1.1.2. Теория иерархии потребностей

Абрахам Маслоу, основатель гуманистической психологии, — создатель одной из теорий мотивации — теории иерархии потребностей, согласно которой потребно­сти людей можно расположить в порядке возрастания их значимости (Maslow, 1970). Согласно Маслоу, мы всегда хотим того, чего у нас пока нет. Следовательно, удовлетворенные потребности более не могут мотивировать наше поведение, и им на смену должны прийти новые. Удовлетворив самые насущные потребности, мы можем обратить внимание и на те, которые принадлежат к потребностям более высокого уровня. Иерархия потребностей по Маслоу выглядит так:

• Физиологические потребности. Это базовые потребности человека, к кото­рым относятся пища, воздух, вода и сон, а также сексуальное влечение и сек­суальная активность

• Потребность в безопасности. Потребность иметь «крышу над головой» и по­требность в психологической безопасности и стабильности.

• Потребности в общении с другими людьми и в любви. Социальные потребно­сти проявляются в виде потребности в любви, привязанности, дружбе и в аффилиации, предполагающей взаимодействие с другими людьми и признание ими «своим».

• Потребность в уважении. Потребность в самоуважении и признании други­ми людьми, в их восхищении и уважении.

• Потребность в самоактуализации. Потребность в максимально полной ре­ализации наших возможностей и способностей.

Эти потребности должны удовлетворяться именно в том порядке, в каком они представлены. Голодные и не уверенные в своей физической безопасности люди слишком заняты поиском пищи и надежного убежища, чтобы думать о самоуваже­нии или о самоактуализации. В периоды экономического спада и в условиях без­работицы люди настолько озабочены собственным выживанием, что потребности более высокого уровня, например самореализация, для них просто недостижимы. Однако, достигнув определенного уровня физической и экономической безопасно­сти, мы способны идти дальше, т. е. у нас появляется мотивация, необходимая для удовлетворения потребностей следующего уровня.

Потребность в аффилиации (аффилиация (от англ. аffiliation – соединение, связь) — потребность в общении, в осуществлении эмоциональных контактов, в проявлениях дружбы и любви. Формирование данной потребности обусловлено характером взаимоотношений с родителями в раннем детстве, со сверстниками и может нарушаться при провоцировании ситуаций, сопряженных с тревогой и неуверенность в себе и приводящих к возникновению чувство одиночества, беспомощности) может быть важным стимулом на работе. Взаимо­действие с коллегами служит работникам источником социальной поддержки и чувства принадлежности к определенной группе. Чтобы работники могли удовлетворить свою потребность в самоактуализации, им должны быть предоставлены такие воз­можности для профессионального роста и продвижения по службе, которые позво­лят полностью реализовать их творческий потенциал. Какой бы высокой ни была зарплата, рутинная и однообразная работа не способна удовлетворить потребность человека в самоактуализации.

Теория Маслоу не получила достаточного экспериментального подтверждения, и считается, что и ее научная валидность, и практическая ценность невелики. Она сложна, а потому трудна для экспериментальной проверки. Но представления о са­моактуализации приобрели популярность в среде менеджеров и управленцев, ко­торые рассматривают эту потребность высокого уровня как весьма значимую дви­жущую силу своего поведения.