41. Этические принципы и нормы в системе менеджмента

Основные принципы этики менеджмента, т.е. профессиональной этики как для субъектов этики - отдельных менеджеров, так и для коллективных носителей этических начал - организаций следующие:

. Общепринятым является центральное положение так называемого «золотого стандарта», имеющего вид следующего требования: «В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к клиентам и т.п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе».

. Принцип справедливости во владении (приобретении) полномочиями, ответственностью правом распоряжаться ресурсами различных видов, определения сроков исполнения работы и т.п. в той степени и до тех границ, пока эти полномочия, права и обязанности не касаются, не задевают и не ослабляют прав, ответственности и полномочий других менеджеров и не выходят за рамки организации.

. Справедливость при передаче средств и ресурсов, а также прав, привилегий, льгот и полномочий. Менеджер не должен, пользуясь своим служебным положением, приказывать нарушить требования этики или закона.

. Принцип исправления. Никакие причины не должны препятствовать исправлению допущенной этической ошибки.

. Принцип максимума прогресса. Действия менеджера (или корпорации в целом) этичны, если они способствуют дальнейшему этическому развитию организации или отдельных ее частей.

. Принцип минимума прогресса. Действия отдельного менеджера или организации этичны, если они не нарушают существующих этических норм и правил.

. Необходимость терпимого отношения менеджеров к моральным устоям менеджмента других стран, регионов.

. Разумное сочетание индивидуального и коллективного начала в работе менеджера, в принятии решений.

. Менеджер должен следовать своим убеждениям, не поступаться своим мнением в угоду руководству, совету директоров и т.д., не поддаваться их давлению. Конформизм как черта личности менеджера может привести к слепому подчинению, а это ведет к неэтичным решениям и поступкам.

. Неэтичность психологического нажима на подчиненного, на коллектив, недопустимость грубой, приказной манеры разговора с коллегами.

. Создание этической атмосферы в менеджменте требует постоянства, постоянных усилий.

. При воздействии учитывать силу возможного противодействия. Задача менеджера - знать о возможном противодействии и предотвратить возникающие на этой почве конфликты.

. Принцип авансирования доверием. Условия, благоприятные для принятия решения и его выполнения создаются тогда, когда каждому человеку в коллективе оказывается максимальное доверие - доверие к его умению, квалификации, чувству ответственности - без навязывания ему требования «надо».

. Любые противоречия, возникающие в коллективе, можно преодолеть не путем конфликтов (даже если они играют положительную в некотором смысле роль как сигнал несоответствия стиля руководства или распределения обязанностей в коллективе), а путем взаимного убеждения, построения цепи логических доказательств.

. Менеджер (или рядовой сотрудник организации) имеет право на свободу служебного поведения, поступков, действий не только в рамках законодательства, но и в пределах, не нарушающих свободу других менеджеров или рядовых сотрудников.

. Воспитывать и развивать в подчиненном и других коллегах этичность образа мыслей, этичность в поступках и решениях.

. Не подвергать критике конкурента. Этические нормы требуют, чтобы товар (продукция или услуги) продвигался на рынок без применения публичной критики такого же товара, принадлежащего конкуренту.