ПРИЛОЖЕНИЕ 1…………………………………………………………………

ВВЕДЕНИЕ

Цель практической работы – научить студента пользоваться методом социограмм при распределении подчиненных по рабочим местам и бригадам с учетом взаимных симпатий и антипатий, а также для изучения структуры коллектива, выделения малых групп, выявления лидеров и обособляющихся.

Основными задачами метода является помощь специалисту в:

выявлении структуры любой группы и динамики изменения внутренних отношений в ней;

построении сильных групп людей для выполнения проектов любой сложности;

оптимизации управления группой;

оптимизации социально-психологического климата в группе;

диагностике изменений внутренних отношений группы при изменении внешних факторов (наем или увольнение работников, изменение уровней оплаты или

служебных обязанностей людей и т.д.).

Социометрический метод разработан австрийско-американским психологом Я.Л. Морено (Джекоб (Якоб) Леви Морено). В США в 1940 г. Он основал Институт социометрии

ипсиходрамм. В Советском Союзе в 1958 году издана его книга «Социометрия».

Внастоящее времяизучаемый метод получил широкое распространение и развитие.

Термин«Социометрия»означаетизмерениемежличностных взаимоотношенийв группе.

Социометрический метод позволяет интерпретировать результаты социометрического исследования в виде:

•матрицы выборов;

•графиков (графов и мишеней);

•индексов.

Методика позволяет сделать моментальный срез с динамики внутригрупповых отношенийс тем, чтобы впоследствии использовать полученные результаты для переструктурирования групп, повышения их сплоченности и эффективности деятельности.

3

1.ПОРЯДОК ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1.ПОДГОТОВКА ИССЛЕДОВАНИЯ

Обследованию может подвергнуться любая группа работников (студентов), имеющая некоторый опыт взаимодействия и общения. В зависимости от задач, решаемых в ходе исследования и от особенностей (возрастных и профессиональных) изучаемых групп, формируются критерии социометрического выбора.

Критерий – вариант ответа на вопрос анкеты, для выполнения которой студенту нужно выбрать или отвергнуть одного или нескольких членов группы. Он формулируется в виде определенного вопроса социометрического теста. По содержанию критерии могут быть формальными и неформальными. С помощью первых измеряются отношения по поводу совместной деятельности, ради выполнения которой создана группа. Вторые служат для измерения эмоционально-межличностных взаимоотношений, не связанных с совместной деятельностью (например, выбор товарища для досуга).

В зависимости от ориентации критерии делятся на положительные ("С кем бы Выхотели работать?") и отрицательные ("С кем бы Вы не хотели работать?").

-при положительной оценке– ставится либо 3 балла, либо знак «+»;

-при отрицательной оценке– ставится либо 1 балл, либо знак «-»;

-при затруднительной оценке– ставится либо 2 балла, либо знак «пусто».

Предварительно обследуемая группа подготавливается, т.е. разъясняется порядок заполнения социометрических карточек. Карточка, выдаваемая каждому члену группы, представляет из себя социоматрицупо форме таблицыПриложения1.

После этого приступаем непосредственно к опросу. Ему подвергаются все члены группы. Респонденты должны записать фамилии членов группы в опросный лист (анкету) и указать свою фамилию вверху анкеты (либо шифр). В процессе опроса преподаватель должен следить за тем, чтобы опрашиваемые не общались между собой, постоянно подчеркивать и напоминать об обязательности ответов на все вопросы. Не следует торопиться, подгонять испытуемых с ответами. В то же время, если испытуемыене имеют списка членов группы, не следует препятствовать визуальным контактам. Фамилии отсутствующих желательно написать на доске.

После опроса преподаватель собирает заполненные анкеты и против каждой фамилии вписывает их личные шифры. Затем удаляет графу с фамилиями и поручает руководителю бригады продолжить обработкуанкетных данных.

2.ОБРАБОТКА АНКЕТНЫХ ДАННЫХ

2.1.НА ОСНОВЕ СОСТАВЛЕНИЯ МАТРИЦ

Предлагаемые формы 1-5 социоматриц позволяют выяснить отношения членов группы друг к другу, установить сплоченность группы, выявить лидеров в группе, установитьстатус, организаторские способности итрудолюбиекаждого члена группы.

3

4

5

6

7

8

«3»/«+»

«1»/«-»

Всего

выборов

Форма 2

Матрица оценки статуса студента в группе (сумма баллов с 1 по 5 вопрос)

Форма 3

Матрица оценки организаторских способностей (сумма баллов по вопросам с 4 по 8)

.

.

Сумма баллов

Место

Форма 4

Матрица оценки отношения к труду (сумма баллов по вопросам 2,9,10)

Форма 5

Матрица оценки лидерских способностей студента (сумма баллов по вопросам 1-10)

1

2

3

4

5

6

7

8

.

.

Сумма баллов

Места по формам

ф.1

ф.2

6

ф.3

ф.4

ф.5

ЗАДАНИЕ

1.Каждый член группы должен заполнить матрицу формы 1 (матрицу выборов);

2.На основе ответов матрицы формы 1 необходимо заполнить матрицы форм 2-5;

3.По результатам заполнения матрицы формы 5 произвести ранжирование членов бригады по изучаемым критериям.

2.2. НА ОСНОВЕ ПОСТРОЕНИЯ СОЦИОГРАММ

Представляет интерес и другой метод – социограмма, позволяющая графически на листе бумаги осуществлять анализ взаимоотношений в группе с помощью специальных знаков.

Специальные графические возможности метода позволят наглядно оценить степень сплоченности группы, выявить ее структуру, установить наличие неформальных лидеров, способных влиять на психологический климат и работоспособность коллектива.

Графическое обозначение возможных вариантов выборов представлено в табл.1, рис.1

Таблица 1

Либо схематично:

Рис. 1. Символика социограммы

Анализ социограммы начинается с отыскания центральных, наиболее влиятельных членов, затем взаимных пар и группировок. Группировки составляются из взаимосвязанных

7

лиц, стремящихся выбирать друг друга. Наиболее часто в социометрических измерениях встречаются положительные группировки из 2, 3 членов, реже из 4 и более членов (рис.2).

Рис. 2. Образцы межличностных коммуникаций в группе

Допустим, в студенческой бригаде, состоящей из 5 человек, при помощи социограммы проводится исследование межличностных отношений.

В этом случае каждому студенту необходимо составить карточку с обозначением всех студентов, входящих в бригаду по форме, представленной на рис. 3

Для построения социограммы используются результаты обработки данных матрицы выбора (форма 1).

Свои ответы студенты делают графически, используя известную уже символику (табл. 1 либо рис.1) Затем, полученные карточки с ответами накладывают друг на друга и получается общая картина, рис. 3.

8

Рис.3. Результат, получившийся при наложении карточек с ответами на вопрос: «С кем бы Вы хотели в дальнейшем продолжать совместную работу в бригаде?»

На представленном выше рисунке можно увидеть, что все хотят работать с Александром, двое – с Ольгой и двое не хотят работать с Николаем.

ЗАДАНИЕ

1.На основании построенной диаграммы сделать выводы о психологическим климате в группе, определить ее лидеров, изолированных работников и антагонистов.

2.На диаграмме отметить арабскими цифрами количество взаимных положительных выборов, римскими – количество односторонних положительных выборов и посчитать их количество для расчета групповых индексов.

2.3. НА ОСНОВЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ГРУППОВЫХ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ИНДЕКСОВ

Математический аппарат методических указаний позволяет осуществить количественную оценку расчетных параметров исследования, включая расчет групповых и индивидуальных индексов.

2.3.1.ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ИНДЕКСЫ

Индивидуальные индексы позволяют определить социометрическое положение студента в тестируемой группе с помощью числовых значений, рассчитываемых по определенным методикам. Социометрический метод позволяет получить следующие индивидуальные индексы:

Вес

Эмоциональная экспансивность

Удовлетворенность

Статус

Расчеты индивидуальных индексов проводятся для каждого студента и результаты включаются в сводную таблицу.

Сводная таблица индивидуальных индексов

9

Вес

Индекс характеризует, какая часть группы считает i-го студента значимым при данном критерии.

Pi = M +j 1 N −

где M +j - число выборов полученных студентом группы, N - число студентов в группе.

Предполагаем, что число студентов не может быть менее 2 человек и более нескольких десятков. Тогда:

Минимальное значение: 0 (студент i -й не получил ни одного выбора). Максимальное значение: 1 (когда M i = N −1).

Диапазон изменения значения индекса: от 0 до 1.

Эмоциональная экспансивность

Индекс характеризует, какая часть группы является значимой для i - го студента группы при данном критерии.

Ai = M i+1 N −

где M i+ - число выборов сделанных i - студентом группы; N - число студентов в группе.

Предполагаем, что число студентов не может быть менее 2 человек и более нескольких десятков. Тогда:

Минимальное значение: 0 (студент i -й не сделал ни одного выбора). Максимальное значение: 1 (когда M i = N −1).

Диапазон изменения значения индекса: от 0 до 1.

Удовлетворенность

Индекс характеризует, какая часть выборов, сделанных i - м студентом группы, является взаимной.

Ei = M ij+

Ki

где M ij+ - число взаимных выборов (когда студенты выбирают друг друга) имеющихся у i -го студента группы; Ki - число выборов (+,-) сделанных i - м студентом группы. Индекс

имеет смысл, когда студент сделал хотя бы один выбор. Тогда: Минимальное значение: 0 (студент i -й не имеет взаимных выборов). Максимальное значение: 1 (очевидно, что всегда M i = Ki ).

Диапазон изменения значения индекса: от 0 до 1.

Статус

Индекс характеризует, насколько притягательным является i - й студент группы для выбора.

Sti = M +j + M −j

N −1

где M +j - число положительных, полученных i - м студентом группы; M −j - число отрицательных выборов, полученных i - м студентом группы; N -число студентов в группе.

10

Легко заметить, что данный индекс зависит только и от положительных выборов, и от отрицательных выборов вместе. Его значение в форме индексов остается неизменным в независимости от того, для какого типа выборов (положительных или отрицательных) отображаются индексы. Предполагаем, что число студентов не может быть менее 2 человек и более нескольких десятков. Тогда:

Минимальное значение: 0 (i -й студент не получил ни одного выбора).

Максимальное значение: 1 (когда i -й студент получил выборы от всех других студентов, сумма которых равна N −1)

Диапазон изменения значения индекса: от 0 до 1.

2.3.2.ГРУППОВЫЕ ИНДЕКСЫ

Групповые индексы позволяют определить социометрическое состояние группы студентов, участвующей в исследовании, с помощью числовых значений, рассчитываемых по данной методике. Социометрический метод позволяет получить следующие групповые индексы:

Плотность

Сплоченность

Устойчивость

Напряженность

Плотность

Индекс характеризует плотность структуры взаимосвязей группы.

где Mij± - число всех сделанных выборов; N - число студентов в группе. Предполагаем,

что число студентов не может быть менее 2 человек и более нескольких десятков. Тогда: Минимальное значение: 0 (в группе не сделано ни одного выбора).

Максимальное значение: 1 (число всевозможных выборов, сделанных в группе, равно

N (N −1) .

Диапазон изменения значения индекса: от 0 до 1.

Сплоченность

Индекс характеризует силу (степень) взаимного притяжения студентов в группе.

где M ij+ - число положительных взаимных выборов; N - число студентов в группе. Легко заметить, что данный индекс зависит только от положительных выборов. Его значение

вформе индексов остается неизменным в независимости от того, для какого типа выборов (положительных или отрицательных) отображаются индексы. Предполагаем, что число студентов не может быть менее 2 человек и более нескольких десятков. Тогда:

Минимальное значение: 0 (в группе не сделано ни одного положительного выбора).

Максимальное значение: 2 (максимальное число положительных выборов, сделанных

вгруппе, равно N (N −1) . Диапазон изменения значения индекса: от 0 до 2.

Устойчивость

11

Индекс характеризует, какая минимальная часть группы должна покинуть ее, чтобы эта группа распалась на подгруппы, несвязанные между собой.

J = V +T −1 N −2

где V = M i+ + M i− - число односторонних выборов;

T = M2ij+ - число пар взаимных выборов; N - число студентов в группе.

Напряженность

Индекс характеризует степень неудовлетворенности студентов эмоциональными отношениями в группе.

N = 2 (M ij± −2 T )

N (N −1)

где M ij± - число всех сделанных выборов;

T - число пар взаимных выборов;

N -число студентов в группе.

Предполагаем, что число студентов не может быть менее 2 человек и более нескольких десятков. Тогда:

Минимальное значение: 0 (когда все сделанные выборы являются взаимными).

Максимальное значение: 1 (максимальное число выборов некоторого типа, чтобы

при этом не было N (N −1) взаимных выборов – 2 , соответственно T =0). 2

Диапазон изменения значения индекса: от 0 до 1.

ЗАДАНИЕ

1.Используя данные матрицы формы 1 (матрицы выборов) произвести расчет индивидуальных индексов по каждому члену группы.

2.Рассчитанные индивидуальные индексы занести в сводную таблицу.

3.Проанализировать полученные индексы и сделать выводы и разработать рекомендации по улучшению социально-психологического климата в группе.

На основе результатов проведенного исследования с использованием трех социометрических методов необходимо:

1) определить неформальную структуру группы (бригады), выявить лидера и его роль в группе.

Необходимо дать ответ на вопрос о том, направлена ли деятельность лидера на благородные цели – защита интересов членов своей группы, создание благоприятного климата, повышение уровня развития группы, или, напротив, лидер преследует эгоистические цели - повышение своего статуса, престижа в ущерб интересам группы;

2)определить уровень развития группы и необходимость социально-психологической коррекции групповых процессов и состояний;

3)определить причины конфликтов в группе и необходимость применения социальнопсихологических способов их конструктивного разрешения;

12

4)по необходимости скорректировать формальную и неформальную структуры группы (например, посредством перевыборов формального лидера - бригадира, профсоюзного лидера);

5)по необходимости социально-психологически скорректировать взаимоотношения в трудовом коллективе (проведение социально-психологических тренингов и психологических консультаций).

Примерный перечень рекомендаций для разработки мероприятий по улучшению социально-психологического климата в группе

На основании полученных результатов составляется отчет, в котором приводится характеристика социально-психологического климата в группе (т.е. необходимо указать, кто из членов группы отвергаем остальными и не включен в рабочие контакты и по каким причинам, а кто ее реально консолидирует), оценка напряженности отношений.

Рекомендуемыми мерами по улучшению социально-психологического климата в группе являются:

•регулирование морально-психологического климата:

-сплочение коллектива;

-построение эффективных коммуникаций в коллективе (группе):

-налаживание контакта с лидерами группы;

-адаптация отверженных в группе (тех, кого вообще не выбирают);

-получение опыта позитивного командного взаимодействия;

-разрешение конфликтных ситуаций и улучшение взаимодействия в рамках подразделения или всей организации;

-развитие горизонтальных и вертикальных неформальных связей, навыков командной работы.

•переформирование группы с учетом взаимных эмоциональных реакций, как способ укрепления и рационализации рабочих контактов.

•полное расформирование группы, как бесперспективной (в самом крайнем случае).

13