мы 2, 2а, 3, 3а, 4, 4а) либо в форме контроля сертифицированной системы качества (производства). В последнем случае порядок ИК регламентирован ГОСТ Р 40.005, касающихся сертифицированных систем качества (производства).

Применение отдельных схем

Схемы 1–6 и 9а–10а применяются при сертификации серийно выпускаемой продукции, схемы 7,8,9 – при сертификации выпущенной партии или единичного изделия. Схему 1 рекомендуется использовать при ограниченном объёме реализации, выпуска продукции.

Как видно, вышеуказанные рекомендации даны исходя из такого критерия как объём производства продукции. Другой критерий – требование к качеству, так, схемы 1а, 2а, 3а, 4а, 9а, 10а рекомендуется применять (вместо соответствующих схем 1,2,3,4,9,10), если у органа сертификации (ОС) нет информации о возможности изготовителя данной продукции обеспечить стабильность её характеристик, подтверждённых испытаниями. Схема 5 является наиболее жесткой. Её применяют в случае, если установлены повышенные требования к стабильности характеристик выпускаемой продукции (потенциально опасные изделия техники, продукция на экспорт).

Схема 3а, 4а и 5 используют также при проведении работ по добровольной сертификации продукции на соответствие требований национальных стандартов.

Схемы 9 – 10а введены недавно. С введением данным схем российская система сертификации приблизилась к европейской системе.

В зависимости от видов сертифицируемой продукции могут использоваться следующие дополнительные документы:

1.Санитарно-эпидемиологические документы.

2.Паспорт поля, сертификат качества земельного участка, выданный агрохимической службой.

3.Ветеринарное свидетельство.

4.Сертификаты, декларации соответствия поставщиков комплектующих изделий, материалы, тары, упаковки.

Знак обращения на рынке

Знак обращения на рынке представляет собой обозначение, используемое для информирования потребителей о соответствии выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов. Изображение знака обращения на рынке устанавливается Правительством Российской Федерации. Как правило, знак не является специальным защищённым знаком и наносится в информационных целях. При этом необходимо помнить, что товары, соответствие которых требованиям технических регламентов не подтверждено в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, не могут быть маркированы знаком обращения на рынке.

92

Раздел 6. Вопросы для самоконтроля (тесты)

Вопросы для самоконтроля (тесты) содержат до трёх правильных ответов.

1.К комплексным показателям качества продукции относятся: а) показатель надёжности и долговечности изделия; б) патентно-правовые показатели;

в) показатели, характеризующие технический уровень продукции.

2.Что относится к понятию нормативно-техническая документация: а) стандарты; б) производственная документация;

в) требования заказчика продукции.

3.Что должно учитываться в первую очередь при организации работы по улучшению качества товара:

а) возрастание цен на комплектующие изделия для производства товаров; б) снижение объёма производства; в) динамика изменения потребности в товаре.

4.Какой орган может осуществлять обязательную сертификацию:

а) общественная организация по требованиям групп потребителей; б) частная организация по требованию производителя;

в) государственный орган управления при возложении на него этой задачи.

5. Содержание политики предприятия в области качества: а) непрерывное изучение рынка; б) повышение качества важнейших параметров продукции;

в) создание на предприятии обстановки, способствующей выявлению проблем и их решению;

г) всё перечисленное в вариантах ответов.

6. Что такое сертификат соответствия:

а) документ, выданный изготовителем продукции о соответствии её требованиям стандарта;

б) документ, выданный согласно правилам стандартизации о соответствии национального стандарта международному стандарту;

в) документ, выданный согласно правилам системы сертификации о соответствии продукции (услуги) требованиям стандартов.

7. Что составляет сущность решения проблемы качества в России:

а) полная ответственность государственной власти и действия со стороны производителя;

93

б) полная ответственность производителя и содействия со стороны государственной власти;

в) ответственность производителя и государственной власти.

8. Что является следствием введения добровольных систем сертификации: а) улучшение качества продукции (услуг);

б) климат доверия потребителей продукции (услуг) к её поставщику (исполнителю), производителю;

в) повышение конкурентоспособности продукции (услуг); г) всё перечисленное в вариантах ответов.

9.Какая сторона должна нести ответственность за соответствие продукции (услуг) требованиям стандартов:

а) сертификационный орган; б) изготовитель (исполнитель) продукции (услуги); в) испытательная лаборатория.

10.Что не относится к задачам стандартизации:

а) контроль за правильностью использования нормативно-технической документации;

б) планирование научно-исследовательских работ; в) создание системы нормативно-технической документации, определяющей

прогрессивные требования к продукции (услуге).

11. Что отличает аттестацию продукции от её сертификации:

а) установление соответствия продукции требованиям стандартов; б) отличий нет;

в) установление соответствия продукции показателям высшего мирового уровня.

12.Можно ли назвать путями повышения качества продукции (услуг): а) повышение уровня технической подготовки производства; б) увеличение коэффициента сменности работ и оборудования; в) сокращение численности работающих; г) всё перечисленное в вариантах ответов.

13.Какие органы могут осуществлять добровольную сертификацию в соответствии с зарегистрированной системой сертификации:

а) юридические лица, зарегистрировавшие систему сертификации; б) государственные органы управления, осуществляющие сертификацию; в) органы по обязательной сертификации; г) всё перечисленное в вариантах ответов.

14.Кто обладает правом опубликования национальных стандартов:

а) министерства и ведомства России; б) юридические лица, имеющие в своих структурах метрологическую службу;

94

в) Росстандарт; г) всё перечисленное в вариантах ответов.

15.Назовите условия ответственности со стороны исполнителя услуг за причинённый вред:

а) противоправные действия со стороны исполнителя услуг; б) наличие ущерба, причинённого исполнителем, который можно подсчитать;

в) не предоставление полной и достоверной информации об услуге; г) наличие вины.

16.Каковы основные задачи правового обеспечения управления качеством продукции:

а) правовое регулирование отношений, складывающиеся на всех уровнях управления качеством;

б) создание нормативно-правовой базы, обеспечивающей эффективное управление качеством;

в) защита прав и интересов работников в сфере трудовых отношений.

17.Продавец, продающий продукцию потребителю, обязан:

а) провести обязательную сертификацию продукции в соответствии с требованиями стандартов по безопасности;

б) рекламировать безопасность и сообщать информацию о продукции; в) приостановить реализацию продукции, не отвечающей установленным

требованиям.

18.Что не должно признаваться в рыночной экономике наиболее доступным способом увеличения прибыли:

а) увеличение объёмов сбыта; б) улучшение качества продукции;

в) повышение цен на продукцию.

19.В менеджменте качества участвуют:

а) все службы подразделения компании; б) только служба менеджмента качества;

в) руководства компании и служба менеджмента качества.

20. Что относится к объектам качества:

а) деятельность или процесс, продукция, организация; б) исключительно только продукция или услуга;

в) мера удовлетворения потребности приобретателя продукции (услуги).

21. В чём состоит отличие качества продукции от качества услуги:

а) качество услуги имеет специфические черты: неосязаемость, неоднородность, невозможность разделить во времени производство и потребление услуги;

б) у качества услуги нет показателя надёжности;

95

в) качество услуги нельзя измерить с помощью единичных, комплексных и интегральных показателей качества;

г) всё перечисленное в вариантах ответов.

22. Назовите основные цели всеобщего управления качеством (TQM):

а) ориентация предпринимательства на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей;

б) оптимальное использование всех ресурсов организации; в) снижение цен на производимую продукцию.

23. Что входит в интегральный показатель качества услуги: а) ассортимент услуг; б) цена;

в) характеристика услуги: доступность, безопасность, осязаемость, коммуникабельность;

г) всё перечисленное в вариантах ответов.

24. Что относится к объектам стандартизации:

а) продукция, услуга, процесс межотраслевого применения, нормы, правила отраслевого применения;

б) продукция, обозначения, термины; в) материалы, сырьё, полуфабрикаты;

г) всё перечисленное в вариантах ответов.

25. Сертификация всегда носит:

а) добровольный характер по всем видам продукции; б) обязательный характер по всем видам продукции;

в) законодательно установлены виды продукции, подлежащие обязательной сертификации;

26.Обязательная сертификация в России была введена законом: а) о сертификации; б) о защите прав потребителей;

в) о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения; г) о техническом регулировании.

27.Какие практические задачи решает квалиметрия:

а) разработка методов определения численных значений показателей качества продукции;

б) сбор и обработка данных для установления точности показателей; в) разработка единичных, комплексных и интегральных показателей качества.

28. Выделите основной классификационный признак характеристики стандартов разных видов:

а) уровень управления качеством в структуре предприятия; б) назначение и содержание стандартов;

96

в) категория (статус) стандарта.

29.Определите объекты отраслевой стандартизации из нижеприведённых примеров:

а) коробки картонные для рыбной продукции; б) кожаная и резиновая обувь;

в) рабочая обувь для работников мясомолочных предприятий.

30.Назовите основные международные организации по стандартизации:

а) Международная электротехническая комиссия (МЭК), Международный союз электросвязи (МСЭ), Международная организация по стандартизации

(ИСО);

б) Европейский союз; в) Всемирная торговая организация (ВТО).

31.Какие этапы жизненного цикла продукции включаются в петлю качества: а) маркетинг, монтаж и эксплуатация продукции; б) проектирование, разработка продукции, контроль, испытания;

в) материально-техническое снабжение, упаковка, хранение, утилизация; г) всё перечисленное в вариантах ответов.

32.Цель международной стандартизации – это:

а) упразднение национальных стандартов; б) разработка самых высоких требований;

в) устранение технических барьеров в торговли.

33. Как определяется интегральный показатель качества:

а) это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции составляющих её качество;

б) это количественная характеристика достижения полезных результатов при использовании продукции в конкретных условия эксплуатации;

в) это соотношение суммарного полезного эффекта в натуральных единицах эксплуатации или потребления к суммарным затратам на её создание и эксплуатацию или потребление.

34.Требования национальных стандартов России: а) обязательны для выполнения; б) рекомендательны;

в) обязательны отдельные требования.

35.В каких международных стандартах содержаться модели систем обеспечения качества продукции на различных стадиях жизненного цикла продукции:

а) ИСО 9000; б) ИСО 9001; в) ИСО 9002; г) ИСО 9003;

97

д) ИСО 9004.

36. Цели сертификации:

а) совершенствование производства; б) оценка технического уровня продукции;

в) доказательства безопасности продукции; г) защита потребителей от некачественного товара;

д) информация для потребителей о качестве товара.

37.Сертификат соответствия выдает: а) Росстандарт; б) Орган по сертификации;

в) Общество по защите прав потребителей.

38.Методы подтверждения соответствия продукции – это: а) контроль качества; б) сертификация третьей стороной; в) премия за качество.

39.В системе ГОСТ – Р сертифицируют:

а) продукцию; б) системы обеспечения качества; в) услуги; г) персонал.

40. Затраты на качество – это:

а) затраты на обеспечение удовлетворённости потребителя; б) затраты, которые приходится нести, чтобы исправить дефекты продукции;

в) затраты на организацию подразделений по управлению качеством.

41.Сертификации в России подлежат услуги: а) материальные; б) нематериальные; в) и те и другие.

42.Сертификация обязательна если:

а) стандарт содержит требования безопасности; б) продукция включена в Перечень обязательной сертификации; в) изготовитель принял решение;

г) на продукцию действует технический регламент.

43. Изготовитель использует знак соответствия при наличии: а) сертифицированного товара; б) лицензии на применение знака;

в) указание руководителя предприятия.

98

44.Лицензию на использование знака соответствия выдают: а) местные органы управления; б) испытательная лаборатория; в) орган по сертификации;

г) руководитель предприятия – изготовителя.

45.Изготовитель сертифицировал систему качества продукции на соответствие стандарту ИСО 9003. Какие стадии производства (петли качества) подвергались проверке:

а) проектирование; б) контроль продукции;

в) испытание продукции; г) утилизация продукции.

46.Планирование качества – это:

а) определение производственных процессов и ресурсов для достижения качества продукции;

б) определение характеристик качества нового изделия; в) планирование производства бездефектной продукции.

47.Схему сертификации в системе ГОСТ – Р назначает: а) орган по сертификации; б) Росстандарт; в) изготовитель продукции;

г) испытательная лаборатория.

48.Признаки классификации показателей качества:

а) по количеству характеризуемых свойств; б) по видам свойств;

в) в зависимости от характера используемого сырья и особенностей готового продукта.

49. Продавец обязан прекратить реализацию, если товар: а) сертифицирован 3,5 – 5 года назад; б) не соответствует международным стандартам;

в) соответствует нормативному документу, но срок действия сертификата истёк.

50.Участники обязательной сертификации: а) органы государственного управления; б) продавцы; в) изготовители;

г) испытательные лаборатории; д) потребители.

51.Экспортируемая продукция сертифицируется в соответствии:

99

а) с условиями контракта; б) законом принимающей стороны;

в) заявкой предприятия-экспортёра; г) ФЗ «О техническом регулировании».

52.Европейские стандарты разрабатывают: а) национальные организации ЕС;

б) региональные организации по стандартизации; в) Европейский комитет по стандартизации.

53.Обязательными требования стандартов могут быть на основании: а) предложения потребителя; б) желания изготовителя;

в) национального законодательства.

54.Европейский знак соответствия СЭ удостоверяет соответствие продукции: а) стандарту фирмы; б) европейскому стандарту;

в) международному стандарту.

55.Испытательная лаборатория имеет необходимые полномочия, когда она: а) аттестована; б) имеет нужное оборудование; в) аккредитована.

56.Процедуру обязательной сертификации оплачивает:

а) заявитель; б) Росстандарт;

в) организация-потребитель (продавец).

57.Схема сертификации продукции может включать: а) проверку производства; б) инспекционный контроль системы качества;

в) испытание типового образца; г) оценку компетентности испытательной лаборатории.

58.Обязательный для выполнения нормативный документ – это: а) национальный стандарт; б) технический регламент; в) стандарт организации;

г) стандарты группы предприятий.

59.Подлежат ли услуги обязательной сертификации:

а) да; б) нет;

в) по решению местных органов управления.

100

101