- •Введение
- •I. Общие положения, цель и задачи курса «Организационная работа итр на производстве». Методы и управленческие решения
- •1. Цель и задачи курса «Организационная работа итр на производстве». Основные понятия
- •Документационное обеспечение и эффективность управленческого труда
- •2. Выработка и принятие управленческих решений
- •3. Обучение работников методом опережающего управления и роль руководителя в этом вопросе
- •4. Методы коммуникаций в управленческой деятельности
- •Заключение
- •5. Метод коммуникаций – 635, его особенности и применение
- •5.1. Правила проведения письменного запрограммированного метода «мозговой атаки»
- •5.2. Основные правила метода сбора идей в письменной форме:
- •5.3. Бланк для решения вопроса по методу 635
- •5.4. Пример заполнения бланка
- •2. Сущность и периодизация нтп, концепция его прогнозирования
- •3. Научно-технический прогресс и пути его развития
- •4. Научно-технический прогресс в машиностроении
- •4.1. Понятие и сущность научно-технического прогресса
- •4.2. Роль государства в управление отраслью машиностроения
- •4.3. Выводы
- •5. Научно-технический прогресс, высшая школа и их взаимное влияние
- •6. Научная организация труда и пути её совершенствования
- •III. Труд, его разделение на умственный и физический. Стили руководства и их классификация
- •1. Труд, его разделение на умственный и физический и их особенности
- •1.1. Непроизводственный труд, его особенности
- •1.2. Стили руководства и их классификация
- •1.3. Формирование индивидуального стиля
- •1.4. Авторитет руководителя
- •2. Функциональная активность человека и взаимосвязь физической и умственной деятельности
- •3. Утомление при физической и умственной работе. Восстановление
- •4. Что такое труд? Его необходимость и отдельные определения, характеризующие его
- •Умственный труд
- •Различают произвольное и непроизвольное внимание.
- •Физический труд
- •5. Стили управления и их особенности
- •Выбор стиля управления
- •«Многомерные» стили управления. «Теория X» и «Теория у»
- •Концепции ситуационного маркетинга
- •IV. Основы производства. Общие требования и рекомендации. Схемы организации производств и управление им
- •1. Основы производства, требования и структуры
- •1.1. Основы производства
- •1.2. Составляющие производства
- •1.3. Виды производств по экономической направленности
- •1.4. Основные характеристики производства
- •1.5. Сущность научно-технического прогресса и его роль в развитии общественного производства
- •1.6. Основные направления научно-технического прогресса
- •2. Управление и организация процессов инженерного и управленческого труда
- •2.1. Схема управления и общие понятия разделения и кооперации труда
- •2.2. Процессы разделения и кооперации в машиностроительном производстве
- •2.3. Организация труда в масштабе предприятия. Организация процессов инженерно-управленческого труда
- •2.4. Управленческий труд, его сущность, характеристики и методы повышения его эффективности
- •Каковы основные специфические характеристики управленческого труда?
- •2.5. Организация управленческого труда
- •2.6. Организация инженерного труда
- •1.2. Кооперация труда работников на предприятии
- •2. Управленческий труд
- •3. Интеграции образования и производства
- •4. Интеграция учебного процесса с производством
- •4.1. Формирование интеграции науки, образования и производства
- •4.2. Экономические и социально-культурные условия
- •5. Основные формы разделения инженерного и управленческого труда
- •VI. Должностная инструкция, назначение, структура и порядок утверждения
- •1. Общие положения о должностных инструкциях в организациях
- •2. Должностная инструкция - документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника
- •3. Организация системы аттестации
- •VII. Вопросы предлагаемые на зачет по «Организационной работе итр на производстве»
- •VIII. Вопросы для тестирования по организационной работе итр на производстве
- •Геращенко Вячеслав Николаевич Организационная работа инженерно-технических работников на производстве
4. Методы коммуникаций в управленческой деятельности
В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуникации представить как процесс обмена информацией. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, коммуникации часто называют связующим процессом менеджмента. Одним из важнейших инструментов управления в руках руководителя является имеющаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, менеджер организует и мотивирует своих подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие ее теми, кому она предназначена.
Вообще, важность коммуникаций в управлении вряд ли возможно переоценить. Если люди не обмениваются информацией, они не могут полновесно работать сообща, формулируя цели и стремясь их достигнуть.
К сожалению, для современной России проблема неэффективности организационных коммуникаций очень актуальна. В последнее время коммуникации в нашей стране претерпели коренное изменение. От административно-командной системы страна резко перешла к рыночным отношениям. Если раньше управление предприятием в основном заключалось в том, что от руководителей к подчиненным поступали приказы, которые нельзя было не уточнить, не обсудить, инициативность наказывалась, а сообразительные работники нередко не могли продвинуться по службе, то сегодня руководители предпочитают другой подход к организации работы с подчиненными. Инициативность теперь приветствуется, проводятся общие коллективные собрания не для “галочки”, а для обсуждения реальных проблем развития предприятия, выслушивания предложений и просьб подчиненных. Активность работников поощряется не только морально, но и материально. Преимущества такого подхода к взаимодействию с подчиненными уже давно осознали зарубежные компании. Российские предприятия только начинают внедрять эффективные коммуникационные технологии и новые методы коммуникации. Нередко руководители сталкиваются с сопротивлением со стороны подчиненных при внедрении новых коммуникационных технологий, которые им непривычны.
Коммуникации - это связующие нити, объединяющие взаимозависимые части организации. Поэтому я и выбрала для своей выпускной работы эту наиглавнейшую тему и, что самое главное - это даст мне возможность грамотно применять и пользоваться полученными знаниями в моей дальнейшей работе.
Один из первых теоретиков организационного поведения Ч. Бернард отмечал, что в любой достаточно полной теории организации коммуникация займет центральное место, потому что структура, размеры и масштабы деятельности организаций почти полностью определяются средствами коммуникаций. Позже Д. Кац и Р. Кан писали, что коммуникация является социальным процессом, имеющий важнейшее значение для функционирования любой группы, организации или общества, и что она образует самую суть социальной системы или организации. Поэтому данная тема представляется весьма актуальной.
Коммуникация предоставляет средства для выработки и исполнения решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями ситуации. Поэтому и менеджеры, и исполнители должны понимать основные концепции и способы применения коммуникационных технологий и быть способными принимать важные решения относительно их использования.
Исходя из заявленной темы, цель работы была сформулирована следующим образом: опираясь на имеющиеся общетеоретические и прикладные разработки, изучить концептуальные и методические подходы.