3.3.2 Модель информационно-психологического воздействия в открытых иткс с учетом влияния социальных факторов

Рассмотрим на примере рекламы влияние социальных факторов на выбор какого-либо товара.

Предположим, что имеется агент (потребитель) – объект информационного воздействия. Цель воздействия – сформировать у агента определенное отношение к конкретному товару. Требуется, чтобы потребитель приобрел данный товар или услугу.

Рассмотрим -го агента. Всех остальных агентов объединим в одного, для обозначения которого будем использовать индекс .

Пусть – объективная характеристика объекта, неизвестная достоверно ни одному из агентов. В качестве характеристик могут выступать потребительские свойства товаров.

Обозначим – представления -го агента об объекте,

– его представления о представлениях об объекте -го агента, и т.д.

Предположим для простоты, во-первых, что множество возможных действий каждого агента состоит из двух действий:

, где действие (accept) соответствует приобретению товара или услуги, а действие (reject) – отказу от приобретения товара или услуги. Во-вторых, предположим, что множество состоит из двух элементов, характеризующих качества объекта – (good) и (bad), то есть . Проанализируем последовательно (в порядке усложнения) ряд моделей поведения агента.

Модель 0 (рефлексия отсутствует).

Предположим, что поведение рассматриваемого агента описывается отображением множества свойств объекта во множество действий агента, то есть . Примером такого отображения может служить следующее: , , то есть, если агент считает, что товар хороший, то он его приобретает, и отвергает в противном случае.

В рассматриваемой модели информационное управление является информационным регулированием и заключается в формировании у агента представлений об объекте, приводящих к требуемому выбору. В рассматриваемом примере для того, чтобы агент приобрел товар, необходимо сформировать у него следующие представления: .

Модель 1 (первый ранг рефлексии).

Предположим, что поведение рассматриваемого агента описывается отображением множеств свойств объекта и – представлений агента о представлениях других агентов – во множество его действий, то есть . Примерами такого отображения могут служить следующие:

, и (3.26)

.

В первом случае агент ориентируется на собственное мнение, во втором – на мнение других агентов («общественное мнение»). В рассматриваемой модели информационное управление является и информационным регулированием, и рефлексивным управлением, и заключается в формировании у агента представлений об объекте и о представлениях других агентов, приводящих к требуемому выбору. В рассматриваемом примере для того, чтобы агент приобрел товар, необходимо в первом случае сформировать у него следующие представления:

, – любое, а во втором случае – , – любое.

Следует подчеркнуть, что воздействие направлено не только на формирование непосредственно – в большинстве случаев воздействие осуществляется косвенно – у агента формируются представления о поведении (выбираемых действиях) других агентов, по которым данный агент может восстановить их представления. Например, обращение к мнению авторитетных людей, представление информация о том, что по опросам общественного мнения значительное число избирателей собирается поддержать данного кандидата и т.д.

Модель 2 (второй ранг рефлексии).

Предположим, что поведение рассматриваемого агента описывается отображением множеств свойств объекта, – представлений агента о представлениях других агентов, и – представлений агента о представлениях других агентов о его собственных представлениях – во множество его действий, то есть . Примером такого отображения, в котором проявляются отличные от нулевой и первой моделей свойства, может служить следующее:

(3.27)

В данном случае агент следует своей «социальной роли» и производит выбор, которого от него ожидают другие агенты.

В рассматриваемой модели информационное управление является рефлексивным управлением и заключается в формировании у агента представлений о представлениях других агентов о его собственных представлениях, приводящих к требуемому выбору. В рассматриваемом примере для того, чтобы агент приобрел товар, необходимо сформировать у него следующие представления: .

Следует подчеркнуть, что в информационном управлении воздействие не всегда направлено на формирование непосредственно – в большинстве случаев воздействие осуществляется косвенно – у агента формируются представления о том, что другие агенты ожидают от него определенных действий. Это использование социального влияния. Степень эффективности социального влияния зависит от личностных факторов – от типа темперамента индивида. Во второй главе были рассмотрены социальные факторы, которые влияют на индивида и его подверженность влиянию. Для того чтобы усилить это влияние, субъектом может предоставляться информация о том, что по опросам общественного мнения большинство представителей социальной группы, к которой принадлежит (или с которой идентифицирует себя) агент, собирается совершить некоторые действия – например, выйти на демонстрацию или поддержать данного кандидата и Т.Д. [112].