Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Хохлов А.С. - Конфликтология

.pdf
Скачиваний:
44
Добавлен:
07.09.2022
Размер:
1.9 Mб
Скачать

23.Считаете ли вы все свои привычки хорошими?

24.Часто ли у вас появляется чувство, что вы в чем-то вино-

ваты?

25.Способны ли вы иногда дать волю чувствам и беззаботно повеселиться в веселой компании?

26.Можно ли сказать, что нервы у вас часто натянуты до предела?

27.Считают ли вас человеком живым и веселым?

28.После того, как дело сделано, часто ли вы мысленно возвращаетесь к нему и думаете, что смогли бы сделать лучше?

29.Чувствуете ли вы себя неспокойно, находясь в большой компании?

30.Бывает ли, что вы передаете слухи?

31.Бывает ли, что вам не спиться из-за того, что разные мысли лезут в голову?

32.Если вы хотите что-то узнать, вы предпочитаете найти это в книге или спросить у людей?

33.Бывает ли у вас сильное сердцебиение?

34.Нравится ли вам работа, требующая от вас сосредоточенности?

35.Бывают ли у вас приступы дрожи?

36.Всегда ли вы говорите правду?

37.Бывает ли вам неприятно находиться в компании, где подшучивают друг над другом?

38.Раздражительны ли вы?

39.Нравится ли вам работа, которая требует быстрых дейст-

вий?

40.Верно ли, что вам часто не дают покоя мысли о разных неприятностях и ужасах, которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?

41.Верно ли, что вы неторопливы и несколько медлительны?

42.Опаздываете ли вы когда-нибудь на работу или на встречу с кем-либо?

43.Часто ли вам снятся кошмары?

44.Верно ли, что вы так любите поговорить, что не упускаете любого случая побеседовать с новым человеком?

301

45.Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?

46.Огорчились бы вы, если бы долго не могли видеться

сдрузьями?

47.Вы нервный человек?

48.Есть ли среди ваших знакомых те, которые вам явно не нравятся?

49.Вы уверенный в себе человек?

50.Легко ли вас задевает критика ваших недостатков или вашей работы?

51.Трудно ли вам получить настоящее удовольствие от мероприятий, в которых участвует много людей?

52.Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

53.Сумели бы вы внести оживление в скучную компанию?

54.Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?

55.Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

56.Любите ли вы подшучивать над другими?

57.Страдаете ли вы от бессонницы?

Инструкция к применению теста

Подготовьте лист ответов и, глубоко не задумываясь, проставьте свои ответы на все предложенные вопросы во второй колонке листа, при этом ответы должны быть только «да» (+) или «нет» (–).

Образец ответного листа

Ответ

Экстравесия –

Нейротизм –

Правди

вопроса

 

интроверсия

ригидность

вость

1

2

3

4

5

 

 

 

 

 

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 и т. д.

 

 

 

 

Число

 

 

 

 

совпаде

 

 

 

 

ний

 

 

 

 

302

Обработка и анализ результатов

С помощью ответного ключа заполните остальные три колонки. Сравните свои ответы с ключом и продублируйте в третьей, четвертой и пятой колонках те знаки «+» и «–», которые совпали с вашими ответами. Затем под колонками подсчитайте количество совпадений.

Ключ

Экстраверсия-интроверсия:

+в ответах на вопросы 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 53, 56;

– в ответах на вопросы 5,15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

Число совпадений ответов испытуемого с ключом характеризует степень экстраверсии – интраверсии. Если оно значительно больше 12 (15–24), то можно говорить о выраженной экстраверсии, если меньше 10 (0–10) – интраверсии. При показателе от 11 до 14 интерес человека к окружающему и внутреннему миру почти одинаков и его можно назвать амбовертом.

Нейротизм:

+в ответах на вопросы 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

Если количество совпадений в пределах от 0 до 10, то проявляется эмоциональная устойчивость испытуемого.

Если данный показатель от 11 до 16, то это говорит об эмоциональной впечатлительности.

Если от 17 до 22, то проявляются отдельные признаки расшатанности нервной системы.

Если 23–24, то это невротизм, граничащий с патологией, возможен срыв, невроз.

Правдивость:

+в ответах 6, 24, 36;

– в ответах 12, 18, 30, 42, 48, 54.

Если количество совпадений до 3, то ответам можно доверять.

Если 4–5, то ответы вызывают сомнение; Если 6–9, то ответы недостоверны, испытание надо повто-

рить вновь.

303

Степень выраженности интересов и эмоциональной уравновешенности в значительной мере связана с темпераментом человека. Можно считать, что флегматики и меланхолики относятся к числу интравертов, только первые из них имеют устойчивые и даже инертные эмоции, а вторые – эмоциональны, реактивны, особенно на то, что касается их лично. Также эмоционально подвижны холерики, а устойчивы – сангвиники. Но у тех и у других преобладает экстраверсия.

304

16.ТАКТИКИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ

СОППОНЕНТАМИ ПРИ УРЕГУЛИРОВАНИИ КОНФЛИКТА

 

1-й оппо-

медиатор

медиатор

нент

 

1-й оппо-

2-й оппо-

2-й оппо-

нент

нент

нент

Техника поочередного выслушивания

Сделка

1-й оппо-

 

2-й оппо-

нент

медиатор

нент

 

Челночная дипломатия

 

медиатор

 

медиатор

1-й оппо-

2-й оппо-

1-й оппо-

2-й оппо-

 

нент

нент

нент

нент

 

 

 

Давление на одного из оппонентов

Директивное воздействие

305

17. ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ

 

1. Определение

 

3. Согласование

 

количества

2. Определе-

вопросов,

 

ние главы

касающихся

 

персонального

 

делегации

заинтересованных

 

состава

 

 

организаций

 

 

 

Организаци-

 

 

 

онная

4. Определение

5. Определение

6. Формиро-

 

возможных

сторона

места, времени

вание

 

вариантов

встречи

 

делегации

 

решения

 

 

 

 

 

 

1. Определение

 

3. Анализ проблемы

 

 

 

 

 

возможных

 

и интересов

Содержатель-

вариантов решения

участников

 

 

 

ная сторона

 

 

 

 

 

2. Формирование

 

 

общего подхода

 

 

 

 

18. ДИНАМИКА ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА

Период подготовки к переговорам

Решение организационных вопросов

Обсуждение возможного содержания переговоров

Выработка ключевых элементов позиции

Период ведения переговоров

Уточнение интересов, концепций и позиций

Обоснование своих взглядов и предложений

Согласование позиций, выработка договоренностей

Период анализа результатов переговоров

Субъективные оценки пере-

 

Выполнение обеими сторо-

говоров и их результатов

 

нами взятых обязательств

 

 

 

Обсуждение степени решения проблемы

19. ОБЩИЕ ТАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

 

 

Выражение

Уход

 

 

 

согласия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Затяжка

 

 

Выражение

 

 

 

несогласия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выжидание

 

 

«Салями»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Этап

 

 

 

Этап

 

 

 

Этап

 

 

 

уточнения

 

 

 

обсуждения

 

 

 

согласования

 

 

 

позиций

 

 

 

позиций

 

 

 

позиций

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Проектирование

Выдвижение требований в последнюю минуту

Постепенное повышение сложности

Разделение проблемы на составляющие

308

20. ВЛИЯНИЕ ПЕРЕГОВОРЩИКОВ НА ИСХОД КОНФЛИКТОВ

Блокирование

Контроль

за выполнением

борьбы

соглашения

 

Третейский

Арбитр

Посредник

Помощник

Наблюдатель

судья

 

 

 

 

Волевое прекращение конфликта

Разведение конфликтующих сторон

Применение

санкций

Определение правого и неправого

Оказание помощи в поиске решения

Содействие

внормализации

отношений

Учебное издание

ХОХЛОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

ИСТОРИЯ. ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА

Учебное пособие

Редактура и компьютерная верстка

Н. В. Мыльникова

Самарский филиал ГБОУ ВПО города Москвы «Московский городской педагогический университет», 443041, г. Самара, ул. Братьев Коростелевых, 76.

Подписано в печать 29.04.14. Формат 60х90 1/16. Бумага офсетная. Гарнитура Times New Roman. Печать оперативная. Усл. печ. л. 19,5. Тираж 300 экз. Заказ 0705.

Отпечатано в типографии ООО «Абрис», 443041, г. Самара, ул. Агибалова, 78.