Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»

Кафедра менеджмента и маркетинга

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Учебное пособие

Владимир, 2013 г.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Под редакцией к.э.н., доц. Румянцевой Р.Н.

Составители:

Барабанова Л.В.

Архангельский А.В.

Михайлова Е.В.

Лапина О.В.

Осипова И.Ю.

Логашов С.В.

Новорчук В.Н.

Нарышкин А.В.

Кузнецов А.Ю.

Смольянинова М.В.

Соколов С.А.

Илларионова С.А.

В учебном пособии освещены способы управления персоналом, вопросы оценки эффективности управления персоналом, структура персонала, мотивация персонала, оплата труда. Уделено внимание системе работы с персоналом и проведению собеседования при трудоустройстве. Учебное пособие предназначено для студентов экономических специальностей.

Владимир, 2013 г.

Оглавление

Глава 1. Методы управления персоналом 5

Глава 2. Эффективность работы персонала 33

1. Общие подходы к аттестации сотрудников 34

2. Формы оценки персонала 36

3. Два подхода к оценке персонала 37

4. Количественные методы оценки 39

4.1. Метод стандартных оценок 39

4.2. Экспертные оценки 40

4.2.1. Общие подходы 40

4.2.2. Индивидуальный способ экспертной оценки 42

4.2.3. Групповой способ экспертной оценки 43

4.2.4. Документация, необходимая при экспертной оценке 43

4.3. Сравнительные методы 46

5. Качественные методы оценки 47

5.1. Оценка по методу черт 48

5.2. Оценка на основе анализа труда 48

5.3. Метод оценочных центров (Assessment Center) 49

5.3.1. Алгоритм методики 49

5.3.2. Процедура профессиографирования 50

5.3.3. Психологическая оценка персонала 50

5.3.4. Профессиональная оценка персонала 51

5.4. Управление посредством установки целей (МВО, Management by Objectives) 52

6. Диагностическая система оценки 54

6.1. Общие подходы 54

6.2. Расчет оценки профессиональных и личных качеств работника (П) 55

6.3. Расчет оценки уровня квалификации работника (К) 57

6.4. Расчет оценки сложности выполняемы работ (С) 58

6.5. Расчет оценки результатов труда (Р) 59

6.6. Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (Д) 59

Глава 3. Персонал предприятия и его структура 60

1. Персонал предприятия и его структура 61

1.1. Понятие персонала предприятия 61

1.2. Качественная характеристика персонала фирмы 62

1.3. Промышленно-производственный персонал 63

2. Характеристики персонала предприятия 64

2.1. Количественная характеристика персонала 65

2.2. Расчёт потребности в персонале 67

3. Принципы выявления потребностей в персонале 70

3.1. Экстраполяция 73

3.2. Балансовый метод 74

3.3. Экспертный опрос 74

Глава 4. Формирование коллектива 76

1. Определение трудового коллектива 76

Директор 79

2. Принципы и методы построения стабильного трудового коллектива 84

3. Психологический аспект эффективной работы трудового коллектива 95

Глава 5. Оплата труда. Сущность и структура. Система оплаты труда. Сдельная оплата труда 98

Глава 6. Повременная оплата труда 109

1. Простая повременная система 109

2. Повременно-премиальная система 110

3. Повременно-премиальная система оплаты труда с нормированными заданиями 114

4. Планирование и учет заработной платы 115

Глава 7. Организация труда 119

1. Экономическое значение организации труда 119

2. Нормирование труда 121

Глава 8. Мотивация потребностей 124

1. Теории мотивации 124

1.1. Диспозиционные теории мотивации 125

1.1.1. Теория потребности в достижениях 125

1.1.2. Теория иерархии потребностей 126

1.1.3. Теория ERG 127

1.1.4. Двухфакторная теория мотивации 129

1.1.5. Теория характеристик работы 130

1.2 Когнитивные теории мотивации труда 133

1.2.1. Теория общих ожиданий 133

1.2.2. Теория справедливости 134

1.2.3. Теория постановки целей 135

1.2.4. Цикл высокопроизводительного труда 136

2. Материальные потребности как основа мотивации 138

3. Нематериальные стимулы к труду 139

3.1. Социальная мотивация 140

3.2. Моральная мотивация 142

3.3. Психологическая мотивация 145