3.2. Типовые тестовые задания по основам менеджмента и маркетинга

В первых пяти заданиях ответы выделены жирным шрифтом, остальные задания – для самопроверки.

1.Менеджмент можно определить как:

а) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена;

б) реально существующая форма конкурентной борьбы крупных компаний за рынки сбыта;

в) вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путём рационального использования ресурсов;

г) совокупность всех видов деятельности человека, направленной на создание благ, удовлетворяющих разнообразные и безграничные потребности людей.

2. Представителем классической теории организации управления является:

а) А. Смит;

б) Ф.Тейлор;

в) А. Маршал;

г) Дж.Кейнс.

3. Управленческое решение должно обладать следующими чертами:

а) простота;

б) наличие альтернатив для выбора;

в) соблюдение интересов только работников;

г) оперативность принятия.

4. Достоинства децентрализовано принятых решений следующие:

а) возможность роста квалификации высших руководителей;

б) оперативность принятия решений;

в) устранение дублирования работ, снижение затрат;

г) люди, принимающие решения на высших уровнях обычно имеют больше опыта и компетентности.

5. Планирование, как основная функция менеджмента представляет собой:

а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях;

б) определение оптимального результата в условиях действия заданных ограничений по времени и ресурсам;

в) побуждение участников процесса управления и производства работать с наибольшей отдачей;

г) выявление необходимости корректирования систем организации процесса производства, труда и управления.

6. Определение потребности в персонале заключается в:

а) поиске и привлечении;

б) расчёте количественной и качественной потребности;

в) планировании и развитии карьеры;

г) управлении конфликтами.

7. Преимущества внутренних источников привлечения персонала:

а) широкие возможности выбора;

б) высокие затраты на привлечение специалистов;

в) возможность замены, мобильность, повышение мотивации;

г) новая структура ролей.

8.Авторитарный стиль управления основан:

а) на хорошем взаимопонимании руководителя и подчинённых, выражающемся в открытом, взаимном обмене информацией, совместном принятии решений и распределении ответственности;

б) на высокой централизации руководства, единоначалии в принятии решений, жёстком единоличном контроле;

в) на минимальном участии руководителя в управлении, делегировании функций и ответственности на других;

г) на стремлении к установлению дружеских отношений с подчиненными, приятной атмосферы и удобного темпа работы.

9. Сущность теории иерархии потребностей А. Маслоу заключается в следующем:

а) потребности делятся на гигиенические и мотиваторы;

б) выделены три потребности, мотивирующие человека- потребность власти, успеха и принадлежности;

в) потребности делятся на первичные и вторичные и представляют пятиуровневую иерархическую структуру;

г) удовольствие – главный фактор, определяющий поведение.

10. Основная задача менеджмента сводится к следующему:

а) эффективное использование ограниченных ресурсов в условиях безграничности потребностей;

б) целенаправленная организация и координация деятельности людей для достижения максимального эффекта в процессе производства;

в) ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей;

г) обеспечить максимальный уровень занятости.

11. Система Ф. Тейлора была направлена на:

а) повышение производительности труда с целью получения максимальной прибыли;

б) массовое производство однородной стандартной продукции;

в) чёткое разделение обязанностей, прав и ответственности в аппарате управления;

г) изучение потребностей работников.

12. Управленческое решение должно обладать следующими чертами:

а) простота;

б) наличие цели;

в) соблюдение интересов только работников;

г) оперативность принятия.

13. Формальная власть определяется:

а) наличием первоначального капитала;

б) статусом должности в управленческой иерархии;

в) признанием коллектива;

г) личными качествами работника, умением убеждать.

14. Организация, как основная функция менеджмента представляет собой:

а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях;

б) определение оптимального результата в условиях действия заданных ограничений по времени и ресурсам;

в) побуждение участников процесса управления и производства работать с наибольшей отдачей;

г) определение путей, методов и средств достижения поставленных целей, обеспечение всем необходимым: материальными, трудовыми, финансовыми ресурсами.

15. Внутренняя среда организации включает:

а) совокупность неподдающихся контролю сил, с учётом которых фирмы должны осуществлять свою деятельность;

б) конкурентов, поставщиков, посредников, клиентов;

в) силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по взаимоотношениям с контрагентами;

г) демографические, экономические, природные, политические факторы.

16. Обеспечение персоналом организации заключается в:

а) поиске и привлечении;

б) расчёте количественной и качественной потребности;

в) планировании и развитии карьеры;

г) управлении конфликтами.

17. Преимущества внешних источников привлечения персонала:

а) широкие возможности выбора;

б) высокие затраты на привлечение специалистов;

в) возможность замены, мобильность, повышение мотивации;

г) знание претендентом особенностей организации.

18. Демократический стиль управления основан:

а) на хорошем взаимопонимании руководителя и подчинённых, выражающемся в открытом, взаимном обмене информацией, совместном принятии решений и распределении ответственности;

б) на высокой централизации руководства, единоначалии в принятии решений, жёстком единоличном контроле;

в) на минимальном участии руководителя в управлении, делегировании функций и ответственности на других;

г) на стремлении к установлению дружеских отношений с подчиненными, приятной атмосферы и удобного темпа работы.

19. Сущность теории мотивации Ф. Герцберга заключается в следующем:

а) потребности делятся на гигиенические и мотиваторы;

б) выделены три потребности, мотивирующие человека- потребность власти, успеха и принадлежности;

в) потребности делятся на первичные и вторичные и представляют пятиуровневую иерархическую структуру;

г) удовольствие – главный фактор, определяющий поведение.

20. Объектом менеджмента является:

а) процесс производства;

б) предприятия и организации;

в) рынок товаров и услуг;

г) домашние хозяйства.

21. Система организации управления Г. Форда основана на:

а) повышении производительности труда с целью получения максимальной прибыли;

б) массовом производстве однородной стандартной продукции;

в) чётком разделении обязанностей, прав и ответственности в аппарате управления;

г) изучении потребностей работников.

22. Цель предприятия и организации можно определить как:

а) долгосрочный план действий;

б) желаемое состояние, которое можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников в заданный промежуток времени;

в) различные варианты решений существующих проблем;

г) информация о перспективах развития организации.

23. Неформальная власть определяется:

а) наличием первоначального капитала;

б) статусом должности в управленческой иерархии;

в) признанием коллектива;

г) личными качествами работника, умением убеждать.

24. Координация, как основная функция менеджмента представляет собой:

а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях;

б) определение оптимального результата в условиях действия заданных ограничений по времени и ресурсам;

в) побуждение участников процесса управления и производства работать с наибольшей отдачей;

г) определение путей, методов и средств достижения поставленных целей, обеспечение всем необходимым: материальными, трудовыми, финансовыми ресурсами.

25. Развитие персонала организации заключается в:

а) поиске и привлечении;

б) расчёте количественной и качественной потребности;

в) планировании и развитии карьеры;

г) управлении конфликтами.

26. Методы отбора персонала:

а) наблюдение;

б) собеседование;

в) пресс-конференция;

г) инструктирование.

27.Маркетинг можно определить как:

а) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена;

б) реально существующая форма конкурентной борьбы крупных компаний за рынки сбыта;

в) вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путём рационального использования ресурсов;

г) совокупность всех видов деятельности человека, направленной на создание благ, удовлетворяющих разнообразные и безграничные потребности людей.

28. Дифференцированный маркетинг:

а) связан с сегментированием рынка;

б) не предусматривает деление рынка на сегменты;

в) концентрируется на основных сегментах, обладающих высокой покупательной способностью;

г) использует систему инструментов маркетинга.

29. Концентрированный маркетинг:

а) связан с сегментированием рынка;

б) не предусматривает деление рынка на сегменты;

в) концентрируется на основных сегментах, обладающих высокой покупательной способностью;

г) использует систему инструментов маркетинга.

30. Производственная концепция маркетинга гласит:

а) произвожу то, что нужно потребителю;

б) произвожу то, что могу;

в) главное - производство качественных товаров;

г) все усилия на интенсификацию сбыта.

31. Товарная концепция маркетинга гласит:

а) произвожу то, что нужно потребителю;

б) произвожу то, что могу;

в) главное - производство качественных товаров;

г) все усилия на интенсификацию сбыта.

32. Маркетинговые исследования можно определить как:

а) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена;

б) выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации;

в) вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путём рационального использования ресурсов;

г) анализ сильных и слабых сторон предприятия.

33. Перечислите 4 фактора концепции маркетинг-микс:

а) товар, маркетинговые исследования, продвижение прибыль;

б) товар, цена, продвижение, место;

в) товар, потребитель, рынок, сбыт;

г) потребители, реклама, производство, сбыт.

34. Вторичные данные – это:

а) данные, создаваемые для целей, отличных от задач конкретного исследования, собираемые из публикаций, компьютерной базы;

б) данные, собираемые специально для решения конкретной проблемы, полученные на основе исследования потребителей, поставщиков;

в) система внутреннего учёта и отчётности;

г) специальные исследования маркетинговых агентств.

35. Метод маркетингового исследования, представляющий собой демонстрацию готовых образцов продукции и рекламной продукции представителям целевой аудитории с целью получения отзывов:

а) интервью;

б) фокус-групп;

в) тестирование;

г) наблюдение.

36. Первичные данные – это:

а) данные, создаваемые для целей, отличных от задач конкретного исследования, собираемые из публикаций, компьютерной базы;

б) данные, собираемые специально для решения конкретной проблемы, полученные на основе исследования потребителей, поставщиков;

в) система внутреннего учёта и отчётности;

г) специальные исследования маркетинговых агентств.

37. Функциональная организационная структура маркетинга – это:

а) структура управления, в которой деятельность специалистов в подразделениях организована исходя из функций маркетинга, которые они выполняют;

б) управляющие отдельными рынками несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов на них;

в) менеджер по продукту отвечает за достижение намеченного объёма продажи одного продукта или группы;

г) структура управления, в которой деятельность специалистов организована по объектам (продукты, клиенты, рынки).

38. Дивизиональная организационная структура маркетинга – это:

а) структура управления, в которой деятельность специалистов в подразделениях организована исходя из функций маркетинга, которые они выполняют;

б) управляющие отдельными рынками несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов на них;

в) менеджер по продукту отвечает за достижение намеченного объёма продажи одного продукта или группы;

г) структура управления, в которой деятельность специалистов организована по объектам (продукты, клиенты, рынки).

39. Назовите «5 сил» модели М. Портера:

а) покупатели, конкуренты, поставщики, продукты-заменители;

б) рынок, продукт, покупатель, реклама, прибыль;

в) товар, потребитель, рынок, поставщики;

г) потребители, реклама, производство, сбыт, конкуренты.

40. SWOT – анализ – это:

а) система внутреннего учёта и отчётности;

б) выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации;

в) сильные стороны, слабости, возможности и угрозы;

г) интервьюирование.

41. Какие характеристики относятся к промышленному маркетингу?

а) ориентация на потребности организации;

б) ориентация на индивидуальные потребности;

в) главное – индивидуальные потребности и желания;

г) очень влияют циклические колебания моды.

42. Какие характеристики относятся к потребительскому маркетингу?

а) ориентация на потребности организации;

б) ориентация на индивидуальные потребности;

в) главное – индивидуальные потребности и желания;

г) очень влияют циклические колебания моды.

43. Прямое распределение продукта – это:

а) дифференциация цен, распродажи, высокие торговые наценки;

б) продажа продукции через оптовых и розничных продавцов;

в) продажа товаров малыми партиями;

г) реализация товара непосредственно потребителю.

44. Косвенное распределение продукта – это:

а) дифференциация цен, распродажи, высокие торговые наценки;

б) продажа продукции через оптовых и розничных продавцов;

в) продажа товаров малыми партиями;

г) реализация товара непосредственно потребителю.

45. Инструменты маркетинговых коммуникаций:

а) система внутреннего учёта и отчётности;

б) рынок, продукт, покупатель, реклама, прибыль;

в) личные продажи, реклама, выставки-ярмарки, каталоги;

г) связи с общественностью, покупатели, реклама, сбыт.

46. Что относится к понятию «новый товар»?

а) модифицированная продукция;

б) репозиционированная продукция;

в) модификация рынка;

г) совершенно новый товар.