3. Рынок сбыта услуг
ООО «Электрон» оказывает услуги по ремонту и сервисному обслуживанию микроволновых печей для клиентов проживающих на территории г. Ельца и близлежащих районов. Услуги ориентированы на удовлетворение потребностей клиентов со средним уровнем доходов.. Рынок является достаточно перспективным, как показала структура продаж приборов бытового назначения до 35% приходиться на СВЧ-печи. Это связано не только с ростом экономически активного населения, которое дорожит своим временем и экономит его прежде всего на бытовых операциях, но и расширением количества учебных заведений и прежде всего ЕГУ им. Бунина, где значительная часть студентов приезжие; ростом числа точек общепита, досуга, медицинских, детских и прочих. Также положительный эффект ожидаем от реализации проекта по развитию туристической зоны в соответствии с которой будет развиваться система размещения туристов, камерные системы питания, развлечения и прочее.
Повышение экономической активности города и районов не только будут способствовать росту доходов населения, но и к удорожанию личного времени, стремлению к комфорту, удобству.
I. -
Как доказал, анализ рынка, все эти факторы способствуют увеличению спроса^г^ледовательно расширению рынка сбьп^услуг.
Реализация проекта позволит контролировать до 20% рынка услуг и диктовать свои условия конкурентам.
4. Конкуренция на рынке сбыта услуг
Основными конкурентами являются предприятия, занимающиеся
ремонтом одной фирмы производителя. На данный момент конкурентом является ЧП «Карих». К положительным качествам можно отнести: долгое время- существования на рынке, наличие бренда. К отрицательным: продолжительное время выполнения заказа, высокая цена, маленький гарантийный период, отсутствие транспорта, отсутствие рекламы. Наша фирма оказывает подобного вида услуги, но более высокого качества за короткий промежуток времени и по приемлемым ценам.
Таким образом, ООО «Электрон» выгодно отличается от всех фирм, работающих на рынке. Можно выделить некоторые факторы конкурентоспособности:
качество;
уровень цен;
репутация фирмы.
Реализация проекта позволит значительно расширить сегмент рынка и занять лидирующее положение на нем.
5. План маркетинга
Соответственно информации, полученной в результате исследования, проведенного в рамках данного бизнес-плана, сегодня сфера услуг по обслуживанию и ремонту технических средств не обладает высоким уровнем конкуренции и вход и выход из нее не затруднен
.
На предприятии разработана целая система' маркетинговых мероприятий, которые позволяют расширить рынок сбыта наших услуг путем проводимой производственной, сбытовой и ценовой политики. Формируем клиентскую базу путём заключения договоров с фирмами, клиентами не только на ремонт, но и на профилактическое и гарантийное обслуживание. Кроме того, оказываем консультационные услуги при покупке техники для различных объектов.
С целью создания наиболее удобных условий для клиента определили режим работы с 10 до 19 часов без перерыва, заявку от клиента фиксирует автоответчик. Место расположения фирмы, жилой массив вблизи транспортной развязки и крупных торговых центров.
I лавными конкурентными преимуществами ООО «Электрон» являются: использование нового высокопроизводительного оборудования, которое позволит повысить качество и снизить стоимость предоставляемых услуг; введение системы накопительных скидок и индивидуального подхода к потребностям каждого клиента.
Дополнительной информацией побуждающей потенциальных клиентов пользоваться нашими услугами является репутация фирмы как надежной, ответственной, учитывающей пожелания клиентов и т.д.
С целью продвижения услуг на рынок и повышения рейтинга фирмы, используется рекламы в виде проспектов, объявлений в отраслевых СМИ и других печатающихся изданиях узкого профиля, съёмках видео фильмов с демонстрацией своих услуг и рассказе о фирме. Применяем не только информационную, но и напоминающую рекламу, которая путём правильного сочетания даёт положительный эффект. По мере необходимости и получении дохода будут подключаться новые, на наш взгляд, весьма эффективные средства рекламы. > Jfj^jnj
Фирма формирует свой имй^убпринцип^: «риент всегда прав», большинство спорных ^Шфтов решается в пользу клиентов. ОО
О
«Электрон» тесчитано на то, чтобы п^рвьш раз пришедпищнюТиент, станотшбя постоянным клиентом и, по возможности, рассказал всем своим знакомым.
Дальнейшее расширение структуры услуг нашей фирмы соответствует изменению потребительского спроса.