1_ITOGOVAYa_UEF

Согласно Инструкции, утвержденной Постановлением Минтруда от 10 октября 2003 г. № 69, записи в трудовую книжку можно вносить чернилами черного, синего или фиолетового цвета перьевой, гелевой или шариковой ручкой. Не допускаются сокращенные записи типа «пр.» вместо «приказ», «ст.» вместо «статья», «ТК» вместо «Трудовой кодекс» и т.д. Даты указывают арабскими цифрами в формате: число и месяц - двузначными, год - четырехзначными.

В разделах трудовой книжки «Сведения о работе» и «Сведения о награждении» недопустимо зачеркивать неточные, неправильные или недействительные записи. При такой необходимости после последней в книжке записи вписывают "Запись за номером таким-то недействительна", а затем делают правильную запись. Если была признана недействительной запись в трудовой книжке об увольнении или переводе на другую постоянную работу, то по письменному заявлению работника ему выдают дубликат трудовой книжки без внесения в нее такой записи.

Сведения о работнике в титульном листе вносятся по правилам:

фамилия, имя и отчество прописывают полностью, без инициалов, так, как указано в документе, удостоверяющем личность;

сведения об образовании: общем, среднем профессиональном, высшем, послевузовском вносятся на основании документов об образовании (аттестат, удостоверение, диплом и др.);

если работник еще учится, то запись о незаконченном образовании вносят на основании справки образовательного учреждения, зачетной книжки, студенческого билета.

После внесения этих данных и указания даты заполнения трудовой книжки работник должен своей подписью удостоверить на титульном листе достоверность информации о нем, затем титульный лист подписывает лицо, ответственное за выдачу трудовых книжек и проставляется печать организации или кадровой службы. Трудовая книжка без печати на титульном листе будет признана недействительной.

Дальнейшие изменения основных сведений о работнике производятся на основании документов (паспорта, свидетельства о браке или его расторжении, изменении фамилии, имени, отчества и др.) со ссылкой на их номер и дату. Прежние фамилия, имя, отчество, дата рождения зачеркиваются одной чертой и записываются новые данные. Ссылки на документы, на основании которых были внесены изменения, вписывают на внутренней стороне обложки трудовой книжки и заверяют подписью работодателя или уполномоченного им лица и печатью организации (кадровой службы).

При увольнении работника в трудовой книжке записывают дату увольнения, его причину и наименование документа, на основании которого внесена запись (приказ, распоряжение или другое решение работодателя, его дата и номер). Если увольнение происходит в порядке перевода на другую постоянную работу к другому работодателю, то нужно записать, по какому основанию производится перевод: по просьбе работника или с его согласия. Тогда следующая запись при приеме на новую работу будет сделана с указанием того, что работник принят или назначен в порядке перевода.

Предмет конфликта – объективно существующая (или воображаемая) проблема, служащая причиной публичного разбора ситуации, возникшей между конфликтующими сторонами.

Объектом конфликта может быть любой предмет материального мира или социальной реальности

Виды конфликтов:

Эмоциональные - возникают на почве несовместимости личных качеств оппонентов, в их психологической несовместимости

Деловые - основываются на вполне конкретных объектах (процедура занятия вакантной должности, распределение ограниченных ресурсов, разделение полномочий… )

Внутриличностный тип конфликта - когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу конечного результата его работы, или производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями

Межличностный конфликт - это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, одобрение проекта или влияние на подчиненных; иногда связан с психологической несовместимостью людей.

Межгрупповой конфликт - возникает в связи с тем, что любая организация состоит из множества формальных и неформальных групп, мнение которых о принятых решениях и действиях иногда прямо противоположно.

Деловые и эмоциональные конфликты могут перерастать друг в друга.

Основными причинами возникновения конфликтов являются:

1.Ограничение ресурсов, которые можно делить;

2.Взаимосвязанность заданий;

3.Различие в целях;

4.Различия в манере поведения;

5.В уровне образования,

6.Плохие коммуникации (плохая передача информации).

Пути развития конфликта:

Функциональный – приводит к улучшению деятельности организации и каждого работника

Дисфункциональный – приводит к снижению эффективности работы, группового сотрудничества и личной удовлетворенности

Способы разрешения конфликта:

1. СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ:

2. Лицо, утратившее трудовую книжку, обязано немедленно заявить об этом работодателю по месту работы, где была внесена последняя запись в трудовую книжку. Работодатель выдает работнику дубликат трудовой книжки не позднее 15 рабочих дней со дня подачи работником заявления.

Трудовая книжка оформляется и возвращается владельцу.

При выдаче дубликата в правом верхнем углу первой страницы дубликата трудовой книжки делается надпись: "Дубликат". На первой странице (титульном листе) прежней трудовой книжки пишется: "Взамен выдан дубликат" с указанием его серии и номера.

Ситуационная задача:

1.Совместительство - выполнение работником другой регулярной оплачиваемой работы на условиях трудового договора в свободное от основной работы время.

Совмещение - это выполнение работником с его письменного согласия дополнительной работы наряду с работой, определенной трудовым договором, в течение установленной продолжительности рабочего дня (смены).

Оформление:

1.При оформлении работы по совместительству обязательно должен быть заключен отдельный трудовой договор.

2.При совмещении отдельный трудовой договор не заключается, но к нему составляется дополнительное соглашение

Кому запрещено совместительство:

Не допускается работа по совместительству лиц в возрасте до восемнадцати лет, на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, если основная работа связана с такими же условиями, труд которых непосредственно связан с управлением транспортными средствами или управлением движением транспортных средств (водителей, машинистов, диспетчеров и др.), если работа по

совместительству также непосредственно связана с управлением транспортными средствами или управлением их движением

2.

3. Продолжительность рабочего времени при работе по совместительству регламентируется ст. 284 ТК РФ и не должна превышать:

Продолжительность рабочего времени при работе по совместительству не должна превышать четырех часов в день. В дни, когда по основному месту работы работник свободен от исполнения трудовых обязанностей, он может работать по совместительству полный рабочий день (смену).

В течение одного месяца (другого учетного периода) продолжительность рабочего времени при работе по совместительству не должна превышать половины месячной нормы рабочего времени (нормы рабочего времени за другой учетный

период), установленной для соответствующей категории работников.

Оплата:

1.Оплата труда лиц, работающих по совместительству, производится пропорционально отработанному времени, в зависимости от выработки либо на других условиях, определенных трудовым договором.

2.При установлении лицам, работающим по совместительству с повременной оплатой труда, нормированных заданий оплата труда производится по конечным результатам за фактически выполненный объем работ.

4.Продолжительность работы по совместительству указанных категорий работников в течение месяца устанавливается по соглашению между работником и работодателем, и по каждому трудовому договору она не может превышать:

для медицинских и фармацевтических работников - половины месячной нормы рабочего времени, исчисленной из установленной продолжительности рабочей недели;

для медицинских и фармацевтических работников, у которых половина месячной нормы рабочего времени по основной работе составляет менее 16 часов в неделю, - 16 часов работы в неделю

Билет 11

1. Коммуникация – обмен информацией между индивидами посредством общей системы символов.

Внутри фармацевтической организации имеют место два вида коммуникаций:

Вертикальные (перемещение информации вверх и вниз по уровням иерархии);

Горизонтальные (между подразделениями или сотрудниками одного уровня).

По признаку канала общения на формальные и неформальные.

Формальные каналы коммуникаций непосредственно определяются структурой организации, ее ведущими целями и задачами.

Неформальные коммуникации - это те контакты, которые реализуются вне и

помимо формальных коммуникативных каналов.

Коммуникации по форме общения:

Вербальные коммуникации – коммуникации, осуществляемые с помощью устной речи как системы кодирования.

Невербальные коммуникации – сообщения, посланные отправителем без использования устной речи как системы кодирования, например с помощью жестов, мимики, поз, взгляда, манер. Они выступают как средства коммуникации в той степени, в которой их содержание может быть интерпретировано другими.

Коммуникационный стиль — это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими.

Коммуникационная сеть представляет собой канал обмена информацией между ее участниками.

В открытых сетях движение информации может быть остановлено, потому что оно попадает к элементу структуры управления, находящемуся в конце канала, оно может также наткнуться на «посредника» или «контролера» (промежуточное звено в сети коммуникации), который по каким-то причинам этому движению препятствует и которого нельзя минуть (Сеть типа «Змея», «Звезда», «Шпора», «Тент», «Палатка»).

В замкнутых сетях тупики и контролеры либо отсутствуют, либо могут быть обойдены. (Сеть типа «Дом», «Круг», «Колесо»).

Комбинированные сети сочетают в себе оба принципа построения и присущи

больше крупным многоуровневым организациям.

Система коммуникации состоит их 4 взаимосвязанных элементов:

лицо, передающее информацию (отправитель)

сама информация

способ передачи

лицо, получившее информацию (получатель)

Этапы процесса коммуникации:

1-й этап — передача информации;

Содержание 1-го этапа составляет конкретизация следующих переменных:

качественная характеристика отправителя (руководитель, коллега, контролер и др.);

содержание передаваемой и получаемой информации;

способ передачи (беседа, телефон, электронная почта и др.).

На этом 1-й этап заканчивается, коммуникационный процесс выходит из-под

контроля пославшего информацию, и начинается 2-й этап

2-й этап — получение информации.

Этап получения информации отражает, кто получил информацию, как понял и оценил, принял ли, а также кто должен ответить на послание и как. При этом важно, чтобы получатель воспринял эту информацию с пониманием того значения, который в нее заложил отправитель.

3-й этап – «обратная связь» (ответ получателя на послание).

Для руководителя «обратная связь» может быть непосредственной (наблюдаемое изменение поведения) и косвенной (снижение производительности труда, прогулы, конфликты и др.).

«Обратная связь» играет особую роль, так как обеспечивает бесперебойность коммуникационных потоков. На ее основе осуществляют оценку, коррекцию, стимулирование труда. Кроме того, «обратная связь» определяет эффективность коммуникации, которая оценивается по трем критериям: оперативность и правильность реакции, точность коммуникации.

Оперативность реакции показывает, что общение состоялось и взаимопонимание достигнуто.

Точность коммуникации оценивается по идентичности заложенного отправителем значения информации и интерпретации этого значения получателем. Искажение может быть связано с вмешательством в процесс коммуникации на любом из его участков: например, звуковые ошибки в произношении, наличие более сильного параллельного послания, добавление к посланию «своего» на различных уровнях.

Мозговой штурм – метод решения задач, в котором участники обсуждения генерируют максимальное количество идей решения задачи, в том числе самые фантастические и глупые. Затем из полученных вариантов выбирают лучшие решения, которые могут быть использованы на практике.

2. Трудовая книжка – это основной документ, подтверждающий трудовую деятельность и стаж работника. Является документом, указанным в обязательном перечне при приеме на работу по трудовому договору.

Согласно Инструкции о порядке ведения трудовых книжек на предприятиях, в учреждениях м организациях, записи в трудовую книжку можно вносить чернилами черного, синего или фиолетового цвета перьевой, гелевой или шариковой ручкой. Не допускаются сокращенные записи типа «пр.» вместо «приказ», «ст.» вместо «статья», «ТК» вместо «Трудовой кодекс» и т.д. Даты указывают арабскими цифрами в формате: число и месяц - двузначными, год - четырехзначными.

Заполнение трудовой книжки впервые производится в присутствии работника не позднее недельного срока со дня приёма на работу. В книжку вносятся данные:

сведения о работнике: ФИО полностью, дата рождения, образование, профессия, специальность;

сведения о работе: приём, перевод, увольнение.

Сведения о награждениях и поощрениях;

Сведения об открытиях, на которые выданы дипломы, об изобретениях и т.д.

Взыскания в трудовую книжку не вносятся.Все записи вносятся в книжку после издания приказа, не позднее недельного срока, при увольнении – в день увольнения.

После внесения этих данных и указания даты заполнения трудовой книжки работник должен своей подписью удостоверить на титульном листе достоверность информации о нем, затем титульный лист подписывает лицо, ответственное за выдачу трудовых книжек и проставляется печать организации или кадровой службы. Трудовая книжка без печати на титульном листе будет признана недействительной.

Дальнейшие изменения основных сведений о работнике производятся на основании документов (паспорта, свидетельства о браке или его расторжении, изменении фамилии, имени, отчества и др.) со ссылкой на их номер и дату. Прежние фамилия, имя, отчество, дата рождения зачеркиваются одной чертой и записываются новые данные. Ссылки на документы, на основании которых были внесены изменения, вписывают на внутренней стороне обложки трудовой книжки и заверяют подписью работодателя или уполномоченного им лица и печатью организации (кадровой службы).