1 Обзор автоматизированной системы учета продаж автомобилей

1. Обзор предметной области

Основным видом деятельности автосалона является реализация автомобилей.

Автосалон – юридическое лицо, которое имеет зарегистрированный товарный знак, фирменный знак, расчетный и иные счета в рублях и иностранной валюте в учреждениях банков. Автосалон имеет в составе администрацию, бухгалтерию, отдел кадров, отдел маркетинга, менеджмента, магазин.

Основными подразделениями, обеспечивающие деятельность автосалона являются:

– бухгалтерия – прием платежей от покупателей, расчета отчета о заказах и оплатах этого знака;

– отдела менеджмента – оформление заказов, составление отчета о заказах и оплатах этого заказа;

– отдел маркетинга – определение сбытовой политики с учетом ресурсов и существующей динамики рынка, координации работы всех подразделений;

Отдел менеджмента выполняет следующие функции:

– организация принятия заказа от клиента;

– отслеживание состояния заказов;

– составление отчета о заказах и оплата этого заказа;

– организация работ по рекламе.

Организация продажи автомобилей в автосалоне – это процесс, включающий сведения о заказе, покупателях, автомобилях, продаже и оплате.

Автоматизированная система для менеджера автосалона предназначена для автоматизации деятельности автомобильного салона. Разрабатываемая система должна обеспечить решение следующих задач:

– автоматизировать процесс продажи и поставки автомобилей;

– повысить точность, сохранность и защищенность данных;

– ускорить процесс поиска автомобилей;

– автоматизировать расчет стоимости о продаже автомобиля;

– систематизировать хранение данных о клиентах, сотрудниках, автомобилях;

– упростить процедуру ввода данных.

Главная миссия, стоящая перед предприятием – продажа автомобилей, привоз и продажа автозапчастей индивидуально под заказ, сервисное обслуживание, расширение рынка сбыта продукции и укрепление завоеванных позиций посредством расширения ассортимента товаров и услуг.

При выборе марки необходимо учитывать такой момент, как доставка автомобилей. Представительства автозаводов берут на себя функции дистрибьютеров или назначают одного эксклюзивного поставщика, который и занимается доставкой машин.

Схемы оплаты поставляемых машин существуют различные. По мнению экспертов рынка за доступные и пользующиеся хорошими спросом модели оплата взимается на момент их отгрузки с центрального склада, так как у дилеров такие машины не задерживаются, и часто за ними существует очередь.

Основные преимущества продажи автомобиля через автосалон:

– надежная гарантия юридической частоты;

– полная предварительная диагностика автомобиля;

– возможность срочного выкупа (за один день);

– прием любого автомобиля иностранного и отечественного производства без ограничений по году и пробегу (при условии юридической частоты и отсутствия серьезных дорожно-транспортных происшествий);

– возможность продать машину редкой, непопулярной и неконкурентоспособной модели;

– возможность снятия автомобиля с учета;

– возможность выкупа кредитных автомобилей, находящихся в залоге у банка.

К некоторым недостаткам продажи автомобилей через автосалон можно отнести следующие:

– оттягивание срока выплаты средства за проданное авто;

– неожиданное повышение процента за посредничество после следки;

– понижение реальной стоимости авто под предлогом наличия серьезных повреждений.

Красивая реклама дилерского центра не является залогом качественного обслуживания, и покупателю автомобиля необходимо учитывать ряд других особенностей, а именно:

1 Свободный доступ к информации об автосалоне. Важно чтобы дилерский центр имел официальный сайт, данные о его адресе и телефонах для связи должны быть в открытом доступе, чтобы потенциальный клиент мог быстро их найти;

2 Большой ассортимент предложений. В хорошем автосалоне крупный автопарк с моделями, представленными в разных комплектациях.

3 Квалификационные сотрудники. Профессионализм продавца-консультанта можно определить еще во время разговора по телефону по терпеливым и понятным ответам на вопросы клиента.

4 Тест-драйв. Чтобы покупатель имел возможность сделать правильный выбор, в солидных дилерских центрах предоставляется возможность тестирования понравившегося авто. Количество пробных поездок не ограничивается.

5 Наличие дополнительных сервисов. Хороший автосалон должен быть самодостаточным: иметь собственную станцию техобслуживания, офис страховой компании, банковское отделение.