- •Оглавление
- •Глава 1. Методы управления персоналом 5
- •Глава 2. Эффективность работы персонала 33
- •Глава 3. Персонал предприятия и его структура 60
- •Директор 79
- •Глава 9. Система работы с персоналом 149
- •Глава 10. Как вести себя на собеседовании 153 Литература 157 Глава 1. Методы управления персоналом
- •Глава 2. Эффективность работы персонала
- •1. Общие подходы к аттестации сотрудников
- •2. Формы оценки персонала
- •3. Два подхода к оценке персонала
- •4. Количественные методы оценки
- •4.1. Метод стандартных оценок
- •4.2. Экспертные оценки
- •4.2.1. Общие подходы
- •4.2.2. Индивидуальный способ экспертной оценки
- •4.2.3. Групповой способ экспертной оценки
- •4.2.4. Документация, необходимая при экспертной оценке
- •4.3. Сравнительные методы
- •5. Качественные методы оценки
- •5.1. Оценка по методу черт
- •5.2. Оценка на основе анализа труда
- •5.3. Метод оценочных центров (Assessment Center)
- •5.3.1. Алгоритм методики
- •5.3.2. Процедура профессиографирования
- •5.3.3. Психологическая оценка персонала
- •5.3.4. Профессиональная оценка персонала
- •5.4. Управление посредством установки целей (мво, Management by Objectives)
- •6. Диагностическая система оценки
- •6.1. Общие подходы
- •6.2. Расчет оценки профессиональных и личных качеств работника (п)
- •6.3. Расчет оценки уровня квалификации работника (к)
- •6.4. Расчет оценки сложности выполняемы работ (с)
- •6.5. Расчет оценки результатов труда (р)
- •6.6. Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (д)
- •Глава 3. Персонал предприятия и его структура
- •1. Персонал предприятия и его структура
- •1.1. Понятие персонала предприятия
- •1.2. Качественная характеристика персонала фирмы
- •1.3. Промышленно-производственный персонал
- •2. Характеристики персонала предприятия
- •2.1. Количественная характеристика персонала
- •2.2. Расчёт потребности в персонале
- •2.3. Планирование использования кадров
- •3. Принципы выявления потребностей в персонале
- •3.1. Экстраполяция
- •3.2. Балансовый метод
- •3.3. Экспертный опрос
- •3.4. Моделирование
- •Глава 4. Формирование коллектива
- •1. Определение трудового коллектива
- •Директор
- •2. Принципы и методы построения стабильного трудового коллектива
- •3. Психологический аспект эффективной работы трудового коллектива
- •Глава 5. Оплата труда. Сущность и структура. Система оплаты труда. Сдельная оплата труда
- •Глава 6. Повременная оплата труда
- •1. Простая повременная система
- •2. Повременно-премиальная система
- •3. Повременно-премиальная система оплаты труда с нормированными заданиями
- •4. Планирование и учет заработной платы
- •Глава 7. Организация труда
- •1. Экономическое значение организации труда
- •2. Нормирование труда
- •Глава 8. Мотивация потребностей
- •1. Теории мотивации
- •1.1. Диспозиционные теории мотивации
- •1.1.1. Теория потребности в достижениях
- •1.1.2. Теория иерархии потребностей
- •1.1.3. Теория erg
- •1.1.4. Двухфакторная теория мотивации
- •1.1.5. Теория характеристик работы
- •1.2 Когнитивные теории мотивации труда
- •1.2.1. Теория общих ожиданий
- •1.2.2. Теория справедливости
- •1.2.3. Теория постановки целей
- •1.2.4. Цикл высокопроизводительного труда
- •2. Материальные потребности как основа мотивации
- •3. Нематериальные стимулы к труду
- •3.1. Социальная мотивация
- •3.2. Моральная мотивация
- •3.3. Психологическая мотивация
- •Глава 9. Система работы с персоналом
- •Глава 10. Как вести себя на собеседовании
- •Литература
3.1. Экстраполяция
Этот метод планирования трудовых ресурсов основан на продлении в будущее существующих тенденций, связывающих показатели производства и количество персонала (прежде всего соотношение между объемом работ и численностью занятых). Так, применительно к деятельности Фонда социального страхования Российской Федерации объем услуг по социальному страхованию должен определять общую численность работников. Соответствующие нормативы могут быть экстраполированы в будущее, и прогноз объема работ может послужить отправной точкой для определения потребностей в персонале. Естественно, что отнюдь не всегда данный метод является адекватным. Для успешного применения экстраполяции необходимо иметь в наличии тенденции и нормативы, на которые можно будет опираться в соответствующих вычислениях. Это возможно только в том случае, когда основная деятельность организации и производительность труда работников остаются неизменными. Кроме того, цифры, полученные путем экстраполяции, должны быть скорректированы с учетом планирования мероприятий по повышению производительности труда, если таковые имеются. В ряде случаев корректировка должна учитывать и емкость рынка. В частности это касается сферы страховых услуг. Если рынок уже заполнен, прием на работу дополнительных работников может привести к снижению производительности уже работающих. Здесь нужен тонкий расчет, имеющий целью повышение производительности всех работников, при снижении индивидуальной выработки каждого.
3.2. Балансовый метод
Данный метод очень близок к экстраполяции, но отличие заключается в том, что планирование персонала в данном случае осуществляется для нескольких связанных между собой или видов деятельности в организации. Особенно эффективен этот метод для расчета количества обслуживающего персонала.
Таким образом, баланс между видами деятельности может быть просчитан как по продукции, так и персоналу. В крупных организациях, таких как Фонд социального страхования Российской Федерации, использование такого метода может принести хорошие результаты. При этом основной недостаток экстраполяции здесь сохраняется: те тенденции и соотношения, которые распространяются на будущий период деятельности организации, должны уже существовать; т.е. данный метод опять-таки хорошо работает применительно к неизменным условиям работы и видам деятельности. Так, количество сотрудников Управления делами должно находиться в балансе с общей численностью сотрудников Фонда и размером его имущества.
3.3. Экспертный опрос
Привлечение экспертов используется для определения потребностей в трудовых ресурсах, прежде всего при переходе на новую продукцию. В качестве экспертов - людей, на мнение которых можно положиться - могут выступать менеджеры по персоналу, специалисты различных функциональных профилей и руководители первичных коллективов. Опрос последних представляет собой особый случай. Менеджеров спрашивают, потребуются ли им дополнительные работники для выполнения новых заданий и, если - да, то в каком количестве. Такой опрос имеет целью не столько абстрактное построение структуры будущей занятости, сколько конкретное распределение заданий между коллективами с соответствующей их комплектацией. Менеджер может представить, какие работники справятся с новыми заданиями, какие - нет, тем самым будут проанализированы не только количественные, но и качественные характеристики персонала. Кроме того, менеджер будет в какой-то мере ответственен перед управлением организационно-кадровой работы в том, что касается взятых на себя обязательств.
