Учебное пособие 195
.pdf6.Фактор эффективности организационной структуры управления, заключающейся в простоте базовой схемы структуры, внутренне согласованной с целями фирмы на основе оптимальных форм коммуникации, в теории менеджмента называется:
а) устойчивостью б) обновляемостью в) адаптивностью г) рефлективностью
7.К основным требованиям, предъявляемым к управленческим решениям, относится:
а)правомочность б) инерционность в) комплексность г) минимум затрат
8.План работы менеджера на следующий рабочий день с точки зрения теории менеджмента рекомендуется составлять:
а) в конце рабочего дня б) в первой половине рабочего дня
в) в любое свободное время в течение рабочего дня г) во второй половине рабочего дня
9.С точки зрения теории менеджмента к участникам конфликта в организации не относится лица:
а)препятствующие решению проблем б) уклоняющиеся от прямого столкновения интересов в) принимающие решения
г) потребляющие продукт, производимый организацией
10.Одним из отличий бизнес-плана от текущего плана социально-эко- номического развития организации являются:
а) необходимость учета в расчетах фактора времени б) требования к квалификации исполнителей в) его структура г) методы планирования
11.Принципиальное отличие экономической от социальной эффективности менеджмента заключается в том, что:
а) внешняя среда в большей степени влияет на социальную эффективность, чем на экономическую
б) социальная эффективность имеет меньшую значимость для руководства организацией, нежели экономические
в) социальная эффективность оценивается через качественные показатели, тогда как экономическое может оцениваться и с помощью количественных показателей
г) социальная эффективность на прямую не зависит от производственной деятельности организации, а экономическая является ее следствием
21
12.Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль с точки зрения теории менеджмента в совокупности представляет собой_____:
а) подходы менеджмента б) школу менеджмента в) принципы менеджмента г) функции менеджмента
13.К списку требований, предъявляемых в теории менеджмента к управленческим решениям, нельзя отнести:
а) конкретность б) универсальность в) своевременность г) обоснованность
14.К принципам управления, сформулированным Тейлором, относится положение:
а) планирование, подготовка производства должны осуществлять инженеры, а собственно производить продукцию – рабочие
б) чем глубже разделение труда, тем выше производительность в) чем больше рабочий работает, тем он больше зарабатывает
г) каждого человека, независимо от его квалификации, можно заставить работать
15.Разработка и реализация управленческого решения в организации основывается на______подходе к управлению:
а) технократическом б) синергетическом в) программном
г) целевом-интеграционном
16.Термин «партнёрство» в теории менеджмента обозначает:
а) что партнёр разделяет вашу точку зрения на данный вопрос и поддерживает её в различных ситуациях
б) совместное участие, в какомлибо процессе деятельности организации в) меньшую степень влияния на участников, какого - либо процесса г) объединение усилий для решения проблем
17.Система эффективного контроля должна обладать следующими характеристиками: своевременностью, гибкостью, простотой и:
а) многовариантностью методов и способов проведения контроля б) формализованностью процедур в) структурностью г) экономичностью
18.Основным отличием искусства управления группой от искусства управления человеком вообще является необходимость:
а) иметь авторитет б) учитывать интересы каждого члена группы
22
в) составлять план действий г) иметь управленческое образование
19.Процесс общения на основе мимики, жестов, взглядов называется________коммуникацией:
а) невербальной б) вербальной в) внешней г) восходящей
20.Логическая цепочка «вход - процесс - выход - обратная связь - вход» является отражением сути______подхода к управлению:
а) синергетического б) системного в) ситуационного г) процессного
21.Информация об использовании команд и состоянии объекта управления, поступающая к субъекту управления, в менеджменте называется термином:
а) «прямая связь» б) «обратная связь»
в) «интегральная связь» г) «коммуникационная сеть»
22.Деловые игры и кейсы следует отнести к_______методам управления: а) экономическим б) социальнопсихологическим в) финансовым г) педагогическим
23.Подход к управлению, основанный на общей теории систем, основоположником которой считается Л. фон Берталанфи, называется:
а) системным б) систематизированным в) ситуационным г) комплексным
24.К основным составляющим имиджа менеджера относят:
а) внешний вид членов его команды; б) имидж, деловую репутацию организации;
в) его национально-этическую, конфессиональную принадлежность; г) манеру говорить, выражать мысли.
25. Усилия менеджера по улучшению своей деятельности в теории менеджмента обозначаются термином:
а) «менеджмент-маркетинг» б) «самоменеджмент»
в) «PR-менеджмент» г) «тайм-менеджмент»
23
26.Термином «коммуникационный процесс» в теории менеджмента принято обозначать:
а) систему обратной связи б) оперативное управление в) делегирование полномочий г) обмен информацией
27.Экстраполяция, моделирование и экспертные оценки в менеджменте относятся к методам:
а) прогнозирования б) организации в) планирования г) контроля
28.Совокупность стадий, которые проходит организация в период своего существования, называется:
а) возраст организации б) жизненный цикл организации в) прогресс организации г) эволюция организации
29.В теории менеджмента процесс столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия обозначают термином:
а) «проблем» б) «саботаж» в) «конфликт» г) «стресс»
30.Содержательные теории мотивации основаны на анализе:
а) категорий конкретного конечного состояния организации или желаемого результата ее деятельности
б) стратегии развития персонала в) потребностей человека
г) причины существования организации
31.Условием возникновения конфликта является наличие: а) оппонентов и инцидента б) конфликтной ситуации и инцидента
в) конфликтной ситуации и объекта конфликта г) оппонентов и объекта конфликта
32.К проявлению социальной эффективности управленческого решения
вдеятельности организации не относятся:
а) повышение качества продукции б) улучшение условий труда работников
в) разнообразие форм повышения квалификации работников г) совершенствование системы мотивации сотрудников
24
33.Экономическая эффективность менеджмента представляет собой соотношение:
а) затрат материальных и финансовых ресурсов и полученных результатов б) показатели рентабельности и оборачиваемости в) затрат материальных, трудовых, финансовых ресурсов и полученных
результатов г) объемов производства и размера заработной платы сотрудников
34.Улучшение условий труда и быта работников предприятия характеризует________эффективность менеджмента:
а) социальную б) технологическую в) этическую г) экономическую
35.Права менеджера использовать определенные ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных сотрудников на выполнение тех или иных задач является сутью термина:
а) власть б) полномочия
в) ответственность г) делегирование
36.Атрибутом автократичного стиля управления является:
а) преобладание неформальных коммуникаций б) инициативность в) децентрализация полномочий г) директивность
37.К представителям школы человеческих отношений можно отнести: а) Файоля, Муни, Вебера, Урвика б) Мейо, Ротлисберга, Маслоу, Макгрегора в) фон Берталанфи, Друкера г) Тейлора, Гантта, Гилберта
38.К требованиям, предъявляемым к управленческой информации не от-
носятся:
а) образность б) оперативность в) адресность г) достоверность
39.К конкретным функциям управления ресурсами в организации не относится функция управления:
а) персоналом б) маркетингом в) финансами г) запасами
40.Потребность во власти выделяется отдельно в теории мотивации:
25
а) Герцберга б) справедливости в) Маслоу
г) МакКлелланда
41.Процесс определения эффективности управления организацией должен начинаться с процедуры:
а) определения ответственных на участках работ б) выбора критериев и показателей оценки эффективности
в) выбора оптимального варианта управленческих действий
42.Ключевым элементом организации личной работы менеджера является: а) рациональное использование личного времени б) организация работы членов его команды в) финансовое состояние организации
г) наличие канала эффективных коммуникаций внутри организации и с
внешней средой 43. Основной задачей менеджмента является:
а) мобилизация, организация применения своих возможностей б) создание имиджа в) управление личным временем
г) организация рабочего места 44. К основным задачам деятельности менеджера в организации относят:
а) поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний
б) осуществлять контроль над четким соблюдением режима рабочего дня в) организовать выпуск собственной продукции по минимальным ценам г) добиться устранения конкурентов на рынке труда экономическими ме-
тодами
45.На практике под термином лидерства чаще всего подразумевают_________лидерство:
а) деструктивное б) формальное в) неформальное
г) харизматическое
46.Финансовый план (роспись доходов и расходов на определенный срок), который служит руководством и средством контроля над будущими операциями, называется в менеджменте:
а) бизнес-планом б) бюджетом в) калькуляцией г) реестр
47.Теории мотивации в менеджменте подразделяются на две категории: а) организационные и процессуальные б) сущностные и формальные
26
в) содержательные и процессуальные г) системные и процессуальные
48.Направление или вид управленческой деятельности, характеризующийся обособленным комплексом задач и осуществляемый специальными приемами и способами, в теории менеджмента называется термином:
а) функциональное подразделение организации б) миссия организации в) функция управления г) принципы управления
49.Для запрограммированных управленческих решений характерно на-
личие:
а) неполной информации на входе в систему б) власти эксперта в) алгоритма г) новизны
50.Организационная структура, позволяющая быстро приспосабливаться
кимеющимся внешним условиям и изменению целевых установок, в менеджменте называется:
а) функциональной б) матричной в) линейной г) адаптивной
51.Атрибутом автократичного стиля управления является:
а) директивность б) преобладание неформальных коммуникаций
в) децентрализация полномочий г) инициативность
52.Соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его разработку и реализацию ожидает _________эффективность управленческого решения:
а) технологическую б) правовую в) экономическую г) социальную
53.Стресс как следствие конфликтной ситуации в теории менеджмента обозначает:
а) невозможность установления причины возникновения конфликта б) напряжение психологического эмоционального состояния личности в) необходимость принятия варианта решения в жестких условиях г) отсутствие согласия с принимаемым решением
54.Согласно теории менеджмента к конкретным функциям управления процессами в организации нельзя отнести управление:
27
а) запасами б) производительностью труда в) сбытом г) персоналом
55. Организация, создаваемая для реализации инновационного проекта, связанного со значительным риском, в инновационном менеджменте называется:
а) коммутантной б) эксплеретной в) новаторской г) венчурной
4. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРСОВ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЕТУ)
1.Содержание понятий "менеджмент" и" управление".
2.Основные черты, особенности, принципы менеджмента.
3.Природа и классификация функций менеджмента.
4.Целеполагание в процессе управленческой деятельности.
5.Классификация целей менеджмента.
6.Иерархия целей. Управление по целям.
7.Организация как система управления. Законы функционирования
иразвития организации.
8.Организация как процесс создания структуры. Полномочия и ответственность.
9.Виды и особенности организационных структур управления.
10.Бюрократический тип структуры управления, его характерные черты.
11.Адаптивные структуры управления.
12.Формальное и неформальное управление: воздействие, сочетание,
развитие.
13.Организационная культура.
14.Организационное поведение.
15.Корпорации и особенности управления ими.
16.Корпоративная культура и механизм ее формирования.
17.Управленческие решения: сущность, классификация и требования, предъявляемые к ним.
18.Управленческие решения в связях с общественностью.
19.Моделирование в принятии решений, типы моделей.
20.Информационное обеспечение менеджмента: понятие, классификация, требование к информации.
21.Информационные потоки и технологии управления.
22.Внутрифирменное планирование: виды и содержание.
23.Планирование и его роль в условиях перехода к рыночным отношениям.
24.Задачи инновационного менеджмента.
28
25.Классификация инновационных процессов и нововведений в связях с общественностью.
26.Инновационный потенциал политической организации.
27.Производство как объект управления. Основы организации общественного производства.
28.Научные основы управления производством.
29.Цель и задачи производственного менеджмента.
30.Зарубежный и отечественный опыт успешного управления PRакциями и мероприятиями.
31.Управлениефинансовымипотокамиорганизации, финансовыеисточники.
32.Цель, функции и методы финансового менеджмента.
33.Управление продвижением имиджа организации и лидера.
34.Маркетинг организации. Стратегический маркетиг.
35.Оптимизация управленческих решений в связях с общественностью.
36.Методы прогнозирования эффективности PR-акций и мероприятий.
37.Регулирование PR-деятельности. Опыт работы зарубежных PR-фирм.
38.Концепция управления персоналом. Подсистемы управления персоналом организации.
39.Управление персоналом фирм, работающих в системе связей
с общественностью.
40.Методы управления персоналом.
41.Организация и принципы подбора и расстановки персонала.
42.Требования к персоналу PR-фирм и служб связей с общественностью организаций.
43.Основные направления эволюции современных теорий мотивации.
44.Содержательные теории мотивации. Учет иерархии потребностей в организации связей с общественностью.
45.Теории процессов мотивации: справедливость и ожидание.
46.Формы власти и способы ее реализации. Слабые и сильные стороны различных форм власти.
47.Политический менеджмент.
48.Управление политическими процессами.
49.Природа лидерства. Характерные черты руководителя. Типы лидеров.
50.Стили руководства. Адаптация стилей руководства к процессу установления доброжелательных отношений с организацией.
51.Конфликты в управлении. Виды и причины возникновения.
52.Специалист по связям с общественностью как конфликтолог.
53.Стратегии управления конфликтами в организациях.
54.Эффективность менеджмента. Основные составляющие оценки эффективности функционирования политических систем.
55.Правовые основы менеджмента в различных сферах.
56.Социальный менеджмент: функции и цели.
29
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Литература основная
1.Беляев, В.И. Практика менеджмента / В.И. Беляев. – М.: КНОРУС, 2006. – 256с.
2.Дафт, Р.Л. МВА классика: Менеджмент / Р.Л. Дафт; пер. с англ. –
СПб.: Питер, 2006. – 864 с.
3.Маленков, Ю.А. Современный менеджмент / Ю.А. Маленков. – М.:
Экономика, 2010. – 439 с.
4.Малик, Ф. Управлять. Работать. Жить. / Ф. Малик. – М.: Добрая книга, 2008. – 472 с.
5.Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер. – 7-е изд., пере-
раб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 864 с.
6.Михальченко, Е.В. Современный менеджмент / Е.В. Михальченко.
–Томск: Изд. ТПУ, 2009. – 180 с.
7.Парахина, В.Н. Стратегический менеджмент / В.Н. Парахина – М.:
КНОРУС, 2007. – 496с.
8.Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник [и др.] – М.:
ИФРА-М, 2006. – 622с.
9.Семенов, А.К. Основы менеджмента / А.К. Семенов. – М.: Дашков и К. 2007. – 556с.
10.Тебекин, А.В. Менеджмент организации / А.В. Тебекин, Б.С.Касаев.
–М.: КНОРУС, 2006. – 416с.
Литература дополнительная
1. Балдин, К.В. Риск-менеджмент / К.В. Балдин К.В., С.Н. Воробьев. – М.:
Гардарики, 2005. – 285с.
2.Демин, Ю.М. Эффективный офис-менеджер / Ю.М. Демин, М.Ю. Ро-
гожин. – СПб.: Питер, 2004. – 203с.
3.Лукашевич, Н.П.Теория и практика самоменеджмента / Н.П. Лукаше-
вич. – М.: МАУП, 2002. – 360с.
4.Лукичева, Л.И. Управление организацией / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-
Л, 2005. – 360с.
5.Ольшевский, А.С. Антикризисный PR и консалтинг / А.С. Ольшевский.
–СПб: Издательский дом «Питер», 2003.
6.Русинов, Ф.М. Менеджмент (Современный российский менеджмент) / Ф.М. Русинов. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2000 – 504с.
7.Сазонова, И. Связи с общественностью в кризисных ситуациях / И. Сазонова. – М.: Институт Государственного Управления и Социальных Исследо-
ваний, 2002.
30