Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
4630.pdf
Скачиваний:
1
Добавлен:
13.11.2022
Размер:
673.19 Кб
Скачать

Министерство образования Российской Федерации Хабаровская государственная академия экономики и права

Кафедра коммерческой деятельности

ОРГАНИЗАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

Учебное пособие для студентов дневной и заочной форм обучения специальности 351300 «Коммерция (торговое дело)»,

а также может быть полезным для студентов специальности «Маркетинг».

Хабаровск 2003

3

ББК У 9 (2)

Х 12

Артеменко Т.В., Ивашкин М.В. Организация розничной торговли:

Учебное пособие. – Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2003. - 100с.

Учебное пособие предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения специальности 351300 «Коммерция (торговое дело)», а также может быть полезным для студентов специальности «Маркетинг». Подго-

товлено на кафедрах коммерческой деятельности ХГАЭП и маркетинга и коммерции ХГТУ.

Рецензент:

д.э.н., завкафедрой маркетинга и коммерции ХГТУ М.М. Третьяков,

к.э.н., доцент кафедры мировой экономики и коммерции ДВГУПС Н.А. Калиновская

Утверждено издательско-библиотечным советом академии в качестве учебного пособия

Хабаровская государственная академия экономики и права, 2003

 

4

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение

4

1.

Розничная торговля: основные понятия и концепция развития

5

1.1. Понятия и субъекты розничной торговли

5

1.2. Конкуренция в розничной торговле

13

1.3. Концепция развития розничной торговли

17

2.

Классификация предприятий розничной торговли

29

3.

Характеристика отдельных видов и типов предприятий

 

 

розничной торговли

38

3.1. Универсальные предприятия розничной торговли

38

3.2. Специализированные предприятия розничной торговли

42

3.3. Неспециализированные предприятия розничной торговли

57

4.

Функции организационной сферы розничной торговли

63

Список использованных источников

83

Приложения

 

5

ВВЕДЕНИЕ Розничная торговля является одним из основных видов коммерческой

деятельности. При этом розничная торговля – наиболее быстро меняю-

щийся сектор экономики, в связи с чем учебный план специальности

«Коммерция (торговое дело)» включает специальную дисциплину «Орга-

низация розничной торговли», изучаемую студентами дневной и заочной форм обучения на старших курсах.

В организационной сфере деятельности предприятия розничной торгов-

ли выполняются следующие основные функции:

- выбор наиболее эффективных организационных форм функциониро-

вания предприятия розничной торговли и структурных единиц, его место-

расположения;

-организация торгово-технологического процесса;

-организация процесса обслуживания покупателей;

-управление персоналом.

В данном учебном пособии рассмотрены некоторые из перечисленных групп функций организационной сферы предприятия розничной торговли.

Учебное пособие подготовлено преподавателями ХГАЭП и ХГТУ: Ар-

теменко Т.В., к.э.н., доцент (1, 2, 3, 4); Ивашкин М.В. к.э.н., доцент, (1).

6

1. РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И КОНЦЕПЦИЯ

РАЗВИТИЯ

1.1.Понятия и субъекты розничной торговли

Всоответствии с ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения»

торговля – это вид предпринимательской деятельности, связанный с куп-

лей-продажей товаров и оказанием услуг покупателям [1. c.2].

Различают оптовую и розничную торговлю. Под оптовой торговлей по-

нимают торговлю товарами с последующей их продажей или профессио-

нальным использованием. Розничная же торговля – торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использо-

вания, не связанного с предпринимательской деятельностью. То есть ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения» разделяет торговлю на оптовую и розничную в зависимости от цели деятельности и категории об-

служиваемых клиентов, использующих приобретаемые товары по различ-

ному назначению.

Субъектами розничной торговли являются:

-индивидуальные предприниматели;

-малые предприятия розничной торговли;

-средние предприятия розничной торговли;

-крупные предприятия розничной торговли.

В последние годы индивидуальные предприниматели стали важным субъектом розничной торговли. Однако не было достаточно информации для характеристики и оценки их деятельности. В целях изучения деятель-

ности индивидуальных предпринимателей органами государственной ста-

тистики в сентябре 2001 года проведено выборочное обследование во всех субъектах Федерации [9.].

На момент обследования 1,2 миллиона предпринимателей осу-

ществляли деятельность в этой сфере. В 2001 году индивидуальные пред-

приниматели, реализующие товары населению как на рынках, так и за их

7

пределами, сформировали 46,5 % общего объема розничной торговли Рос-

сийской Федерации.

Обследованием было охвачено 61,9 тыс. предпринимателей, из которых пятая часть осуществляла свою деятельность в сельской местности. В

Дальневосточном федеральном округе обследованием было охвачено 4,4

тыс. предпринимателей, из которых 2,8 тыс. (63,6 %) не осуществляли торговлю на рынках и 1,4 тыс. (36, 4 %) осуществляли торговлю только на рынках. Их деятельность характеризовалась следующими основными ито-

гами (табл.1.1):

-почти половина индивидуальных предпринимателей располагала ма-

газинами и павильонами, 22 % - палатками и киосками, треть – тор-

говыми местами на рынках;

-30 % индивидуалов являлись собственниками торговой сети, 38 % -

пользовались ее на правах аренды, 32 % предпринимателей, являясь собственниками торговых площадей, использовали и их аренду;

-в расчете на одного индивидуального предпринимателя средний оборот розничной торговли в августе 2001 г. составил 161 тыс. руб-

лей, или 34 % от аналогичного показателя по малым предприятиям розничной торговли (480 тыс. рублей) и 7 % - по крупным и средним торговым организациям (2167 тыс. рублей);

-более половины всего объема продаж, осуществляемых индивиду-

альными предпринимателями, формировали предприниматели со средним месячным оборотом свыше 500 тыс. рублей, они же распо-

лагали третьей частью всех торговых площадей магазинов;

-в обороте розничной торговли индивидуальных предпринимателей

наибольший удельный вес

занимали

продовольственные

товары (58 %);

-65 % обследованных индивидуалов для осуществления торговой де-

ятельности использовали труд наемных работников.

8

Таблица 1.1

Число обследованных индивидуальных предпринимателей, осуществляющих розничную торговлю на 1 сентября 2001 г.

 

 

По всем

 

 

Из них

 

 

 

обследованным

 

не

 

 

 

 

предпринимателям,

осуществлявшим

осуществлявшим

 

 

 

человек

торговлю

торговлю только

 

 

 

 

 

на рынках

на рынках

 

 

тыс.

 

в % к

тыс.

 

в % к

тыс.

в % к

 

 

 

 

итогу

 

 

итогу

 

итогу

Число

 

 

 

 

 

 

 

 

 

обследованных

 

61,9

 

100

34,7

 

100

24,5

100

предпринимателей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

из них

 

 

 

 

 

 

 

 

 

располагавших:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

магазинами,

 

28,4

 

45,9

24,7

 

71,1

1,8

7,4

павильонами

 

 

 

 

 

 

 

 

 

палатками,

 

13,6

 

22,0

5,9

 

17,1

6,5

26,7

 

 

 

 

киосками

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

торговыми местами

на

20,1

 

32,5

-

 

-

18,2

74,5

рынках

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

автолавками,

 

1,5

 

2,4

0,9

 

2,7

0,4

1,5

автомагазинами

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

секциями (отделами) в

 

 

 

 

 

 

 

 

других предприятиях

 

7,4

 

12,0

6,0

 

17,2

0,8

3,3

торговли

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В собственности и на правах аренды у обследованных индивидуальных предпринимателей находилось 44, 4 тыс. магазинов и павильонов с торго-

вой площадью 2,2 млн кв. метров. 20,8 тысяч палаток, киосков, 2,4 тысячи автолавок и автомагазинов. Кроме того, для реализации товаров на веще-

вых, смешанных и продовольственных рынках предприниматели распола-

гали 44,8 тысячами торговых мест.

В табл.1.2 приводятся данные, характеризующие наличие торговой се-

ти у обследованных индивидуальных предпринимателей по федеральным округам и отдельным субъектам Российской Федерации с наибольшим числом обследованных предпринимателей.

9

Таблица 1.2

Число объектов розничной торговли в расчете на одного обследованного индивидуального предпринимателя

на 1 сентября 2001 г.

 

Число

Торговая

Число

Число

 

магазинов

площадь

палаток,

торговых

 

(павильонов),

магазинов,

киосков,

мест на

 

единиц

м2

единиц

рынке,

 

 

 

 

единиц

Российская Федерация*

0,7

36

0,3

0,7

Центральный федеральный округ

0,6

27

0,4

0,6

Белгородская область

0,3

13

0,4

0,4

 

 

 

 

 

Тамбовская область

0,3

24

0,1

1,8

 

 

 

 

 

Тверская область

0,9

36

0,3

0,5

 

 

 

 

 

Тульская область

0,4

18

0,7

0,2

 

 

 

 

 

Северо-западный федеральный

1,0

52

0,3

0,3

округ

 

 

 

 

Республика Карелия

0,9

31

0,4

0,3

 

 

 

 

 

Республика Коми

1,1

37

0,3

0,5

 

 

 

 

 

Псковская область

0,4

18

0,6

0,5

 

 

 

 

 

Южный федеральный округ

0,7

22

0,3

2,4

 

 

 

 

 

Краснодарский край

0,4

14

0,3

0,6

Ставропольский край

0,5

13

0,3

0,5

 

 

 

 

 

Волгоградская область

0,5

18

0,2

0,5

 

 

 

 

 

Ростовская область

1,0

36

0,4

0,4

 

 

 

 

 

Приволжский федеральный округ

0,6

29

0,4

0,5

Республика Башкортостан

0,4

13

0,5

0,7

 

 

 

 

 

Нижегородская область

1,0

51

0,4

0,5

 

 

 

 

 

Пензенская область

0,6

20

0,6

0,2

 

 

 

 

 

Пермская область

1,2

108

0,3

0,3

 

 

 

 

 

Уральский федеральный округ

1,3

91

0,3

0,2

 

 

 

 

 

Свердловская область

1,5

116

0,3

0,4

 

 

 

 

 

Тюменская область

1,5

95

0,3

0,5

Сибирский федеральный округ

0,8

39

0,3

0,4

 

 

 

 

 

Иркутская область

0,7

38

0,3

0,5

 

 

 

 

 

Томская область

0,8

30

0,4

0,4

 

 

 

 

 

Дальневосточный федеральный

0,7

36

0,2

0,4

округ

 

 

 

 

Республика Саха (Якутия)

0,4

13

0,1

0,6

 

 

 

 

 

Приморский край

0,9

62

0,3

0,2

 

 

 

 

 

10

* в расчете на одно малое предприятие розничной торговли на 1 января 2001 г. приходился один магазин, 0,3 палатки (киоска), 107 кв. метров торговой площади магазинов.

В соответствии с ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определе-

ния» торговое предприятие – это имущественный комплекс, используемый организацией для купли-продажи товаров и оказания услуг торговли.

Имущественный комплекс включает земельные участки, здания, сооруже-

ния, оборудование, инвентарь, товары, права требования, долги, фирмен-

ное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания и др. [1.C.2].

Предприятие розничной торговли – торговое предприятие, осуществ-

ляющее куплю-продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг по-

купателям для их личного, семейного, домашнего использования [1.C.3].

Предприятие розничной торговли имеет отличия от предприятия опто-

вой торговли практически по всем аспектам своей деятельности (табл.1.3).

Таблица 1.3

Сравнительная характеристика деятельности розничного и оптового предприятия [20.C.28-29]

Направление

Розничное торговое

Оптовое торговое

 

 

предприятие

предприятие

Территория

Доходность розничной

Зачастую оптовые торговцы дей-

 

торговли

зависит от

ствуют (распространяют свое влия-

 

места торговой точки:

ние) на значительной территории – в

 

как правило, одна точ-

стране, регионе, области, городе.

 

ка

обслуживает

огра-

 

 

ниченную территорию.

 

 

 

 

 

Каналы

Являются

конечным

Существуют альтернативы по выбо-

распространения

звеном, поэтому рас-

ру каналов и увеличению распро-

 

ширение

распростра-

странения продукции, в том числе за

 

нения возможно лишь

счет меньшего количества непосред-

 

за

счет

увеличения

ственных клиентов, но более интен-

 

числа торговых точек.

сивного потребления.

 

 

 

 

Поставщики

Для розничного

пред-

Базовые критерии выбора – цена, ка-

 

приятия

справедливо

чество, стабильность поставок, ас-

 

все, что было сказано о

сортимент. Влияние этих факторов

 

выборе

поставщика

для разных категорий оптовиков

 

мелкооптовыми

фир-

разное, как вес каждого фактора, -

11

мами: часто основные критерии – цена и широта ассортимента, ли-

для мелких покупателей решающее значение имеет цена, для более крупных – качество и стабильность поставок. Кро-

 

 

 

 

 

 

Продолжение табл.1.3

 

 

 

Направление

Розничное торговое

Оптовое торговое

предприятие

предприятие

 

 

бо предоставление от-

ме того, влияние оказывает ряд

 

срочек

оплаты

плюс

факторов трансакционного характе-

 

имеют значение какие-

ра: льготные права и преимущества

 

либо бесплатные до-

при работе с конкретным постав-

 

полнительные

 

услуги

щиком, дополнительные услуги для

 

(например, доставка).

постоянных клиентов, сложившиеся

 

 

 

 

 

деловые связи и т.п.

 

Покупатели

Конечные потребители

В основном приобретают товар для

 

продукта. Приобрета-

продажи и могут значительно раз-

 

ют товар для удовле-

личаться в зависимости от специа-

 

творения какой-то по-

лизации по товарным группам и ти-

 

требности.

Больше

пу торговли (опт, розница). Общая

 

внимания уделяют по-

тенденция: чем крупнее, тем выше

 

требительским

 

харак-

по своему уровню в оптовой цепоч-

 

теристикам продукта.

ке оптовый торговец, тем более вы-

 

 

 

 

 

раженную специализацию он имеет,

 

 

 

 

 

и тем более он стремится к сбыту

 

 

 

 

 

крупными партиями. Более мелкие

 

 

 

 

 

оптовики работают, как правило, с

 

 

 

 

 

большим числом товарных групп и

 

 

 

 

 

не ограничивают своих клиентов, с

 

 

 

 

 

точки зрения минимального разме-

 

 

 

 

 

ра партии.

 

 

Изучение

Проводится и исполь-

Одно из базовых направлений мар-

потребительского

зуется

ограничено: в

кетинговой деятельности. Включает

поведения

идеале

должно

охва-

широкомасштабное изучение пове-

 

тывать весь рынок ко-

дения конечных потребителей плюс

 

нечных

потребителей,

оптовых потребителей.

 

однако, как правило,

Поведение конечных потребителей,

 

ограничивается

более

безусловно, имеет значение и обя-

 

узким кругом –

своих

зательно исследуется. Однако су-

 

непосредственных по-

щественным

недостатком является

 

купателей и покупате-

трудоемкость данных

процедур с

 

лей ближайших кон-

учетом того, что для самого опто-

 

курентов.

 

 

вика его результаты носят скорее

 

Существует

возмож-

вспомогательный характер.

 

ность

использования

Поведение

оптовых

потребителей

12

 

 

результатов

исследо-

характеризуется высокой степенью

 

 

ваний,

проведенных

вовлеченности в процесс закупки и

 

 

оптовым

продавцом,

рациональностью подхода. Оптовые

 

 

предлагаемых

в каче-

потребители компании в своем по-

 

 

стве дополнения к то-

ведении

используют

интеллекту-

 

 

вару.

 

 

 

альный метод познания. При приня-

 

 

 

 

 

 

тии реше-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Продолжение табл.1.3

 

 

 

 

 

Направление

Розничное торго-

 

 

Оптовое торговое

вое предприятие

 

 

предприятие

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Изучение

 

 

 

 

ния о покупке они

походят цепочку

потребитель-

 

 

 

 

 

 

 

 

«узнать» - «почувствовать» - «сделать».

ского поведе-

 

 

 

 

 

 

 

 

Сначала они ищут и анализируют име-

ния

 

 

 

 

 

 

 

 

ющуюся информацию («узнать»), затем

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

проникаются

доверием к

поставщику

 

 

 

 

 

(«почувствовать»), потом принимают

 

 

 

 

 

решение о покупке («сделать»). При

 

 

 

 

 

этом эмоциональная составляющая ми-

 

 

 

 

 

нимальна, так как речь идет о деловом

 

 

 

 

 

покупателе, а познавательная – макси-

 

 

 

 

 

мальна и проявляется

в анализе наибо-

 

 

 

 

 

лее важных характеристик поставщика

 

 

 

 

 

и его предложения (цены, ассортимен-

 

 

 

 

 

та, условий сотрудничества, дополни-

 

 

 

 

 

тельных услуг и т.д.). Кроме того, по-

 

 

 

 

 

ведение оптовых потребителей зависит

 

 

 

 

 

от ряда факторов, влияющих на пове-

 

 

 

 

 

дение, включая следующее: факторы

 

 

 

 

 

внешней среды (уровень первичного

 

 

 

 

 

спроса, экономическая перспектива,

 

 

 

 

 

условия

регулирования предпринима-

 

 

 

 

 

тельской

деятельности,

деятельность

 

 

 

 

 

конкурентов и др.); факторы особенно-

 

 

 

 

 

стей организации (ее цели, политика,

 

 

 

 

 

структура, методы работы

т.п.); факто-

 

 

 

 

 

ры межличностных отношений; факто-

 

 

 

 

 

ры особенностей личности.

 

 

 

 

Формирование

Формирование

спро-

Весьма широкие возможности форми-

спроса и

са выражается в сти-

рования спроса. Средство формирова-

коммуникации

мулирование продаж

ния спроса -

система внешних комму-

 

путем

рекламно-

никаций,

включая

информационную

 

сбытовых действий, о

поддержку и консультирование опто-

 

формировании спроса

вых потребителей. Кроме того, могут

 

как системных

дей-

быть использованы два варианта стра-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ствиях

 

можно

 

гово-

 

тегий расширения спроса – «вталкива-

 

рить,

только

когда

 

ния» и «втягивания».

 

речь идет как мини-

 

 

 

мум о единой боль-

 

 

 

шой сети розничных

 

 

 

торговых точек.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Окончание табл.1.3

 

 

 

 

Направление

Розничное торго-

 

Оптовое торговое

вое предприятие

 

предприятие

 

 

Внешние ком-

Имеют

 

локальный

 

Имеют решающее значение в смеще-

муникации

характер,

оказывают

 

нии к персонализированным коммуни-

 

положительное

 

влия-

 

кациям: от степени их развитости зави-

 

ние на сбыт, особен-

 

сит не только объем продаж, но и уро-

 

но

если

их

действие

 

вень прочности деловых связей с опто-

 

сочетается с положи-

 

выми покупателями, известность соб-

 

тельным эффектом от

 

ственных торговых марок и т.п.

 

рекламы оптового по-

 

 

 

ставщика.

 

 

 

 

 

 

Планирование

Осуществляется

в

 

Чем крупнее оптовик, тем уже его ас-

ассортимента

расчете на конечного

 

сортимент и специализация. Стратеги-

 

потребителя

 

(непо-

 

ческой задачей является создание оп-

 

средственных

поку-

 

тимальной структуры ассортимента,

 

пателей), широта ас-

 

рассчитанного на определенный круг

 

сортимента

 

важ-

 

оптовых потребителей.

 

нейшее

и

непремен-

 

 

 

ное условие функци-

 

 

 

онирования

торговой

 

 

 

точки.

 

 

 

 

 

 

 

 

Управление

Чаще

происходит в

 

Оптовая фирма имеет три альтернатив-

торговыми

виде

отбора

марок

 

ных варианта стратегии торговых ма-

марками

товара,

принимаемого

 

рок: торговать безмарочным товаром;

 

к реализации. Однако,

 

торговать марочным товаром, торговые

 

в

последнее

время

 

марки которого определены произво-

 

появляются

 

 

соб-

 

дителем или оптовиками верхних уров-

 

ственные

марки

роз-

 

ней; создавать и раскручивать соб-

 

ничной торговли.

 

ственные торговые марки.

Ценообразова-

Очень

часто затрат-

 

Осуществляется на основе управления

ние

ное ценообразование,

 

соотношением «цена – качество» и с

 

обеспечивающее

по-

 

ориентацией на деятельность конку-

 

лучение

 

определен-

 

рентов. Специфика – низкая торговая

 

ной нормы прибыли.

 

наценка, но быстрая оборачиваемость

 

Высокая

 

 

торговая

 

товарных запасов и вложения денеж-

 

наценка,

но

медлен-

 

ных средств.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]