
- •Московский государственный университет
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Содержание занятий тренинга конфликтологической компетентности Занятие I. Вхождение в проблему конфликта
- •4. Правило персонификации, лаконичности высказываний и конструктивной обратной связи.
- •5. Правило открытости, искренности в общении, эмпатии.
- •Упражнение № 1 «Умею, хочу»
- •Упражнение № 2 «Лес ожиданий»
- •Упражнение № 3 «Планетарий»
- •Упражнение № 4 «Синонимический ряд»
- •Упражнение № 5 «в царстве конфликта»
- •Функции конфликта
- •Упражнение № 6 «Понятия»
- •Определение конфликта отечественными и зарубежными психологами
- •Упражнение № 7 «Армреслинг»
- •Упражнение № 8 «Лодка»
- •Упражнение № 9 «Мы с тобой одной крови»
- •Упражнение № 10 «Структурная модель»
- •Структурная схема динамики конфликта
- •Упражнение № 11 «Дотрожка»
- •Упражнение № 12 «Брейнсторминг»
- •Ситуация № 1 «Разные взгляды»
- •Ситуация № 2 «Директор ресторана»
- •Упражнение № 13 «Озеро в тумане»
- •Упражнение № 14 «Бег доверия»
- •Упражнение № 15 «Обратная связь»
- •Занятие II. Основы анализа конфликтных ситуаций
- •Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем»
- •Упражнение № 1 «Паутинка добра»
- •Упражнение № 2 «я начну – ты заверши»
- •Упражнение № 3 «Логотип и правила»
- •Упражнение № 4 «Стол переговоров»
- •Упражнение № 5 «Змейка»
- •Упражнение № 6 «Картографический нализ конфликтных ситуаций
- •Карта анализа конфликта ш. Фейр и х. Корнелиус
- •Рекомендации по чтению карты
- •Конфликтные ситуации для решения Ситуация № 3 «Менеджер»
- •Упражнение № 7 «Ромашковый луг»
- •Упражнение № 8 «Броунское движение»
- •Упражнение № 9 «Ответь за друга»
- •Упражнение № 10 «Превращение кобры»
- •Занятие III. Мастерство анализа конфликтов
- •Упражнение № 1 «Подарок»
- •Упражнение № 2 «Пазлы»
- •Упражнение № 3 «Анализ конфликтных ситуаций по схемам-моделям м.М. Рыбаковой и в.А. Смехова»
- •Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 5 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 6 «Отчим»
- •Ситуация № 7 «Взаимные обвинения»
- •Упражнение № 4 «я вижу в тебе»
- •Упражнение № 5 «Хитрая бутылочка»
- •Упражнение № 6 «Круги откровения»
- •Упражнение № 7 « По порядку»
- •Упражнение № 8 «в унисон»
- •Упражнение № 9 «Близнец издалека»
- •Упражнение № 10 «Водопад»
- •Занятие IV. Ключи к разрешению конфликта
- •Упражнение № 1 «Никто не знает, что я…»
- •Упражнение № 2 «Телевизор»
- •Упражнение № 3 Решение конфликтных ситуаций методом комплексного картографического анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Теоретический модуль
- •Карта-схема комплексного картографического анализа конфликта (по в.Н.Ковалеву)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 8 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 9 « Вхождение в должность»
- •Ситуация № 10 « Конфликт между специалистами»
- •Упражнение № 4 «Креативный танец»
- •Упражнение № 5 «я имею право быть»
- •Упражнение № 6 «Серебряный шар»
- •Упражнение № 7 «Алгоритм»
- •Этапы разрешения конфликта
- •Ниже (См. Рис. 1) представлены вариант рисуночного алгоритма разрешения конфликтов.
- •4. Реализовать план
- •3. Определить план
- •6. Поддержание сердечных (конструктивных) отношений
- •Упражнение № 9 «Рекламный ролик»
- •Упражнение № 10 «Моечная машина»
- •Занятие V. Ролевые техники разрешения конфликтов
- •Упражнение № 1 «я сегодня буду»
- •Упражнение № 2 «Доброе зеркало»
- •Примеры диалогов коммуникатора и «зеркала»
- •Упражнение № 3 «Ролевая карусель»
- •Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)
- •Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»
- •Модель решения конфликтов «Plan –Do – Cherk – Act» корпорации Марриот (авторы Уолтер Шухарт, Эдвард Деминг)
- •Пошаговая технология разрешения конфликта (Даниэль Дена)
- •Упражнение № 6 «Веревка»
- •Упражнение № 7 «Ресурсы»
- •Конфликтограмма
- •Конфликтные ситуации для разрешения
- •Ситуация № 12 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 13 «Напрягает»
- •Теоретический модуль
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта Джинни Грехема Скотт
- •Упражнение № 8 «По порядку»
- •Упражнение № 9 «Непростые диалоги»
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Упражнение № 10 «Гирлянда доверия»
- •Занятие VI. Конструктивное поведение в конфликте
- •Упражнение № 1 « Кто самый внимательный»
- •Упражнение № 2 «Самооборона»
- •Упражнение № 3 «Стиль поведения»
- •Стили поведения субъектов в конфликте
- •Как использовать ориентации поведения в конфликтах
- •Упражнение № 4 «Комплексная позотоника»
- •Упражнение № 5 «Эхо»
- •Упражнение № 7 «Трансактный анализ и амортизация конфликта»
- •Конфликтные ситуации для разрешения Ситуация № 14 «Колбаса»
- •Упражнение № 8 «Узелки Лэнга»
- •Упражнение № 9 «Релаксация»
- •Упражнение № 10 «в унисон»
- •Занятие VII. Разрешение личностных конфликтов
- •Упражнение № 1 «Раз, словечко – два словечко»
- •Упражнение № 2 «Позитивный монолог»
- •Упражнение № 3 «Мета-позиция»
- •Теоретический модуль «Источники конфликта»
- •Ситуационные задачи для разрешения: Ситуация № 15 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 16 «Застрял»
- •Упражнение № 4 «Броунское движение»
- •Упражнение № 5 «Инкаунтер»
- •Упражнение № 6 «Переосмысление»
- •Упражнение № 7 «Арена»
- •Упражнение № 9 «Беспомощности - нет!»
- •Упражнение № 10 «Дерево жизни»
- •Упражнение № 11 «Круги откровения»
- •Упражнение № 12 «Ты мне дорог»
- •Упражнение № 13 «Бег доверия»
- •Упражнение № 14 «Лес сбывшейся мечты»
- •Список литературы:
- •Анкета оценки результативности тренинга
- •Ключ к тесту к.Томаса
Список литературы:
Анцупов А.Я. , Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для студентов вузов. – М.: Инфра-М., 1999. – 438 с.
Бегмет К.В., Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт в педагогической деятельности. – М.: Наука, 1998. – 344 с.
Беззубко Л.В., Зюнькин А.Г., Каина А.В. Управление трудовыми конфликтами. – К.: МАУП, 2004. – 256 с.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - К.: Наукова думка, 2009. - 394 с.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск, изд. НГУ, 1989. - 376 с.
Ващенко И.В., Тюрина В.А. Конфликты и управленческая деятельность. - Харьков, изд. ХГУ, 1999. - 322 с.
Валкер Дж. Тренинг разрешения конфликтов. Как нам договориться? Практическое руководство по ненасильственному разрешению конфликтов / Пер. с нем. Р.С. Эйвадиса. – СПб.: Питер, 2001.- 240 с.
Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Питер, 2000.- 250 с.
Вачков И.В. Основные технологии группового тренинга. Психотехники: Учебное пособие. – 2-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Инфра-М., 2000.- 284 с.
Гришина Н.В. Психология конфликта: Монография серии «Мастера психологии». – СПб.: Питер, 2007. – 464 с.
Дена Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. - СПб.: Питер, 1994. – 283 с.
Добсон Т., Миллер В., Айкидо в повседневной жизни. Практика решения конфликтных ситуаций. – К: Вища школа, 1999. - 255 с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2003. – 400с.
Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М.: Наука, 1996. – 366 с.
Ишмуратов А.Т. Конфликтология. – К.: МАУП, 1999. – 294 с.
Кармин А.С., Аллахвердова О.В., Викторов В.И. и др. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Питер, 1999. – 448 с.
Ковалев В.Н. Ресурсный анализ межличностного конфликта// Социальная работа в Украине: теория и практика, №3, 2004, С.100 - 109.
Ковалев В.Н. Комплексный картографический анализ конфликтов // Горизонты образования, №1, 2003., С. 96 - 107.
Ковалев В.Н., Лопатина Н.Н. Основы конфликтологии. – Севастополь, изд. ЧФ МГУ, 2006. – 72 с.
Ковалев В.Н., Лопатина Н.Н. Практикум по курсу «Основы конфликтологии». – Севастополь, изд. ЧФ МГУ, 2006. – 76 с.
Ковалев В.Н., Мирошина Г.Г., Тищенко С.М. Тренинги для старшеклассников, педагогов, родителей: Методическое пособие. – Севастополь: Рибэст, 2004. – 320 с.
Ковалев В.Н. Развивающие и коррекционные тренинги: Учебно-методическое пособие. – Севастополь: Рибэст, 2007. – 282 с.
Ковалев В.Н., Султанова И.В. Тренинг стрессоустойчивости личности: Учебно-методическое пособие. - Ялта, Изд. КГГУ, 2010. - 102 с.
Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – К.: Наукова думка, 2006. - 344 с.
Кроль Л.М., Михайлова Е.Л. Тренинг тренеров. – СПб., 2001.- 224 с.
Макшанов С.И., Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге. – СПб.: Питер, 1993.- 230 с.
Макшанов С.И. Психология тренинга. – СПб.: Питер, 1997. - 302 с.
Марасанов Г.И. Методы моделирования и анализа ситуаций в социально-психологическом тренинге. – Киров: Колокол, 1995. – 275 с.
Марковская И.М. Тренинг взаимодействия родителей с детьми. - СПб.: Питер, 2002.- 185 с.
Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни: тренинг разрешения конфликтов. - СПб.: Питер, 2001. – 305 с.
Пергаменщик Л.А. Список Робинзона: Психологический практикум. – Мн.: Харвест, 1996. – 168 с.
Практическая психология /Под ред. М.К. Тутушкиной. – СПб.: Питер, 1997.- 420 с.
Прутченков Б.Д. Социально-психологический тренинг. – М.: Мир, 1997.- 284 с.
Психогимнастика в тренинге /Под ред. Н.Ю. Хрящевой. – СПб.: Питер, 2002. – 225 с.
Ромек В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. – СПб.: Питер, 2002. - 276 с.
Рудестам К. Групповая психотерапия / Перевод с английского. – М.: Наука, 1998. – 420 с.
Семиченко В.А. Психология общения. – К.: МАУП, 1997. – 160 с.
Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. - СПб.: Питер, 2001.- 302 с.
Смит Г. Тренинг прогнозирования поведения: тренинг сензитивности / Перевод с английского. - СПб.: Питер, 2001. – 255 с.
Смит М.Дж. Тренинг уверенности в себе /Перевод с английского. – СПб.: Питер, 2000. – 260 с.
Скотт Д.Г. Сила ума. Анализ и разрешение конфликтов. – М.: Инфра, 2003. – 542 с.
Трошихина Е.Г. Тренинг развития жизненных целей. – СПб.: Питер, 2002. – 248 с.
Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика. – М.: Мир, 2008. - 320 с.
Фишер Р., Юри У. Пути к согласию или переговоры без поражения. – М.: Просвещение, 1990. - 194 с.
Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – М.: Академия, 2009. – 304 с.
Черняк Т.В. Конфликты в организации и технология их разрешения. – Новосибирск: Восток, 1998. - 292 с.
Шепель В.М. Руководитель и подчиненный. Конфликтные ситуации и их разрешение. – М.: Профиздат, 1972.- 306 с.
Шуман С.Г., Шуман В.П. Семейные конфликты: причины, пути их устранения. – Брест, изд. БИУУ, 1992.
Эллис А. Психотренинг по методу Альберта Эллиса. - СПб.: Питер, 1999.- 320 с.
Юри У. Преодоление «нет» или переговоры с трудными людьми. – М.: Наука, 1993. - 244 с.
Якубанцев Б. Руководство по телесно-ориентированной психотерапии. - СПб.: Питер, 2000. - 320 с.
Ялом И. Групповая психотерапия. Теория и практика. – М.: Инфра-М., 2001. - 380 с.
Приложение