Методическое пособие 478
.pdfПринципы делового этикета
Пунктуальность
Соответствие имиджа места работы
Абсолютная конфиденциальность
Сохранение самообладания
Сохранение дистанции
Понятие деловой этики
Деловая этика – это совокупность норм поведения предпринимателя, совокупность требований,
предъявляемых културным обществом к характеру общения с людьми, социальному облику делового человека.
Деловая этика позволяет рассматривать и оценивать деловые отношения предпринимателей, а также личное поведение с точки зрения
соответствия общепринятым в деловом мире принципам поведения.
11
Деловая этика как система
Государственная этика
Социальная этика
Производственная этика
Управленческая этика
Коммерческая этика
Этика теневого бизнеса
Деловая этика разных культур
Профессиональная этика – это
совокупность моральных норм, которые определяют
отношение человека к своему профессиональному долгу;
это нравственные нормы, которые регулируют взаимоотношение людей в трудовой деятельности и
отношение человека к своим профессиональным обязанностям, долгу.
Термин, используемый для обозначения:
системы профессиональных моральных норм (например «профессиональная этика юриста»),
направления этических исследований относительно оснований профессиональной деятельности.
12
Профессиональная этика
- это кодекс поведения, предписываемый тип отношений, которые представляются наилучшими с точки зрения выполнения работниками своих служебных обязанностей в той или иной профессиональной сфере.
Профессионально-этические нормы и стандарты зависят от
ряда факторов:
комплекс этических представлений, норм, оценок, которыми личность владеет от рождения, представление о том, что такое добро и зло, т.е. собственный этический кодекс, с которым человек
живет и работает независимо от занимаемой должности и выполняемой работы;
Нормы и стандарты, привносимые из вне: правила внутреннего распорядка организации, этический кодекс организации, устные указания руководства, профессиональный этический кодекс.
Содержание профессиональной этики
Общие принципы |
Частные принципы вытекают |
профессиональной этики, |
из конкретных условий, |
базирующиеся на |
содержания и специфики той |
общечеловеческих нормах |
или иной профессии и |
морали, предполагают: |
выражаются, в основном, в |
|
моральных кодексах — |
профессиональную |
требованиях по отношению к |
солидарность (иногда |
специалистам. |
перерождающуюся в |
|
корпоративность); |
|
особое понимание долга и чести;
особую форму ответственности,
обусловленную предметом и родом деятельности.
13
Предмет профессиональной этики
качества личности специалиста, необходимые для выполнения профессионального долга;
нравственные взаимоотношения специалистов и объектов/субъектов их деятельности (врач – пациент, преподаватель – студент и т.д.);
взаимоотношения коллектива организации с обществом;
взаимоотношения людей внутри трудового коллектива и нормы, которые их регулируют;
цели и методы профессионального обучения и воспитания.
Классификация профессиональной этики
Традиционные виды профессиональной этики: как педагогическая, медицинская, юридическая, этика ученого, этика права, предпринимателя (бизнесмена), и т. д.
Новые виды, появление или актуализация которых связаны с возрастанием роли «человеческого фактора» в данном виде деятельности (инженерная этика) или усилением его влияния в обществе (журналистская этика, биоэтика).
Каждый вид профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной деятельности, имеет свои
специфические аспекты в реализации норм и принципов морали и в совокупности составляет профессиональный кодекс морали.
14
Особенности профессиональной этики
Понятие деловой этики
Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм,
которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов.
Деловая этика включает: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; нормы делового этикета и т.п.
15
Понятие деловой этики
Деловая этика является одной из разновидностей профессиональной этики.
Деловая этика определяет поведение и практическую деятельность профессионалов бизнеса.
Деловая этика– это совокупность моральных стандартов, о которых многие говорят, но мало кто их придерживается.
Деловая этика - это научная дисциплина, изучающая применение этических принципов к деловым ситуациям.
Деловая этика – это применение этических принципов к деловым ситуациям.
Деловая этика представляет собой синтез теории этики и традиционного обучения ведению дел, таких как организационное поведение, экономика, стратегическое планирование, финансы, учет, маркетинг
Лора Нэш «Долой благие намерения»
Деловая этика представляет собой изучение
соответствия моральных норм человека деятельности и целям коммерческого предприятия.
Деловая этика не является простым набором определенных моральных стандартов, а
представляет собой инструмент анализа и решения проблем, которые встают перед нравственным человеком, занимающимся бизнесом.
16
2 подхода к пониманию деловой этики
Деловой прагматизм (деловой макиавеллизм) – в деловой жизни этика не нужна, роль деловой
жизни исключительно экономическая.
Прагматики стараются избегать разговоров о морали, этических идеалах, социальных обязанностях,
поскольку в результате появляются «излишние», не относящиеся к делу проблемы.
Для предпринимателей, стоящих на позиции делового макиавеллизма, основной целью является
максимизация прибыли любыми доступными средствами. Крайним случаем неэтичного поведения
бизнесмена является нарушение закона.
Соблюдение этических норм – это более цивилизованный подход, так
как деловая организация является компонентом общества и, утверждая этические нормы у себя, она в тоже время способствует их
распространению и в макросреде (социуме).
Чем благополучнее этическая атмосфера в обществе, тем
благоприятнее обстановка и для деловой жизни.
Неэтичное поведение рано или поздно обернется прямыми
экономическими убытками или социальными, нравственными издержками как для предприятия, так и для социальной среды.
Ключевые вопросы деловой этики
взаимоотношение между корпоративной и универсальной этикой;
проблема социальной ответственности бизнеса;
вопросы приложения общих этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений;
способы повышения этического уровня организации;
влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение и др.
17
Виды деловой этики
|
Макроэтика - это та часть |
Микроэтика – исследование |
|
деловой этики, которая |
специфики моральных |
|
рассматривает специфику |
отношений внутри |
|
||
|
моральных отношений |
корпорации, между |
|
между макросубъектами |
корпорацией как моральным |
|
социальной и экономической |
субъектом и ее работниками, |
|
структуры общества: |
а также держателями акций. |
|
корпорациями, государством |
|
|
и обществом, как в целом, |
|
|
так и его организованными |
|
|
|
|
|
частями. |
|
|
|
|
Социальные функции деловой этики
содействие успешному решению задач профессии;
выполнение роли посредника, сочетающего
интересы общества и профессиональных групп населения;
согласование интересов общества и личности в рамках данной социальной группы
18
Воспитательный аспект
Профессионализм и отношение к труду являются
важными качественными характеристиками морального облика личности;
Основой деловой этики служит понимание труда как нравственной ценности;
Труд становится моральной ценностью, если
воспринимается не только как источник средств существования, но и как способ формирования человеческого достоинства
Традиционные этические проблемы
проблема морального выбора превращается в проблему выбора профессии, так называемую проблему призвания;
проблема смысла жизни становится проблемой смысла профессиональной деятельности;
моральный долг рассматривается как долг профессиональный;
моральная ответственность преломляется через профессиональную ответственность, профессиональные качества личности получают моральную оценку.
19
Принципы деловой этики
Личностные принципы:
Прибыль превыше всего,
однако честь важнее прибыли.
Уважение к участникам общего бизнеса – залог
правильных и здоровых деловых отношений, основа самоуважения.
Достигать бизнес-целей
нельзя путем насилия или угроз.
Профессиональные принципы:
Дело всегда должно быть
соразмерено со средствами.
Доверие партнеров должно быть оправдано, поэтому
важно быть честным и порядочным человеком, настоящим
профессионалом своего дела.
В деловых отношениях должна доминировать
здоровая и честная конкуренция.
Гражданские принципы деловой этики
Законы, действующие на территории страны, подлежат соблюдению.
Повлиять на власть законно можно лишь в случае объединения сторонников одной и той же идеи, основываясь на действующих принципах.
Делать добрые дела следует без ожидания за них признания и ответных действий.
Создавая собственное дело, нельзя приносить вред природе.
Преступности и коррупционным действиям не место в серьезном бизнесе, поэтому их необходимо избегать и добиваться признания честным путем.
В бизнесе всегда должна присутствовать толерантность к другим народам, взглядам и традициям.
20