1.4 Постановка задач исследования

Таким образом, для исследования выбранной темы необходимо решить следующие задачи:

1) Исследовать основные технологии информационно-психологического воздействия в открытых ИТКС.

2) Рассмотреть методы информационно-психологического воздействия.

3) Исследовать информирование, как часть процесса информационно-психологического воздействия.

4) Проанализировать эффекты психики, на которых основано информационно-психологическое воздействие.

5) Выявить факторы, влияющие на эффективность информационно-психологического воздействия посредством открытых ИТКС.

6) Разработать математические модели распространения информационно-психологического воздействия в открытых ИТКС.

7) Исследовать эффективность информационно-психологического воздействия в открытых ИТКС.

2 Анализ информационно-психологического воздействия в открытых иткс

2.1 Основные технологии информационно-психологического воздействия в открытых иткс

Информационно-психологическое воздействие (ИПВ) — это действие (процесс), приводящее к изменению информационно-психологических свойств объекта (системы), переходу его в качественно новое состояние [2]. ИПВ является в общем смысле воздействием словом, информацией [53]. Определим субъект, объект и предмет ИПВ.

Субъект информационно-психологического воздействия является активной составляющей этого процесса, способной влиять на другие составляющие посредством выполнения каких-либо действий [2]. Субъектом ИПВ будет являться лицо или группа лиц или общество, осуществляющие воздействие.

Объ­ект – пассивная составляющая процесса ИПВ, находящаяся под влиянием какого-либо субъекта ИПВ [2]. То есть, та аудитория, по отношению к которой осуществляется воздействие: человек, социальная группа, общество.

Предмет воздействия — это свойство, присущее данному объекту (системе), которое изменяется при ИПВ на данный объект [2]. В качестве Предмета выступают установки, мнения, убеждения и т.д.

Установка или аттитюд – внутренняя настроенность на осуществление той или иной деятельности или торможение собственной активности, состояние готовности к действиям, основанное на прошлом опыте, которое направляет, искажает или иным образом воздействует на поведение людей [54]. И предрасположенность воспринимать, оценивать, осознавать и, как итог, действовать относительно какого-либо социального объекта (явления) определенным образом [45]. Определяет устойчивый характер протекания деятельности, освобождает личность от принятия решений и произвольного контролирования протекания деятельности в стандартных состояниях.

Мнение – описание проблем или явлений, предложенное как возможное, причем его доказательность для других людей отсутствует или не считается исчерпывающей [45]. Определим мнение как суждение, выражающее оценку, отношение к кому-либо, чему-либо.

Убеждения – осмысленные, устойчивые прочувствованные мотивы и отношения людей, имеющие идеологическую и психологическую основу и проявляющиеся в их действиях, поступках, поведениях. А также представления, знания, идеи, ставшие мотивами поведения человека и определяющие его отношение к разным сферам действительности; компоненты мировоззрения личности [45]. Их предназначение существенно стабилизировать морально-политический и психологический потенциал личности. Убеждения подвержены колебанию, оказание психологического воздействия ведет или к полной их нейтрализации, или появлению противоположных взглядов [53].

Необходимо, также, отметить, что при применении ИПВ, перестройка психики (то есть изменение свойств предмета воздействия) может быть различной: изменение какого-то одного психологического качества (например, мнения человека о конкретном явлении), и более общее изменение психики, т.е. изменение ряда психологических качеств личности; изменения также могут быть временными и устойчивыми [55]. Причем, даже если попытка влияния не оказывает непосредственного воздействия на поведение, она способна изменить убеждения или установки, таким образом подготавливая почву для дальнейших изменений в поведении [56]. Т. С. Кабаченко предложила также различать три группы мишеней воздействия (в терминах автора — "психических образований") – побудители активности, регуляторы активности и психические состояния [57].

Человек, испытывающий на себе ИПВ, попадает в условия когнитивного диссонанса. Когнитивный диссонанс (англ. cognitive dissonance) — состояние, характеризующееся столкновением в сознании индивида противоречивых знаний, убеждений, поведенческих установок относительно некоторого объекта или явления [45]. Возникший дискомфорт становится побудительной силой психической активности, направленной на преодоление конфликта. В зависимости от индивидуальных особенностей людей, культурных и иных факторов конфликт преодолевается разными способами. Человек может усвоить новое знание и отбросить старое или же, напротив, он может стремиться укрепить старое представление, всячески преуменьшая значение и достоверность новой информации, психологически «отворачиваясь» от нее [58, 59]. Соответственно, то, каким образом будет человеком решена проблема когнитивного диссонанса, зависит, будет ли ИПВ эффективно.

Хочется отметить, что в области ИПВ, специалисты пока не пришли к единому мнению о понятийном аппарате и классификации видов воздействия. Будем пользоваться следующей терминологией:

Технология – это совокупность методов [32, 60].

Метод, По словарю Даля - принятый путь для хода, достижения чего-либо, в виде общих правил [61].

Отнесем манипулирование и пропаганду к технологиям воздействия. В открытых ИТКС возможны только эти две технологии, так как при межличностном воздействии воздействие также возможно с помощью лоббирования, шантажирования и антикризисного управления. Исследуемые технологии реализуются при помощи методов: убеждения и внушения. Отдельно рассмотрим информирование, которое при ИПВ в открытых ИТКС определяет вид сообщения: соотношение истинной и ложной информации в нем, источник информации, количество используемых средств распространения и т.д. В приложении 1 приводятся примеры ИПВ в открытых ИТКС.

Выбор технологии воздействия зависит от конечной цели, которую преследует субъект воздействия. Ее реализация достигается при применении методов.

Манипуляция – (от лат. manipulus — горсть, manus — рука) коммуникативное воздействие, которое ведет к актуализации у объекта воздействия определенных мотивационных состояний (а вместе с тем и чувств, аттитюдов, стереотипов), побуждающих его к поведению, желательному (выгодному) для субъекта воздействия; при этом не предполагается, что оно обязательно должно быть невыгодным для объекта воздействия [45].

Пропаганда - (лат. propaganda - подлежащее распространению) - деятельность, осуществляющая популяризацию и распространение идей в общественном сознании [62].

Следует уточнить, что между манипулированием и пропагандой не существует четкой границы. Одним авторами пропаганда включается в процесс манипуляции [45, 63, 64], другими – разделяются эти два понятия [2, 65], третьими не проводятся как такового различия между ними [17, 66]. Также, разными авторами одни и те же черты относятся то к манипулированию, то к пропаганде.

Будем рассматривать манипулирование и пропаганду как различные методы воздействия, которые в процессе ИПВ реализуются различных комбинацией уже названных способов. Главное отличие между ними в цели. Для пропаганды – это популяризация идеи, а для манипулирования – установление контроля над деятельностью человека или социума.

Построим матрицу-классификатор ИПВ в открытых ИТКС (таблица 2.1).

Таблица 2.1 – Матрица-классификатор ИПВ в открытых ИТКС

Субъект воздействия	Технология воздействия	Объект воздействия
Государства, их союзы и коалиции	Манипулирование Пропаганда	Общество
Органы власти и управления и другие государственные структуры и учреждения	Манипулирование Пропаганда	Общество
Различные общественные, экономические, политические и иные организации, в том числе зарубежные	Манипулирование Пропаганда	Общество
Транснациональные корпорации	Манипулирование Пропаганда	Общество
Незаконные (в том числе международные) вооруженные формирования и организации террористической, экстремистской, радикальной политической, радикальной религиозной направленности	Манипулирование Пропаганда	Общество
Виртуальные социальные сообщества	Манипулирование Пропаганда	Общество
Медиа-корпорации (СМИ и МК)	Манипулирование Пропаганда	Общество

Таким образом, при дальнейшем рассмотрении ИПВ в открытых ИТКС, не будем разделят на виды субъекты и объекты, так как воздействия осуществляется при помощи одних и тех же технологий.

Выделим основные черты ИПВ в открытых ИТКС

Рассмотрим эти черты подробнее:

Во-первых, скрытый характер воздействия. Объект не должен догадываться о том, что ему навязывается определенная модель поведения. Воздействие часто происходит помимо его воли, не только при просмотре им телепередач или чтении газет, но и, например, когда информирование выступает в роли некоего фона в  местах, где человек в то или иное время вынужден находится. Как замечает Г. Шиллер, «Для достижения успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно. Короче говоря, для манипуляции требуется фальшивая действительность, в которой ее присутствие не будет ощущаться» [67]. Когда попытка манипуляции вскрывается и разоблачение становится достаточно широко известным, акция обычно свертывается, поскольку раскрытый факт такой попытки наносит манипулятору значительный ущерб. Еще более тщательно скрывается главная цель - так, чтобы даже разоблачение самого факта попытки манипуляции не привело к выяснению дальних намерений. Поэтому сокрытие, утаивание информации - обязательный признак, хотя некоторые приемы манипуляции включают в себя «предельное самораскрытие», своеобразную игру в искренность. Манипуляция становится заметна (возможно, только в результате анализа) только тогда, когда основное событие уже свершилось [68].

Во-вторых, массовый характер воздействия. При помощи открытых ИТКС воздействие происходит не на конкретную личность, а на какую-либо социальную группу или социум в общем.

В-третьих, не обязательный негативный эффект для объекта воздействия. Например, пропаганда здорового образа жизни, проводимая государством, не несет для граждан страны опасности.

В-четвертых, личность не имеет возможности воздействовать на субъект воздействия. Это происходит, прежде всего, потому, что каналы средств массовой коммуникации являются односторонним инструментом ИПВ на потребителей информации. Что бы по этим каналам не распространялось, человек не может повлиять на источник информационно-психологического воздействия и, таким образом, вынужден воспринимать сообщение, которое сформировано с использованием технологий воздействия. Существует способ отключения от канала, но при этом происходит отключение и от информационных потоков, без которых в современном мире невозможно обходиться и удовлетворять собственные информационные потребности [17]. Рассмотрим основные этапы информационно-психологического воздействия в открытых ИТКС [17, 65] По первой классификации манипулятивное воздействие на психику людей, как объектов пропагандистских акций осуществляется в двух относительно самостоятельных этапах, дополняющих или сменяющих друг друга – подготовительном и основном.

Функции первого подготовительного этапа заключаются в облегчении восприятия последующих затем пропагандистских материалов. Его основное назначение заключается в создании атмосферы доверия между источником информации и аудиторией воздействия. В связи с тем, что информация воспринимается легче, если для этого создана благоприятная почва, в задачи первого этапа входит разрушение у аудитории имеющихся психологических установок, барьеров к восприятию последующей информации независимо от того покажется ли она объекту воздействия неприятной или даже чудовищной.   

На втором этапе осуществляется привлечение внимания и возбуждения интереса к передаваемым сообщениям, на основании некритического восприятия и усвоения аудиторией получаемой информации, что позволяет в значительной степени увеличить внушающий эффект воздействия информации в ущерб ее рациональной оценке. На этом этапе также активно используются приемы манипулятивного воздействия.

Деление на указанные выше этапы является относительно условным и не следует рассматривать процесс воздействия сначала как серию информационных сообщений, решающих лишь задачи первого этапа, а затем пропагандистских материалы в соответствии со вторым этапом манипулятивного воздействия. Задачи первого и второго этапов психологического воздействия решаются постоянно в процессе практически всех осуществляемых пропагандистских акций. В определенные периоды времени может осуществляться лишь некоторое преобладание в сообщениях материалов, свойственных для одного из данных этапов, что соответствует решаемым задачам в конкретный период времени (например, укрепление доверия к источнику или доведение нужной информации в соответствующей форме) [17, 65].

Рассмотрим элементарную модель процесса ИПВ в открытых ИТКС. Она включает следующие структуры:

1. Источник информации;

2. Субъект воздействия;

3. Канал коммуникации (открытая ИТКС);

4. Объект воздействия [69, 70].

С

Объект воздействия

трелками на рисунке обозначим движение информации. Будем считать, что в источник информации обладает истинной информацией о происшедшем событии (не будем путать его с источником информации, который представляют СМИ). Далее, информация передается (или просто становится известной) субъекту воздействия. На этом этапе полученная истинная информация обрабатывается в соответствии с целями и методами ИПВ. Манипулирование фактами внутри материала может принимать разные формы: это и ложные выводы из истинных фактов, и смешение клеветы с правдой, и нарушение временных и логических связей между фактами, представление их в ложных взаимоотношениях [71]. После, сфабрикованное сообщение передается в СМИ, которые выступают каналом коммуникации. В этой структуре сообщение кодируется определенным образом, зависящим от вида СМИ: в слова (печатное издание), изображение (телевидение, фотография, плакат), звук (радио). Таким образом информация доводится ее к объекту воздействия.

Важным является механизм обратной связи: получение субъектом информации о том, как объект воспринимает и оценивает сообщение [50, 72]. Это реализуется с помощью опросов общественного мнения.

Следует отметить, что сообщение часто формируется таким образом, чтобы индивид (объект) не только точно знал, что произошло в мире, но и захотел передать эти сведения своим знакомым. ИПВ обычно несет в себе элемент сенсационности, чем даёт человеку возможность почувствовать себя осведомлённым, хорошо информированным «специалистом» в той или иной области [65]. Показательно, что, якобы, беспристрастность в подаче информации первоначально служила своеобразной рекламой качества сообщений в средствах массовой коммуникации. Это иллюстрирует, например, подпись под заголовком издаваемой в 1609 году в Германии «Страсбургской газеты», которая гласила: «Все известия напечатаны в том виде, в каком были получены» [73].

Джууэтт и О'Доннел предлагают десятиступенчатый анализ содержания информационно-психологического воздействия, который позволяет, по их мнению, выявить источник воздействия и получить возможность проведения контрмер. Рассмотрим ступени подробнее.

Первая ступень охватывает «идеологию и цель информационно-психологического воздействия». Под идеологией подразумевается комплекс убеждений, ценностей, форм поведения и установок. Цель воздействия, по их мнению, состоит в том, чтобы оказывать влияние на людей, с тем, чтобы они приняли установки, соответствующие необходимым для субъекта воздействия, или приняли участие в какой-либо деятельности, выгодной для субъекта. П. Поздняков отмечал, что успехи воздействия определяются тем, насколько глубоко вносимые идеи овладевают сознанием человека, социальных групп, превращаются в мотивы их поступков [74].

Вторая ступень предусматривает анализ контекста, в котором осуществляется воздействие. Успешное воздействие тесно связано с господствующими в каждый данный момент умонастроениями. Поэтому необходимо хорошо их усвоить. Утверждают, что пропаганда похожа на горсть семян, брошенных в землю. Для понимания того, как будут расти семена, необходим анализ земли, т.е. времени и событий.

Третья ступень касается источника воздействия. Иногда источнику нет необходимости скрывать свою идентифицированность (принадлежность), и он действует открыто. Но иногда это необходимо для реализации поставленной институтом цели.

Четвертая ступень охватывает структуру организации, осуществляющей воздействие. Структура включает лидера организации, преследуемые организацией цели и средства их достижения. Другим структурным элементом является выбор вида ИТКС как инструмента воздействия. Как правило, институт или организация, ведущие информационно-психологическое воздействие, располагают собственными средствами информации или контролируют их.

Пятая ступень предусматривает анализ конкретной аудитории, на которую направлено воздействие.

На шестой ступени задачей является анализ используемых для воздействия видов открытых ИТКС — прессы, радио, ТВ, фильмов и т.д.

На седьмой ступени задача состоит в анализе методик, используемых для достижения цели воздействия. Примеры воздействия приведены в приложении 1.

Восьмая ступень призвана анализировать реакцию аудитории на различные приемы воздействия. Здесь самое важное состоит в том, чтобы определить поведение аудитории, на которую нацелено воздействие. Конкретными проявлениями такой реакции аудитории могут быть характер голосования, присоединение к организации, осуществившей воздействие, внесение в ее фонд денежных пожертвований, создание местных групп, составляющих филиалы головного института, и т.д.

На девятой ступени анализируются контмеры. По мнению авторов, контрмеры могут осуществляться в «свободном обществе, где СМИ носят конкурентный характер». Там, где они полностью контролируются, контрпропаганда «загоняется в подполье». Контрмеры, как и само воздействие, может принимать различные формы, включая рекламные щиты, различные изображения, даже театр. Б.Брехт, например, использовал сцену для политического образования, для «депропагандизации», в качестве трибуны, с которой можно обучать. Контрмеры могут быть также активны, как и само воздействие, По мнению авторов, для изучения контрмер также может быть использован десятиступенчатый анализ.

На заключительной, десятой ступени анализа воздействия и контрмер подводятся итоги и дается оценка их эффективности [75].