Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Воронежский государственный архитектурно - строительный университет

Кафедра «Связи с общественностью»

Методические указания к выполнению выпускных квалификационных работ

для студентов специальности 030602 – «Связи с общественностью»

Воронеж 2009

ВВЕДЕНИЕ

На кафедре «Связи с общественностью» Воронежского государственного архитектурно-строительного университета важной формой активизации процесса усвоения знаний при подготовке специалистов является написание студентами письменных работ. К письменным работам в структуре текущего учебного процесса относятся: контрольная работа, реферат на актуальную тему, курсовая работа. Итоговой является выпускная квалификационная (дипломная) работа.

Выпускная квалификационная работа - это научная работа, выполняемая студентом на заключительном этапе обучения с использованием знаний, полученных по ряду дисциплин. Цель дипломной работы - систематизировать, расширить знания и практические навыки при решении сложных комплексных задач с элементами исследования, сформировать у студентов дополнительные навыки к самостоятельному анализу процессов, а также определить уровень и подготовленность к практической работе в соответствии с получаемой специальностью.

Как исследование научного характера дипломная работа по специальности «Связи с общественностью» должна отражать современные достижения научной теории и основательное знакомство с соответствующей практикой, свидетельствовать об умении заниматься исследованием теоретических и практических проблем, формулировать и аргументировать выдвигаемые положения, делать теоретические выводы и обосновывать практические рекомендации по использованию материалов дипломной работы. В дипломной работе формулируется авторское понимание проблемы, а также предлагаются выводы, основанные на общей и частных теориях получаемой специальности и смежных научных дисциплин. Защита дипломной работы выносится на итоговую государственную аттестацию.

Важно отметить, что ни к одной из форм выполнения дипломной работы не подходит путь переписывания или простой компиляции. Текст работы должен быть написан самостоятельно на основе творческого (аналитического, научного) анализа собранных и систематизированных материалов.

Подготовленная рукопись требует авторской доработки: критической оценки логики и содержания текста, литературной правки, проверки правильности оформления и представления научно-справочного аппарата по тексту в конце дипломной работы. На завершающей стадии достигается единство стиля изложения, возможны подчеркивания, введение дополнительных рубрикаций, проверка орфографии и пунктуации.

Тематика дипломных работ разрабатывается и утверждается кафедрой «Связи с общественностью». Рекомендуемые студентам темы предусматривают наиболее важные в теоретическом и практическом отношении проблемы, в том числе имеющие региональное значение. Руководство дипломными работами осуществляется научными руководителями, которые назначаются из числа пре-

3

подавателей кафедры либо высококвалифицированных специалистов. Выбор и закрепление за студентом темы выпускной квалификационной работы, а также научного руководителя утверждается на кафедре «Связи с общественностью». Кроме того, кафедра обеспечивает проведение консультаций, способствующих правильному определению темы дипломной работы. Такая необходимость возникает в случаях, когда студент сам предлагает тему для дипломного исследования с обоснованием целесообразности ее разработки. Практика написания выпускных квалификационных работ показывает эффективность и полезность соблюдения следующей логической последовательности: осмысление избранной темы (проблемы) для освещения в дипломной работе и формирование соответствующего замысла; поиск информационных и документальных источников; систематизация материалов и выработка плана написания работы; написание текста работы; обработка рукописи; оформление научно-справочного аппарата, приложений, титульного листа.

Предлагаемые в данном методическом пособии рекомендации помогут дипломникам правильно выбрать тему предстоящей работы, подобрать и изучить литературу, написать, оформить, а также успешно защитить свою работу.

1. ОСОБЕННОСТИ ПОДГОТОВИТЕЛЬНОГО ЭТАПА И НАПИСАНИЯ ВВЕДЕНИЯ К ДИПЛОМНОЙ РАБОТЕ

1.1.Выбор темы дипломной работы, структура исследования

Тема выпускной квалификационной работы будущего специалиста по связям с общественностью должна представлять собой гармоничное сочетание научно-практических интересов студента, научных направлений кафедры и предложений научного руководителя, а также учитывать будущее трудоустройство выпускника.

Выбор темы дипломной работы должен сочетать в себе наличие ряда критериев: отраслевой критерий; критерий сравнительного анализа («Особенности работы подразделений PR государственных и муниципальных учреждений: сравнительный анализ»); географический критерий («Эффективность деятельности служб по связям с общественностью в регионах России (на примере Воронежской области)»; хронологический критерий («Становление и развитие служб по связям с общественностью на предприятиях строительного комплекса Центрально-Черноземного региона (1998 - 2008 гг.)».

Выбор темы также должен учитывать, какого рода материалы необходимы для решения поставленных в дипломной работе задач. Прежде всего, имеет смысл обсудить эти вопросы с научным руководителем. Важно уже на этом этапе определить, с какими возможными трудностями можно столкнуться при написании работы. К ним относятся: незначительное количество источников, отсутствиедоступакним, невозможностьпроверитьрезультатыисследованийит. д.

После определения темы дипломной работы следует обратить внимание на то, что существует ряд общих требований, которые обязательно необходимо

4

учесть при ее написании и оформлении. Прежде всего, они касаются структуры дипломной работы. За исключением редких случаев, связанных с очень специфичной темой и особым кругом используемых для анализа материалов, все дипломные проекты должны состоять из введения, теоретической части (первая глава исследования), исследовательской части (вторая глава), практической/творческой части (глава третья) и заключения. В дипломной работе допускается и наличие двух глав, теоретической и исследовательскопрактической (творческой). К основному тексту даётся приложение, чаще всего в конце работы, но некоторые из иллюстрационных материалов можно размещать непосредственно по ходу изложения, т.е. в самом тексте. Необходимо иметь в виду, что структура дипломной работы определяется рабочей гипотезой исследования, поставленными в ней целью и задачами.

1.2. Основные требования к подготовке введения

Общий план введения следует подготовить до написания основной части, но окончательный текст лучше оформить позже. Следует иметь в виду, что введение и заключение должны быть тесно связаны между собой. Поэтому, когда у будущего специалиста написан текст основной части, выводы по главам стоит собрать в заключении. Таким образом, подводя итоги, ему будет проще и точнее сформулировать цель и задачи работы, а также охарактеризовать особенности использования источников и степень их достоверности.

Обязательными составными частями введения являются: обоснование актуальности темы, определение хронологических рамок исследования (если проблема исследуется на протяжении определенного исторического отрезка времени), характеристика степени научной разработанности темы (анализ литературы), определение объекта и предмета исследования, постановка его цели, формулировка задач, выдвижение рабочей гипотезы дипломной работы, перечисление положений дипломной работы, выносимых на защиту, описание методов исследования, определение эмпирической базы работы (характеристика источников), характеристика научной новизны исследования, описание структуры исследования.

Под актуальностью темы понимается значимость изучаемой проблемы для теории и практики. О значимости конкретной проблемы свидетельствуют такие факторы, как существование несовпадающих подходов, недостаточная изученность темы, наличие определенных пробелов в теории вопроса. Соискатель диплома должен объяснить, в чем важность и научное значение выбранной темы, а также то, как она связана с более широкими аспектами получаемой специальности. Выбор темы может быть определён также ее практической значимостью для решения конкретных региональных проблем и профессиональных задач.

Например, если тема дипломной работы звучит следующим образом: «Эффективность продвижения службами связей с общественностью банковской услуги в сфере кредитования по каналам СМИ (на примере банков г. Воро-

5

нежа)», то обоснование актуальности темы может выглядеть следующим образом: «В настоящее время, с переходом экономики России к рыночным отношениям, возрастает конкуренция между основными сегментами банковских услуг финансово-кредитных учреждений, в том числе и в сфере автокредитования или ипотечного кредитования. Повышаются конкурентные преимущества банков, особенно в крупных городах, где значительная часть населения имеет высокий уровень доходов. Изучение эффективности деятельности служб связей с общественностью поможет не только собственникам и акционерам банка скорректировать информационную стратегию в конкурентной борьбе, но и позволит аналитикам финансового рынка, государственным финансовым учреждениям прогнозировать степень прочности банков на среднесрочную перспективу».

Историографический обзор по теме исследования позволит выявить степень разработанности изучаемой проблемы. Материалы обзора рекомендуется систематизировать в хронологическом либо понятийно-логическом порядке. При этом не следует подробно излагать прочитанное, необходимо выделить главное и дать оценку публикациям, связанным с темой исследования. Данный сегмент в исследовании необходим и для того, чтобы затем в самой работе было ясно, что сделано автором дипломной работы самостоятельно, а какие аспекты в теории и на практике рассмотрены до него.

Объект и предмет исследования являются обязательными элементами введения. Их следует рассматривать как исходные категории научного познания, которые обеспечивают целенаправленность проводимого исследования. Под объектом понимаются некие системы, структуры, процессы или явления, порождающие проблемную ситуацию и необходимость ее изучения. Предмет исследования представляет собой выделенную часть объекта. Предмет определяет тему дипломной работы и обозначается на титульном листе в виде заглавия. К примеру, в дипломной работе «Эффективность продвижения службами связей с общественностью банковской услуги в сфере автокредитования по каналам СМИ (на примере банков г. Воронежа)» объектом исследования являются те подразделения по связям с общественностью, работу которых дипломник анализирует. Предмет же изучения, а именно: степень эффективности работы служб связей с общественностью - непосредственно связан с названием дипломной работы.

Цель дипломного исследования состоит в рассмотрении наиболее важных дискуссионных вопросов конкретной отрасли научного знания либо наименее изученных проблем, имеющих высокую практическую значимость, в том числе на региональном уровне или в профессиональной деятельности автора. Цель должна быть сформулирована конкретно, и вытекать из формулировки поставленной научной проблемы или темы работы. Цель исследования - это наиболее масштабная конкретно-практическая операция, выполнению которой и будет посвящена дипломная работа. Правильная формулировка цели во многом закладывает основу для написания заключения

Рассмотрим это на конкретном примере. Если во введении будущий спе-

6

циалист отмечает, что «целью работы является анализ эффективности продвижения службами связей с общественностью конкурентных преимуществ банковских услуг по каналам средств массовой информации», то в заключении следует дать комментарий: «Разработанная в Центрально-Черноземном банке Сбербанка РФ модель эффективной подачи информационных материалов в 2008 году обеспечила рост клиентской базы на 20 % в сравнении с предыдущим годом»; «предложенная в ВТБ-24 система пресс-релизов посредством их опубликования в специализированных автомобильных печатных изданиях обеспечила рост выдаваемых кредитов в 2008 году на 15 %» и т. д.

Если цель - точное отражение содержания дипломной работы, то задачи дипломной работы тесно с ней связаны, поскольку с их помощью цель раскрывается и конкретизируется. Решение соответствующих задач ведет к достижению поставленной научной цели. Конкретные задачи формулируются в виде перечня исследовательских действий: «изучить...», «установить...», «исследовать...», «систематизировать...», «разработать классификацию...», «сформулировать практические рекомендации...» и т. д. Решение указанных во введении задач должно найти отражение в содержании основной части работы, а заголовки глав следует привести в соответствие с поставленными задачами.

Таким образом, задачи исследования являются направлениями (или аспектами) дипломной работы. Одной и той же цели можно достичь через решение различных комбинаций задач. К примеру, в дипломной работе по теме «Технологии манипулирования в избирательном процессе современной России: эффективность средств противодействия» задачи могут быть сформулированы следующим образом: 1) анализ сущности избирательных технологий; 2) выявление особенностей избирательных технологий на федеральных и региональных выборах в РФ; 3) исследование специфики технологий политического манипулирования; 4) определение эффективных средств противодействия.

Подготовленная к защите дипломная работа не будет иметь серьезного веса как исследование, если в ней не будет присутствовать рабочая гипотеза. Наличие данного элемента подтверждает ракурс ее научности. К примеру, если дипломная работа имеет название «Политический имидж российских регионов как фактор укрепления политического влияния России на международной арене», то рабочая гипотеза может выглядеть следующим образом: «Усилия, предпринимаемые субъектами Российской Федерации по привлечению иностранных инвестиций в регионы, укрепление гуманитарного сотрудничества по линии образования, науки, культуры, гражданских инициатив не может не способствовать укреплению позитивного влияния России в мире, продвижению элементов народной дипломатии».

Положения, выносимые на защиту, представляют собой самостоятельные выводы и предложения, сделанные студентом в результате проведенного исследования. Это новое знание о предмете, позволяющее оценить вклад автора в разработку существующей проблемы или изученной темы. Рекомендуется сформулировать данные положения в виде пронумерованных тезисов. Эта

7

часть введения показывает степень научной зрелости и профессиональной квалификации выпускника специальности «Связи с общественностью». К примеру, одно из положений работы по политическому имиджу российских регионов могло бы быть следующее: «Стратегиям дискредитации России на международной арене, реализуемой частью политической элиты Запада (проблема демократии в РФ, нарушения прав человека, энергетический шантаж и др.), противопоставлена активная внешнеэкономическая и гуманитарная деятельность российских регионов, которая укрепляет положительный имидж страны на уровне зарубежного бизнеса, научных, культурных сообществ, гражданских инициатив, нейтрализует усилия агрессивных кругов западных стран».

Методологической базой дипломной работы являются общие и специальные научные методы, выступающие в качестве инструментов познания, решения научных задач и достижения цели проводимого исследования. Успешность выполнения дипломной работы во многом зависит от готовности разобраться в методах научного познания и выбрать наиболее результативные подходы, способы, приемы и правила исследования. В связи с этим следует изучить соответствующую литературу, вникнуть в сущность использованных источников и дать краткую характеристику тех методов, которые фактически применялись в процессе работы. Иногда во введении можно ограничиться упоминанием общенаучных и специальных методов научного познания: системный, структурно-функциональный, сравнительный анализ, контент-анализ, математическое моделирование и др.

Под эмпирической базой исследования понимается свод изученных в процессе написания дипломной работы источников. Перечень материалов, использованных в ходе изучения проблемы, может быть разнообразным, но в нем должны быть отражены действительно прочитанные документы.

Использование при написании дипломной работы социологического метода предполагает не только изучение значительного количества документальных материалов, сбор статистических данных, но и проведение массового анкетирования.

Важнейшим элементом всей дипломной работы является характеристика ее научной новизны. Будущему дипломированному специалисту важно объяснить, в чем новизна работы, которую он собирается предложить, дать представление о том, что новое будет внесено лично им в разработку той или иной научной проблемы. Если дипломная работа имеет название «Политический имидж российских регионов как фактор укрепления политического влияния России на международной арене», то «научная новизна исследования состоит:

-в систематизации позитивного опыта российских регионов в укреплении международного экономического и гуманитарного сотрудничества, который формирует положительный имидж России;

-в оригинальной классификации идей и проектов российских регионов, способствующих выработке образцов в линии поведения России на международной арене».

8

Определившись с окончательной структурой, необходимо осуществить группировку (свести разрозненные данные в удобные таблицы, схемы) и систематизацию материалов (разложить их в определенной последовательности по частям работы). Рубрикация (деление) должна отвечать логически сопоставимым элементам (главам, параграфам), отражающим содержание работы.

1.3. Основные параметры подготовки некоторых элементов ведения: степень разработанности темы, эмпирической

базы исследования

Важными элементами введения являются анализ степени разработанности темы (литературы по теме) и обзор эмпирической базы исследования (источников).

Если автор дипломной работы использует разные виды литературы (учебники и пособия, монографии, научные статьи, научно-практические комментарии и т. д.), то лучше распределить их по соответствующим группам. Следует упомянуть всё, что использовано в дипломной работе, даже если будущий специалист всего лишь ознакомился с работами того или иного автора, не делая соответствующих ссылок. В этой части введения, помимо приведенных авторов и названий их работ, следует указать, в связи с каким аспектом исследования дипломник обращался к ним. Выглядит это примерно следующим образом: «Монография А. Санаева «Выборы в России. Как это делается» содержит детальную характеристику стратегии, тактики и технологий избирательных кампаний, что имеет непосредственное отношение к теме дипломной работы. Более детально обзор реализации политических технологий приводится в работе Ж.Б. Скрипкиной «Избирательные системы и технологии».

При выборе литературы необходимо учитывать, в какой мере данная монография (статья в научном журнале или сборнике научных работ) затрагивает избранную тему исследования, раскрывает и анализирует ее содержание. При изучении незнакомой литературы часто встречаются новые определения и термины. Их следует выписывать и затем с помощью философского, юридического, экономического и других отраслевых словарей уточнять их значение. В тексте дипломной работы не должно быть понятий, содержание которых не раскрывается в ходе изложения тех или иных проблем.

После обзора использованной литературы следует перейти к характеристике источников. Прежде всего, не стоит путать их с литературой, которую дипломник использовал при написании своей работы. Источники - это те материалы, на основании которых автор строит анализ и делает выводы в практической части своей работы. На литературу же он ссылается при написании теоретической части. Источники могут относиться к одному типу, а могут быть весьма разнообразными. Их необходимо классифицировать по степени достоверности, по полноте охвата материала.

Если дипломная работа посвящена деятельности информационной политики финансово-кредитных учреждений, то классификация источников по их

9

происхождению будет выглядеть следующим образом: внутренние источники банков (пресс-релизы, рекламные статьи, официальные отчеты и др.), внешние источники: данные Центрального банка РФ и его отделений в регионах России, рейтинги, статистические данные государственных учреждений и др.

После каждого источника (или их группы) необходимо указать, для чего автору дипломной работы понадобились эти сведения, насколько они актуальны при анализе. Все это вместе взятое называется характеристикой информативности источников.

Затем следует остановиться на их достоверности. Важно учитывать, что не всем сведениям можно доверять одинаково. Так, например, в случае с разработкой темы информационной политики финансово-кредитных учреждений не следует целиком полагаться на внутренние источники банков, в том числе на пресс-релизы или рекламные материалы, предназначенные для широкой печати. Единичные, вырванные из контекста данные часто искажают подлинную картину действительности и ориентируют автора на недостоверные выводы.

2. КЛЮЧЕВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОСНОВНОЙ ЧАСТИ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

Основная часть дипломной работы представляет собой логически последовательное изложение проведенного исследования. Например, первая глава имеет обзорно-аналитический характер, вторая - представляет собой непосредственно исследовательскую часть. В содержательном отношении основная часть дипломной работы должна соответствовать названиям глав и параграфов. Каждую главу следует завершать обобщающими выводами.

2.1. Специфика подготовки теоретической главы дипломной работы

Теоретическая глава открывает основную часть исследования и является обязательной для всех дипломных работ. В этой главе выделяются основные парадигмы, концепции, доктрины и точки зрения на проблему, прослеживается эволюция научных взглядов. Содержание теоретической главы целиком зависит от выбранной темы и должно включать те вопросы и проблемы, которые имеют к ней самое непосредственное отношение. Главное, что автор дипломной работы должен реализовать в теоретической главе, - это объяснить, что он не просто применяет теоретические знания, а умеет выбрать из них самые необходимые, соответствующие заявленной цели его исследования, обосновать значимость используемого понятийно-категориального аппарата, специальных терминов, существующих закономерностей.

Вчастности, в теоретической главе можно рассмотреть основные понятия

икатегории, которые будут использованы дипломником при дальнейшем изложении. Если тема дипломной работы имеет название «Каналы средств массовой коммуникации для продвижения PR-текстов», то в теоретической части имеет смысл остановиться на анализе следующих категорий: «средства массовых коммуникаций», «функции СМК», «эффекты воздействия СМК», «СМК и публич-

10