изменений; д. Содействия новаторству;
ж. Создания венчурных команд.
Ответ: б
16. Какие методы способствуют преодолению сопротивления переменам? а. Предоставление информации; б. Создание венчурных команд;
в. Привлечение к принятию решений; г. Обеспечение испытания изобретения;
д. Четкое формулирование преимуществ перемен;
24
е. Переговоры; ж. Принуждение.
Ответ: а, в, е, ж
17. Назовите причины возникновения неформальных групп. а. Сопротивление переменам.
б. Чувство принадлежности. в. Взаимозащита.
г. Достижение определенных целей.
д. Осуществление социального контроля.
е. Пространственная и географическая близость.
Ответ: б, в, г
18. На эффективность работы групп не влияют следующие ее характеристики: размер, состав, нормы, роли ее членов.
а. Да. б. Нет.
Ответ: б
19.Разделите преимущества и недостатки групп. а. Перераспределение власти.
б. Возрастание трудовых усилий.
в. Увеличение усилий по координации деятельности членов группы. г. Расширение рабочих навыков и знаний.
д. Уменьшение усилий по координации действий ее членов. е. Возможность социального иждивенчества.
ж. Большая гибкость в работе. з. Стремление к частным целям. и. Разделение ответственности.
к. Увеличение удовлетворенности ее членов.
л. Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников. м. Возникновение группового мышления.
Ответ: преимущества – а, г, д, ж, и, к, м; недостатки – б, в, е, з, л
20.Новыми типами команд являются:
а. Потенциальная команда; б. Высокоэффективная команда; в. Самоуправляемая команда; г. Управленческая команда;
д. Команда стратегических изменений; е. Все ответы верны.
Ответ: а, б
21. Критериями эффективности групповой работы являются: а. Достижение групповых целей.
б. Создание условий для свободного высказывания различных точек зрения. в. Разделение во времени процессов генерирования идей и их оценок.
г. Удовлетворенность членов группы своим трудом. д. Индивидуальное развитие членов группы.
Ответ: а, г, д
22. Японские менеджеры не поощряют соперничество между отдельными членами группы.
а. Да. б. Нет.
Ответ: а
25
23. В каких случаях использовать команды более эффективно, чем группы? а. Для решения сложных задач; б. Когда разнообразие мнений ограничено;
в. Когда необходима высокая самоотдача; г. Когда необходим оптимальный результат;
д. Когда для принятия решений необходим консенсус; е. Когда необходим разносторонний подход.
Ответ: а, в, д, е
24. Эффективность работы команды стратегических изменений зависит от: а. Успешного взаимодействия в команде; б. Распределения функциональных и командных ролей; в. Решения поставленных задач;
г. Управления количественным составом команды; д. Управления функциональными обязанностями членов команды.
Ответ: а
25. Какие, по Вашему мнению, способы разрешения конфликтов относятся к педагогическим?
а. Убеждение; б. Просьба; в. Беседа;
г. Решение суда; д. Компромисс.
Ответ: а, б, в
26. Причинами стресса могут явиться: а. Переход на другую работу; б. Плохие физические условия работы; в. Расширение фронта работ; г. Сокращение персонала; д. Кооптация;
е. Введение новых систем мотивации; ж. Социализация.
Ответ: а, б, в
27. Роль стресса: а. Положительная; б. Отрицательная; в. Нейтральная; г. Неоднозначная;
Ответ: г
28. Как называется конфликт, при котором два руководителя предъявляют к работнику противоречивые требования?
а. Дисфункциональный; б. Межличностный; в. Внутриличностный; г. Межгрупповой.
Ответ: г
29. Какой метод разрешения межличностного конфликта является наилучшим? а. Сглаживание.
б. Принуждение.
в. Установление общих целей.
г. Разъяснение требований к работе. д. Компромисс.
26
е. Сотрудничество.
ж. Предыдущие ответы неверны.
Ответ: д
30. В каких ситуациях использование авторитарного руководства необходимо? а. При пожаре; б. При разработке проекта нововведений;
в. При постоянном нарушении трудовой дисциплины; г. Ни при каких ситуациях.
Ответ: а, в
31. Какой стиль проведения изменений выражается в стремлении руководства установить сотрудничество в разрешении конфликта при одновременном слабом настаивании на принятии выработанных им решений?
а. Конкурентный; б. Стиль компромисса;
в. Стиль приспособления; г. Стиль сотрудничества; д. Стиль самоустранения.
Ответ: в
32. Люди всегда противятся переменам в организации. а. Да.
б. Нет.
в. В определенных ситуациях.
Ответ: в
33. Какие формы власти способствуют большему сотрудничеству со стороны подчиненных?
а. Вознаграждение. б. Участие.
в. Экспертная власть. г. Законная власть. д. Убеждение.
е. Власть информации. ж. Харизма.
з. Принуждение.
Ответ: б, в, д, ж
34. Имеет ли автократический стиль управления успех в работе с высокообразованными сплоченными сотрудниками?
а. Да. б. Нет.
в. В определенных ситуациях.
Ответ: б
35. Какой стиль управления людьми является наиболее эффективным на этапе инициирования перемен?
а. Демократический. б. Либеральный.
в. Ориентированный на человека. г. Автократический.
д. Ориентированный на задачу.
Ответ: д
36. Индивидуальный стиль менеджера определяется: а. Степенью свободы при принятии решений.
б. Выбором методов управления.
27
в. Образованием. г. Стажем работы.
д. Личными ценностями.
Ответ: а
37. Какие два качества руководителей наиболее важны для корпорации, работающей в неопределенной, динамичной среде и обладающей высококвалифицированным персоналом?
а. Агрессивность. б. Инициативность. в. Ответственность. г. Самоуверенность. д. Настойчивость. е. Решительность.
ж. Внимание к людям. з. Энергичность.
и. Умение работать в команде. к. Проницательность.
л. Работоспособность. м. Уравновешенность.
Ответ: ж, и
38. Какие из перечисленных структур являются наиболее гибкими, адаптивными? Органическими?
а. Функциональная. б. Матричная.
в. Продуктовая. г. Линейная.
д. Проектная. е. Штабная.
ж. Структура, ориентированная на потребителя. з. Сетевая.
Ответ: б, д, з
39. Какие этические проблемы возникают в связи с упрощением структуры организации путем сокращения персонала с целью повысить шанс долговременного выживания организации.
а. Ответственность за судьбу увольняемых работников; б. Необходимость адаптации к изменившейся среде; в. Неодобрение со стороны друзей, коллег по работе;
г. Нарушение экономического и психологического контракта.
Ответ: а, г
40. При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является следующая организационная структура:
а. Продуктовая. б. Матричная.
в. Линейно-функциональная.
г. Ориентированная на потребителя.
Ответ: а
41. Понятие организационная культура было введено: а) в начале 80-х гг.; б) в середине 70-х гг.; в) в конце 80-х гг.; г) в конце 70-х гг.
Ответ: г
28
42. Кто из ученых пришел к выводу о том, что особенности национальной организационной культуры обуславливает тип принципа и метода управления:
а) Тейлор; б) Вебер; в) Мэйо; г) Оучи.
Ответ: г
43. Какой из уровней относится к уровням, выделенным Шейном:
а) нужно ориентироваться на преобладание ценностей, на которых базируется организация;
б) ценности организации, которые поддаются непосредственному воздействию в) развитие кадрового потенциала и национального капитала, хранение достиже-
ний культуры; г) организационная культура является важнейшим элементом развития взаимоот-
ношений в коллективе.
Ответ: б
44. К базовому представлению подразделяющемуся на 5 сфер относится: а) простота управления; б) деятельность; в) повседневная жизнь;
г) человеческие взаимоотношения.
Ответ:б,в, г
45. Организация призвана «…» энергию ее членов и направлять на достижение целей и организаций:
а) трансформировать; б) увеличивать; в) мобилизировать;
г) распространять.
Ответ: в
46. Какие элементы организации выделяются в структуре управления: а) звенья; б) связь;
в) производство; г) элементы.
Ответ: а,б
47. Один из факторов, от которого зависит управленческая структура: а) ресурсы; б) финансы; в) персонал;
г) субъект управления.
Ответ: а
48. Какие типы организационных структур выделяются? а) линейная; б) матричная;
в) линейно-матричная; г) открытая.
Ответ: а,б
49. Укажите лишний элемент в структуре управления организацией: а) уровни; б) звенья;
29
в) связи; г) элементы.
Ответ: г
50. Что такое организационная структура?
а) это одна из основных элементов управления организацией; б) это совместимость факторов производства; в) совместимость управленческих звеньев;
г) совместимость управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности.
Ответ: а
51. От каких факторов зависит управленческая структура? а) характера деятельности; б) масштаба организации и наличия ресурсов;
в) личных связей, масштабов; г) внешней среды.
Ответ: а,б,в
52. Управление – это система обеспечивающая успешное, целостное функционирование, сохранение и развитие:
а) организации; б) государства; в) хозяйства; г) производства.
Ответ: а
53. Организация взаимодействует с: а) другими предприятиями; б) покупателями; в) государством;
г) окружающей средой.
Ответ: г
54. Число факторов на которые организация обязана реагировать это: а) структура внешней среды; б) сложность внешней среды;
в) подвижность внешней среды; г) нет верного ответа.
Ответ: б
55. Скорость с которой происходят изменения в окружении организации это: а) изменчивость среды; б) подвижность среды; в) непостоянность среды; г) нет верного ответ.
Ответ: б
56. Лицо, осуществляющее управленческую функцию руководства называется: а) лидер; б) специалист;
в) руководитель; г) служащий.
Ответ: в
57. Совокупность соединенных между собой связями, элементов объекта и субъекта отражает строение системы управления, содержанием которой являются функции управления, а также количество и взаимосвязь структурных подразделений в пределах каждого уровня называется:
30