3. Результаты исследования

Результаты исследования могут иметь различный вид. Они бывают непосредственными и опосредованными (схема 4).

Схема 4

Результаты исследования управления

Непосредственные результаты	Опосредованные результаты
рецепт рекомендация модель инновационная программа стратегия решение методика тип организации система мотива­ции	эффективность производительность социально-психологическая атмосфера имидж фирмы прибыль корпоративная культура инновационный потенциал качество антикризисное развитие

Все разнообразие проблем, которые характеризуют предмет исследования систем управления, можно представить в совокупнос­ти трех групп:

• проблемы поведения объекта управления (производство, офис, фирма, предприятие и пр.),

• проблемы поведения субъекта управления

• проблемы взаимодействия субъекта и объекта управления

Главными в объекте управления, в проблематике функционирования со­циально-экономической системы (фирмы, организации, предприятия, офиса и др.) являются проблемы, отражающие необходимые компонен­ты ее функционирования (иногда их называют подсистемами), такие как социальная система, экономическая, организационная, технологическая, система качества деятельности и поведения на рынке (маркетинг). Все это типичные источники проблем, требующих исследования для развития управления.

Субъект управления чаще всего характеризуют такие проблемы, как ха­рактеристики персонала, информационное обеспечение управления, ис­пользование времени, разработка стратегий, развитие организации уп­равления и его техническая вооруженность.

Характер объекта и предмета исследования определяет также разнообра­зие подходов и приоритетов. Подход к исследованию характеризует ра­курс видения проблемы, набор методов исследования, общее направле­ние его проведения. Это исходная позиция при подступе к решению про­блемы.

Подходы могут быть эмпирическими или прагматическими. Первые построены, главным образом, на опыте и его реализации в иссле­довании, вторые — на решении проблем, дающем сиюминутный успех, непосредственную отдачу.

По факторам динамики различают функционально-структурный подход и информационный, отражающий систему обработки информации. Но наи­более эффективным является диахронический, в котором главным фактором исследования выступают изменения, характеризующие функцио­нирование и развитие системы управления, а также фактор времени.

Существуют различные подходы и относительно цели исследования. По этому критерию можно выделить функционально-стоимостной и проблем­но ориентированный подходы. Наибольший эффект, однако, имеет про­граммно-целевой подход, характеризующийся четкостью цели исследо­вания и конкретностью ее отражения в программе исследования.

Тема 3. Общенаучные методы в исследовании систем управления

Современная наука имеет обширный и богатый арсенал методов исследо­вания. Но успех исследования в значительной мере зависит от того, ка­ким образом, по каким критериям мы выбираем методы для проведения того или иного конкретного исследования и в какой комбинации мы ис­пользуем эти методы.

Выбор методов исследования и их комбинаторное использование опреде­ляются системным представлением о всей совокупности общенаучных методов исследования.

Первым шагом в понимании системы общенаучных методов исследова­ния является классификация методов, позволяющая упорядочить пред­ставление об их составе, связях и особенностях (схема 5).

Всю совокупность методов исследования можно разделить на две группы: эмпирические и мыслительно-логические методы исследований.

Эмпирические методы построены на практической деятельности, осмыс­ление которой дает нам представление о сути и особенностях событий и ситуаций. В эмпирических методах существуют две группы — методы на­блюдений и методы эксперимента. Первая группа характеризует исследо­вания с минимальным вмешательством в исследуемые события и ситуа­ции; вторая предполагает искусственное создание ситуаций для изучения особенностей поведения системы. Эти особенности в обычных условиях могут быть незаметны, но в экспериментальных условиях, а иногда и в экстремальных, они проявляются в полной мере.

Методы наблюдений могут быть разделены на методы прямого и косвен­ного наблюдения. Прямое наблюдение — это наблюдение в реальном мас­штабе времени и на основе непосредственного общения или прямых ком­муникаций; косвенное наблюдение — это наблюдение, основывающееся на опосредованных связях и коммуникациях и дифференциации времен­ного режима наблюдений (выбор специальных отрезков времени).

Мыслительно-логические методы представляют собой использование ин­теллектуальных операций дедукции или индукции для разрешения иссле­дуемой проблемы или ситуации.

З



адание по контрольной работе.

Представить краткую характеристику каждого из общенаучных методов исследования, отразив их основную суть. На каждый метод не более ½ страницы. Общий объем контрольной - не более 10 стр.