128-2018

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к выполнению курсовых работ для студентов направления 12.03.04 «Биотехнические системы и технологии»

(профиль «Менеджмент и управление качеством в здравоохранении»)

очной формы обучения

Воронеж 2018

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Воронежский государственный технический университет»

Кафедра системного анализа и управления в медицинских системах

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

МЕ Т О Д И Ч Е С К И Е У К А З А Н И Я

квыполнению курсовых работ для студентов направления 12.03.04

«Биотехнические системы и технологии» (профиль «Менеджмент и управление качеством в здравоохранении»)

очной формы обучения

Воронеж 2018

1

УДК 614.2 (07) ББК 51.1: 65.2/4 я7

Составители: д-р техн. наук, проф. Е. Н. Коровин, канд. техн. наук, доц. О. И. Муратова

Управление качеством медицинской помощи: методические указания к выполнению курсовых работ для студентов направления 12.03.04 «Биотехнические системы и технологии» (профиль «Менеджмент и управление качеством в здравоохранении») очной формы обучения / ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический университет»; сост.: Е. Н. Коровин, О. И. Муратова. Воронеж : Изд-во ВГТУ, 2018. 36 с.

Методические указания включают требования к тематике, содержанию курсовых работ по дисциплине «Управление качеством медицинской помощи», порядку их выполнения и защиты. Кроме того, приведены теоретические сведения, которые помогут при выполнении курсовых работ.

Предназначены для студентов направления 12.03.04 «Биотехнические системы и технологии» (профиль «Менеджмент и управление качеством в здравоохранении»).

Ил. 3. Табл. 4. Библиогр.: 8 назв.

УДК 614.2 (07) ББК 51.1: 65.2/4 я7

Рецензент д-р техн. наук, проф. И. Я. Львович

Печатается по решению учебно-методического совета Воронежского государственного технического университета

2

ВВЕДЕНИЕ

Курсовая работа (КР) является одним из видов учебной деятельности обучающегося и представляет собой исследования, проводимые самостоятельно под руководством преподавателя – руководителя курсовой работы. Курсовая работа представляет собой разработку конкретной темы учебной дисциплины небольшого объема с элементами научного анализа, отражающую приобретенные обучающимся теоретические знания и практические навыки, умение работать с литературой, анализировать источники, делать обоснованные выводы.

1. ЦЕЛЬ КУРСОВОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Целью выполнения курсовой работы по дисциплине «Управление качеством медицинской помощи» является ознакомление студентов с теоретическими основами и методологией в области обеспечения качества медицинской помощи (КМП), а также освоение методов и инструментов контроля и управления качеством при реализации требований стандартов ИСО серии 9000 в системе здравоохранения.

Кроме того, курсовое проектирование преследует следующие цели:

1.Закрепление, расширение, углубление и систематизация теоретических знаний, полученных при изучении выбранных тем, приобретение практических навыков их применения для решения различных задач.

2.Получение самостоятельных навыков использования различных информационных источников (специальной литературы, справочников, стандартов и т. д.).

3.Выработка навыков подготовки, планирования, оформления, составления доклада и подготовки презентации защищаемой курсовой работы.

4.Формирование умений выступать перед аудиторией с докладом при защите курсовой работы, компетентно отвечать на вопросы, вести профессиональную дискуссию, убеждать оппонентов в правильности принятых решений.

Выполнение курсовой работы реализовывает также воспитательные задачи, в частности способствует утверждению творческих и коммуникационных возможностей, повышает самостоятельность и ответственность за выполняемую работу, развивает навыки планомерной регулярной работы над решением поставленной задачи.

Курсовое проектирование способствует развитию у студентов системного мышления, интеллектуального творческого потенциала, профессиональной письменной и устной речи.

Курсовые работы выполняются по фактическим материалам медицинских организаций, в частности на основании данных медицинских организаций Воронежской области.

3

2. ПОДГОТОВИТЕЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

Изучить цели, содержание курсовой работы. Ознакомиться с требованиями к организации, порядку проведения курсового проектирования и оформления расчетно-пояснительной записки, порядку защиты курсовой работы по дисциплине «Управление качеством медицинской помощи». Заготовить бланк задания на курсовую работу.

3. СРЕДСТВА ОБЕСПЕЧЕНИЯ И КОНТРОЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Для обеспечения выполнения курсовой работы применяются следующие ресурсы:

1.Методические указания по выполнению курсовой работы, конспекты лекций, учебники и учебные пособия по данной дисциплине, а также по смежным дисциплинам.

2.Internet-ресурсы, позволяющие значительно расширить информационное пространство учебных материалов.

3.Материалы практического здравоохранения, позволяющие обеспечить связь теоретических основ управления качеством медицинской помощи с практикой разработки предложений по контролю деятельности медицинских организаций, внедрению методов управления качеством медицинской помощи на основе международных стандартов серии ИСО 9000, вызвать профессиональную заинтересованность в освоении изучаемого материала.

Курсовая работа выполняется студентами в пятом семестре, на 3 курсе обучения в бакалавриате. Контроль за выполнением курсовой работы включает:

• На 1-2 неделе студенты получают задание на курсовую работу с указанием разрабатываемых вопросов.

• На 3-6 неделе студенты подбирают источники информации (книги, периодические журналы, Интернет-источники), составляют примерное оглавление для разрабатываемых тем, выполняют и оформляют теоретическую часть курсовой работы. Готовность курсовой работы – 40 %.

• На 7-17 неделе – выполнение практической части курсовой работы. Проведение необходимых расчетов и оформление таблиц, диаграмм. Подготовка иллюстративного материала, текста доклада, создание презентации курсовой работы. Готовность курсовой работы – 100 %.

• На 18 неделе – защита курсовых работ.

В целях контроля выполнения руководитель отмечает в журнале посещение каждым студентом консультаций, а также указывает текущее значение процента выполненного объема работ на каждую плановую дату консультации.

За пределами сроков, определенных утвержденным графиком, консультации руководителем не проводятся.

4

4. СОСТАВ И ОБЪЕМ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Курсовая работа состоит из расчетно-пояснительной записки с иллюстративным графическим материалом, размещенным по разделам, а также таблиц, рисунков.

Объем курсовой работы составляет от 30 до 50 страниц. Расчетно-пояснительная записка состоит из структурных элементов, сле-

дующих в должном порядке:

1.Титульный лист.

2.Задание на курсовую работу.

3.Лист «Замечания руководителя».

4.Содержание.

5.Введение.

6.Основная часть, состоящая из теоретической и практической частей.

7.Заключение.

8.Список литературы.

9.Приложения (при необходимости).

5. СОДЕРЖАНИЕ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

5.1. Прослушать вводную лекцию. Во вводной лекции руководителем курсовой работы разъясняются задачи проектирования, требования, предъявляемые к работе в части содержания и оформления, сущность выданных заданий, освещается связь заданий с соответствующими разделами учебной дисциплины, рекомендуется основная литература, даются общие указания по выполнению заданий проектирования, сообщается порядок организации проектирования и защиты, критерии оценки курсовой работы.

5.2. Получить вариант задания у преподавателя.

Студенты вправе предложить свои варианты заданий на курсовое проектирование. В этом случае при выдаче задания обязательной является индивидуальная беседа руководителя со студентом по заданию. В ходе этой беседы преподаватель выясняет степень подготовленности студента, его предпочтения к выполнению задания по той или иной теме, окончательно определяет тему, уточняет задание, рекомендует студенту необходимые информационные источники.

5.3. Ознакомиться с графиком, определяющим календарные сроки выполнения отдельных этапов курсовой работы.

5.4. Оформить бланк задания и подписать задание на курсовую работу у преподавателя. Задание на курсовое проектирование, составленное по установленной форме, выдается за подписью руководителя работы, датируется днем выдачи.

5.5. Целесообразно начать выполнение курсовой работы с введения.

5

Во введении необходимо дать определение понятия «качество медицинской помощи», оценить значение процессов управления качеством медицинской помощи в современных условиях, отразить актуальность разработки и применения методов управления качеством как основы успешной деятельности медицинских организаций. Целесообразно также рассмотреть актуальность применения методов управления качеством медицинской помощи для анализируемого объекта исследования, например, городской поликлиники, больницы и др. Введение должно содержать цель и основные задачи курсовой работы. Объем введения составляет 1 2 страницы.

5.6. Согласно графику приступить к выполнению теоретической части курсовой работы.

В теоретической части курсовой работы должны содержаться теоретические сведения по изучаемым темам в соответствии с заданием. Тематика заданий и варианты приведены в п. 6 данных методических указаний.

При написании теоретической части необходимо использовать широкий круг литературных источников, отдавая предпочтение более поздним, современным материалам. Приветствуется анализ современного состояния исследуемых вопросов на основе конкретных примеров. Дополнительные и справочные материалы можно выносить в приложения.

По вопросам, вызывающим затруднение, необходимо получить разъяснение у преподавателя во время консультаций согласно графику, вывешенному на доске объявлений кафедры.

5.7. По окончании выполнения теоретической части преподаватель проверяет изложенный материал и фиксирует выполнение первого этапа курсового проектирования.

5.8. Приступить к выполнению практической части.

Практическая часть заключается в анализе объекта исследования, его основных задач, направлений развития. Далее приводится расчет и анализ показателей качества медицинской помощи, делаются предложения по разработке и применению методов управления качеством медицинской помощи, оказываемой в исследуемой медицинской организации. Для защиты курсовой работы создается презентация и готовится доклад. Количество слайдов презентации до 10.

5.9. В заключении анализируются дальнейшие перспективы и возможности решения исследуемых проблем и делаются выводы о проделанной работе, перечисляются достигнутые результаты. Объем заключения составляет 1 страницу.

5.10. Курсовая работа дополняется титульным листом, листом для замечаний руководителя, содержанием, списком литературы. Материалы оформляются в соответствии со стандартами и скрепляются.

5.11. На проверку преподавателю сдаются материалы курсовой работы и файл презентации, записанный на носитель цифровой информации в соответствии с установленными сроками (не позднее трех суток до защиты).

6

5.12. После проверки курсовая работа возвращается студенту с соответствующими замечаниями. Если курсовая работа имеет ошибки или неточности, не приводящие к неверным конечным результатам, то при условии исправления указанных ошибок КР может быть допущена к защите. В случае грубых ошибок, а также в случаях несоблюдения требований по оформлению согласно стандартам, курсовая работа должна быть переделана частично или полностью.

5.13. После внесения исправлений курсовая работа вместе со старыми материалами, содержащими ошибки, сдается на повторную проверку и допускается к защите.

5.14. Защита является формой проверки выполнения курсовой работы. Защита состоит в кратком докладе студента по выполненной работе и ответах на вопросы руководителя курсового проектирования или членов комиссии по защите. Для иллюстрации доклада студентом используется презентация работы. Тематика вопросов должна соответствовать содержанию рассматриваемых в курсовой работе проблем.

При оценивании курсовой работы учитываются систематичность работы студента над работой, качество расчетно-пояснительной записки и разработанной презентации, уровень подготовки доклада и правильность ответов на вопросы в ходе защиты.

В случае неудовлетворительной оценки дата повторной защиты курсовой работы назначается руководителем работы, а третий раз защита может состояться только с разрешения заведующего кафедрой.

6. ТЕМАТИКА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

6.1.Тема курсовой работы: «Применение методов управления качеством медицинской помощи».

6.2.1-й этап. Теоретическая часть КР состоит в рассмотрении вопросов по следующей тематике и разделам дисциплины, приведенным в табл. 6.1. Номер варианта выбирается по списку группы.

В содержании слова «Теоретическая часть» не пишутся, приводится название теоретической части по варианту, например «1. Качество медицинской помощи». Объем теоретической части не должен превышать 10-12 страниц.

6.3.2-й этап. В практической части КР необходимо провести анализ объекта исследования (медицинской организации), расчет и анализ показателей, характеризующих качество оказываемой медицинской помощи, подробно представить предлагаемые методы управления качеством.

Каждый студент получает индивидуальный вариант, в котором содержится задание к практической части КР.

Перечень объектов исследования – деятельность лечебнопрофилактических медицинских организаций (ЛПМО) – приведен в табл. 6.2.

Объем практической части составляет до 40 страниц.

7

Таблица 6.1

Таблица 6.2