3. Методические указания по выполнению самостоятельной работы

Рабочей программой дисциплины предусмотрена самостоятельная работа студентов. Виды самостоятельной работы:

1. подготовка к лекциям и самостоятельная проработка материала;

2. подготовка к практическим занятиям

3. самоподготовка к итоговой проверке знаний;

4. выполнения домашних заданий.

3.1. Подготовка к лекциям и самостоятельная проработка материала является обязательным видом самостоятельной работы и предполагает предварительное ознакомление студента с вопросами предстоящей лекции с целью наиболее эффективного усвоения материала.

3.2. Подготовка к практическим занятиям заключается в выполнении определенных заданий к каждому практическому занятию. Выполнение заданий в качестве подготовки к практическим занятиям является обязательным и оценивается преподавателем как элемент общей успеваемости студента.

3.3. Самоподготовка к итоговой проверке знаний предполагает самостоятельную проработку материала, опираясь на содержание лекций и практических занятий, вопросы, выносимые на самостоятельное изучение.

3.4. Выполнение домашних заданий является обязательным элементом процесса обучения; без сдачи отчета по домашним заданиям студент не получает соответствующее количество баллов, что уменьшает шансы на получение положительной оценки на экзамене.

В течение семестра предусмотрено выполнение 2 домашних заданий. Выполнение домашних заданий направлено на получение дополнительных знаний по дисциплине и развитие навыков анализа и обобщения материала.

Рабочей программой дисциплины предусматривается выполнение следующих домашних заданий:

1. анализ конкретной ситуации.

2. подготовка и написание эссе.

Подробные методические рекомендации по выполнению домашних заданий приведены в следующем разделе.

4. Методические указания по выполнению домашних заданий

Домашнее задание 1 – Анализ конкретной ситуации

При проведении анализа конкретной деловой ситуации каждый студент ищет свои ответы на заданные вопросы. Каждое предлагаемое решение может иметь различную оценку. Рассмотрение конкретной ситуации не предусматривает правильного или неправильного решения, а отражает точку зрения студента. Главное в данном случае – умение аргументировать свою точку зрения. Выполнение данного задания направлено на формирование навыков будущих руководителей, в т.ч. поиск альтернатив и обоснование наиболее рационального решения. Анализ конкретной ситуации выполняется по вариантам и строго индивидуально. Одинаковые работы студентов (полностью или частично) аннулируются, студенты получают за такую работу 0 баллов и не имеют права пересдать работу. Варианты выполнения домашнего задания № 1 распределяются преподавателем (пропорционально количеству студентов в группе).

В процессе анализа конкретной ситуации необходимо придерживаться следующей структуры:

1. формулировка проблемы: необходимо четко сформулировать проблему в сложившейся ситуации,

2. характеристика главных героев, в т.ч. по типу темперамента, конфликтности, характеру, способностям, мышлению и др.

3. альтернативные варианты решения: необходимо разработать как можно больше альтернативных решений (минимум три альтернативных решения), при этом указать плюсы и минусы каждого из них, тогда вероятность выбора правильного решения будет максимальной. Большое количество положительных и отрицательных факторов, характеризующих каждый вариант альтернативы, также способствуют эффективности выбора соответствующего решения.

4. рекомендации или план действий должны содержать основное направление выхода из сложившейся ситуации, которое должно быть аргументировано.

5. завершая анализ конкретной ситуации, студент должен ответить на следующие вопросы:

- какие разделы организационного поведения как учебной дисциплины затронуты в ситуации;

- как Вы считаете, насколько проанализированная Вами ситуация актуальна для современных организаций? (поясните свой ответ).

Критерии оценки домашнего задания №1

- наличие анализа ситуации в соответствии с предложенной методикой (5 этапов анализа); соблюдение требований по выполнению каждого этапа;

- наличие ситуации;

- сдача на проверку преподавателю в установленный срок;

- знание материала и ответы на вопросы в процессе защиты работы (беседы с преподавателем);

- оформление по требованиям нормоконтроля.

ВНИМАНИЕ! Отклонение и/или нарушение одного из приведенных критериев снижает оценку студента на 1 балл.

Варианты конкретных ситуаций

для выполнения домашнего задания № 1

Вариант 1 «Мал, да удал»

Алексей Петрович окончил Московский авиационный институт. Он быстро нашел работу по специальности, но на первое время его взяли «мальчиком на побегушках». Так как он был очень усердным, внимательным работником и быстро обучался всему новому, то неук­лонно стал подниматься по служебной лестнице. И в один прекрас­ный день понял, что для него будет лучше начать свое собственное дело.

И вот уже к тридцати годам он открыл частную авиакомпанию, стал ее генеральным директором. В то время он уже набрался большого опыта. Умел работать, хорошо знал свое дело. Подобрал хоро­ший персонал. Компания его быстро процветала.

У Алексея Петровича был друг Валерий Семенович. Они росли с ним в одном дворе и никогда не прекращали общаться. У Валерия Семеновича был хороший и добрый сын, которого звали Денис.

Правда, жили они бедно, так как работал только Валерий Семенович, то этих денег не хватало на двоих. И вот Денис подумал, что пора уже и ему начать работать, чтобы помочь отцу.

Денис окончил Высшую школу экономики, но долго не мог найти себе работу. Тогда Валерий Семенович обратился за помощью к Алексею Петровичу. Мол, не можешь ли ты помочь Денису. Алексей Петрович с радостью согласился ему помочь, ведь Валерий Семено­вич был для него как брат, да и Денис ему нравился.

В первое время Денис занимался мелкой, пыльной работой, но Алексей Петрович разглядел в нем хватку, сообразительность и ре­шил постепенно обучать его непосредственно в финансовых вопро­сах. И в конце концов назначил Дениса на должность заместителя финансового директора. А так как финансовый директор постоянно был в разъездах, то Денис как его заместитель выполнял основную работу в офисе, имея при этом доступ ко всей секретной для других служащих финансовой информации. Работая там, Денис стал задумы­ваться, как можно легким способом получить большие деньги.

Примерно через год Алексей Петрович стал замечать, что компания теряет большие деньги, и понял, что происходит, и стал внимательнее присматриваться к персоналу. И, наконец, его взгляд упал на Дениса. И Денис действительно уже какое-то время уводил прямо из-под носа у Алексея Петровича крупные суммы.

Алексей Петрович долго думал, как ему поступить. И решил поговорить с Валерием Семеновичем. Когда Валерий Семенович узнал все про сына, то очень расстроился, начал слезно умолять Алексея Петровича дать Денису шанс. К тому же у Валерия Семе­новича на работе ожидается сокращение штатов, и он может ос­таться без работы.

Алексей Петрович из-за большого уважения и сожаления к другу обещал еще подумать, как ему поступить.

Вариант 2 «С рождением ребенка»

Две подруги Таня и Света учились в одной школе, потом в одном институте, делились всем, помогали друг другу. После окончания ин­ститута Таню устроила к себе на должность бухгалтера ее тетя Анна Николаевна, где она была главным бухгалтером. Через месяц освобо­дилась еще одна вакансия бухгалтера, и Таня попросила взять Свету. Свету взяли, и подружки оказались опять вместе. Они работали в од­ном отделе, как и раньше, помогали друг другу.

Примерно в одно время Таня и Света вышли замуж, через год Таня вынуждена была уйти в декрет. Танин участок работы поде­лили, часть взяла Анна Николаевна, а часть Света. Но у Анны Ни­колаевны был и так большой участок работы, она стала не справ­ляться с ним. Видя, что Света справляется со своей и Таниной работой, отдала Свете и свою часть Таниного участка за дополни­тельную плату.

Таня вернулась из декрета, когда ребенку исполнился один год, так как заработной платы мужа не хватало. Она взяла свой участок обратно, но, поскольку у нее маленький ребенок, попросила свобод­ный график работы. Свете же не разрешалось уходить раньше, хотя работу она выполняла свою гораздо раньше окончания рабочего дня. Ребенок занимал у Тани почти все рабочее время, она стала приез­жать на работу все реже и реже. В дни заработной платы Таня обяза­тельно появлялась на работе с восклицанием «Светочка, ну зачем же ты за меня все сделала, я бы успела», а Света хотела помочь подруге, она понимала, бухгалтерскую отчетность нужно сдавать в определен­ные дни.

В конце концов получилось так, что Таня стала получать деньги за ту работу, которую выполняла за нее Света.

Вариант 3 «Кадровая проблема»

Светлана Ивановна – директор транспортной компании «Берег», ей 42 года, у нее взрослый сын, она разведена, образование средне­техническое, стаж работы более 20 лет; энергичная грамотная жен­щина, свои обязанности знает досконально, не обремененная семьей, проводит на работе большую часть времени. Отдавая много сил сво­ему бизнесу, от подчиненных требует того же. Ей присущ жесткий стиль руководства. Директор не терпит, когда ее распоряжения не выполняются, для достижения целей использует все возможные ме­тоды убеждения и принуждения вплоть до урезания зарплат и уволь­нений.

Светлана Ивановна постоянно лично работает над подбором кад­ров. Сотрудникам, удовлетворяющим ее высоким требованиям, она назначает повышенные персональные оклады, применяет систему материальных поощрений. В фирме установлено негласное правило — сотрудники не обсуждают между собой величину зарплаты.

Игорь – молодой специалист, три года назад окончил Автомо­билестроительный институт. Год проработал автомехаником в дру­гой транспортной компании и два года работает у Светланы Ива­новны начальником одного из парков. Игорь хороший специалист, но организовать людей для эффективной слаженной работы у него получается плохо. Зачастую случаются нестыковки между погруз­кой, разгрузкой, сроками перевозок, ремонта и как результат – про­стои и авралы.

Три месяца назад Светлана Ивановна приняла на работу в каче­стве помощника двадцатишестилетнюю Лену, не имеющую профес­сионального образования. В должности секретаря она работает 5 лет. Лена прирожденный организатор. В кратчайшие сроки ей уда­лось обрести авторитет в новом коллективе благодаря своему опыту и умениям. Она так организовывает работу, что весь процесс прохо­дит гладко, умеет увязать последовательность выполнения несколь­ких заказов; каждый из них выполняется к установленному сроку. Требует от сотрудников четкого выполнения своих указаний и по­стоянно контролирует процесс работы. Не боится брать на себя от­ветственность.

Еще одна особенность Лены располагает к ней людей – она все­гда отстаивает интересы подчиненных, идя при этом даже на откры­тый конфликт с начальством любого уровня. Именно это качество да­ет ей моральное право требовать от работников максимальной отдачи. Люди прощают ей вспыльчивость и грубость, зная, что за проделан­ную работу они всегда получат достойную оплату.

В течение очень короткого времени в компании сложилась такая ситуация: благодаря качествам Лены работы стали выполняться зна­чительно быстрее и качественнее. Игорь по любому вопросу обраща­ется к Лене и сам уже ничего не решает. Даже когда Лена отсутству­ет, Игорь постоянно консультируется у нее по телефону.

Перед Светланой Ивановной встал вопрос: насколько нужен на производстве Игорь, получающий достаточно большую заработную плату, но реально уже ничего не решающий?

Вариант 4 «Непредсказуемые прогулы»

Петр Смирнов работает в компании «Верона». Ему 28 лет, он не женат и работает здесь уже 7 лет. Компания «Верона» - крупная международная компания по производству полиграфической продук­ции – осуществляет операции в десяти странах СНГ. В России она производит некоторые виды своей продукции на одном из заводов, расположенном в небольшом провинциальном уральском городке. Завод состоит из двух частей: северной, в которой осуществляются производственные и упаковочные процессы, и южной, в которой на­ходится линия по окончательной обработке продукции и склады. Обе части завода разделены дорогой, поэтому четкая работа транспортной службы по перевозке продукции из одной его части в другую являет­ся очень важным фактором для функционирования всей производст­венной системы. В обязанности Петра входит перевозка продукции из одной части завода в другую.

Петр живет с родителями. Очень любит развлечения и тратит очень много денег на них; также любит заниматься спортом – хокке­ем зимой и футболом летом, и даже умудряется подрабатывать, вы­ступая судьей на женских и мужских матчах по волейболу. На работе он уже не первый год известен своими непредсказуемыми прогулами, они нередко превращаются просто в загулы. Он может не являться на работу по 10-12 дней, он часто опаздывает на работу, объясняя это различными причинами. В ряде случаев это прерывает рабочие опе­рации на складе завода.

Его новый начальник участка Галина Николаевна считает, что ак­тивная жизнь Петра не должна мешать его работе на заводе. Однажды, когда Петр прогулял несколько раз после игр в хоккей, он попытался объяснить это тем, что каждый раз игра вызывала старые боли в спине. Из его личного дела Галина Николаевна действительно обнаружила, что два года назад Петр обращался к заводскому врачу по поводу болей в спине. Это случилось как раз после занятий спортом. Однако записи доктора, сделанные после обследования, свидетельствовали, что Петру не возбранялось работать после случившегося. Галина Николаевна бы­ла у Петра уже четвертым по счету начальником участка за последние два с половиной года его работы на заводе. Все предыдущие начальни­ки участка сделали в личном деле Петра записи о его нарушениях, про­водили с ним соответствующие беседы. Каждый раз Петр соглашался с тем, что ему следует исправиться, ссылаясь в то же самое время на плохое самочувствие и болезни как причина своего поведения. Было замечено, что после каждой такой воспитательной беседы его поведе­ние на работе значительно улучшалось.

В принципе Петр был хорошим работником. Ему не за что было делать замечания, но и нельзя было ожидать от него каких-либо свер­хусилий. Просматривая его личное дело, Галина Николаевна вспоми­нала трех его предыдущих начальников. Двое из них отличались тем, что давали подчиненным полную свободу в работе с минимальными проверками со своей стороны. А один был действительно «жестким» начальником, держа все и всех под постоянным контролем, наставляя и помогая всем своим работникам, ругая их, когда они делали не то и не так. Однако большинству людей на заводе он нравился. Галина Николаевна обнаружила из личного дела интересный факт. Прогулы Петра были чаще именно у этого «жесткого» начальника и меньше у тех двух «либералов», дававших людям самим решать, где, как и ко­гда работать.

В восемь утра в понедельник 6 октября Петр Смирнов не появился на работе, и транспортная служба должна была начать работу в сокращенном составе. Анализируя записи в личном деле Петра, Галина Николаевна определила, что он впал в новый период загулов. К тому же, недавно, в сентябре, он уже прогулял три дня. Она задумалась о том, что же ей необходимо предпринять?

Вариант 5 «Важное решение»

Михаил с детства был внимательным, трудолюбивым и послуш­ным ребенком, но только немного нерешительным. Ему всегда было довольно трудно находить общий язык со сверстниками и отказать кому-то в просьбе, если даже на ее выполнение уходило много сил и времени. Однако все это не мешало Михаилу отлично учиться в школе и окончить ее с золотой медалью и, сразу сдав все вступи­тельные экзамены, поступить в МГУП. Учеба в вузе давалась моло­дому человеку очень легко, он любил узнавать что-то новое и инте­ресное. Михаил окончил вуз с «красным» дипломом. А дальше благодаря случаю Михаил устроился работать помощником менед­жера в крупное московское издательство «Книговед». В первый же год работы, благодаря старанию и упорству, Михаила повысили до должности менеджера. Его работа ему нравилась, и он считал, что получает вполне достойную зарплату. Но время шло. Михаил стал одним из самых перспективных менеджеров, отлично знал свою ра­боту и также отлично выполнял ее, был специалистом в своем деле. Тем на менее, руководство не спешило повышать Михаила в долж­ности или прибавить зарплату. А начальник, Петр Иванович, не стеснялся попросить молодого человека что-то доделать за него или выполнить «простенькую» работу. И Михаил соглашался, ему про­сто неудобно было отказать. И однажды после очередной просьбы начальника Михаил всерьез задумался о повышении. На следующий день он решился поговорить с Петром Ивановичем. Внимательно выслушав его, тот подошел поближе и, дружески похлопав по плечу, сказал: «Сынок, ты совсем еще молодой! Вся жизнь у тебя впереди! Все еще будет: и должность, и прибавка к заработной плате, ты главное старайся!» Из кабинета Михаил вышел подавленным, он никак не ожидал такой «благодарности» за все свои достижения и труды. К тому же Михаил прекрасно понимал, что в любом другом месте ему непременно предложили бы в 2, а то и в 3 раза большую сумму, чем он получал сейчас. Целый месяц Михаил ждал хоть ка­ких-нибудь изменений, но Петр Иванович не только забыл об их разговоре, но и стал все чаще просить его оказать «небольшую» услугу. И однажды вечером Михаил долго думал, как ему поступить, и пришел к единственному варианту… На следующее утро на столе Петра Ивановича лежало заявление об увольнении.

«Миша, что это значит?» - Петр Иванович был искренне удивлен.

«Я так решил», - ответил Михаил, сам поражаясь своей уверен­ности.

Но буквально через час Михаила вызвала к себе в кабинет замес­титель генерального директора издательства Ольга Борисовна. С ней Михаил был знаком; она иногда давала ему ценные советы как посту­пить правильно в той или иной ситуации. Поэтому разговаривать с ней было особенно тяжело.

Сначала Ольга Борисовна говорила довольно мягко, пытаясь за­ставить Михаила одуматься, признать свою неправоту и вернуться на рабочее место. Но видя, что молодой человек решительно настаивает на своем, начала разговаривать более жестко. Она не забыла упомя­нуть о времени, потраченном на обучение Михаила, о различных уст­ных обязательствах, заключенных между ними. Но молодой человек точно решил для себя, что больше не хочет здесь работать и на про­вокации Ольги Борисовны не поддавался. Увидев, что все ее слова не воспринимаются должным образом, женщина пристально посмотрела на Михаила и сказала:

«Михаил, давайте поговорим откровенно. Мы очень рассчиты­вали на Вас, а Вы так нас подводите. Но надеюсь, Вы же понимае­те, насколько наше издательство влиятельная организация? Сколь­ко у нас связей и не только по Москве. Вы отличный специалист и такие конкуренты нам не нужны. Поверьте, стоит сделать всего не­сколько звонков и у Вас начнутся проблемы. Вам будет очень тя­жело найти подходящую работу в этой сфере деятельности. Так что подумайте…»

После этих слов ошарашенный Михаил вышел из кабинета Ольги Борисовны. И что делать теперь, он не знал.

Домашнее задание 2 – Подготовка и написание эссе

Общие положения

Эссе представляет краткий очерк, позволяющий соединить научный подход к решению поставленной задачи и практические знания в области организационного поведения, которые студент приобретает в процессе обучения. Главным в написании эссе является краткое изложение точки зрения автора эссе в понимании проблемы, формулировка взгляда на проблему, предложения или программа шагов, позволяющих решить, поставленную проблему.

В эссе могут быть представлены анализ аналогий и рекомендации на основе изученных образцов ситуаций.

В эссе в сжатой форме студент должен отразить точку зрения, а также предложить и обосновать рекомендации по использованию полученных знаний в области организационного поведения для решения поставленной проблемы - задания (тема эссе).

Темы эссе распределяются преподавателем (пропорционально числу студентов в группе), студент может предложить свою тему по согласованию с преподавателем.

Одинаковые по содержанию работы студентов (полностью или частично) аннулируются, студенты получают за такую работу 0 баллов и не имеют права пересдать работу. При этом студенты могут выбрать одну тему, но представить индивидуальный отчет по работе.

В эссе необходимо обозначить методы и подходы, которыми следует воспользоваться для решения обозначенной в задании проблемы. Возможно приведение примеров и аналогий из научной литературы и публикаций, практический опыт.

Завершать эссе необходимо общими выводами и рекомендациями по решению проблемы, заявленной в теме эссе.

В обязательном порядке эссе должно содержать ссылки на источники, использованные в процессе написания работы.

Объем эссе не должен превышать 4-5 стр. печатного текста.

Конкретные рекомендации

Для подготовки эссе на тему по выбранной теме в области организационного поведения необходимо изучить Теоретические положения и практические аспекты выбранного направления, при этом также рекомендуется просмотреть специальные издания периодической печати, например, журналы: «Управление персоналом», «Секрет фирмы», «Профиль», «Эксперт», «Искусство управления», «Менеджмент в России и за рубежом» за последние 2 года. Кроме того, можно использовать серию книг по организационному поведению, психологии управления и менеджменту. Возможно использование ресурсов Интернет.

На основе анализа специальной литературы и публикаций необходимо подготовить и написать эссе по решению одной из проблем организационного поведения, при этом эссе должно носить теоретико-прикладной характер.

В процессе подготовки домашнего задания № 2 студент должен:

- привести ключевые определения и классификации 2-3 специалистов,

- отразить точку зрения на рассматриваемую проблему с позиции руководителей и специалистов ведущих предприятий и организаций,

- привести примеры решения проблемы на предприятиях и в организациях в настоящее время,

- сформулировать свое представление о вариантах решения проблемы и обосновать выбор одного из них.

Поскольку тема эссе сформулирована в виде вопроса, то в заключении эссе в обязательном порядке должен быть приведен ответ студента на поставленный вопрос.

Эссе должно быть оформлено в соответствии с общими требованиями в печатном виде, содержать источники использованных публикаций (название публикации, автор, год издания, стр., или, если это ресурсы Интернет, полный адрес).

Для защиты домашнего задания № 2 и получения соответствующих баллов студент должен владеть материалом, быть готов отвечать на вопросы преподавателя по выполненной работе.

Критерии оценки домашнего задания № 2:

- подготовка и сдача эссе студентом в установленный преподавателем срок;

- наличие в эссе теоретических положений и мнений специалистов конкретных предприятий по теме;

- разработка собственных вариантов решения, обоснование и выбор одного из них (наличие рассуждений студента по тексту работы, наличие ответа на вопрос темы эссе),

- наличие ссылок на использованные источники,

- оформление по требованиям нормоконтроля,

- знание материала и ответы на вопросы в процессе беседы с преподавателем.

ВНИМАНИЕ! Отклонение и/или нарушение одного из приведенных критериев снижает оценку студента на 1 балл.

Темы эссе для выполнения домашнего задания № 2

1. Можно ли научить (ся) лидерству?

2. Как создать эффективную команду?

3. Как использовать теорию научения на практике?

4. Как использовать теорию подкрепления на практике?

5. Как сформировать организационную культуру?

6. Нужны ли конфликты в организации?

7. Самой актуальной теорией лидерства в настоящее время является…

8. Как сформировать лояльность персонала?

9. Наиболее актуальной моделью организационного поведения в настоящее время является …

10. Как и зачем мотивировать персонал организации?

11. Самой актуальной теорией мотивации в настоящее время является …

12. Наиболее актуальная модель организационной культуры в настоящее время – это …

13. Как бороться со стрессом?

14. Как распределяются организационные роли на предприятиях в настоящее время?

15. Как повысить удовлетворенность трудом сотрудников организации?

16. Как наладить эффективное взаимодействие формальных и неформальных групп?

17. Как наладить эффективное взаимодействие формальных и неформальных лидеров?

18. Как сформировать стиль управления (лидерства)?

19. Как учитывать специфику национальных культур в процессе управления предприятиями?

20. Как сформировать коммуникационный стиль?

21. Как решать проблемы, возникающие между индивидом и организацией?

22. Как и зачем к использовать трансакционный анализ в организациях

23. Как выбрать наиболее эффективную стратегию поведения в конфликтных ситуациях?

24.Как сформировать систему эффективных коммуникаций в организации?

25. Вариант студента по согласованию с преподавателем.